src/mod-helpserv.c

   1 /* mod-helpserv.c - Support Helper assistant service
   2  * Copyright 2002-2003, 2006 srvx Development Team
   3  *
   4  * This file is part of srvx.
   5  *
   6  * srvx is free software; you can redistribute it and/or modify
   7  * it under the terms of the GNU General Public License as published by
   8  * the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or
   9  * (at your option) any later version.
  10  *
  11  * This program is distributed in the hope that it will be useful,
  12  * but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  13  * MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
  14  * GNU General Public License for more details.
  15  *
  16  * You should have received a copy of the GNU General Public License
  17  * along with srvx; if not, write to the Free Software Foundation,
  18  * Inc., 59 Temple Place, Suite 330, Boston, MA  02111-1307  USA.
  19  */
  20
  21 /* Wishlist for helpserv.c
  22  * - Make HelpServ send unassigned request count to helpers as they join the
  23  *   channel
  24  * - FAQ responses
  25  * - Get cmd_statsreport to sort by time and show requests closed
  26  * - .. then make statsreport show weighted combination of time and requests closed :)
  27  * - Something for users to use a subset of commands... like closing their
  28  *   own request(s), viewing what they've sent so far, and finding their
  29  *   helper's nick.
  30  * - It would be nice to have some variable expansions for the custom
  31  *   request open/close/etc messages. ${request/id}, etc
  32  * - Allow manipulation of the persist types on a per-request basis... so
  33  *   if it's normally set to close requests after a user quits, but there
  34  *   is a long-term issue, then that single request can remain
  35  * - Bot suspension
  36  */
  37
  38 #include "conf.h"
  39 #include "global.h"
  40 #include "modcmd.h"
  41 #include "nickserv.h"
  42 #include "opserv.h"
  43 #include "saxdb.h"
  44 #include "timeq.h"
  45
  46 #define HELPSERV_CONF_NAME "modules/helpserv"
  47 #define HELPSERV_HELPFILE_NAME "mod-helpserv.help"
  48 const char *helpserv_module_deps[] = { NULL };
  49
  50 /* db entries */
  51 #define KEY_BOTS "bots"
  52 #define KEY_LAST_STATS_UPDATE "last_stats_update"
  53 #define KEY_NICK "nick"
  54 #define KEY_DB_BADCHANS "badchans"
  55 #define KEY_HELP_CHANNEL "help_channel"
  56 #define KEY_PAGE_DEST "page_dest"
  57 #define KEY_CMDWORD "cmdword"
  58 #define KEY_PERSIST_LENGTH "persist_length"
  59 #define KEY_REGISTERED "registered"
  60 #define KEY_REGISTRAR "registrar"
  61 #define KEY_IDWRAP "id_wrap"
  62 #define KEY_REQ_MAXLEN "req_maxlen"
  63 #define KEY_LAST_REQUESTID "last_requestid"
  64 #define KEY_HELPERS "users"
  65 #define KEY_HELPER_LEVEL "level"
  66 #define KEY_HELPER_HELPMODE "helpmode"
  67 #define KEY_HELPER_WEEKSTART "weekstart"
  68 #define KEY_HELPER_STATS "stats"
  69 #define KEY_HELPER_STATS_TIME "time"
  70 #define KEY_HELPER_STATS_PICKUP "picked_up"
  71 #define KEY_HELPER_STATS_CLOSE "closed"
  72 #define KEY_HELPER_STATS_REASSIGNFROM "reassign_from"
  73 #define KEY_HELPER_STATS_REASSIGNTO "reassign_to"
  74 #define KEY_REQUESTS "requests"
  75 #define KEY_REQUEST_HELPER "helper"
  76 #define KEY_REQUEST_ASSIGNED "assigned"
  77 #define KEY_REQUEST_HANDLE "handle"
  78 #define KEY_REQUEST_TEXT "text"
  79 #define KEY_REQUEST_OPENED "opened"
  80 #define KEY_REQUEST_NICK "nick"
  81 #define KEY_REQUEST_USERHOST "userhost"
  82 #define KEY_REQUEST_CLOSED "closed"
  83 #define KEY_REQUEST_CLOSEREASON "closereason"
  84 #define KEY_NOTIFICATION "notification"
  85 #define KEY_PRIVMSG_ONLY "privmsg_only"
  86 #define KEY_REQ_ON_JOIN "req_on_join"
  87 #define KEY_AUTO_VOICE "auto_voice"
  88 #define KEY_AUTO_DEVOICE "auto_devoice"
  89 #define KEY_LAST_ACTIVE "last_active"
  90
  91 /* General */
  92 #define HSFMT_TIME               "%a, %d %b %Y %H:%M:%S %Z"
  93 static const struct message_entry msgtab[] = {
  94     { "HSMSG_READHELP_SUCCESS", "Read HelpServ help database in %lu.%03lu seconds." },
  95     { "HSMSG_INVALID_BOT", "This command requires a valid HelpServ bot name." },
  96     { "HSMSG_ILLEGAL_CHANNEL", "$b%s$b is an illegal channel; cannot use it." },
  97     { "HSMSG_INTERNAL_COMMAND", "$b%s$b appears to be an internal HelpServ command, sorry." },
  98     { "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", "%s lacks access to $b%s$b." },
  99     { "HSMSG_LEVEL_TOO_LOW", "You lack access to this command." },
 100     { "HSMSG_OPER_CMD", "This command can only be executed via $O." },
 101     { "HSMSG_WTF_WHO_ARE_YOU", "$bUnable to find you on the %s userlist.$b This is a bug. Please report it." },
 102     { "HSMSG_NO_USE_OPSERV", "This command cannot be used via $O. If you really need to use it, add yourself to the userlist." },
 103     { "HSMSG_OPSERV_NEED_USER", "To use this command via $O, you must supply a user to target." },
 104     { "HSMSG_PAGE_REQUEST", "Page from $b%s$b: $b%s$b" },
 105     { "HSMSG_BAD_REQ_TYPE", "I don't know how to list $b%s$b requests." },
 106
 107 /* Greetings */
 108     { "HSMSG_GREET_EXISTING_REQ", "Welcome back to %s. You have already opened request ID#%lu. Any messages you send to $S will be appended to that request." },
 109     { "HSMSG_GREET_PRIVMSG_EXISTREQ", "Hello again. Your account has a previously opened request ID#%lu. This message and any further messages you send to $S will be appended to that request." },
 110
 111 /* User Management */
 112     { "HSMSG_CANNOT_ADD", "You do not have permission to add users." },
 113     { "HSMSG_CANNOT_DEL", "You do not have permission to delete users." },
 114     { "HSMSG_CANNOT_CLVL", "You do not have permission to modify users' access." },
 115     { "HSMSG_NO_SELF_CLVL", "You cannot change your own access." },
 116     { "HSMSG_NO_BUMP_ACCESS", "You cannot give users the same or more access than yourself." },
 117     { "HSMSG_NO_TRANSFER_SELF", "You cannot give ownership to your own account." },
 118     { "HSMSG_ADDED_USER", "Added new $b%s$b %s to the user list." },
 119     { "HSMSG_DELETED_USER", "Deleted $b%s$b %s from the user list." },
 120     { "HSMSG_USER_EXISTS", "$b%s$b is already on the user list." },
 121     { "HSMSG_INVALID_ACCESS", "$b%s$b is an invalid access level." },
 122     { "HSMSG_CHANGED_ACCESS", "%s now has $b%s$b access." },
 123     { "HSMSG_EXPIRATION_DONE", "%d eligible HelpServ bots have retired." },
 124     { "HSMSG_BAD_WEEKDAY", "I do not know which day of the week $b%s$b is." },
 125     { "HSMSG_WEEK_STARTS", "$b%s$b's weeks start on $b%s$b." },
 126
 127 /* Registration */
 128     { "HSMSG_ILLEGAL_NICK", "$b%s$b is an illegal nick; cannot use it." },
 129     { "HSMSG_NICK_EXISTS", "The nick %s is in use by someone else." },
 130     { "HSMSG_REG_SUCCESS", "%s now has ownership of bot %s." },
 131     { "HSMSG_NEED_UNREG_CONFIRM", "To unregister this bot, you must /msg $S unregister CONFIRM" },
 132     { "HSMSG_ERROR_ADDING_SERVICE", "Error creating new user $b%s$b." },
 133
 134 /* Rename */
 135     { "HSMSG_RENAMED", "%s has been renamed to $b%s$b." },
 136     { "HSMSG_MOVE_SAME_CHANNEL", "You cannot move %s to the same channel it is on." },
 137     { "HSMSG_INVALID_MOVE", "$b%s$b is not a valid nick or channel name." },
 138     { "HSMSG_NEED_GIVEOWNERSHIP_CONFIRM", "To transfer ownership of this bot, you must /msg $S giveownership newowner CONFIRM" },
 139     { "HSMSG_MULTIPLE_OWNERS", "There is more than one owner of %s; please use other commands to change ownership." },
 140     { "HSMSG_NO_TRANSFER_SELF", "You cannot give ownership to your own account." },
 141     { "HSMSG_OWNERSHIP_GIVEN", "Ownership of $b%s$b has been transferred to account $b%s$b." },
 142
 143 /* Queue settings */
 144     { "HSMSG_INVALID_OPTION", "$b%s$b is not a valid option." },
 145     { "HSMSG_QUEUE_OPTIONS", "HelpServ Queue Options:" },
 146     { "HSMSG_SET_COMMAND_TYPE",   "$bPageType        $b %s" },
 147     { "HSMSG_SET_ALERT_TYPE",     "$bAlertPageType   $b %s" },
 148     { "HSMSG_SET_STATUS_TYPE",    "$bStatusPageType  $b %s" },
 149     { "HSMSG_SET_COMMAND_TARGET", "$bPageTarget      $b %s" },
 150     { "HSMSG_SET_ALERT_TARGET",   "$bAlertPageTarget $b %s" },
 151     { "HSMSG_SET_STATUS_TARGET",  "$bStatusPageTarget$b %s" },
 152     { "HSMSG_SET_GREETING",       "$bGreeting        $b %s" },
 153     { "HSMSG_SET_REQOPENED",      "$bReqOpened       $b %s" },
 154     { "HSMSG_SET_REQASSIGNED",    "$bReqAssigned     $b %s" },
 155     { "HSMSG_SET_REQCLOSED",      "$bReqClosed       $b %s" },
 156     { "HSMSG_SET_IDLEDELAY",      "$bIdleDelay       $b %s" },
 157     { "HSMSG_SET_WHINEDELAY",     "$bWhineDelay      $b %s" },
 158     { "HSMSG_SET_WHINEINTERVAL",  "$bWhineInterval   $b %s" },
 159     { "HSMSG_SET_EMPTYINTERVAL",  "$bEmptyInterval   $b %s" },
 160     { "HSMSG_SET_STALEDELAY",     "$bStaleDelay      $b %s" },
 161     { "HSMSG_SET_REQPERSIST",     "$bReqPersist      $b %s" },
 162     { "HSMSG_SET_HELPERPERSIST",  "$bHelperPersist   $b %s" },
 163     { "HSMSG_SET_NOTIFICATION",   "$bNotification    $b %s" },
 164     { "HSMSG_SET_IDWRAP",         "$bIDWrap          $b %d" },
 165     { "HSMSG_SET_REQMAXLEN",      "$bReqMaxLen       $b %d" },
 166     { "HSMSG_SET_PRIVMSGONLY",    "$bPrivmsgOnly     $b %s" },
 167     { "HSMSG_SET_REQONJOIN",      "$bReqOnJoin       $b %s" },
 168     { "HSMSG_SET_AUTOVOICE",      "$bAutoVoice       $b %s" },
 169     { "HSMSG_SET_AUTODEVOICE",    "$bAutoDevoice     $b %s" },
 170     { "HSMSG_PAGE_NOTICE", "notice" },
 171     { "HSMSG_PAGE_PRIVMSG", "privmsg" },
 172     { "HSMSG_PAGE_ONOTICE", "onotice" },
 173     { "HSMSG_LENGTH_PART", "part" },
 174     { "HSMSG_LENGTH_QUIT", "quit" },
 175     { "HSMSG_LENGTH_CLOSE", "close" },
 176     { "HSMSG_NOTIFY_DROP", "ReqDrop" },
 177     { "HSMSG_NOTIFY_USERCHANGES", "UserChanges" },
 178     { "HSMSG_NOTIFY_ACCOUNTCHANGES", "AccountChanges" },
 179     { "HSMSG_INVALID_INTERVAL", "Sorry, %s must be at least %s." },
 180     { "HSMSG_0_DISABLED", "0 (Disabled)" },
 181     { "HSMSG_NEED_MANAGER", "Only managers or higher can do this." },
 182     { "HSMSG_SET_NEED_OPER", "This option can only be set by an oper." },
 183
 184 /* Requests */
 185     { "HSMSG_REQ_INVALID", "$b%s$b is not a valid request ID, or there are no requests for that nick or account." },
 186     { "HSMSG_REQ_NOT_YOURS_ASSIGNED_TO", "Request $b%lu$b is not assigned to you; it is currently assigned to %s." },
 187     { "HSMSG_REQ_NOT_YOURS_UNASSIGNED", "Request $b%lu$b is not assigned to you; it is currently unassigned." },
 188     { "HSMSG_REQ_FOUNDMANY", "The user you entered had multiple requests. The oldest one is being used." },
 189     { "HSMSG_REQ_CLOSED", "Request $b%lu$b has been closed." },
 190     { "HSMSG_REQ_NO_UNASSIGNED", "There are no unassigned requests." },
 191     { "HSMSG_USERCMD_NO_REQUEST", "You must have an open request to use a user command." },
 192     { "HSMSG_USERCMD_UNKNOWN", "I do not know the user command $b%s$b." },
 193     { "HSMSG_REQ_YOU_NOT_IN_HELPCHAN_OPEN", "You cannot open this request as you are not in %s." },
 194     { "HSMSG_REQ_YOU_NOT_IN_HELPCHAN", "You cannot be assigned this request as you are not in %s." },
 195     { "HSMSG_REQ_HIM_NOT_IN_HELPCHAN", "%s cannot be assigned this request as they are not in %s." },
 196     { "HSMSG_REQ_SELF_NOT_IN_OVERRIDE", "You are being assigned this request even though you are not in %s, because the restriction was overridden (you are a manager or owner). If you join and then part, this request will be marked unassigned." },
 197     { "HSMSG_REQ_YOU_NOT_IN_OVERRIDE", "Note: You are being assigned this request even though you are not in %s, because the restriction was overridden by a manager or owner. If you join and then part, this request will be marked unassigned." },
 198     { "HSMSG_REQ_HIM_NOT_IN_OVERRIDE", "Note: %s is being assigned this request even though they are not in %s, because the restriction was overridden (you are a manager or owner). If they join and then part, this request will be marked unassigned." },
 199     { "HSMSG_REQ_ASSIGNED_YOU", "You have been assigned request ID#%lu:" },
 200     { "HSMSG_REQ_REASSIGNED", "You have been assigned request ID#%lu (reassigned from %s):" },
 201     { "HSMSG_REQ_INFO_1", "Request ID#%lu:" },
 202     { "HSMSG_REQ_INFO_2a", " - Nick %s / Account %s" },
 203     { "HSMSG_REQ_INFO_2b", " - Nick %s / Not authed" },
 204     { "HSMSG_REQ_INFO_2c", " - Online somewhere / Account %s" },
 205     { "HSMSG_REQ_INFO_2d", " - Not online / Account %s" },
 206     { "HSMSG_REQ_INFO_2e", " - Not online / No account" },
 207     { "HSMSG_REQ_INFO_3", " - Opened at %s (%s ago)" },
 208     { "HSMSG_REQ_INFO_4", " - Message:" },
 209     { "HSMSG_REQ_INFO_MESSAGE", "   %s" },
 210     { "HSMSG_REQ_ASSIGNED", "Your helper for request ID#%lu is %s (Current nick: %s)" },
 211     { "HSMSG_REQ_ASSIGNED_AGAIN", "Your helper for request ID#%lu has been changed to %s (Current nick: %s)" },
 212     { "HSMSG_REQ_UNASSIGNED", "Your helper for request ID#%lu has %s, so your request is no longer being handled by them. It has been placed near the front of the unhandled request queue, based on how long ago your request was opened." },
 213     { "HSMSG_REQ_NEW", "Your message has been recorded and assigned request ID#%lu. A helper should contact you shortly." },
 214     { "HSMSG_REQ_NEWONJOIN", "Welcome to %s. You have been assigned request ID#%lu. A helper should contact you shortly." },
 215     { "HSMSG_REQ_UNHANDLED_TIME", "The oldest unhandled request has been waiting for %s." },
 216     { "HSMSG_REQ_NO_UNHANDLED", "There are no other unhandled requests." },
 217     { "HSMSG_REQ_PERSIST_QUIT", "Everything you tell me until you are helped (or you quit) will be recorded. If you disconnect, your request will be lost." },
 218     { "HSMSG_REQ_PERSIST_PART", "Everything you tell me until you are helped (or you leave %s) will be recorded. If you part %s, your request will be lost." },
 219     { "HSMSG_REQ_PERSIST_HANDLE", "Everything you tell me until you are helped will be recorded." },
 220     { "HSMSG_REQ_MAXLEN", "Sorry, but your request has reached the maximum number of lines. Please wait to be assigned to a helper and continue explaining your request to them." },
 221     { "HSMSG_REQ_FOUND_ANOTHER", "Request ID#%lu has been closed. $S detected that you also have request ID#%lu open. If you send $S a message, it will be associated with that request." },
 222
 223 /* Messages that are inserted into request text */
 224     { "HSMSG_REQMSG_NOTE_ADDED", "Your note for request ID#%lu has been recorded." },
 225
 226 /* Automatically generated page messages */
 227     { "HSMSG_PAGE_NEW_REQUEST_AUTHED", "New request (ID#%lu) from $b%s$b (Account %s)" },
 228     { "HSMSG_PAGE_NEW_REQUEST_UNAUTHED", "New request (ID#%lu) from $b%s$b (Not logged in)" },
 229     { "HSMSG_PAGE_UPD_REQUEST_AUTHED", "Request ID#%lu has been updated by $b%s$b (Account %s). Request was initially opened at %s, and was last updated %s ago." },
 230     { "HSMSG_PAGE_UPD_REQUEST_NOT_AUTHED", "Request ID#%lu has been updated by $b%s$b (not authed). Request was initially opened at %s, and was last updated %s ago." },
 231     { "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_1", "Request ID#%lu from $b%s$b (Account %s) has been closed by %s." },
 232     { "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_2", "Request ID#%lu from $b%s$b (Not authed) has been closed by %s." },
 233     { "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_3", "Request ID#%lu from an offline user (Account %s) has been closed by %s." },
 234     { "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_4", "Request ID#%lu from an offline user (no account) has been closed by %s." },
 235     { "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_1", "Request ID#%lu from $b%s$b (Account %s) has been assigned to %s." },
 236     { "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_2", "Request ID#%lu from $b%s$b (Not authed) has been assigned to %s." },
 237     { "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_3", "Request ID#%lu from an offline user (Account %s) has been assigned to %s." },
 238     { "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_4", "Request ID#%lu from an offline user (no account) has been assigned to %s." },
 239     /* The last %s is still an I18N lose.  Blame whoever decided to overload it so much. */
 240     { "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_1", "Request ID#%lu from $b%s$b (Account %s) $bhas been unassigned$b, as its helper, %s has %s." },
 241     { "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_2", "Request ID#%lu from $b%s$b (Not authed) $bhas been unassigned$b, as its helper, %s has %s." },
 242     { "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_3", "Request ID#%lu from an offline user (Account %s) $bhas been unassigned$b, as its helper, %s has %s." },
 243     { "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_4", "Request ID#%lu from an offline user (No account) $bhas been unassigned$b, as its helper, %s has %s." },
 244     { "HSMSG_PAGE_WHINE_HEADER", "$b%u unhandled request(s)$b waiting at least $b%s$b (%u total)" },
 245     { "HSMSG_PAGE_IDLE_HEADER", "$b%u users$b in %s $bidle at least %s$b:" },
 246     { "HSMSG_PAGE_EMPTYALERT", "$b%s has no helpers present (%u unhandled request(s))$b" },
 247     { "HSMSG_PAGE_ONLYTRIALALERT", "$b%s has no full helpers present (%d trial(s) present; %u unhandled request(s))$b" },
 248     { "HSMSG_PAGE_FIRSTEMPTYALERT", "$b%s has no helpers present because %s has left (%u unhandled request(s))$b" },
 249     { "HSMSG_PAGE_FIRSTONLYTRIALALERT", "$b%s has no full helpers present because %s has left (%d trial(s) present; %u unhandled request(s))$b" },
 250     { "HSMSG_PAGE_EMPTYNOMORE", "%s has joined %s; cancelling the \"no helpers present\" alert" },
 251
 252 /* Notification messages */
 253     { "HSMSG_NOTIFY_USER_QUIT", "The user for request ID#%lu, $b%s$b, has disconnected." },
 254     { "HSMSG_NOTIFY_USER_MOVE", "The account for request ID#%lu, $b%s$b has been unregistered. It has been associated with user $b%s$b." },
 255     { "HSMSG_NOTIFY_USER_NICK", "The user for request ID#%lu has changed their nick from $b%s$b to $b%s$b." },
 256     { "HSMSG_NOTIFY_USER_FOUND", "The user for request ID#%lu is now online using nick $b%s$b." },
 257     { "HSMSG_NOTIFY_HAND_RENAME", "The account for request ID#%lu has been renamed from $b%s$b to $b%s$b." },
 258     { "HSMSG_NOTIFY_HAND_MOVE", "The account for request ID#%lu has been changed to $b%s$b from $b%s$b." },
 259     { "HSMSG_NOTIFY_HAND_STUCK", "The user for request ID#%lu, $b%s$b, has re-authenticated to account $b%s$b from $b%s$b, and the request remained associated with the old handle." },
 260     { "HSMSG_NOTIFY_HAND_AUTH", "The user for request ID#%lu, $b%s$b, has authenticated to account $b%s$b." },
 261     { "HSMSG_NOTIFY_HAND_UNREG", "The account for request ID#%lu, $b%s$b, has been unregistered by $b%s$b." },
 262     { "HSMSG_NOTIFY_HAND_MERGE", "The account for request ID#%lu, $b%s$b, has been merged with $b%s$b by %s." },
 263     { "HSMSG_NOTIFY_ALLOWAUTH", "The user for request ID#%lu, $b%s$b, has been permitted by %s to authenticate to account $b%s$b without hostmask checking." },
 264     { "HSMSG_NOTIFY_UNALLOWAUTH", "The user for request ID#%lu, $b%s$b, has had their ability to authenticate without hostmask checking revoked by %s." },
 265     { "HSMSG_NOTIFY_FAILPW", "The user for request ID#%lu, $b%s$b, has attempted to authenticate to account $b%s$b, but used an incorrect password." },
 266     { "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_PART", "Request ID#%lu has been $bdropped$b because %s left the help channel." },
 267     { "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_QUIT", "Request ID#%lu has been $bdropped$b because %s quit IRC." },
 268     { "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_UNREGGED", "Request ID#%lu (account %s) has been $bdropped$b because the account was unregistered." },
 269
 270 /* Presence and request-related messages */
 271     { "HSMSG_REQ_DROPPED_PART", "You have left $b%s$b. Your help request (ID#%lu) has been deleted." },
 272     { "HSMSG_REQ_WARN_UNREG", "The account you were authenticated to ($b%s$b) has been unregistered. Therefore unless you register a new handle, or authenticate to another one, if you disconnect, your HelpServ $S (%s) request ID#%lu will be lost." },
 273     { "HSMSG_REQ_DROPPED_UNREG", "By unregistering the account $b%s$b, HelpServ $S (%s) request ID#%lu was dropped, as there was nobody online to associate the request with." },
 274     { "HSMSG_REQ_ASSIGNED_UNREG", "As the account $b%s$b was unregistered, HelpServ $S (%s) request ID#%lu was associated with you, as you were authenticated to that account. If you disconnect, then this request will be lost forever." },
 275     { "HSMSG_REQ_AUTH_STUCK", "By authenticating to account $b%s$b, HelpServ $S (%s) request ID#%lu remained with the previous account $b%s$b (because the request will remain until closed). This means that if you send $S a message, it $uwill not$u be associated with this request." },
 276     { "HSMSG_REQ_AUTH_MOVED", "By authenticating to account $b%s$b, HelpServ $S (%s) request ID#%lu ceased to be associated with your previously authenticated account ($b%s$b), and was transferred to your new account (because the request will only remain until you %s). This means that if you send $S a message, it $uwill$u be associated with this request." },
 277
 278 /* Lists */
 279     { "HSMSG_BOTLIST_HEADER", "$bCurrent HelpServ bots:$b" },
 280     { "HSMSG_USERLIST_HEADER", "$b%s users:$b" },
 281     { "HSMSG_USERLIST_ZOOT_LVL", "%s $b%ss$b:" },
 282     { "HSMSG_REQLIST_AUTH", "You are currently assigned these requests:" },
 283     { "HSMSG_REQ_LIST_TOP_UNASSIGNED", "Listing $ball unassigned$b requests (%d in list)." },
 284     { "HSMSG_REQ_LIST_TOP_ASSIGNED", "Listing $ball assigned$b requests (%d in list)." },
 285     { "HSMSG_REQ_LIST_TOP_YOUR", "Listing $byour$b requests (%d in list)." },
 286     { "HSMSG_REQ_LIST_TOP_ALL", "Listing $ball$b requests (%d in list)." },
 287     { "HSMSG_REQ_LIST_NONE", "There are no matching requests." },
 288     { "HSMSG_STATS_TOP", "Stats for %s user $b%s$b (week starts %s):" },
 289     { "HSMSG_STATS_TIME", "$uTime spent helping in %s:$u" },
 290     { "HSMSG_STATS_REQS", "$uRequest activity statistics:$u" },
 291
 292 /* Status report headers */
 293     { "HSMSG_STATS_REPORT_0", "Stats report for current week" },
 294     { "HSMSG_STATS_REPORT_1", "Stats report for one week ago" },
 295     { "HSMSG_STATS_REPORT_2", "Stats report for two weeks ago" },
 296     { "HSMSG_STATS_REPORT_3", "Stats report for three weeks ago" },
 297
 298 /* Responses to user commands */
 299     { "HSMSG_YOU_BEING_HELPED", "You are already being helped." },
 300     { "HSMSG_YOU_BEING_HELPED_BY", "You are already being helped by $b%s$b." },
 301     { "HSMSG_WAIT_STATUS", "You are %d of %d in line; the first person has waited %s." },
 302     { NULL, NULL }
 303 };
 304
 305 enum helpserv_level {
 306     HlNone,
 307     HlTrial,
 308     HlHelper,
 309     HlManager,
 310     HlOwner,
 311     HlOper,
 312     HlCount
 313 };
 314
 315 static const char *helpserv_level_names[] = {
 316     "None",
 317     "Trial",
 318     "Helper",
 319     "Manager",
 320     "Owner",
 321     "Oper",
 322     NULL
 323 };
 324
 325 enum page_type {
 326     PAGE_NONE,
 327     PAGE_NOTICE,
 328     PAGE_PRIVMSG,
 329     PAGE_ONOTICE,
 330     PAGE_COUNT
 331 };
 332
 333 static const struct {
 334     char *db_name;
 335     char *print_name;
 336     irc_send_func func;
 337 } page_types[] = {
 338     { "none", "MSG_NONE", NULL },
 339     { "notice", "HSMSG_PAGE_NOTICE", irc_notice },
 340     { "privmsg", "HSMSG_PAGE_PRIVMSG", irc_privmsg },
 341     { "onotice", "HSMSG_PAGE_ONOTICE", irc_wallchops },
 342     { NULL, NULL, NULL }
 343 };
 344
 345 enum page_source {
 346     PGSRC_COMMAND,
 347     PGSRC_ALERT,
 348     PGSRC_STATUS,
 349     PGSRC_COUNT
 350 };
 351
 352 static const struct {
 353     char *db_name;
 354     char *print_target;
 355     char *print_type;
 356 } page_sources[] = {
 357     { "command", "HSMSG_SET_COMMAND_TARGET", "HSMSG_SET_COMMAND_TYPE" },
 358     { "alert", "HSMSG_SET_ALERT_TARGET", "HSMSG_SET_ALERT_TYPE" },
 359     { "status", "HSMSG_SET_STATUS_TARGET", "HSMSG_SET_STATUS_TYPE" },
 360     { NULL, NULL, NULL }
 361 };
 362
 363 enum message_type {
 364     MSGTYPE_GREETING,
 365     MSGTYPE_REQ_OPENED,
 366     MSGTYPE_REQ_ASSIGNED,
 367     MSGTYPE_REQ_CLOSED,
 368     MSGTYPE_REQ_DROPPED,
 369     MSGTYPE_COUNT
 370 };
 371
 372 static const struct {
 373     char *db_name;
 374     char *print_name;
 375 } message_types[] = {
 376     { "greeting", "HSMSG_SET_GREETING" },
 377     { "reqopened", "HSMSG_SET_REQOPENED" },
 378     { "reqassigned", "HSMSG_SET_REQASSIGNED" },
 379     { "reqclosed", "HSMSG_SET_REQCLOSED" },
 380     { "reqdropped", "HSMSG_SET_REQDROPPED" },
 381     { NULL, NULL }
 382 };
 383
 384 enum interval_type {
 385     INTERVAL_IDLE_DELAY,
 386     INTERVAL_WHINE_DELAY,
 387     INTERVAL_WHINE_INTERVAL,
 388     INTERVAL_EMPTY_INTERVAL,
 389     INTERVAL_STALE_DELAY,
 390     INTERVAL_COUNT
 391 };
 392
 393 static const struct {
 394     char *db_name;
 395     char *print_name;
 396 } interval_types[] = {
 397     { "idledelay", "HSMSG_SET_IDLEDELAY" },
 398     { "whinedelay", "HSMSG_SET_WHINEDELAY" },
 399     { "whineinterval", "HSMSG_SET_WHINEINTERVAL" },
 400     { "emptyinterval", "HSMSG_SET_EMPTYINTERVAL" },
 401     { "staledelay", "HSMSG_SET_STALEDELAY" },
 402     { NULL, NULL }
 403 };
 404
 405 enum persistence_type {
 406     PERSIST_T_REQUEST,
 407     PERSIST_T_HELPER,
 408     PERSIST_T_COUNT
 409 };
 410
 411 static const struct {
 412     char *db_name;
 413     char *print_name;
 414 } persistence_types[] = {
 415     { "reqpersist", "HSMSG_SET_REQPERSIST" },
 416     { "helperpersist", "HSMSG_SET_HELPERPERSIST" },
 417     { NULL, NULL }
 418 };
 419
 420 enum persistence_length {
 421     PERSIST_PART,
 422     PERSIST_QUIT,
 423     PERSIST_CLOSE,
 424     PERSIST_COUNT
 425 };
 426
 427 static const struct {
 428     char *db_name;
 429     char *print_name;
 430 } persistence_lengths[] = {
 431     { "part", "HSMSG_LENGTH_PART" },
 432     { "quit", "HSMSG_LENGTH_QUIT" },
 433     { "close", "HSMSG_LENGTH_CLOSE" },
 434     { NULL, NULL }
 435 };
 436
 437 enum notification_type {
 438     NOTIFY_NONE,
 439     NOTIFY_DROP,
 440     NOTIFY_USER,
 441     NOTIFY_HANDLE,
 442     NOTIFY_COUNT
 443 };
 444
 445 static const struct {
 446     char *db_name;
 447     char *print_name;
 448 } notification_types[] = {
 449     { "none", "MSG_NONE" },
 450     { "reqdrop", "HSMSG_NOTIFY_DROP" },
 451     { "userchanges", "HSMSG_NOTIFY_USERCHANGES" },
 452     { "accountchanges", "HSMSG_NOTIFY_ACCOUNTCHANGES" },
 453     { NULL, NULL }
 454 };
 455
 456 static const char *weekday_names[] = {
 457     "Sunday",
 458     "Monday",
 459     "Tuesday",
 460     "Wednesday",
 461     "Thursday",
 462     "Friday",
 463     "Saturday",
 464     NULL
 465 };
 466
 467 static const char *statsreport_week[] = {
 468     "HSMSG_STATS_REPORT_0",
 469     "HSMSG_STATS_REPORT_1",
 470     "HSMSG_STATS_REPORT_2",
 471     "HSMSG_STATS_REPORT_3"
 472 };
 473
 474 static struct {
 475     const char *description;
 476     const char *reqlogfile;
 477     unsigned long db_backup_frequency;
 478     unsigned int expire_age;
 479     char user_escape;
 480 } helpserv_conf;
 481
 482 static unsigned long last_stats_update;
 483 static int shutting_down;
 484 static FILE *reqlog_f;
 485 static struct log_type *HS_LOG;
 486
 487 #define CMD_NEED_BOT            0x001
 488 #define CMD_NOT_OVERRIDE        0x002
 489 #define CMD_FROM_OPSERV_ONLY    0x004
 490 #define CMD_IGNORE_EVENT        0x008
 491 #define CMD_NEVER_FROM_OPSERV   0x010
 492
 493 struct helpserv_bot {
 494     struct userNode *helpserv;
 495
 496     struct chanNode *helpchan;
 497
 498     struct chanNode *page_targets[PGSRC_COUNT];
 499     enum page_type page_types[PGSRC_COUNT];
 500     char *messages[MSGTYPE_COUNT];
 501     unsigned long intervals[INTERVAL_COUNT];
 502     enum notification_type notify;
 503
 504     /* This is a default; it can be changed on a per-request basis */
 505     enum persistence_type persist_types[PERSIST_T_COUNT];
 506
 507     dict_t users; /* indexed by handle */
 508
 509     struct helpserv_request *unhandled; /* linked list of unhandled requests */
 510     dict_t requests; /* indexed by request id */
 511     unsigned long last_requestid;
 512     unsigned long id_wrap;
 513     unsigned long req_maxlen; /* Maxmimum request length in lines */
 514
 515     unsigned int privmsg_only : 1;
 516     unsigned int req_on_join : 1;
 517     unsigned int auto_voice : 1;
 518     unsigned int auto_devoice : 1;
 519
 520     unsigned int helpchan_empty : 1;
 521
 522     unsigned long registered;
 523     unsigned long last_active;
 524     char *registrar;
 525 };
 526
 527 struct helpserv_user {
 528     struct handle_info *handle;
 529     struct helpserv_bot *hs;
 530     unsigned int help_mode : 1;
 531     unsigned int week_start : 3;
 532     enum helpserv_level level;
 533     /* statistics */
 534     unsigned long join_time; /* when they joined, or 0 if not in channel */
 535     /* [0] through [3] are n weeks ago, [4] is the total of everything before that */
 536     unsigned int time_per_week[5]; /* how long they've were in the channel the past 4 weeks */
 537     unsigned int picked_up[5]; /* how many requests they have picked up */
 538     unsigned int closed[5]; /* how many requests they have closed */
 539     unsigned int reassigned_from[5]; /* how many requests reassigned from them to others */
 540     unsigned int reassigned_to[5]; /* how many requests reassigned from others to them */
 541 };
 542
 543 struct helpserv_request {
 544     struct helpserv_user *helper;
 545     struct helpserv_bot *hs;
 546     struct string_list *text;
 547     struct helpserv_request *next_unhandled;
 548
 549     struct helpserv_reqlist *parent_nick_list;
 550     struct helpserv_reqlist *parent_hand_list;
 551
 552     /* One, but not both, of "user" and "handle" may be NULL,
 553      * depending on what we know about the user.
 554      *
 555      * If persist == PERSIST_CLOSE when the user quits, then it
 556      * switches to handle instead of user... and stays that way (it's
 557      * possible to have >1 nick per handle, so you can't really decide
 558      * to reassign a userNode to it unless they send another message
 559      * to HelpServ).
 560      */
 561     struct userNode *user;
 562     struct handle_info *handle;
 563
 564     unsigned long id;
 565     unsigned long opened;
 566     unsigned long assigned;
 567     unsigned long updated;
 568 };
 569
 570 #define DEFINE_LIST_ALLOC(STRUCTNAME) \
 571 struct STRUCTNAME * STRUCTNAME##_alloc() {\
 572     struct STRUCTNAME *newlist; \
 573     newlist = malloc(sizeof(struct STRUCTNAME)); \
 574     STRUCTNAME##_init(newlist); \
 575     return newlist; \
 576 }\
 577 void STRUCTNAME##_free(void *data) {\
 578     struct STRUCTNAME *list = data; /* void * to let dict_set_free_data use it */ \
 579     STRUCTNAME##_clean(list); \
 580     free(list); \
 581 }
 582
 583 DECLARE_LIST(helpserv_botlist, struct helpserv_bot *);
 584 DEFINE_LIST(helpserv_botlist, struct helpserv_bot *)
 585 DEFINE_LIST_ALLOC(helpserv_botlist)
 586
 587 DECLARE_LIST(helpserv_reqlist, struct helpserv_request *);
 588 DEFINE_LIST(helpserv_reqlist, struct helpserv_request *)
 589 DEFINE_LIST_ALLOC(helpserv_reqlist)
 590
 591 DECLARE_LIST(helpserv_userlist, struct helpserv_user *);
 592 DEFINE_LIST(helpserv_userlist, struct helpserv_user *)
 593 DEFINE_LIST_ALLOC(helpserv_userlist)
 594
 595 struct helpfile *helpserv_helpfile;
 596 static struct module *helpserv_module;
 597 static dict_t helpserv_func_dict;
 598 static dict_t helpserv_usercmd_dict; /* contains helpserv_usercmd_t */
 599 static dict_t helpserv_option_dict;
 600 static dict_t helpserv_bots_dict; /* indexed by nick */
 601 static dict_t helpserv_bots_bychan_dict; /* indexed by chan, holds a struct helpserv_botlist */
 602 /* QUESTION: why are these outside of any helpserv_bot struct? */
 603 static dict_t helpserv_reqs_bynick_dict; /* indexed by nick, holds a struct helpserv_reqlist */
 604 static dict_t helpserv_reqs_byhand_dict; /* indexed by handle, holds a struct helpserv_reqlist */
 605 static dict_t helpserv_users_byhand_dict; /* indexed by handle, holds a struct helpserv_userlist */
 606
 607 /* This is so that overrides can "speak" from opserv */
 608 extern struct userNode *opserv;
 609
 610 #define HELPSERV_SYNTAX() helpserv_help(hs, from_opserv, user, argv[0])
 611 #define HELPSERV_FUNC(NAME) int NAME(struct userNode *user, UNUSED_ARG(struct helpserv_bot *hs), int from_opserv, UNUSED_ARG(unsigned int argc), UNUSED_ARG(char *argv[]))
 612 typedef HELPSERV_FUNC(helpserv_func_t);
 613 #define HELPSERV_USERCMD(NAME) void NAME(struct helpserv_request *req, UNUSED_ARG(struct userNode *likely_helper), UNUSED_ARG(char *args))
 614 typedef HELPSERV_USERCMD(helpserv_usercmd_t);
 615 #define HELPSERV_OPTION(NAME) HELPSERV_FUNC(NAME)
 616 typedef HELPSERV_OPTION(helpserv_option_func_t);
 617
 618 static HELPSERV_FUNC(cmd_help);
 619
 620 #define REQUIRE_PARMS(N) if (argc < N) { \
 621         helpserv_notice(user, "MSG_MISSING_PARAMS", argv[0]); \
 622         HELPSERV_SYNTAX(); \
 623         return 0; }
 624
 625 /* For messages going to users being helped */
 626 #define helpserv_msguser(target, format...) send_message_type((from_opserv ? 0 : hs->privmsg_only), (target), (from_opserv ? opserv : hs->helpserv) , ## format)
 627 #define helpserv_user_reply(format...) send_message_type(req->hs->privmsg_only, req->user, req->hs->helpserv , ## format)
 628 /* For messages going to helpers */
 629 #define helpserv_notice(target, format...) send_message((target), (from_opserv ? opserv : hs->helpserv) , ## format)
 630 #define helpserv_notify(helper, format...) do { struct userNode *_target; for (_target = (helper)->handle->users; _target; _target = _target->next_authed) { \
 631         send_message(_target, (helper)->hs->helpserv, ## format); \
 632     } } while (0)
 633 #define helpserv_message(hs, target, id) do { if ((hs)->messages[id]) { \
 634     if (from_opserv) \
 635         send_message_type(4, (target), opserv, "%s", (hs)->messages[id]); \
 636     else \
 637         send_message_type(4 | hs->privmsg_only, (target), hs->helpserv, "%s", (hs)->messages[id]); \
 638     } } while (0)
 639 #define helpserv_page(TYPE, FORMAT...) do { \
 640     struct chanNode *target=NULL; int msg_type=0; \
 641     target = hs->page_targets[TYPE]; \
 642     switch (hs->page_types[TYPE]) { \
 643         case PAGE_NOTICE: msg_type = 0; break; \
 644         case PAGE_PRIVMSG: msg_type = 1; break; \
 645         case PAGE_ONOTICE: msg_type = 2; break; \
 646         default: log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "helpserv_page() called but %s has an invalid page type %d.", hs->helpserv->nick, TYPE); \
 647         case PAGE_NONE: target = NULL; break; \
 648     } \
 649     if (target) send_target_message(msg_type, target->name, hs->helpserv, ## FORMAT); \
 650     } while (0)
 651 #define helpserv_get_handle_info(user, text) smart_get_handle_info((from_opserv ? opserv : hs->helpserv) , (user), (text))
 652
 653 struct helpserv_cmd {
 654     enum helpserv_level access;
 655     helpserv_func_t *func;
 656     double weight;
 657     long flags;
 658 };
 659
 660 static void run_empty_interval(void *data);
 661
 662 static void helpserv_interval(char *output, unsigned long interval) {
 663     int num_hours = interval / 3600;
 664     int num_minutes = (interval % 3600) / 60;
 665     sprintf(output, "%u hour%s, %u minute%s", num_hours, num_hours == 1 ? "" : "s", num_minutes, num_minutes == 1 ? "" : "s");
 666 }
 667
 668 static const char * helpserv_level2str(enum helpserv_level level) {
 669     if (level <= HlOper) {
 670         return helpserv_level_names[level];
 671     } else {
 672         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "helpserv_level2str receieved invalid level %d.", level);
 673         return "Error";
 674     }
 675 }
 676
 677 static enum helpserv_level helpserv_str2level(const char *msg) {
 678     enum helpserv_level nn;
 679     for (nn=HlNone; nn<=HlOper; nn++) {
 680         if (!irccasecmp(msg, helpserv_level_names[nn]))
 681             return nn;
 682     }
 683     log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "helpserv_str2level received invalid level %s.", msg);
 684     return HlNone; /* Error */
 685 }
 686
 687 static struct helpserv_user *GetHSUser(struct helpserv_bot *hs, struct handle_info *hi) {
 688     return dict_find(hs->users, hi->handle, NULL);
 689 }
 690
 691 static void helpserv_log_request(struct helpserv_request *req, const char *reason) {
 692     char key[27+NICKLEN];
 693     char userhost[USERLEN+HOSTLEN+2];
 694     struct saxdb_context *ctx;
 695     int res;
 696
 697     assert(req != NULL);
 698     assert(reason != NULL);
 699     if (!(ctx = saxdb_open_context(reqlog_f)))
 700         return;
 701     sprintf(key, "%s-%lu-%lu", req->hs->helpserv->nick, (unsigned long)req->opened, req->id);
 702     if ((res = setjmp(ctx->jbuf)) != 0) {
 703         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Unable to log helpserv request: %s.", strerror(res));
 704     } else {
 705         saxdb_start_record(ctx, key, 1);
 706         if (req->helper) {
 707             saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_HELPER, req->helper->handle->handle);
 708             saxdb_write_int(ctx, KEY_REQUEST_ASSIGNED, req->assigned);
 709         }
 710         if (req->handle) {
 711             saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_HANDLE, req->handle->handle);
 712         }
 713         if (req->user) {
 714             saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_NICK, req->user->nick);
 715             sprintf(userhost, "%s@%s", req->user->ident, req->user->hostname);
 716             saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_USERHOST, userhost);
 717         }
 718         saxdb_write_int(ctx, KEY_REQUEST_OPENED, req->opened);
 719         saxdb_write_int(ctx, KEY_REQUEST_CLOSED, now);
 720         saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_CLOSEREASON, reason);
 721         saxdb_write_string_list(ctx, KEY_REQUEST_TEXT, req->text);
 722         saxdb_end_record(ctx);
 723         saxdb_close_context(ctx);
 724         fflush(reqlog_f);
 725     }
 726 }
 727
 728 /* Searches for a request by number, nick, or account (num|nick|*account).
 729  * As there can potentially be >1 match, it takes a reqlist. The return
 730  * value is the "best" request found (explained in the comment block below).
 731  *
 732  * If num_results is not NULL, it is set to the number of potentially matching
 733  * requests.
 734  * If hs_user is not NULL, requests assigned to this helper will be given
 735  * preference (oldest assigned, falling back to oldest if there are none).
 736  */
 737 static struct helpserv_request * smart_get_request(struct helpserv_bot *hs, struct helpserv_user *hs_user, const char *needle, int *num_results) {
 738     struct helpserv_reqlist *reqlist, resultlist;
 739     struct helpserv_request *req, *oldest=NULL, *oldest_assigned=NULL;
 740     struct userNode *user;
 741     unsigned int i;
 742
 743     if (num_results)
 744         *num_results = 0;
 745
 746     if (*needle == '*') {
 747         /* This test (handle) requires the least processing, so it's first */
 748         if (!(reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, needle+1, NULL)))
 749             return NULL;
 750         helpserv_reqlist_init(&resultlist);
 751         for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
 752             req = reqlist->list[i];
 753             if (req->hs == hs) {
 754                 helpserv_reqlist_append(&resultlist, req);
 755                 if (num_results)
 756                     (*num_results)++;
 757             }
 758         }
 759     } else if (!needle[strspn(needle, "0123456789")]) {
 760         /* The string is 100% numeric - a request id */
 761         if (!(req = dict_find(hs->requests, needle, NULL)))
 762             return NULL;
 763         if (num_results)
 764             *num_results = 1;
 765         return req;
 766     } else if ((user = GetUserH(needle))) {
 767         /* And finally, search by nick */
 768         if (!(reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, needle, NULL)))
 769             return NULL;
 770         helpserv_reqlist_init(&resultlist);
 771
 772         for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
 773             req = reqlist->list[i];
 774             if (req->hs == hs) {
 775                 helpserv_reqlist_append(&resultlist, req);
 776                 if (num_results)
 777                     (*num_results)++;
 778             }
 779         }
 780         /* If the nick didn't have anything, try their handle */
 781         if (!resultlist.used && user->handle_info) {
 782             char star_handle[NICKSERV_HANDLE_LEN+2];
 783
 784             helpserv_reqlist_clean(&resultlist);
 785             sprintf(star_handle, "*%s", user->handle_info->handle);
 786
 787             return smart_get_request(hs, hs_user, star_handle, num_results);
 788         }
 789     } else {
 790         return NULL;
 791     }
 792
 793     if (resultlist.used == 0) {
 794         helpserv_reqlist_clean(&resultlist);
 795         return NULL;
 796     } else if (resultlist.used == 1) {
 797         req = resultlist.list[0];
 798         helpserv_reqlist_clean(&resultlist);
 799         return req;
 800     }
 801
 802     /* In case there is >1 request returned, use the oldest one assigned to
 803      * the helper executing the command. Otherwise, use the oldest request.
 804      * This may not be the intended result for cmd_pickup (first unhandled
 805      * request may be better), or cmd_reassign (first handled request), but
 806      * it's close enough, and there really aren't supposed to be multiple
 807      * requests per person anyway; they're just side effects of authing. */
 808
 809     for (i=0; i < resultlist.used; i++) {
 810         req = resultlist.list[i];
 811         if (!oldest || req->opened < oldest->opened)
 812             oldest = req;
 813         if (hs_user && (!oldest_assigned || (req->helper == hs_user && req->opened < oldest_assigned->opened)))
 814             oldest_assigned = req;
 815     }
 816
 817     helpserv_reqlist_clean(&resultlist);
 818
 819     return oldest_assigned ? oldest_assigned : oldest;
 820 }
 821
 822 static struct helpserv_request * create_request(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_join) {
 823     struct helpserv_request *req = calloc(1, sizeof(struct helpserv_request));
 824     char lbuf[3][MAX_LINE_SIZE], unh[INTERVALLEN];
 825     struct helpserv_reqlist *reqlist, *hand_reqlist;
 826     const unsigned int from_opserv = 0;
 827     const char *fmt;
 828
 829     assert(req);
 830
 831     req->id = ++hs->last_requestid;
 832     sprintf(unh, "%lu", req->id);
 833     dict_insert(hs->requests, strdup(unh), req);
 834
 835     if (hs->id_wrap) {
 836         unsigned long i;
 837         char buf[12];
 838         if (hs->last_requestid < hs->id_wrap) {
 839             for (i=hs->last_requestid; i < hs->id_wrap; i++) {
 840                 sprintf(buf, "%lu", i);
 841                 if (!dict_find(hs->requests, buf, NULL)) {
 842                     hs->last_requestid = i-1;
 843                     break;
 844                 }
 845             }
 846         }
 847         if (hs->last_requestid >= hs->id_wrap) {
 848             for (i=1; i < hs->id_wrap; i++) {
 849                 sprintf(buf, "%lu", i);
 850                 if (!dict_find(hs->requests, buf, NULL)) {
 851                     hs->last_requestid = i-1;
 852                     break;
 853                 }
 854             }
 855             if (i >= hs->id_wrap) {
 856                 log_module(HS_LOG, LOG_INFO, "%s has more requests than its id_wrap.", hs->helpserv->nick);
 857             }
 858         }
 859     }
 860
 861     req->hs = hs;
 862     req->helper = NULL;
 863     req->text = alloc_string_list(4);
 864     req->user = user;
 865     req->handle = user->handle_info;
 866     if (from_join && self->burst) {
 867         extern unsigned long burst_begin;
 868         /* We need to keep all the requests during a burst join together,
 869          * even if the burst takes more than 1 second. ircu seems to burst
 870          * in reverse-join order. */
 871         req->opened = burst_begin;
 872     } else {
 873         req->opened = now;
 874     }
 875     req->updated = now;
 876
 877     if (!hs->unhandled) {
 878         hs->unhandled = req;
 879         req->next_unhandled = NULL;
 880     } else if (self->burst && hs->unhandled->opened >= req->opened) {
 881         req->next_unhandled = hs->unhandled;
 882         hs->unhandled = req;
 883     } else if (self->burst) {
 884         struct helpserv_request *unh;
 885         /* Add the request to the beginning of the set of requests with
 886          * req->opened having the same value. This makes reqonjoin create
 887          * requests in the correct order while bursting. Note that this
 888          * does not correct request ids, so they will be in reverse order
 889          * though "/msg botname next" will work properly. */
 890         for (unh = hs->unhandled; unh->next_unhandled && unh->next_unhandled->opened < req->opened; unh = unh->next_unhandled) ;
 891         req->next_unhandled = unh->next_unhandled;
 892         unh->next_unhandled = req;
 893     } else {
 894         struct helpserv_request *unh;
 895         /* Add to the end */
 896         for (unh = hs->unhandled; unh->next_unhandled; unh = unh->next_unhandled) ;
 897         req->next_unhandled = NULL;
 898         unh->next_unhandled = req;
 899     }
 900
 901     if (!(reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
 902         reqlist = helpserv_reqlist_alloc();
 903         dict_insert(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, reqlist);
 904     }
 905     req->parent_nick_list = reqlist;
 906     helpserv_reqlist_append(reqlist, req);
 907
 908     if (user->handle_info) {
 909         if (!(hand_reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, user->handle_info->handle, NULL))) {
 910             hand_reqlist = helpserv_reqlist_alloc();
 911             dict_insert(helpserv_reqs_byhand_dict, user->handle_info->handle, hand_reqlist);
 912         }
 913         req->parent_hand_list = hand_reqlist;
 914         helpserv_reqlist_append(hand_reqlist, req);
 915     } else {
 916         req->parent_hand_list = NULL;
 917     }
 918
 919     if (from_join) {
 920         fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_NEWONJOIN");
 921         sprintf(lbuf[0], fmt, hs->helpchan->name, req->id);
 922     } else {
 923         fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_NEW");
 924         sprintf(lbuf[0], fmt, req->id);
 925     }
 926     if (req != hs->unhandled) {
 927         intervalString(unh, now - hs->unhandled->opened, user->handle_info);
 928         fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_UNHANDLED_TIME");
 929         sprintf(lbuf[1], fmt, unh);
 930     } else {
 931         fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_NO_UNHANDLED");
 932         sprintf(lbuf[1], fmt);
 933     }
 934     switch (hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST]) {
 935         case PERSIST_PART:
 936             fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_PERSIST_PART");
 937             sprintf(lbuf[2], fmt, hs->helpchan->name, hs->helpchan->name);
 938             break;
 939         case PERSIST_QUIT:
 940             fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_PERSIST_QUIT");
 941             sprintf(lbuf[2], fmt);
 942             break;
 943         default:
 944             log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "%s has an invalid req_persist.", hs->helpserv->nick);
 945         case PERSIST_CLOSE:
 946             if (user->handle_info) {
 947                 fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_PERSIST_HANDLE");
 948                 sprintf(lbuf[2], fmt);
 949             } else {
 950                 fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_PERSIST_QUIT");
 951                 sprintf(lbuf[2], fmt);
 952             }
 953             break;
 954     }
 955     helpserv_message(hs, user, MSGTYPE_REQ_OPENED);
 956     if (from_opserv)
 957         send_message_type(4, user, opserv, "%s %s %s", lbuf[0], lbuf[1], lbuf[2]);
 958     else
 959         send_message_type(4, user, hs->helpserv, "%s %s %s", lbuf[0], lbuf[1], lbuf[2]);
 960
 961     if (hs->req_on_join && req == hs->unhandled && hs->helpchan_empty && !user->uplink->burst) {
 962         timeq_del(0, run_empty_interval, hs, TIMEQ_IGNORE_WHEN);
 963         run_empty_interval(hs);
 964     }
 965
 966     return req;
 967 }
 968
 969 /* Handle a message from a user to a HelpServ bot. */
 970 static void helpserv_usermsg(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, const char *text) {
 971     const int from_opserv = 0; /* for helpserv_notice */
 972     struct helpserv_request *req=NULL, *newest=NULL;
 973     struct helpserv_reqlist *reqlist, *hand_reqlist;
 974     unsigned int i;
 975
 976     if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
 977         for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
 978             req = reqlist->list[i];
 979             if (req->hs != hs)
 980                 continue;
 981             if (!newest || (newest->opened < req->opened))
 982                 newest = req;
 983         }
 984
 985         /* If nothing was found, this will set req to NULL */
 986         req = newest;
 987     }
 988
 989     if (user->handle_info) {
 990         hand_reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, user->handle_info->handle, NULL);
 991         if (!req && hand_reqlist) {
 992             /* Most recent first again */
 993             for (i=0; i < hand_reqlist->used; i++) {
 994                 req = hand_reqlist->list[i];
 995                 if ((req->hs != hs) || req->user)
 996                     continue;
 997                 if (!newest || (newest->opened < req->opened))
 998                     newest = req;
 999             }
1000             req = newest;
1001
1002             if (req) {
1003                 req->user = user;
1004                 if (!reqlist) {
1005                     reqlist = helpserv_reqlist_alloc();
1006                     dict_insert(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, reqlist);
1007                 }
1008                 req->parent_nick_list = reqlist;
1009                 helpserv_reqlist_append(reqlist, req);
1010
1011                 if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_USER))
1012                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_USER_FOUND", req->id, user->nick);
1013
1014                 helpserv_msguser(user, "HSMSG_GREET_PRIVMSG_EXISTREQ", req->id);
1015             }
1016         }
1017     } else {
1018         hand_reqlist = NULL;
1019     }
1020
1021     if (!req) {
1022         if (text[0] == helpserv_conf.user_escape) {
1023             helpserv_msguser(user, "HSMSG_USERCMD_NO_REQUEST");
1024             return;
1025         }
1026         if ((hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_PART) && !GetUserMode(hs->helpchan, user)) {
1027             helpserv_msguser(user, "HSMSG_REQ_YOU_NOT_IN_HELPCHAN_OPEN", hs->helpchan->name);
1028             return;
1029         }
1030
1031         req = create_request(user, hs, 0);
1032         if (user->handle_info)
1033             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_NEW_REQUEST_AUTHED", req->id, user->nick, user->handle_info->handle);
1034         else
1035             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_NEW_REQUEST_UNAUTHED", req->id, user->nick);
1036     } else if (text[0] == helpserv_conf.user_escape) {
1037         char cmdname[MAXLEN], *space;
1038         helpserv_usercmd_t *usercmd;
1039         struct userNode *likely_helper;
1040
1041         /* Find somebody likely to be the helper */
1042         if (!req->helper)
1043             likely_helper = NULL;
1044         else if ((likely_helper = req->helper->handle->users) && !likely_helper->next_authed) {
1045             /* only one user it could be :> */
1046         } else for (likely_helper = req->helper->handle->users; likely_helper; likely_helper = likely_helper->next_authed)
1047             if (GetUserMode(hs->helpchan, likely_helper))
1048                 break;
1049
1050         /* Parse out command name */
1051         space = strchr(text+1, ' ');
1052         if (space)
1053             strncpy(cmdname, text+1, space-text-1);
1054         else
1055             strcpy(cmdname, text+1);
1056
1057         /* Call the user command function */
1058         usercmd = dict_find(helpserv_usercmd_dict, cmdname, NULL);
1059         if (usercmd)
1060             usercmd(req, likely_helper, space+1);
1061         else
1062             helpserv_msguser(user, "HSMSG_USERCMD_UNKNOWN", cmdname);
1063         return;
1064     } else if (hs->intervals[INTERVAL_STALE_DELAY]
1065                && (req->updated < now - hs->intervals[INTERVAL_STALE_DELAY])
1066                && (!hs->req_maxlen || req->text->used < hs->req_maxlen)) {
1067         char buf[MAX_LINE_SIZE], updatestr[INTERVALLEN], timestr[MAX_LINE_SIZE];
1068         time_t feh;
1069
1070         feh = req->opened;
1071         strftime(timestr, MAX_LINE_SIZE, HSFMT_TIME, localtime(&feh));
1072         intervalString(updatestr, now - req->updated, user->handle_info);
1073         if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_USER))
1074             if (user->handle_info)
1075                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_PAGE_UPD_REQUEST_AUTHED", req->id, user->nick, user->handle_info->handle, timestr, updatestr);
1076             else
1077                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_PAGE_UPD_REQUEST_NOT_AUTHED", req->id, user->nick, timestr, updatestr);
1078         else
1079             if (user->handle_info)
1080                 helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_UPD_REQUEST_AUTHED", req->id, user->nick, user->handle_info->handle, timestr, updatestr);
1081             else
1082                 helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_UPD_REQUEST_NOT_AUTHED", req->id, user->nick, timestr, updatestr);
1083         feh = now;
1084         strftime(timestr, MAX_LINE_SIZE, HSFMT_TIME, localtime(&feh));
1085         snprintf(buf, MAX_LINE_SIZE, "[Stale request updated at %s]", timestr);
1086         string_list_append(req->text, strdup(buf));
1087     }
1088
1089     req->updated = now;
1090     if (!hs->req_maxlen || req->text->used < hs->req_maxlen)
1091         string_list_append(req->text, strdup(text));
1092     else
1093         helpserv_msguser(user, "HSMSG_REQ_MAXLEN");
1094 }
1095
1096 /* Handle messages direct to a HelpServ bot. */
1097 static void helpserv_botmsg(struct userNode *user, struct userNode *target, const char *text, UNUSED_ARG(int server_qualified)) {
1098     struct helpserv_bot *hs;
1099     struct helpserv_cmd *cmd;
1100     struct helpserv_user *hs_user;
1101     char *argv[MAXNUMPARAMS];
1102     char tmpline[MAXLEN];
1103     int argc, argv_shift;
1104     const int from_opserv = 0; /* for helpserv_notice */
1105
1106     /* Ignore things consisting of empty lines or from ourselves */
1107     if (!*text || IsLocal(user))
1108         return;
1109
1110     hs = dict_find(helpserv_bots_dict, target->nick, NULL);
1111
1112     /* See if we should listen to their message as a command (helper)
1113      * or a help request (user) */
1114     if (!user->handle_info || !(hs_user = dict_find(hs->users, user->handle_info->handle, NULL))) {
1115         helpserv_usermsg(user, hs, text);
1116         return;
1117     }
1118
1119     argv_shift = 1;
1120     safestrncpy(tmpline, text, sizeof(tmpline));
1121     argc = split_line(tmpline, false, ArrayLength(argv)-argv_shift, argv+argv_shift);
1122     if (!argc)
1123         return;
1124
1125     cmd = dict_find(helpserv_func_dict, argv[argv_shift], NULL);
1126     if (!cmd) {
1127         helpserv_notice(user, "MSG_COMMAND_UNKNOWN", argv[argv_shift]);
1128         return;
1129     }
1130     if (cmd->flags & CMD_FROM_OPSERV_ONLY) {
1131         helpserv_notice(user, "HSMSG_OPER_CMD");
1132         return;
1133     }
1134     if (cmd->access > hs_user->level) {
1135         helpserv_notice(user, "HSMSG_LEVEL_TOO_LOW");
1136         return;
1137     }
1138     if (!cmd->func) {
1139         helpserv_notice(user, "HSMSG_INTERNAL_COMMAND", argv[argv_shift]);
1140     } else if (cmd->func(user, hs, 0, argc, argv+argv_shift)) {
1141         unsplit_string(argv+argv_shift, argc, tmpline);
1142         log_audit(HS_LOG, LOG_COMMAND, user, hs->helpserv, hs->helpchan->name, 0, tmpline);
1143     }
1144 }
1145
1146 /* Handle a control command from an IRC operator */
1147 static MODCMD_FUNC(cmd_helpserv) {
1148     struct helpserv_bot *hs = NULL;
1149     struct helpserv_cmd *subcmd;
1150     const int from_opserv = 1; /* for helpserv_notice */
1151     char botnick[NICKLEN+1]; /* in case command is unregister */
1152     int retval;
1153
1154     if (argc < 2) {
1155         send_help(user, opserv, helpserv_helpfile, NULL);
1156         return 0;
1157     }
1158
1159     if (!(subcmd = dict_find(helpserv_func_dict, argv[1], NULL))) {
1160         helpserv_notice(user, "MSG_COMMAND_UNKNOWN", argv[1]);
1161         return 0;
1162     }
1163
1164     if (!subcmd->func) {
1165         helpserv_notice(user, "HSMSG_INTERNAL_COMMAND", argv[1]);
1166         return 0;
1167     }
1168
1169     if ((subcmd->flags & CMD_NEED_BOT) && ((argc < 3) || !(hs = dict_find(helpserv_bots_dict, argv[2], NULL)))) {
1170         helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_BOT");
1171         return 0;
1172     }
1173
1174     if (subcmd->flags & CMD_NEVER_FROM_OPSERV) {
1175         helpserv_notice(user, "HSMSG_NO_USE_OPSERV");
1176         return 0;
1177     }
1178
1179     if (hs) {
1180         argv[2] = argv[1];
1181         strcpy(botnick, hs->helpserv->nick);
1182         retval = subcmd->func(user, hs, 1, argc-2, argv+2);
1183     } else {
1184         strcpy(botnick, "No bot");
1185         retval = subcmd->func(user, hs, 1, argc-1, argv+1);
1186     }
1187
1188     return retval;
1189 }
1190
1191 static void helpserv_help(struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, struct userNode *user, const char *topic) {
1192     send_help(user, (from_opserv ? opserv : hs->helpserv), helpserv_helpfile, topic);
1193 }
1194
1195 static int append_entry(const char *key, UNUSED_ARG(void *data), void *extra) {
1196     struct helpfile_expansion *exp = extra;
1197     int row;
1198
1199     row = exp->value.table.length++;
1200     exp->value.table.contents[row] = calloc(1, sizeof(char*));
1201     exp->value.table.contents[row][0] = key;
1202     return 0;
1203 }
1204
1205 static struct helpfile_expansion helpserv_expand_variable(const char *variable) {
1206     struct helpfile_expansion exp;
1207
1208     if (!irccasecmp(variable, "index")) {
1209         exp.type = HF_TABLE;
1210         exp.value.table.length = 1;
1211         exp.value.table.width = 1;
1212         exp.value.table.flags = TABLE_REPEAT_ROWS;
1213         exp.value.table.contents = calloc(dict_size(helpserv_func_dict)+1, sizeof(char**));
1214         exp.value.table.contents[0] = calloc(1, sizeof(char*));
1215         exp.value.table.contents[0][0] = "Commands:";
1216         dict_foreach(helpserv_func_dict, append_entry, &exp);
1217         return exp;
1218     }
1219
1220     exp.type = HF_STRING;
1221     exp.value.str = NULL;
1222     return exp;
1223 }
1224
1225 static void helpserv_helpfile_read(void) {
1226     helpserv_helpfile = open_helpfile(HELPSERV_HELPFILE_NAME, helpserv_expand_variable);
1227 }
1228
1229 static HELPSERV_USERCMD(usercmd_wait) {
1230     struct helpserv_request *other;
1231     int pos, count;
1232     char buf[INTERVALLEN];
1233
1234     if (req->helper) {
1235         if (likely_helper)
1236             helpserv_user_reply("HSMSG_YOU_BEING_HELPED_BY", likely_helper->nick);
1237         else
1238             helpserv_user_reply("HSMSG_YOU_BEING_HELPED");
1239         return;
1240     }
1241
1242     for (other = req->hs->unhandled, pos = -1, count = 0;
1243          other;
1244          other = other->next_unhandled, ++count) {
1245         if (other == req)
1246             pos = count;
1247     }
1248     assert(pos >= 0);
1249     intervalString(buf, now - req->hs->unhandled->opened, req->user->handle_info);
1250     helpserv_user_reply("HSMSG_WAIT_STATUS", pos+1, count, buf);
1251 }
1252
1253 static HELPSERV_FUNC(cmd_help) {
1254     const char *topic;
1255
1256     if (argc < 2)
1257         topic = NULL;
1258     else
1259         topic = unsplit_string(argv+1, argc-1, NULL);
1260     helpserv_help(hs, from_opserv, user, topic);
1261
1262     return 1;
1263 }
1264
1265 static HELPSERV_FUNC(cmd_readhelp) {
1266     struct timeval start, stop;
1267     struct helpfile *old_helpfile = helpserv_helpfile;
1268
1269     gettimeofday(&start, NULL);
1270     helpserv_helpfile_read();
1271     if (helpserv_helpfile) {
1272         close_helpfile(old_helpfile);
1273     } else {
1274         helpserv_helpfile = old_helpfile;
1275     }
1276     gettimeofday(&stop, NULL);
1277     stop.tv_sec -= start.tv_sec;
1278     stop.tv_usec -= start.tv_usec;
1279     if (stop.tv_usec < 0) {
1280         stop.tv_sec -= 1;
1281         stop.tv_usec += 1000000;
1282     }
1283     helpserv_notice(user, "HSMSG_READHELP_SUCCESS", (unsigned long)stop.tv_sec, (unsigned long)stop.tv_usec/1000);
1284
1285     return 1;
1286 }
1287
1288 static struct helpserv_user * helpserv_add_user(struct helpserv_bot *hs, struct handle_info *handle, enum helpserv_level level) {
1289     struct helpserv_user *hs_user;
1290     struct helpserv_userlist *userlist;
1291
1292     hs_user = calloc(1, sizeof(struct helpserv_user));
1293     hs_user->handle = handle;
1294     hs_user->hs = hs;
1295     hs_user->help_mode = 0;
1296     hs_user->level = level;
1297     hs_user->join_time = find_handle_in_channel(hs->helpchan, handle, NULL) ? now : 0;
1298     dict_insert(hs->users, handle->handle, hs_user);
1299
1300     if (!(userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, handle->handle, NULL))) {
1301         userlist = helpserv_userlist_alloc();
1302         dict_insert(helpserv_users_byhand_dict, handle->handle, userlist);
1303     }
1304     helpserv_userlist_append(userlist, hs_user);
1305
1306     return hs_user;
1307 }
1308
1309 static void helpserv_del_user(struct helpserv_bot *hs, struct helpserv_user *hs_user) {
1310     dict_remove(hs->users, hs_user->handle->handle);
1311 }
1312
1313 static int cmd_add_user(struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, struct userNode *user, enum helpserv_level level, int argc, char *argv[]) {
1314     struct helpserv_user *actor, *new_user;
1315     struct handle_info *handle;
1316
1317     REQUIRE_PARMS(2);
1318
1319     if (!from_opserv) {
1320         actor = GetHSUser(hs, user->handle_info);
1321         if (actor->level < HlManager) {
1322             helpserv_notice(user, "HSMSG_CANNOT_ADD");
1323             return 0;
1324         }
1325     } else {
1326         actor = NULL;
1327     }
1328
1329     if (!(handle = helpserv_get_handle_info(user, argv[1])))
1330         return 0;
1331
1332     if (GetHSUser(hs, handle)) {
1333         helpserv_notice(user, "HSMSG_USER_EXISTS", handle->handle);
1334         return 0;
1335     }
1336
1337     if (!(from_opserv) && actor && (actor->level <= level)) {
1338         helpserv_notice(user, "HSMSG_NO_BUMP_ACCESS");
1339         return 0;
1340     }
1341
1342     new_user = helpserv_add_user(hs, handle, level);
1343
1344     helpserv_notice(user, "HSMSG_ADDED_USER", helpserv_level2str(level), handle->handle);
1345     return 1;
1346 }
1347
1348 static HELPSERV_FUNC(cmd_deluser) {
1349     struct helpserv_user *actor=NULL, *victim;
1350     struct handle_info *handle;
1351     enum helpserv_level level;
1352
1353     REQUIRE_PARMS(2);
1354
1355     if (!from_opserv) {
1356         actor = GetHSUser(hs, user->handle_info);
1357         if (actor->level < HlManager) {
1358             helpserv_notice(user, "HSMSG_CANNOT_DEL");
1359             return 0;
1360         }
1361     }
1362
1363     if (!(handle = helpserv_get_handle_info(user, argv[1])))
1364         return 0;
1365
1366     if (!(victim = GetHSUser(hs, handle))) {
1367         helpserv_notice(user, "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", handle->handle, hs->helpserv->nick);
1368         return 0;
1369     }
1370
1371     if (!from_opserv && actor && (actor->level <= victim->level)) {
1372         helpserv_notice(user, "MSG_USER_OUTRANKED", victim->handle->handle);
1373         return 0;
1374     }
1375
1376     level = victim->level;
1377     helpserv_del_user(hs, victim);
1378     helpserv_notice(user, "HSMSG_DELETED_USER", helpserv_level2str(level), handle->handle);
1379     return 1;
1380 }
1381
1382 static int
1383 helpserv_user_comp(const void *arg_a, const void *arg_b)
1384 {
1385     const struct helpserv_user *a = *(struct helpserv_user**)arg_a;
1386     const struct helpserv_user *b = *(struct helpserv_user**)arg_b;
1387     int res;
1388     if (a->level != b->level)
1389         res = b->level - a->level;
1390     else
1391         res = irccasecmp(a->handle->handle, b->handle->handle);
1392     return res;
1393 }
1394
1395 static int show_helper_range(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, enum helpserv_level min_lvl, enum helpserv_level max_lvl) {
1396     struct helpserv_userlist users;
1397     struct helpfile_table tbl;
1398     struct helpserv_user *hs_user;
1399     dict_iterator_t it;
1400     enum helpserv_level last_level;
1401     unsigned int ii;
1402
1403     users.used = 0;
1404     users.size = dict_size(hs->users);
1405     users.list = alloca(users.size*sizeof(hs->users[0]));
1406     helpserv_notice(user, "HSMSG_USERLIST_HEADER", hs->helpserv->nick);
1407     for (it = dict_first(hs->users); it; it = iter_next(it)) {
1408         hs_user = iter_data(it);
1409         if (hs_user->level < min_lvl)
1410             continue;
1411         if (hs_user->level > max_lvl)
1412             continue;
1413         users.list[users.used++] = hs_user;
1414     }
1415     if (!users.used) {
1416         helpserv_notice(user, "MSG_NONE");
1417         return 1;
1418     }
1419     qsort(users.list, users.used, sizeof(users.list[0]), helpserv_user_comp);
1420     switch (user->handle_info->userlist_style) {
1421     case HI_STYLE_DEF:
1422         tbl.length = users.used + 1;
1423         tbl.width = 3;
1424         tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
1425         tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(tbl.contents[0]));
1426         tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(tbl.contents[0][0]));
1427         tbl.contents[0][0] = "Level";
1428         tbl.contents[0][1] = "Handle";
1429         tbl.contents[0][2] = "WeekStart";
1430         for (ii = 0; ii < users.used; ) {
1431             hs_user = users.list[ii++];
1432             tbl.contents[ii] = alloca(tbl.width * sizeof(tbl.contents[0][0]));
1433             tbl.contents[ii][0] = helpserv_level_names[hs_user->level];
1434             tbl.contents[ii][1] = hs_user->handle->handle;
1435             tbl.contents[ii][2] = weekday_names[hs_user->week_start];
1436         }
1437         table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
1438         break;
1439     case HI_STYLE_ZOOT: default:
1440         last_level = HlNone;
1441         tbl.length = 0;
1442         tbl.width = 1;
1443         tbl.flags = TABLE_NO_FREE | TABLE_REPEAT_ROWS | TABLE_NO_HEADERS;
1444         tbl.contents = alloca(users.used * sizeof(tbl.contents[0]));
1445         for (ii = 0; ii < users.used; ) {
1446             hs_user = users.list[ii++];
1447             if (hs_user->level != last_level) {
1448                 if (tbl.length) {
1449                     helpserv_notice(user, "HSMSG_USERLIST_ZOOT_LVL", hs->helpserv->nick, helpserv_level_names[last_level]);
1450                     table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
1451                     tbl.length = 0;
1452                 }
1453                 last_level = hs_user->level;
1454             }
1455             tbl.contents[tbl.length] = alloca(tbl.width * sizeof(tbl.contents[0][0]));
1456             tbl.contents[tbl.length++][0] = hs_user->handle->handle;
1457         }
1458         if (tbl.length) {
1459             helpserv_notice(user, "HSMSG_USERLIST_ZOOT_LVL", hs->helpserv->nick, helpserv_level_names[last_level]);
1460             table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
1461         }
1462     }
1463     return 1;
1464 }
1465
1466 static HELPSERV_FUNC(cmd_helpers) {
1467     return show_helper_range(user, hs, from_opserv, HlTrial, HlOwner);
1468 }
1469
1470 static HELPSERV_FUNC(cmd_wlist) {
1471     return show_helper_range(user, hs, from_opserv, HlOwner, HlOwner);
1472 }
1473
1474 static HELPSERV_FUNC(cmd_mlist) {
1475     return show_helper_range(user, hs, from_opserv, HlManager, HlManager);
1476 }
1477
1478 static HELPSERV_FUNC(cmd_hlist) {
1479     return show_helper_range(user, hs, from_opserv, HlHelper, HlHelper);
1480 }
1481
1482 static HELPSERV_FUNC(cmd_tlist) {
1483     return show_helper_range(user, hs, from_opserv, HlTrial, HlTrial);
1484 }
1485
1486 static HELPSERV_FUNC(cmd_addowner) {
1487     return cmd_add_user(hs, from_opserv, user, HlOwner, argc, argv);
1488 }
1489
1490 static HELPSERV_FUNC(cmd_addmanager) {
1491     return cmd_add_user(hs, from_opserv, user, HlManager, argc, argv);
1492 }
1493
1494 static HELPSERV_FUNC(cmd_addhelper) {
1495     return cmd_add_user(hs, from_opserv, user, HlHelper, argc, argv);
1496 }
1497
1498 static HELPSERV_FUNC(cmd_addtrial) {
1499     return cmd_add_user(hs, from_opserv, user, HlTrial, argc, argv);
1500 }
1501
1502 static HELPSERV_FUNC(cmd_clvl) {
1503     struct helpserv_user *actor=NULL, *victim;
1504     struct handle_info *handle;
1505     enum helpserv_level level;
1506
1507     REQUIRE_PARMS(3);
1508
1509     if (!from_opserv) {
1510         actor = GetHSUser(hs, user->handle_info);
1511         if (actor->level < HlManager) {
1512             helpserv_notice(user, "HSMSG_CANNOT_CLVL");
1513             return 0;
1514         }
1515     }
1516
1517     if (!(handle = helpserv_get_handle_info(user, argv[1])))
1518         return 0;
1519
1520     if (!(victim = GetHSUser(hs, handle))) {
1521         helpserv_notice(user, "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", handle->handle, hs->helpserv->nick);
1522         return 0;
1523     }
1524
1525     if (((level = helpserv_str2level(argv[2])) == HlNone) || level == HlOper) {
1526         helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_ACCESS", argv[2]);
1527         return 0;
1528     }
1529
1530     if (!(from_opserv) && actor) {
1531         if (actor == victim) {
1532             helpserv_notice(user, "HSMSG_NO_SELF_CLVL");
1533             return 0;
1534         }
1535
1536         if (actor->level <= victim->level) {
1537             helpserv_notice(user, "MSG_USER_OUTRANKED", victim->handle->handle);
1538             return 0;
1539         }
1540
1541         if (level >= actor->level) {
1542             helpserv_notice(user, "HSMSG_NO_BUMP_ACCESS");
1543             return 0;
1544         }
1545     }
1546
1547     victim->level = level;
1548     helpserv_notice(user, "HSMSG_CHANGED_ACCESS", handle->handle, helpserv_level2str(level));
1549
1550     return 1;
1551 }
1552
1553 static void free_request(void *data) {
1554     struct helpserv_request *req = data;
1555
1556     /* Logging */
1557     if (shutting_down && (req->hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] != PERSIST_CLOSE || !req->handle)) {
1558         helpserv_log_request(req, "srvx shutdown");
1559     }
1560
1561     /* Clean up from the unhandled queue */
1562     if (req->hs->unhandled) {
1563         if (req->hs->unhandled == req) {
1564             req->hs->unhandled = req->next_unhandled;
1565         } else {
1566             struct helpserv_request *uh;
1567             for (uh=req->hs->unhandled; uh->next_unhandled && (uh->next_unhandled != req); uh = uh->next_unhandled);
1568             if (uh->next_unhandled) {
1569                 uh->next_unhandled = req->next_unhandled;
1570             }
1571         }
1572     }
1573
1574     /* Clean up the lists */
1575     if (req->parent_nick_list) {
1576         if (req->parent_nick_list->used == 1) {
1577             dict_remove(helpserv_reqs_bynick_dict, req->user->nick);
1578         } else {
1579             helpserv_reqlist_remove(req->parent_nick_list, req);
1580         }
1581     }
1582     if (req->parent_hand_list) {
1583         if (req->parent_hand_list->used == 1) {
1584             dict_remove(helpserv_reqs_byhand_dict, req->handle->handle);
1585         } else {
1586             helpserv_reqlist_remove(req->parent_hand_list, req);
1587         }
1588     }
1589
1590     free_string_list(req->text);
1591     free(req);
1592 }
1593
1594 static HELPSERV_FUNC(cmd_close) {
1595     struct helpserv_request *req, *newest=NULL;
1596     struct helpserv_reqlist *nick_list, *hand_list;
1597     struct helpserv_user *hs_user=GetHSUser(hs, user->handle_info);
1598     struct userNode *req_user=NULL;
1599     char close_reason[MAXLEN], reqnum[12];
1600     unsigned long old_req;
1601     unsigned int i;
1602     int num_requests=0;
1603
1604     REQUIRE_PARMS(2);
1605
1606     assert(hs_user);
1607
1608     if (!(req = smart_get_request(hs, hs_user, argv[1], &num_requests))) {
1609         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INVALID", argv[1]);
1610         return 0;
1611     }
1612
1613     sprintf(reqnum, "%lu", req->id);
1614
1615     if (num_requests > 1)
1616         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_FOUNDMANY");
1617
1618     if (hs_user->level < HlManager && req->helper != hs_user) {
1619         if (req->helper)
1620             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_NOT_YOURS_ASSIGNED_TO", req->id, req->helper->handle->handle);
1621         else
1622             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_NOT_YOURS_UNASSIGNED", req->id);
1623         return 0;
1624     }
1625
1626     helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_CLOSED", req->id);
1627     if (req->user) {
1628         req_user = req->user;
1629         helpserv_message(hs, req->user, MSGTYPE_REQ_CLOSED);
1630         if (req->handle)
1631             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_1", req->id, req->user->nick, req->handle->handle, user->nick);
1632         else
1633             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_2", req->id, req->user->nick, user->nick);
1634     } else {
1635         if (req->handle)
1636             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_3", req->id, req->handle->handle, user->nick);
1637         else
1638             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_4", req->id, user->nick);
1639     }
1640
1641     hs_user->closed[0]++;
1642     hs_user->closed[4]++;
1643
1644     /* Set these to keep track of the lists after the request is gone, but
1645      * not if free_request() will helpserv_reqlist_free() them. */
1646     nick_list = req->parent_nick_list;
1647     if (nick_list && (nick_list->used == 1))
1648         nick_list = NULL;
1649     hand_list = req->parent_hand_list;
1650     if (hand_list && (hand_list->used == 1))
1651         hand_list = NULL;
1652     old_req = req->id;
1653
1654     if (argc >= 3) {
1655         snprintf(close_reason, MAXLEN, "Closed by %s: %s", user->handle_info->handle, unsplit_string(argv+2, argc-2, NULL));
1656     } else {
1657         sprintf(close_reason, "Closed by %s", user->handle_info->handle);
1658     }
1659     helpserv_log_request(req, close_reason);
1660     dict_remove(hs->requests, reqnum);
1661
1662     /* Look for other requests associated with them */
1663     if (nick_list) {
1664         for (i=0; i < nick_list->used; i++) {
1665             req = nick_list->list[i];
1666
1667             if (req->hs != hs)
1668                 continue;
1669             if (!newest || (newest->opened < req->opened))
1670                 newest = req;
1671         }
1672
1673         if (newest)
1674             helpserv_msguser(newest->user, "HSMSG_REQ_FOUND_ANOTHER", old_req, newest->id);
1675     }
1676
1677     if (req_user && hs->auto_devoice) {
1678         struct modeNode *mn = GetUserMode(hs->helpchan, req_user);
1679         if ((!newest || !newest->helper) && mn && (mn->modes & MODE_VOICE)) {
1680             struct mod_chanmode change;
1681             mod_chanmode_init(&change);
1682             change.argc = 1;
1683             change.args[0].mode = MODE_REMOVE | MODE_VOICE;
1684             change.args[0].u.member = mn;
1685             mod_chanmode_announce(hs->helpserv, hs->helpchan, &change);
1686         }
1687     }
1688
1689     return 1;
1690 }
1691
1692 static HELPSERV_FUNC(cmd_list) {
1693     dict_iterator_t it;
1694     int searchtype;
1695     struct helpfile_table tbl;
1696     unsigned int line, total;
1697     struct helpserv_request *req;
1698
1699     if ((argc < 2) || !irccasecmp(argv[1], "unassigned")) {
1700         for (req = hs->unhandled, total=0; req; req = req->next_unhandled, total++) ;
1701         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_LIST_TOP_UNASSIGNED", total);
1702         searchtype = 1; /* Unassigned */
1703     } else if (!irccasecmp(argv[1], "assigned")) {
1704         for (req = hs->unhandled, total=dict_size(hs->requests); req; req = req->next_unhandled, total--) ;
1705         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_LIST_TOP_ASSIGNED", total);
1706         searchtype = 2; /* Assigned */
1707     } else if (!irccasecmp(argv[1], "me")) {
1708         for (total = 0, it = dict_first(hs->requests); it; it = iter_next(it)) {
1709             req = iter_data(it);
1710             if (req->helper && (req->helper->handle == user->handle_info))
1711                 total++;
1712         }
1713         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_LIST_TOP_YOUR", total);
1714         searchtype = 4;
1715     } else if (!irccasecmp(argv[1], "all")) {
1716         total = dict_size(hs->requests);
1717         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_LIST_TOP_ALL", total);
1718         searchtype = 3; /* All */
1719     } else {
1720         helpserv_notice(user, "HSMSG_BAD_REQ_TYPE", argv[1]);
1721         return 0;
1722     }
1723
1724     if (!total) {
1725         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_LIST_NONE");
1726         return 1;
1727     }
1728
1729     tbl.length = total+1;
1730     tbl.width = 5;
1731     tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
1732     tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
1733     tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
1734     tbl.contents[0][0] = "ID#";
1735     tbl.contents[0][1] = "User";
1736     tbl.contents[0][2] = "Helper";
1737     tbl.contents[0][3] = "Time open";
1738     tbl.contents[0][4] = "User status";
1739
1740     for (it=dict_first(hs->requests), line=0; it; it=iter_next(it)) {
1741         char opentime[INTERVALLEN], reqid[12], username[NICKLEN+2];
1742
1743         req = iter_data(it);
1744
1745         switch (searchtype) {
1746         case 1:
1747             if (req->helper)
1748                 continue;
1749             break;
1750         case 2:
1751             if (!req->helper)
1752                 continue;
1753             break;
1754         case 3:
1755         default:
1756             break;
1757         case 4:
1758             if (!req->helper || (req->helper->handle != user->handle_info))
1759                 continue;
1760             break;
1761         }
1762
1763         line++;
1764
1765         tbl.contents[line] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
1766         sprintf(reqid, "%lu", req->id);
1767         tbl.contents[line][0] = strdup(reqid);
1768         if (req->user) {
1769             strcpy(username, req->user->nick);
1770         } else {
1771             username[0] = '*';
1772             strcpy(username+1, req->handle->handle);
1773         }
1774         tbl.contents[line][1] = strdup(username);
1775         tbl.contents[line][2] = req->helper ? req->helper->handle->handle : "(Unassigned)";
1776         intervalString(opentime, now - req->opened, user->handle_info);
1777         tbl.contents[line][3] = strdup(opentime);
1778         tbl.contents[line][4] = ((req->user || req->handle->users) ? "Online" : "Offline");
1779     }
1780
1781     table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
1782
1783     for (; line > 0; line--) {
1784         free((char *)tbl.contents[line][0]);
1785         free((char *)tbl.contents[line][1]);
1786         free((char *)tbl.contents[line][3]);
1787     }
1788
1789     return 1;
1790 }
1791
1792 static void helpserv_show(int from_opserv, struct helpserv_bot *hs, struct userNode *user, struct helpserv_request *req) {
1793     unsigned int nn;
1794     char buf[MAX_LINE_SIZE];
1795     char buf2[INTERVALLEN];
1796     time_t feh;
1797
1798     if (req->user)
1799         if (req->handle)
1800             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_2a", req->user->nick, req->handle->handle);
1801         else
1802             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_2b", req->user->nick);
1803     else if (req->handle)
1804         if (req->handle->users)
1805             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_2c", req->handle->handle);
1806         else
1807             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_2d", req->handle->handle);
1808     else
1809         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_2e");
1810     feh = req->opened;
1811     strftime(buf, MAX_LINE_SIZE, HSFMT_TIME, localtime(&feh));
1812     intervalString(buf2, now - req->opened, user->handle_info);
1813     helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_3", buf, buf2);
1814     helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_4");
1815     for (nn=0; nn < req->text->used; nn++)
1816         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_MESSAGE", req->text->list[nn]);
1817 }
1818
1819 /* actor is the one who executed the command... it should == user except from
1820  * cmd_assign */
1821 static int helpserv_assign(int from_opserv, struct helpserv_bot *hs, struct userNode *user, struct userNode *actor, struct helpserv_request *req) {
1822     struct helpserv_request *req2;
1823     struct helpserv_user *old_helper;
1824
1825     if (!user->handle_info)
1826         return 0;
1827     if ((hs->persist_types[PERSIST_T_HELPER] == PERSIST_PART) && !GetUserMode(hs->helpchan, user)) {
1828         struct helpserv_user *hsuser_actor = GetHSUser(hs, actor->handle_info);
1829         if (hsuser_actor->level < HlManager) {
1830             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_YOU_NOT_IN_HELPCHAN", hs->helpchan->name);
1831             return 0;
1832         } else if (user != actor) {
1833             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_YOU_NOT_IN_OVERRIDE", hs->helpchan->name);
1834             helpserv_notice(actor, "HSMSG_REQ_HIM_NOT_IN_OVERRIDE", user->nick, hs->helpchan->name);
1835         } else
1836             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_SELF_NOT_IN_OVERRIDE", hs->helpchan->name);
1837     }
1838
1839     hs->last_active = now;
1840     if ((old_helper = req->helper)) {
1841         /* don't need to remove from the unhandled queue */
1842     } else if (hs->unhandled == req) {
1843         hs->unhandled = req->next_unhandled;
1844     } else for (req2 = hs->unhandled; req2; req2 = req2->next_unhandled) {
1845         if (req2->next_unhandled == req) {
1846             req2->next_unhandled = req->next_unhandled;
1847             break;
1848         }
1849     }
1850     req->next_unhandled = NULL;
1851     req->helper = GetHSUser(hs, user->handle_info);
1852     assert(req->helper);
1853     req->assigned = now;
1854
1855     if (old_helper) {
1856         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_REASSIGNED", req->id, old_helper->handle->handle);
1857         req->helper->reassigned_to[0]++;
1858         req->helper->reassigned_to[4]++;
1859         old_helper->reassigned_from[0]++;
1860         old_helper->reassigned_from[4]++;
1861     } else {
1862         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_ASSIGNED_YOU", req->id);
1863         req->helper->picked_up[0]++;
1864         req->helper->picked_up[4]++;
1865     }
1866     helpserv_show(from_opserv, hs, user, req);
1867     if (req->user) {
1868         helpserv_message(hs, req->user, MSGTYPE_REQ_ASSIGNED);
1869         if (old_helper) {
1870             helpserv_msguser(req->user, "HSMSG_REQ_ASSIGNED_AGAIN", req->id, user->handle_info->handle, user->nick);
1871         } else {
1872             helpserv_msguser(req->user, "HSMSG_REQ_ASSIGNED", req->id, user->handle_info->handle, user->nick);
1873         }
1874         if (req->handle)
1875             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_1", req->id, req->user->nick, req->handle->handle, user->nick);
1876         else
1877             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_2", req->id, req->user->nick, user->nick);
1878     } else {
1879         if (req->handle)
1880             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_3", req->id, req->handle->handle, user->nick);
1881         else
1882             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_4", req->id, user->nick);
1883     }
1884
1885     if (req->user && hs->auto_voice) {
1886         struct mod_chanmode change;
1887         mod_chanmode_init(&change);
1888         change.argc = 1;
1889         change.args[0].mode = MODE_VOICE;
1890         if ((change.args[0].u.member = GetUserMode(hs->helpchan, req->user)))
1891             mod_chanmode_announce(hs->helpserv, hs->helpchan, &change);
1892     }
1893
1894     return 1;
1895 }
1896
1897 static HELPSERV_FUNC(cmd_next) {
1898     struct helpserv_request *req;
1899
1900     if (!(req = hs->unhandled)) {
1901         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_NO_UNASSIGNED");
1902         return 0;
1903     }
1904     return helpserv_assign(from_opserv, hs, user, user, req);
1905 }
1906
1907 static HELPSERV_FUNC(cmd_show) {
1908     struct helpserv_request *req;
1909     struct helpserv_user *hs_user=GetHSUser(hs, user->handle_info);
1910     int num_requests=0;
1911
1912     REQUIRE_PARMS(2);
1913
1914     if (!(req = smart_get_request(hs, hs_user, argv[1], &num_requests))) {
1915         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INVALID", argv[1]);
1916         return 0;
1917     }
1918
1919     if (num_requests > 1)
1920         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_FOUNDMANY");
1921
1922     helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_1", req->id);
1923     helpserv_show(from_opserv, hs, user, req);
1924     return 1;
1925 }
1926
1927 static HELPSERV_FUNC(cmd_pickup) {
1928     struct helpserv_request *req;
1929     struct helpserv_user *hs_user=GetHSUser(hs, user->handle_info);
1930     int num_requests=0;
1931
1932     REQUIRE_PARMS(2);
1933
1934     assert(hs_user);
1935
1936     if (!(req = smart_get_request(hs, hs_user, argv[1], &num_requests))) {
1937         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INVALID", argv[1]);
1938         return 0;
1939     }
1940
1941     if (num_requests > 1)
1942         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_FOUNDMANY");
1943
1944     return helpserv_assign(from_opserv, hs, user, user, req);
1945 }
1946
1947 static HELPSERV_FUNC(cmd_reassign) {
1948     struct helpserv_request *req;
1949     struct userNode *targetuser;
1950     struct helpserv_user *target;
1951     struct helpserv_user *hs_user=GetHSUser(hs, user->handle_info);
1952     int num_requests=0;
1953
1954     REQUIRE_PARMS(3);
1955
1956     assert(hs_user);
1957
1958     if (!(req = smart_get_request(hs, hs_user, argv[1], &num_requests))) {
1959         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INVALID", argv[1]);
1960         return 0;
1961     }
1962
1963     if (num_requests > 1)
1964         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_FOUNDMANY");
1965
1966     if (!(targetuser = GetUserH(argv[2]))) {
1967         helpserv_notice(user, "MSG_NICK_UNKNOWN", argv[2]);
1968         return 0;
1969     }
1970
1971     if (!targetuser->handle_info) {
1972         helpserv_notice(user, "MSG_USER_AUTHENTICATE", targetuser->nick);
1973         return 0;
1974     }
1975
1976     if (!(target = GetHSUser(hs, targetuser->handle_info))) {
1977         helpserv_notice(user, "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", targetuser->nick, hs->helpserv->nick);
1978         return 0;
1979     }
1980
1981     if ((hs->persist_types[PERSIST_T_HELPER] == PERSIST_PART) && !GetUserMode(hs->helpchan, user) && (hs_user->level < HlManager)) {
1982         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_HIM_NOT_IN_HELPCHAN", targetuser->nick, hs->helpchan->name);
1983         return 0;
1984     }
1985
1986     helpserv_assign(from_opserv, hs, targetuser, user, req);
1987     return 1;
1988 }
1989
1990 static HELPSERV_FUNC(cmd_addnote) {
1991     char text[MAX_LINE_SIZE], timestr[MAX_LINE_SIZE], *note;
1992     struct helpserv_request *req;
1993     struct helpserv_user *hs_user=GetHSUser(hs, user->handle_info);
1994     int num_requests=0;
1995     time_t feh;
1996
1997     REQUIRE_PARMS(3);
1998
1999     if (!(req = smart_get_request(hs, hs_user, argv[1], &num_requests))) {
2000         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INVALID", argv[1]);
2001         return 0;
2002     }
2003
2004     if (num_requests > 1)
2005         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_FOUNDMANY");
2006
2007     note = unsplit_string(argv+2, argc-2, NULL);
2008
2009     feh = now;
2010     strftime(timestr, MAX_LINE_SIZE, HSFMT_TIME, localtime(&feh));
2011     snprintf(text, MAX_LINE_SIZE, "[Helper note at %s]:", timestr);
2012     string_list_append(req->text, strdup(text));
2013     snprintf(text, MAX_LINE_SIZE, "  <%s> %s", user->handle_info->handle, note);
2014     string_list_append(req->text, strdup(text));
2015
2016     helpserv_notice(user, "HSMSG_REQMSG_NOTE_ADDED", req->id);
2017
2018     return 1;
2019 }
2020
2021 static HELPSERV_FUNC(cmd_page) {
2022     REQUIRE_PARMS(2);
2023
2024     helpserv_page(PGSRC_COMMAND, "HSMSG_PAGE_REQUEST", user->nick, unsplit_string(argv+1, argc-1, NULL));
2025
2026     return 1;
2027 }
2028
2029 static HELPSERV_FUNC(cmd_stats) {
2030     struct helpserv_user *target, *hs_user;
2031     struct handle_info *target_handle;
2032     struct helpfile_table tbl;
2033     int i;
2034     char intervalstr[INTERVALLEN], buf[16];
2035
2036     hs_user = from_opserv ? NULL : GetHSUser(hs, user->handle_info);
2037
2038     if (argc > 1) {
2039         if (!from_opserv && (hs_user->level < HlManager)) {
2040             helpserv_notice(user, "HSMSG_NEED_MANAGER");
2041             return 0;
2042         }
2043
2044         if (!(target_handle = helpserv_get_handle_info(user, argv[1]))) {
2045             return 0;
2046         }
2047
2048         if (!(target = GetHSUser(hs, target_handle))) {
2049             helpserv_notice(user, "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", target_handle->handle, hs->helpserv->nick);
2050             return 0;
2051         }
2052     } else {
2053         if (from_opserv) {
2054             helpserv_notice(user, "HSMSG_OPSERV_NEED_USER");
2055             return 0;
2056         }
2057         target = hs_user;
2058     }
2059
2060     helpserv_notice(user, "HSMSG_STATS_TOP", hs->helpserv->nick, target->handle->handle, weekday_names[target->week_start]);
2061
2062     tbl.length = 6;
2063     tbl.width = 2;
2064     tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
2065     tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
2066     tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2067     tbl.contents[0][0] = "";
2068     tbl.contents[0][1] = "Recorded time";
2069     for (i=0; i < 5; i++) {
2070         unsigned int week_time = target->time_per_week[i];
2071         tbl.contents[i+1] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2072         if ((i == 0 || i == 4) && target->join_time)
2073             week_time += now - target->join_time;
2074         helpserv_interval(intervalstr, week_time);
2075         tbl.contents[i+1][1] = strdup(intervalstr);
2076     }
2077     tbl.contents[1][0] = "This week";
2078     tbl.contents[2][0] = "Last week";
2079     tbl.contents[3][0] = "2 weeks ago";
2080     tbl.contents[4][0] = "3 weeks ago";
2081     tbl.contents[5][0] = "Total";
2082
2083     helpserv_notice(user, "HSMSG_STATS_TIME", hs->helpchan->name);
2084     table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
2085
2086     for (i=1; i <= 5; i++)
2087         free((char *)tbl.contents[i][1]);
2088
2089     tbl.length = 5;
2090     tbl.width = 4;
2091     tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
2092     tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
2093     tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2094     tbl.contents[1] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2095     tbl.contents[2] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2096     tbl.contents[3] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2097     tbl.contents[4] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2098     tbl.contents[0][0] = "Category";
2099     tbl.contents[0][1] = "This week";
2100     tbl.contents[0][2] = "Last week";
2101     tbl.contents[0][3] = "Total";
2102
2103     tbl.contents[1][0] = "Requests picked up";
2104     for (i=0; i < 3; i++) {
2105         sprintf(buf, "%u", target->picked_up[(i == 2 ? 4 : i)]);
2106         tbl.contents[1][i+1] = strdup(buf);
2107     }
2108     tbl.contents[2][0] = "Requests closed";
2109     for (i=0; i < 3; i++) {
2110         sprintf(buf, "%u", target->closed[(i == 2 ? 4 : i)]);
2111         tbl.contents[2][i+1] = strdup(buf);
2112     }
2113     tbl.contents[3][0] = "Reassigned from";
2114     for (i=0; i < 3; i++) {
2115         sprintf(buf, "%u", target->reassigned_from[(i == 2 ? 4 : i)]);
2116         tbl.contents[3][i+1] = strdup(buf);
2117     }
2118     tbl.contents[4][0] = "Reassigned to";
2119     for (i=0; i < 3; i++) {
2120         sprintf(buf, "%u", target->reassigned_to[(i == 2 ? 4 : i)]);
2121         tbl.contents[4][i+1] = strdup(buf);
2122     }
2123
2124     helpserv_notice(user, "HSMSG_STATS_REQS");
2125     table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
2126
2127     for (i=1; i < 5; i++) {
2128         free((char *)tbl.contents[i][1]);
2129         free((char *)tbl.contents[i][2]);
2130         free((char *)tbl.contents[i][3]);
2131     }
2132
2133     return 1;
2134 }
2135
2136 static HELPSERV_FUNC(cmd_statsreport) {
2137     int use_privmsg=1;
2138     struct helpfile_table tbl;
2139     dict_iterator_t it;
2140     unsigned int line, i;
2141     struct userNode *srcbot = from_opserv ? opserv : hs->helpserv;
2142
2143     if ((argc > 1) && !irccasecmp(argv[1], "NOTICE"))
2144         use_privmsg = 0;
2145
2146     tbl.length = dict_size(hs->users)+1;
2147     tbl.width = 3;
2148     tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
2149     tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
2150     tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2151     tbl.contents[0][0] = "Account";
2152     tbl.contents[0][1] = "Requests";
2153     tbl.contents[0][2] = "Time helping";
2154
2155     for (it=dict_first(hs->users), line=0; it; it=iter_next(it)) {
2156         struct helpserv_user *hs_user=iter_data(it);
2157
2158         tbl.contents[++line] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2159         tbl.contents[line][0] = hs_user->handle->handle;
2160         tbl.contents[line][1] = malloc(12);
2161         tbl.contents[line][2] = malloc(32); /* A bit more than needed */
2162     }
2163
2164     /* 4 to 1 instead of 3 to 0 because it's unsigned */
2165     for (i=4; i > 0; i--) {
2166         for (it=dict_first(hs->users), line=0; it; it=iter_next(it)) {
2167             struct helpserv_user *hs_user = iter_data(it);
2168             /* Time */
2169             unsigned int week_time = hs_user->time_per_week[i-1];
2170             if ((i==1) && hs_user->join_time)
2171                 week_time += now - hs_user->join_time;
2172             helpserv_interval((char *)tbl.contents[++line][2], week_time);
2173
2174             /* Requests */
2175             sprintf((char *)tbl.contents[line][1], "%u", hs_user->picked_up[i-1]+hs_user->reassigned_to[i-1]);
2176         }
2177         send_target_message(use_privmsg, user->nick, srcbot, statsreport_week[i-1]);
2178         table_send(srcbot, user->nick, 0, (use_privmsg ? irc_privmsg : irc_notice), tbl);
2179     }
2180
2181     for (line=1; line <= dict_size(hs->users); line++) {
2182         free((char *)tbl.contents[line][1]);
2183         free((char *)tbl.contents[line][2]);
2184     }
2185
2186     return 1;
2187 }
2188
2189 static int
2190 helpserv_in_channel(struct helpserv_bot *hs, struct chanNode *channel) {
2191     enum page_source pgsrc;
2192     if (channel == hs->helpchan)
2193         return 1;
2194     for (pgsrc=0; pgsrc<PGSRC_COUNT; pgsrc++)
2195         if (channel == hs->page_targets[pgsrc])
2196             return 1;
2197     return 0;
2198 }
2199
2200 static HELPSERV_FUNC(cmd_move) {
2201     if (!hs) {
2202         helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_BOT");
2203         return 0;
2204     }
2205
2206     REQUIRE_PARMS(2);
2207
2208     if (is_valid_nick(argv[1])) {
2209         char *newnick = argv[1], oldnick[NICKLEN], reason[MAXLEN];
2210
2211         strcpy(oldnick, hs->helpserv->nick);
2212
2213         if (GetUserH(newnick)) {
2214             helpserv_notice(user, "HSMSG_NICK_EXISTS", newnick);
2215             return 0;
2216         }
2217
2218         dict_remove2(helpserv_bots_dict, hs->helpserv->nick, 1);
2219         NickChange(hs->helpserv, newnick, 0);
2220         dict_insert(helpserv_bots_dict, hs->helpserv->nick, hs);
2221
2222         helpserv_notice(user, "HSMSG_RENAMED", oldnick, newnick);
2223
2224         snprintf(reason, MAXLEN, "HelpServ bot %s (in %s) renamed to %s by %s.", oldnick, hs->helpchan->name, newnick, user->nick);
2225         global_message(MESSAGE_RECIPIENT_OPERS, reason);
2226
2227         return 1;
2228     } else if (IsChannelName(argv[1])) {
2229         struct chanNode *old_helpchan = hs->helpchan;
2230         char *newchan = argv[1], oldchan[CHANNELLEN], reason[MAXLEN];
2231         struct helpserv_botlist *botlist;
2232
2233         strcpy(oldchan, hs->helpchan->name);
2234
2235         if (!irccasecmp(oldchan, newchan)) {
2236             helpserv_notice(user, "HSMSG_MOVE_SAME_CHANNEL", hs->helpserv->nick);
2237             return 0;
2238         }
2239
2240         if (opserv_bad_channel(newchan)) {
2241             helpserv_notice(user, "HSMSG_ILLEGAL_CHANNEL", newchan);
2242             return 0;
2243         }
2244
2245         botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, hs->helpchan->name, NULL);
2246         helpserv_botlist_remove(botlist, hs);
2247         if (botlist->used == 0) {
2248             dict_remove(helpserv_bots_bychan_dict, hs->helpchan->name);
2249         }
2250
2251         hs->helpchan = NULL;
2252         if (!helpserv_in_channel(hs, old_helpchan)) {
2253             snprintf(reason, MAXLEN, "Moved to %s by %s.", newchan, user->nick);
2254             DelChannelUser(hs->helpserv, old_helpchan, reason, 0);
2255         }
2256
2257         if (!(hs->helpchan = GetChannel(newchan))) {
2258             hs->helpchan = AddChannel(newchan, now, NULL, NULL);
2259             AddChannelUser(hs->helpserv, hs->helpchan)->modes |= MODE_CHANOP;
2260         } else if (!helpserv_in_channel(hs, old_helpchan)) {
2261             struct mod_chanmode change;
2262             mod_chanmode_init(&change);
2263             change.argc = 1;
2264             change.args[0].mode = MODE_CHANOP;
2265             change.args[0].u.member = AddChannelUser(hs->helpserv, hs->helpchan);
2266             mod_chanmode_announce(hs->helpserv, hs->helpchan, &change);
2267         }
2268
2269         if (!(botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, hs->helpchan->name, NULL))) {
2270             botlist = helpserv_botlist_alloc();
2271             dict_insert(helpserv_bots_bychan_dict, hs->helpchan->name, botlist);
2272         }
2273         helpserv_botlist_append(botlist, hs);
2274
2275         snprintf(reason, MAXLEN, "HelpServ %s (%s) moved to %s by %s.", hs->helpserv->nick, oldchan, newchan, user->nick);
2276         global_message(MESSAGE_RECIPIENT_OPERS, reason);
2277
2278         return 1;
2279     } else {
2280         helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_MOVE", argv[1]);
2281         return 0;
2282     }
2283 }
2284
2285 static HELPSERV_FUNC(cmd_bots) {
2286     dict_iterator_t it;
2287     struct helpfile_table tbl;
2288     unsigned int i;
2289
2290     helpserv_notice(user, "HSMSG_BOTLIST_HEADER");
2291
2292     tbl.length = dict_size(helpserv_bots_dict)+1;
2293     tbl.width = 4;
2294     tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
2295     tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
2296     tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2297     tbl.contents[0][0] = "Bot";
2298     tbl.contents[0][1] = "Channel";
2299     tbl.contents[0][2] = "Owner";
2300     tbl.contents[0][3] = "Inactivity";
2301
2302     for (it=dict_first(helpserv_bots_dict), i=1; it; it=iter_next(it), i++) {
2303         dict_iterator_t it2;
2304         struct helpserv_bot *bot;
2305         struct helpserv_user *owner=NULL;
2306
2307         bot = iter_data(it);
2308
2309         for (it2=dict_first(bot->users); it2; it2=iter_next(it2)) {
2310             if (((struct helpserv_user *)iter_data(it2))->level == HlOwner) {
2311                 owner = iter_data(it2);
2312                 break;
2313             }
2314         }
2315
2316         tbl.contents[i] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2317         tbl.contents[i][0] = iter_key(it);
2318         tbl.contents[i][1] = bot->helpchan->name;
2319         tbl.contents[i][2] = owner ? owner->handle->handle : "None";
2320         tbl.contents[i][3] = alloca(INTERVALLEN);
2321         intervalString((char*)tbl.contents[i][3], now - bot->last_active, user->handle_info);
2322     }
2323
2324     table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
2325
2326     return 1;
2327 }
2328
2329 static void helpserv_page_helper_gone(struct helpserv_bot *hs, struct helpserv_request *req, const char *reason) {
2330     const int from_opserv = 0;
2331
2332     if (!req->helper)
2333         return;
2334
2335     /* Let the user know that their request is now unhandled */
2336     if (req->user) {
2337         struct modeNode *mn = GetUserMode(hs->helpchan, req->user);
2338         helpserv_msguser(req->user, "HSMSG_REQ_UNASSIGNED", req->id, reason);
2339         if (hs->auto_devoice && mn && (mn->modes & MODE_VOICE)) {
2340             struct mod_chanmode change;
2341             mod_chanmode_init(&change);
2342             change.argc = 1;
2343             change.args[0].mode = MODE_REMOVE | MODE_VOICE;
2344             change.args[0].u.member = mn;
2345             mod_chanmode_announce(hs->helpserv, hs->helpchan, &change);
2346         }
2347         if(req->handle)
2348             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_1", req->id, req->user->nick, req->handle->handle, req->helper->handle->handle, reason);
2349         else
2350             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_2", req->id, req->user->nick, req->helper->handle->handle, reason);
2351     } else {
2352         if(req->handle)
2353             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_3", req->id, req->handle->handle, req->helper->handle->handle, reason);
2354         else
2355             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_2", req->id, req->helper->handle->handle, reason);
2356     }
2357
2358     /* Now put it back in the queue */
2359     if (hs->unhandled == NULL) {
2360         /* Nothing there, put it at the front */
2361         hs->unhandled = req;
2362         req->next_unhandled = NULL;
2363     } else {
2364         /* Should it be at the front? */
2365         if (hs->unhandled->opened >= req->opened) {
2366             req->next_unhandled = hs->unhandled;
2367             hs->unhandled = req;
2368         } else {
2369             struct helpserv_request *unhandled;
2370             /* Find the request that this should be inserted AFTER */
2371             for (unhandled=hs->unhandled; unhandled->next_unhandled && (unhandled->next_unhandled->opened < req->opened); unhandled = unhandled->next_unhandled);
2372             req->next_unhandled = unhandled->next_unhandled;
2373             unhandled->next_unhandled = req;
2374         }
2375     }
2376
2377     req->helper = NULL;
2378 }
2379
2380 /* This takes care of WHINE_DELAY and IDLE_DELAY */
2381 static void run_whine_interval(void *data) {
2382     struct helpserv_bot *hs=data;
2383     struct helpfile_table tbl;
2384     unsigned int i;
2385
2386     /* First, run the WHINE_DELAY */
2387     if (hs->intervals[INTERVAL_WHINE_DELAY]
2388         && (hs->page_types[PGSRC_ALERT] != PAGE_NONE)
2389         && (hs->page_targets[PGSRC_ALERT] != NULL)
2390         && (!hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL] || !hs->helpchan_empty)) {
2391         struct helpserv_request *unh;
2392         struct helpserv_reqlist reqlist;
2393         unsigned int queuesize=0;
2394
2395         helpserv_reqlist_init(&reqlist);
2396
2397         for (unh = hs->unhandled; unh; unh = unh->next_unhandled) {
2398             queuesize++;
2399             if ((now - unh->opened) >= hs->intervals[INTERVAL_WHINE_DELAY]) {
2400                 helpserv_reqlist_append(&reqlist, unh);
2401             }
2402         }
2403
2404         if (reqlist.used) {
2405             char strwhinedelay[INTERVALLEN];
2406
2407             intervalString(strwhinedelay, hs->intervals[INTERVAL_WHINE_DELAY], NULL);
2408 #if ANNOYING_ALERT_PAGES
2409             tbl.length = reqlist.used + 1;
2410             tbl.width = 4;
2411             tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
2412             tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
2413             tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2414             tbl.contents[0][0] = "ID#";
2415             tbl.contents[0][1] = "Nick";
2416             tbl.contents[0][2] = "Account";
2417             tbl.contents[0][3] = "Waiting time";
2418
2419             for (i=1; i <= reqlist.used; i++) {
2420                 char reqid[12], unh_time[INTERVALLEN];
2421                 unh = reqlist.list[i-1];
2422
2423                 tbl.contents[i] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2424                 sprintf(reqid, "%lu", unh->id);
2425                 tbl.contents[i][0] = strdup(reqid);
2426                 tbl.contents[i][1] = unh->user ? unh->user->nick : "Not online";
2427                 tbl.contents[i][2] = unh->handle ? unh->handle->handle : "Not authed";
2428                 intervalString(unh_time, now - unh->opened, NULL);
2429                 tbl.contents[i][3] = strdup(unh_time);
2430             }
2431
2432             helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_WHINE_HEADER", reqlist.used, strwhinedelay, queuesize);
2433             table_send(hs->helpserv, hs->page_targets[PGSRC_ALERT]->name, 0, page_type_funcs[hs->page_types[PGSRC_ALERT]], tbl);
2434
2435             for (i=1; i <= reqlist.used; i++) {
2436                 free((char *)tbl.contents[i][0]);
2437                 free((char *)tbl.contents[i][3]);
2438             }
2439 #else
2440             helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_WHINE_HEADER", reqlist.used, strwhinedelay, queuesize);
2441 #endif
2442         }
2443
2444         helpserv_reqlist_clean(&reqlist);
2445     }
2446
2447     /* Next run IDLE_DELAY */
2448     if (hs->intervals[INTERVAL_IDLE_DELAY]
2449         && (hs->page_types[PGSRC_STATUS] != PAGE_NONE)
2450         && (hs->page_targets[PGSRC_STATUS] != NULL)) {
2451         struct modeList mode_list;
2452
2453         modeList_init(&mode_list);
2454
2455         for (i=0; i < hs->helpchan->members.used; i++) {
2456             struct modeNode *mn = hs->helpchan->members.list[i];
2457             /* Ignore ops. Perhaps this should be a set option? */
2458             if (mn->modes & MODE_CHANOP)
2459                 continue;
2460             /* Check if they've been idle long enough */
2461             if ((unsigned)(now - mn->idle_since) < hs->intervals[INTERVAL_IDLE_DELAY])
2462                 continue;
2463             /* Add them to the list of idle people.. */
2464             modeList_append(&mode_list, mn);
2465         }
2466
2467         if (mode_list.used) {
2468             char stridledelay[INTERVALLEN];
2469
2470             tbl.length = mode_list.used + 1;
2471             tbl.width = 4;
2472             tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
2473             tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
2474             tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2475             tbl.contents[0][0] = "Nick";
2476             tbl.contents[0][1] = "Account";
2477             tbl.contents[0][2] = "ID#";
2478             tbl.contents[0][3] = "Idle time";
2479
2480             for (i=1; i <= mode_list.used; i++) {
2481                 char reqid[12], idle_time[INTERVALLEN];
2482                 struct helpserv_reqlist *reqlist;
2483                 struct modeNode *mn = mode_list.list[i-1];
2484
2485                 tbl.contents[i] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2486                 tbl.contents[i][0] = mn->user->nick;
2487                 tbl.contents[i][1] = mn->user->handle_info ? mn->user->handle_info->handle : "Not authed";
2488
2489                 if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, mn->user->nick, NULL))) {
2490                     int j;
2491
2492                     for (j = reqlist->used-1; j >= 0; j--) {
2493                         struct helpserv_request *req = reqlist->list[j];
2494
2495                         if (req->hs == hs) {
2496                             sprintf(reqid, "%lu", req->id);
2497                             break;
2498                         }
2499                     }
2500
2501                     if (j < 0)
2502                         strcpy(reqid, "None");
2503                 } else {
2504                     strcpy(reqid, "None");
2505                 }
2506                 tbl.contents[i][2] = strdup(reqid);
2507
2508                 intervalString(idle_time, now - mn->idle_since, NULL);
2509                 tbl.contents[i][3] = strdup(idle_time);
2510             }
2511
2512             intervalString(stridledelay, hs->intervals[INTERVAL_IDLE_DELAY], NULL);
2513             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_IDLE_HEADER", mode_list.used, hs->helpchan->name, stridledelay);
2514             table_send(hs->helpserv, hs->page_targets[PGSRC_STATUS]->name, 0, page_types[hs->page_types[PGSRC_STATUS]].func, tbl);
2515
2516             for (i=1; i <= mode_list.used; i++) {
2517                 free((char *)tbl.contents[i][2]);
2518                 free((char *)tbl.contents[i][3]);
2519             }
2520         }
2521
2522         modeList_clean(&mode_list);
2523     }
2524
2525     if (hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL]) {
2526         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL], run_whine_interval, hs);
2527     }
2528 }
2529
2530 /* Returns -1 if there's any helpers,
2531  * 0 if there are no helpers
2532  * >1 if there are trials (number of trials)
2533  */
2534 static int find_helpchan_helpers(struct helpserv_bot *hs) {
2535     int num_trials=0;
2536     dict_iterator_t it;
2537
2538     for (it=dict_first(hs->users); it; it=iter_next(it)) {
2539         struct helpserv_user *hs_user=iter_data(it);
2540
2541         if (find_handle_in_channel(hs->helpchan, hs_user->handle, NULL)) {
2542             if (hs_user->level >= HlHelper) {
2543                 hs->helpchan_empty = 0;
2544                 return -1;
2545             }
2546             num_trials++;
2547         }
2548     }
2549
2550     hs->helpchan_empty = 1;
2551     return num_trials;
2552 }
2553
2554
2555 static void run_empty_interval(void *data) {
2556     struct helpserv_bot *hs=data;
2557     int num_trials=find_helpchan_helpers(hs);
2558     unsigned int num_unh;
2559     struct helpserv_request *unh;
2560
2561     if (num_trials == -1)
2562         return;
2563     if (hs->req_on_join && !hs->unhandled)
2564         return;
2565
2566     for (num_unh=0, unh=hs->unhandled; unh; num_unh++)
2567         unh = unh->next_unhandled;
2568
2569     if (num_trials)
2570         helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_ONLYTRIALALERT", hs->helpchan->name, num_trials, num_unh);
2571     else
2572         helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_EMPTYALERT", hs->helpchan->name, num_unh);
2573
2574     if (hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL])
2575         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL], run_empty_interval, hs);
2576 }
2577
2578 static void free_user(void *data) {
2579     struct helpserv_user *hs_user = data;
2580     struct helpserv_bot *hs = hs_user->hs;
2581     struct helpserv_userlist *userlist;
2582     dict_iterator_t it;
2583
2584     if (hs->requests) {
2585         for (it=dict_first(hs->requests); it; it=iter_next(it)) {
2586             struct helpserv_request *req = iter_data(it);
2587
2588             if (req->helper == hs_user)
2589                 helpserv_page_helper_gone(hs, req, "been deleted");
2590         }
2591     }
2592
2593     userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, hs_user->handle->handle, NULL);
2594     if (userlist->used == 1) {
2595         dict_remove(helpserv_users_byhand_dict, hs_user->handle->handle);
2596     } else {
2597         helpserv_userlist_remove(userlist, hs_user);
2598     }
2599
2600     free(data);
2601 }
2602
2603 static struct helpserv_bot *register_helpserv(const char *nick, const char *help_channel, const char *registrar) {
2604     struct helpserv_bot *hs;
2605     struct helpserv_botlist *botlist;
2606
2607     /* Laziness dictates calloc, since there's a lot to set to NULL or 0, and
2608      * it's a harmless default */
2609     hs = calloc(1, sizeof(struct helpserv_bot));
2610
2611     if (!(hs->helpserv = AddLocalUser(nick, nick, NULL, helpserv_conf.description, NULL))) {
2612         free(hs);
2613         return NULL;
2614     }
2615
2616     reg_privmsg_func(hs->helpserv, helpserv_botmsg);
2617
2618     if (!(hs->helpchan = GetChannel(help_channel))) {
2619         hs->helpchan = AddChannel(help_channel, now, NULL, NULL);
2620         AddChannelUser(hs->helpserv, hs->helpchan)->modes |= MODE_CHANOP;
2621     } else {
2622         struct mod_chanmode change;
2623         mod_chanmode_init(&change);
2624         change.argc = 1;
2625         change.args[0].mode = MODE_CHANOP;
2626         change.args[0].u.member = AddChannelUser(hs->helpserv, hs->helpchan);
2627         mod_chanmode_announce(hs->helpserv, hs->helpchan, &change);
2628     }
2629
2630     if (registrar)
2631         hs->registrar = strdup(registrar);
2632
2633     hs->users = dict_new();
2634     /* Don't free keys - they use the handle_info's handle field */
2635     dict_set_free_data(hs->users, free_user);
2636     hs->requests = dict_new();
2637     dict_set_free_keys(hs->requests, free);
2638     dict_set_free_data(hs->requests, free_request);
2639
2640     dict_insert(helpserv_bots_dict, hs->helpserv->nick, hs);
2641
2642     if (!(botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, hs->helpchan->name, NULL))) {
2643         botlist = helpserv_botlist_alloc();
2644         dict_insert(helpserv_bots_bychan_dict, hs->helpchan->name, botlist);
2645     }
2646     helpserv_botlist_append(botlist, hs);
2647
2648     return hs;
2649 }
2650
2651 static HELPSERV_FUNC(cmd_register) {
2652     char *nick, *helpchan, reason[MAXLEN];
2653     struct handle_info *handle;
2654
2655     REQUIRE_PARMS(4);
2656     nick = argv[1];
2657     if (!is_valid_nick(nick)) {
2658         helpserv_notice(user, "HSMSG_ILLEGAL_NICK", nick);
2659         return 0;
2660     }
2661     if (GetUserH(nick)) {
2662         helpserv_notice(user, "HSMSG_NICK_EXISTS", nick);
2663         return 0;
2664     }
2665     helpchan = argv[2];
2666     if (!IsChannelName(helpchan)) {
2667         helpserv_notice(user, "HSMSG_ILLEGAL_CHANNEL", helpchan);
2668         HELPSERV_SYNTAX();
2669         return 0;
2670     }
2671     if (opserv_bad_channel(helpchan)) {
2672         helpserv_notice(user, "HSMSG_ILLEGAL_CHANNEL", helpchan);
2673         return 0;
2674     }
2675     if (!(handle = helpserv_get_handle_info(user, argv[3])))
2676         return 0;
2677
2678     if (!(hs = register_helpserv(nick, helpchan, user->handle_info->handle))) {
2679         helpserv_notice(user, "HSMSG_ERROR_ADDING_SERVICE", nick);
2680         return 0;
2681     }
2682
2683     hs->registered = now;
2684     helpserv_add_user(hs, handle, HlOwner);
2685
2686     helpserv_notice(user, "HSMSG_REG_SUCCESS", handle->handle, nick);
2687
2688     snprintf(reason, MAXLEN, "HelpServ %s (%s) registered to %s by %s.", nick, hs->helpchan->name, handle->handle, user->nick);
2689     /* Not sent to helpers, since they can't register HelpServ */
2690     global_message(MESSAGE_RECIPIENT_OPERS, reason);
2691     return 1;
2692 }
2693
2694 static void unregister_helpserv(struct helpserv_bot *hs) {
2695     enum message_type msgtype;
2696
2697     timeq_del(0, NULL, hs, TIMEQ_IGNORE_WHEN|TIMEQ_IGNORE_FUNC);
2698
2699     /* Requests before users so that it doesn't spam mentioning now-unhandled
2700      * requests because the users were deleted */
2701     dict_delete(hs->requests);
2702     hs->requests = NULL; /* so we don't try to look up requests in free_user() */
2703     dict_delete(hs->users);
2704     free(hs->registrar);
2705
2706     for (msgtype=0; msgtype<MSGTYPE_COUNT; msgtype++)
2707         free(hs->messages[msgtype]);
2708 }
2709
2710 static void helpserv_free_bot(void *data) {
2711     unregister_helpserv(data);
2712     free(data);
2713 }
2714
2715 static void helpserv_unregister(struct helpserv_bot *bot, const char *quit_fmt, const char *global_fmt, const char *actor) {
2716     char reason[MAXLEN], channame[CHANNELLEN], botname[NICKLEN];
2717     struct helpserv_botlist *botlist;
2718     size_t len;
2719
2720     botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, bot->helpchan->name, NULL);
2721     helpserv_botlist_remove(botlist, bot);
2722     if (!botlist->used)
2723         dict_remove(helpserv_bots_bychan_dict, bot->helpchan->name);
2724     len = strlen(bot->helpserv->nick) + 1;
2725     safestrncpy(botname, bot->helpserv->nick, len);
2726     len = strlen(bot->helpchan->name) + 1;
2727     safestrncpy(channame, bot->helpchan->name, len);
2728     snprintf(reason, sizeof(reason), quit_fmt, actor);
2729     DelUser(bot->helpserv, NULL, 1, reason);
2730     dict_remove(helpserv_bots_dict, botname);
2731     snprintf(reason, sizeof(reason), global_fmt, botname, channame, actor);
2732     global_message(MESSAGE_RECIPIENT_OPERS, reason);
2733 }
2734
2735 static HELPSERV_FUNC(cmd_unregister) {
2736     if (!from_opserv) {
2737         if (argc < 2 || strcmp(argv[1], "CONFIRM")) {
2738             helpserv_notice(user, "HSMSG_NEED_UNREG_CONFIRM");
2739             return 0;
2740         }
2741         log_audit(HS_LOG, LOG_COMMAND, user, hs->helpserv, hs->helpchan->name, 0, "unregister CONFIRM");
2742     }
2743
2744     helpserv_unregister(hs, "Unregistered by %s", "HelpServ %s (%s) unregistered by %s.", user->nick);
2745     return from_opserv;
2746 }
2747
2748 static HELPSERV_FUNC(cmd_expire) {
2749     struct helpserv_botlist victims;
2750     struct helpserv_bot *bot;
2751     dict_iterator_t it, next;
2752     unsigned int count = 0;
2753
2754     memset(&victims, 0, sizeof(victims));
2755     for (it = dict_first(helpserv_bots_dict); it; it = next) {
2756         bot = iter_data(it);
2757         next = iter_next(it);
2758         if ((unsigned int)(now - bot->last_active) < helpserv_conf.expire_age)
2759             continue;
2760         helpserv_unregister(bot, "Registration expired due to inactivity", "HelpServ %s (%s) expired at request of %s.", user->nick);
2761         count++;
2762     }
2763     helpserv_notice(user, "HSMSG_EXPIRATION_DONE", count);
2764     return 1;
2765 }
2766
2767 static HELPSERV_FUNC(cmd_giveownership) {
2768     struct handle_info *hi;
2769     struct helpserv_user *new_owner, *old_owner, *hs_user;
2770     dict_iterator_t it;
2771     char reason[MAXLEN];
2772
2773     if (!from_opserv && ((argc < 3) || strcmp(argv[2], "CONFIRM"))) {
2774         helpserv_notice(user, "HSMSG_NEED_GIVEOWNERSHIP_CONFIRM");
2775         return 0;
2776     }
2777     hi = helpserv_get_handle_info(user, argv[1]);
2778     if (!hi)
2779         return 0;
2780     new_owner = GetHSUser(hs, hi);
2781     if (!new_owner) {
2782         helpserv_notice(user, "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", hi->handle, hs->helpserv->nick);
2783         return 0;
2784     }
2785     if (!from_opserv)
2786         old_owner = GetHSUser(hs, user->handle_info);
2787     else for (it = dict_first(hs->users), old_owner = NULL; it; it = iter_next(it)) {
2788         hs_user = iter_data(it);
2789         if (hs_user->level != HlOwner)
2790             continue;
2791         if (old_owner) {
2792             helpserv_notice(user, "HSMSG_MULTIPLE_OWNERS", hs->helpserv->nick);
2793             return 0;
2794         }
2795         old_owner = hs_user;
2796     }
2797     if (!from_opserv && (new_owner->handle == user->handle_info)) {
2798         helpserv_notice(user, "HSMSG_NO_TRANSFER_SELF");
2799         return 0;
2800     }
2801     if (old_owner)
2802         old_owner->level = HlManager;
2803     new_owner->level = HlOwner;
2804     helpserv_notice(user, "HSMSG_OWNERSHIP_GIVEN", hs->helpserv->nick, new_owner->handle->handle);
2805     sprintf(reason, "%s (%s) ownership transferred to %s by %s.", hs->helpserv->nick, hs->helpchan->name, new_owner->handle->handle, user->handle_info->handle);
2806     return 1;
2807 }
2808
2809 static HELPSERV_FUNC(cmd_weekstart) {
2810     struct handle_info *hi;
2811     struct helpserv_user *actor, *victim;
2812     int changed = 0;
2813
2814     REQUIRE_PARMS(2);
2815     actor = from_opserv ? NULL : GetHSUser(hs, user->handle_info);
2816     if (!(hi = helpserv_get_handle_info(user, argv[1])))
2817         return 0;
2818     if (!(victim = GetHSUser(hs, hi))) {
2819         helpserv_notice(user, "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", hi->handle, hs->helpserv->nick);
2820         return 0;
2821     }
2822     if (actor && (actor->level <= victim->level) && (actor != victim)) {
2823         helpserv_notice(user, "MSG_USER_OUTRANKED", victim->handle->handle);
2824         return 0;
2825     }
2826     if (argc > 2 && (!actor || actor->level >= HlManager)) {
2827         int new_day = 7;
2828         switch (argv[2][0]) {
2829         case 's': case 'S':
2830             if ((argv[2][1] == 'u') || (argv[2][1] == 'U'))
2831                 new_day = 0;
2832             else if ((argv[2][1] == 'a') || (argv[2][1] == 'A'))
2833                 new_day = 6;
2834             break;
2835         case 'm': case 'M': new_day = 1; break;
2836         case 't': case 'T':
2837             if ((argv[2][1] == 'u') || (argv[2][1] == 'U'))
2838                 new_day = 2;
2839             else if ((argv[2][1] == 'h') || (argv[2][1] == 'H'))
2840                 new_day = 4;
2841             break;
2842         case 'w': case 'W': new_day = 3; break;
2843         case 'f': case 'F': new_day = 5; break;
2844         }
2845         if (new_day == 7) {
2846             helpserv_notice(user, "HSMSG_BAD_WEEKDAY", argv[2]);
2847             return 0;
2848         }
2849         victim->week_start = new_day;
2850         changed = 1;
2851     }
2852     helpserv_notice(user, "HSMSG_WEEK_STARTS", victim->handle->handle, weekday_names[victim->week_start]);
2853     return changed;
2854 }
2855
2856 static void set_page_target(struct helpserv_bot *hs, enum page_source idx, const char *target) {
2857     struct chanNode *new_target, *old_target;
2858
2859     if (target) {
2860         if (!IsChannelName(target)) {
2861             log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "%s has an invalid page target.", hs->helpserv->nick);
2862             return;
2863         }
2864         new_target = GetChannel(target);
2865         if (!new_target) {
2866             new_target = AddChannel(target, now, NULL, NULL);
2867             AddChannelUser(hs->helpserv, new_target);
2868         }
2869     } else {
2870         new_target = NULL;
2871     }
2872     if (new_target == hs->page_targets[idx])
2873         return;
2874     old_target = hs->page_targets[idx];
2875     hs->page_targets[idx] = NULL;
2876     if (old_target && !helpserv_in_channel(hs, old_target))
2877         DelChannelUser(hs->helpserv, old_target, "Changing page target.", 0);
2878     if (new_target && !helpserv_in_channel(hs, new_target)) {
2879         struct mod_chanmode change;
2880         mod_chanmode_init(&change);
2881         change.argc = 1;
2882         change.args[0].mode = MODE_CHANOP;
2883         change.args[0].u.member = AddChannelUser(hs->helpserv, new_target);
2884         mod_chanmode_announce(hs->helpserv, new_target, &change);
2885     }
2886     hs->page_targets[idx] = new_target;
2887 }
2888
2889 static int opt_page_target(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, int argc, char *argv[], enum page_source idx) {
2890     int changed = 0;
2891
2892     if (argc > 0) {
2893         if (!IsOper(user)) {
2894             helpserv_notice(user, "HSMSG_SET_NEED_OPER");
2895             return 0;
2896         }
2897         if (!strcmp(argv[0], "*")) {
2898             set_page_target(hs, idx, NULL);
2899             changed = 1;
2900         } else if (!IsChannelName(argv[0])) {
2901             helpserv_notice(user, "MSG_NOT_CHANNEL_NAME");
2902             return 0;
2903         } else {
2904             set_page_target(hs, idx, argv[0]);
2905             changed = 1;
2906         }
2907     }
2908     if (hs->page_targets[idx])
2909         helpserv_notice(user, page_sources[idx].print_target, hs->page_targets[idx]->name);
2910     else
2911         helpserv_notice(user, page_sources[idx].print_target, user_find_message(user, "MSG_NONE"));
2912     return changed;
2913 }
2914
2915 static HELPSERV_OPTION(opt_pagetarget_command) {
2916     return opt_page_target(user, hs, from_opserv, argc, argv, PGSRC_COMMAND);
2917 }
2918
2919 static HELPSERV_OPTION(opt_pagetarget_alert) {
2920     return opt_page_target(user, hs, from_opserv, argc, argv, PGSRC_ALERT);
2921 }
2922
2923 static HELPSERV_OPTION(opt_pagetarget_status) {
2924     return opt_page_target(user, hs, from_opserv, argc, argv, PGSRC_STATUS);
2925 }
2926
2927 static enum page_type page_type_from_name(const char *name) {
2928     enum page_type type;
2929     for (type=0; type<PAGE_COUNT; type++)
2930         if (!irccasecmp(page_types[type].db_name, name))
2931             return type;
2932     return PAGE_COUNT;
2933 }
2934
2935 static int opt_page_type(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, int argc, char *argv[], enum page_source idx) {
2936     enum page_type new_type;
2937     int changed=0;
2938
2939     if (argc > 0) {
2940         new_type = page_type_from_name(argv[0]);
2941         if (new_type == PAGE_COUNT) {
2942             helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_OPTION", argv[0]);
2943             return 0;
2944         }
2945         hs->page_types[idx] = new_type;
2946         changed = 1;
2947     }
2948     helpserv_notice(user, page_sources[idx].print_type,
2949                     user_find_message(user, page_types[hs->page_types[idx]].print_name));
2950     return changed;
2951 }
2952
2953 static HELPSERV_OPTION(opt_pagetype) {
2954     return opt_page_type(user, hs, from_opserv, argc, argv, PGSRC_COMMAND);
2955 }
2956
2957 static HELPSERV_OPTION(opt_alert_page_type) {
2958     return opt_page_type(user, hs, from_opserv, argc, argv, PGSRC_ALERT);
2959 }
2960
2961 static HELPSERV_OPTION(opt_status_page_type) {
2962     return opt_page_type(user, hs, from_opserv, argc, argv, PGSRC_STATUS);
2963 }
2964
2965 static int opt_message(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, int argc, char *argv[], enum message_type idx) {
2966     int changed=0;
2967
2968     if (argc > 0) {
2969         char *msg = unsplit_string(argv, argc, NULL);
2970         free(hs->messages[idx]);
2971         hs->messages[idx] = strcmp(msg, "*") ? strdup(msg) : NULL;
2972         changed = 1;
2973     }
2974     if (hs->messages[idx])
2975         helpserv_notice(user, message_types[idx].print_name, hs->messages[idx]);
2976     else
2977         helpserv_notice(user, message_types[idx].print_name, user_find_message(user, "MSG_NONE"));
2978     return changed;
2979 }
2980
2981 static HELPSERV_OPTION(opt_greeting) {
2982     return opt_message(user, hs, from_opserv, argc, argv, MSGTYPE_GREETING);
2983 }
2984
2985 static HELPSERV_OPTION(opt_req_opened) {
2986     return opt_message(user, hs, from_opserv, argc, argv, MSGTYPE_REQ_OPENED);
2987 }
2988
2989 static HELPSERV_OPTION(opt_req_assigned) {
2990     return opt_message(user, hs, from_opserv, argc, argv, MSGTYPE_REQ_ASSIGNED);
2991 }
2992
2993 static HELPSERV_OPTION(opt_req_closed) {
2994     return opt_message(user, hs, from_opserv, argc, argv, MSGTYPE_REQ_CLOSED);
2995 }
2996
2997 static int opt_interval(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, int argc, char *argv[], enum interval_type idx, unsigned int min) {
2998     char buf[INTERVALLEN];
2999     int changed=0;
3000
3001     if (argc > 0) {
3002         unsigned long new_int = ParseInterval(argv[0]);
3003         if (!new_int && strcmp(argv[0], "0")) {
3004             helpserv_notice(user, "MSG_INVALID_DURATION", argv[0]);
3005             return 0;
3006         }
3007         if (new_int && new_int < min) {
3008             intervalString(buf, min, user->handle_info);
3009             helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_INTERVAL", user_find_message(user, interval_types[idx].print_name), buf);
3010             return 0;
3011         }
3012         hs->intervals[idx] = new_int;
3013         changed = 1;
3014     }
3015     if (hs->intervals[idx]) {
3016         intervalString(buf, hs->intervals[idx], user->handle_info);
3017         helpserv_notice(user, interval_types[idx].print_name, buf);
3018     } else
3019         helpserv_notice(user, interval_types[idx].print_name, user_find_message(user, "HSMSG_0_DISABLED"));
3020     return changed;
3021 }
3022
3023 static HELPSERV_OPTION(opt_idle_delay) {
3024     return opt_interval(user, hs, from_opserv, argc, argv, INTERVAL_IDLE_DELAY, 60);
3025 }
3026
3027 static HELPSERV_OPTION(opt_whine_delay) {
3028     return opt_interval(user, hs, from_opserv, argc, argv, INTERVAL_WHINE_DELAY, 60);
3029 }
3030
3031 static HELPSERV_OPTION(opt_whine_interval) {
3032     unsigned int old_val = hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL];
3033     int retval;
3034
3035     retval = opt_interval(user, hs, from_opserv, argc, argv, INTERVAL_WHINE_INTERVAL, 60);
3036
3037     if (!old_val && hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL]) {
3038         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL], run_whine_interval, hs);
3039     } else if (old_val && !hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL]) {
3040         timeq_del(0, run_whine_interval, hs, TIMEQ_IGNORE_WHEN);
3041     }
3042
3043     return retval;
3044 }
3045
3046 static HELPSERV_OPTION(opt_empty_interval) {
3047     unsigned int old_val = hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL];
3048     int retval;
3049
3050     retval = opt_interval(user, hs, from_opserv, argc, argv, INTERVAL_EMPTY_INTERVAL, 60);
3051
3052     if (!old_val && hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL]) {
3053         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL], run_empty_interval, hs);
3054     } else if (old_val && !hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL]) {
3055         timeq_del(0, run_empty_interval, hs, TIMEQ_IGNORE_WHEN);
3056     }
3057
3058     return retval;
3059 }
3060
3061 static HELPSERV_OPTION(opt_stale_delay) {
3062     return opt_interval(user, hs, from_opserv, argc, argv, INTERVAL_STALE_DELAY, 60);
3063 }
3064
3065 static enum persistence_length persistence_from_name(const char *name) {
3066     enum persistence_length pers;
3067     for (pers=0; pers<PERSIST_COUNT; pers++)
3068         if (!irccasecmp(name, persistence_lengths[pers].db_name))
3069             return pers;
3070     return PERSIST_COUNT;
3071 }
3072
3073 static int opt_persist(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, int argc, char *argv[], enum persistence_type idx) {
3074     int changed=0;
3075
3076     if (argc > 0) {
3077         enum persistence_length new_pers = persistence_from_name(argv[0]);
3078         if (new_pers == PERSIST_COUNT) {
3079             helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_OPTION", argv[0]);
3080             return 0;
3081         }
3082         hs->persist_types[idx] = new_pers;
3083         changed = 1;
3084     }
3085     helpserv_notice(user, persistence_types[idx].print_name,
3086                     user_find_message(user, persistence_lengths[hs->persist_types[idx]].print_name));
3087     return changed;
3088 }
3089
3090 static HELPSERV_OPTION(opt_request_persistence) {
3091     return opt_persist(user, hs, from_opserv, argc, argv, PERSIST_T_REQUEST);
3092 }
3093
3094 static HELPSERV_OPTION(opt_helper_persistence) {
3095     return opt_persist(user, hs, from_opserv, argc, argv, PERSIST_T_HELPER);
3096 }
3097
3098 static enum notification_type notification_from_name(const char *name) {
3099     enum notification_type notify;
3100     for (notify=0; notify<NOTIFY_COUNT; notify++)
3101         if (!irccasecmp(name, notification_types[notify].db_name))
3102             return notify;
3103     return NOTIFY_COUNT;
3104 }
3105
3106 static HELPSERV_OPTION(opt_notification) {
3107     int changed=0;
3108
3109     if (argc > 0) {
3110         enum notification_type new_notify = notification_from_name(argv[0]);
3111         if (new_notify == NOTIFY_COUNT) {
3112             helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_OPTION", argv[0]);
3113             return 0;
3114         }
3115         if (!from_opserv && (new_notify == NOTIFY_HANDLE)) {
3116             helpserv_notice(user, "HSMSG_SET_NEED_OPER");
3117             return 0;
3118         }
3119         hs->notify = new_notify;
3120         changed = 1;
3121     }
3122     helpserv_notice(user, "HSMSG_SET_NOTIFICATION", user_find_message(user, notification_types[hs->notify].print_name));
3123     return changed;
3124 }
3125
3126 #define OPTION_UINT(var, name) do { \
3127     int changed=0; \
3128     if (argc > 0) { \
3129         (var) = strtoul(argv[0], NULL, 0); \
3130         changed = 1; \
3131     } \
3132     helpserv_notice(user, name, (var)); \
3133     return changed; \
3134 } while (0);
3135
3136 static HELPSERV_OPTION(opt_id_wrap) {
3137     OPTION_UINT(hs->id_wrap, "HSMSG_SET_IDWRAP");
3138 }
3139
3140 static HELPSERV_OPTION(opt_req_maxlen) {
3141     OPTION_UINT(hs->req_maxlen, "HSMSG_SET_REQMAXLEN");
3142 }
3143
3144 #define OPTION_BINARY(var, name) do { \
3145     int changed=0; \
3146     if (argc > 0) { \
3147         if (enabled_string(argv[0])) { \
3148             (var) = 1; \
3149             changed = 1; \
3150         } else if (disabled_string(argv[0])) { \
3151             (var) = 0; \
3152             changed = 1; \
3153         } else { \
3154             helpserv_notice(user, "MSG_INVALID_BINARY", argv[0]); \
3155             return 0; \
3156         } \
3157     } \
3158     helpserv_notice(user, name, user_find_message(user, (var) ? "MSG_ON" : "MSG_OFF")); \
3159     return changed; \
3160 } while (0);
3161
3162 static HELPSERV_OPTION(opt_privmsg_only) {
3163     OPTION_BINARY(hs->privmsg_only, "HSMSG_SET_PRIVMSGONLY");
3164 }
3165
3166 static HELPSERV_OPTION(opt_req_on_join) {
3167     OPTION_BINARY(hs->req_on_join, "HSMSG_SET_REQONJOIN");
3168 }
3169
3170 static HELPSERV_OPTION(opt_auto_voice) {
3171     OPTION_BINARY(hs->auto_voice, "HSMSG_SET_AUTOVOICE");
3172 }
3173
3174 static HELPSERV_OPTION(opt_auto_devoice) {
3175     OPTION_BINARY(hs->auto_devoice, "HSMSG_SET_AUTODEVOICE");
3176 }
3177
3178 static HELPSERV_FUNC(cmd_set) {
3179     helpserv_option_func_t *opt;
3180
3181     if (argc < 2) {
3182         unsigned int i;
3183         helpserv_option_func_t *display[] = {
3184             opt_pagetarget_command, opt_pagetarget_alert, opt_pagetarget_status,
3185             opt_pagetype, opt_alert_page_type, opt_status_page_type,
3186             opt_greeting, opt_req_opened, opt_req_assigned, opt_req_closed,
3187             opt_idle_delay, opt_whine_delay, opt_whine_interval,
3188             opt_empty_interval, opt_stale_delay, opt_request_persistence,
3189             opt_helper_persistence, opt_notification, opt_id_wrap,
3190             opt_req_maxlen, opt_privmsg_only, opt_req_on_join, opt_auto_voice,
3191             opt_auto_devoice
3192         };
3193
3194         helpserv_notice(user, "HSMSG_QUEUE_OPTIONS");
3195         for (i=0; i<ArrayLength(display); i++)
3196             display[i](user, hs, from_opserv, 0, argv);
3197         return 1;
3198     }
3199
3200     if (!(opt = dict_find(helpserv_option_dict, argv[1], NULL))) {
3201         helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_OPTION", argv[1]);
3202         return 0;
3203     }
3204
3205     if ((argc > 2) && !from_opserv) {
3206         struct helpserv_user *hs_user;
3207
3208         if (!(hs_user = dict_find(hs->users, user->handle_info->handle, NULL))) {
3209             helpserv_notice(user, "HSMSG_WTF_WHO_ARE_YOU", hs->helpserv->nick);
3210             return 0;
3211         }
3212
3213         if (hs_user->level < HlManager) {
3214             helpserv_notice(user, "HSMSG_NEED_MANAGER");
3215             return 0;
3216         }
3217     }
3218     return opt(user, hs, from_opserv, argc-2, argv+2);
3219 }
3220
3221 static int user_write_helper(const char *key, void *data, void *extra) {
3222     struct helpserv_user *hs_user = data;
3223     struct saxdb_context *ctx = extra;
3224     struct string_list strlist;
3225     char str[5][16], *strs[5];
3226     unsigned int i;
3227
3228     saxdb_start_record(ctx, key, 0);
3229     /* Helper identification. */
3230     saxdb_write_string(ctx, KEY_HELPER_LEVEL, helpserv_level2str(hs_user->level));
3231     saxdb_write_string(ctx, KEY_HELPER_HELPMODE, (hs_user->help_mode ? "1" : "0"));
3232     saxdb_write_int(ctx, KEY_HELPER_WEEKSTART, hs_user->week_start);
3233     /* Helper stats */
3234     saxdb_start_record(ctx, KEY_HELPER_STATS, 0);
3235     for (i=0; i < ArrayLength(strs); ++i)
3236         strs[i] = str[i];
3237     strlist.list = strs;
3238     strlist.used = 5;
3239     /* Time in help channel */
3240     for (i=0; i < strlist.used; i++) {
3241         unsigned int week_time = hs_user->time_per_week[i];
3242         if ((i==0 || i==4) && hs_user->join_time)
3243             week_time += now - hs_user->join_time;
3244         sprintf(str[i], "%u", week_time);
3245     }
3246     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_HELPER_STATS_TIME, &strlist);
3247     /* Requests picked up */
3248     for (i=0; i < strlist.used; i++)
3249         sprintf(str[i], "%u", hs_user->picked_up[i]);
3250     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_HELPER_STATS_PICKUP, &strlist);
3251     /* Requests closed */
3252     for (i=0; i < strlist.used; i++)
3253         sprintf(str[i], "%u", hs_user->closed[i]);
3254     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_HELPER_STATS_CLOSE, &strlist);
3255     /* Requests reassigned from user */
3256     for (i=0; i < strlist.used; i++)
3257         sprintf(str[i], "%u", hs_user->reassigned_from[i]);
3258     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_HELPER_STATS_REASSIGNFROM, &strlist);
3259     /* Requests reassigned to user */
3260     for (i=0; i < strlist.used; i++)
3261         sprintf(str[i], "%u", hs_user->reassigned_to[i]);
3262     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_HELPER_STATS_REASSIGNTO, &strlist);
3263     /* End of stats and whole record. */
3264     saxdb_end_record(ctx);
3265     saxdb_end_record(ctx);
3266     return 0;
3267 }
3268
3269 static int user_read_helper(const char *key, void *data, void *extra) {
3270     struct record_data *rd = data;
3271     struct helpserv_bot *hs = extra;
3272     struct helpserv_user *hs_user;
3273     struct handle_info *handle;
3274     dict_t stats;
3275     enum helpserv_level level;
3276     char *str;
3277     struct string_list *strlist;
3278     unsigned int i;
3279
3280     if (rd->type != RECDB_OBJECT || !dict_size(rd->d.object)) {
3281         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Invalid user %s for %s.", key, hs->helpserv->nick);
3282         return 0;
3283     }
3284
3285     if (!(handle = get_handle_info(key))) {
3286         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Nonexistant account %s for %s.", key, hs->helpserv->nick);
3287         return 0;
3288     }
3289     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_HELPER_LEVEL, RECDB_QSTRING);
3290     if (str) {
3291         level = helpserv_str2level(str);
3292         if (level == HlNone) {
3293             log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Account %s has invalid level %s.", key, str);
3294             return 0;
3295         }
3296     } else {
3297         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Account %s has no level field for %s.", key, hs->helpserv->nick);
3298         return 0;
3299     }
3300
3301     hs_user = helpserv_add_user(hs, handle, level);
3302
3303     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_HELPER_HELPMODE, RECDB_QSTRING);
3304     hs_user->help_mode = (str && strtol(str, NULL, 0)) ? 1 : 0;
3305     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_HELPER_WEEKSTART, RECDB_QSTRING);
3306     hs_user->week_start = str ? strtol(str, NULL, 0) : 0;
3307
3308     /* Stats */
3309     stats = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(rd), KEY_HELPER_STATS, RECDB_OBJECT);
3310
3311     if (stats) {
3312         /* The tests for strlist->used are for converting the old format to the new one */
3313         strlist = database_get_data(stats, KEY_HELPER_STATS_TIME, RECDB_STRING_LIST);
3314         if (strlist) {
3315             for (i=0; i < 5 && i < strlist->used; i++)
3316                 hs_user->time_per_week[i] = strtoul(strlist->list[i], NULL, 0);
3317             if (strlist->used == 4)
3318                 hs_user->time_per_week[4] = hs_user->time_per_week[0]+hs_user->time_per_week[1]+hs_user->time_per_week[2]+hs_user->time_per_week[3];
3319         }
3320         strlist = database_get_data(stats, KEY_HELPER_STATS_PICKUP, RECDB_STRING_LIST);
3321         if (strlist) {
3322             for (i=0; i < 5 && i < strlist->used; i++)
3323                 hs_user->picked_up[i] = strtoul(strlist->list[i], NULL, 0);
3324             if (strlist->used == 2)
3325                 hs_user->picked_up[4] = hs_user->picked_up[0]+hs_user->picked_up[1];
3326         }
3327         strlist = database_get_data(stats, KEY_HELPER_STATS_CLOSE, RECDB_STRING_LIST);
3328         if (strlist) {
3329             for (i=0; i < 5 && i < strlist->used; i++)
3330                 hs_user->closed[i] = strtoul(strlist->list[i], NULL, 0);
3331             if (strlist->used == 2)
3332                 hs_user->closed[4] = hs_user->closed[0]+hs_user->closed[1];
3333         }
3334         strlist = database_get_data(stats, KEY_HELPER_STATS_REASSIGNFROM, RECDB_STRING_LIST);
3335         if (strlist) {
3336             for (i=0; i < 5 && i < strlist->used; i++)
3337                 hs_user->reassigned_from[i] = strtoul(strlist->list[i], NULL, 0);
3338             if (strlist->used == 2)
3339                 hs_user->reassigned_from[4] = hs_user->reassigned_from[0]+hs_user->reassigned_from[1];
3340         }
3341         strlist = database_get_data(stats, KEY_HELPER_STATS_REASSIGNTO, RECDB_STRING_LIST);
3342         if (strlist) {
3343             for (i=0; i < 5 && i < strlist->used; i++)
3344                 hs_user->reassigned_to[i] = strtoul(strlist->list[i], NULL, 0);
3345             if (strlist->used == 2)
3346                 hs_user->reassigned_to[4] = hs_user->reassigned_to[0]+hs_user->reassigned_to[1];
3347         }
3348     }
3349
3350     return 0;
3351 }
3352
3353 static int request_write_helper(const char *key, void *data, void *extra) {
3354     struct helpserv_request *request = data;
3355     struct saxdb_context *ctx = extra;
3356
3357     if (!request->handle)
3358         return 0;
3359
3360     saxdb_start_record(ctx, key, 0);
3361     if (request->helper) {
3362         saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_HELPER, request->helper->handle->handle);
3363         saxdb_write_int(ctx, KEY_REQUEST_ASSIGNED, request->assigned);
3364     }
3365     saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_HANDLE, request->handle->handle);
3366     saxdb_write_int(ctx, KEY_REQUEST_OPENED, request->opened);
3367     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_REQUEST_TEXT, request->text);
3368     saxdb_end_record(ctx);
3369     return 0;
3370 }
3371
3372 static int request_read_helper(const char *key, void *data, void *extra) {
3373     struct record_data *rd = data;
3374     struct helpserv_bot *hs = extra;
3375     struct helpserv_request *request;
3376     struct string_list *strlist;
3377     char *str;
3378
3379     if (rd->type != RECDB_OBJECT || !dict_size(rd->d.object)) {
3380         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Invalid request %s:%s.", hs->helpserv->nick, key);
3381         return 0;
3382     }
3383
3384     request = calloc(1, sizeof(struct helpserv_request));
3385
3386     request->id = strtoul(key, NULL, 0);
3387     request->hs = hs;
3388     request->user = NULL;
3389     request->parent_nick_list = request->parent_hand_list = NULL;
3390
3391     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_REQUEST_HANDLE, RECDB_QSTRING);
3392     if (!str || !(request->handle = get_handle_info(str))) {
3393         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Request %s:%s has an invalid or nonexistant account.", hs->helpserv->nick, key);
3394         free(request);
3395         return 0;
3396     }
3397     if (!(request->parent_hand_list = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, request->handle->handle, NULL))) {
3398         request->parent_hand_list = helpserv_reqlist_alloc();
3399         dict_insert(helpserv_reqs_byhand_dict, request->handle->handle, request->parent_hand_list);
3400     }
3401     helpserv_reqlist_append(request->parent_hand_list, request);
3402
3403     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_REQUEST_OPENED, RECDB_QSTRING);
3404     if (!str) {
3405         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Request %s:%s has a nonexistant opening time. Using time(NULL).", hs->helpserv->nick, key);
3406         request->opened = time(NULL);
3407     } else {
3408         request->opened = strtoul(str, NULL, 0);
3409     }
3410
3411     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_REQUEST_ASSIGNED, RECDB_QSTRING);
3412     if (str)
3413         request->assigned = strtoul(str, NULL, 0);
3414
3415     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_REQUEST_HELPER, RECDB_QSTRING);
3416     if (str) {
3417         if (!(request->helper = dict_find(hs->users, str, NULL))) {
3418             log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Request %s:%s has an invalid or nonexistant helper.", hs->helpserv->nick, key);
3419             free(request);
3420             return 0;
3421         }
3422     } else {
3423         if (!hs->unhandled) {
3424             request->next_unhandled = NULL;
3425             hs->unhandled = request;
3426         } else if (hs->unhandled->opened > request->opened) {
3427             request->next_unhandled = hs->unhandled;
3428             hs->unhandled = request;
3429         } else {
3430             struct helpserv_request *unh;
3431             for (unh = hs->unhandled; unh->next_unhandled && (unh->next_unhandled->opened < request->opened); unh = unh->next_unhandled);
3432             request->next_unhandled = unh->next_unhandled;
3433             unh->next_unhandled = request;
3434         }
3435     }
3436
3437     strlist = database_get_data(rd->d.object, KEY_REQUEST_TEXT, RECDB_STRING_LIST);
3438     if (!strlist) {
3439         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Request %s:%s has no text.", hs->helpserv->nick, key);
3440         free(request);
3441         return 0;
3442     }
3443     request->text = string_list_copy(strlist);
3444
3445     dict_insert(hs->requests, strdup(key), request);
3446
3447     return 0;
3448 }
3449
3450 static int
3451 helpserv_bot_write(const char *key, void *data, void *extra) {
3452     const struct helpserv_bot *hs = data;
3453     struct saxdb_context *ctx = extra;
3454     enum page_source pagesrc;
3455     enum message_type msgtype;
3456     enum interval_type inttype;
3457     enum persistence_type persisttype;
3458     struct string_list *slist;
3459
3460     /* Entire bot */
3461     saxdb_start_record(ctx, key, 1);
3462
3463     /* Helper list */
3464     saxdb_start_record(ctx, KEY_HELPERS, 1);
3465     dict_foreach(hs->users, user_write_helper, ctx);
3466     saxdb_end_record(ctx);
3467
3468     /* Open requests */
3469     if (hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_CLOSE) {
3470         saxdb_start_record(ctx, KEY_REQUESTS, 0);
3471         dict_foreach(hs->requests, request_write_helper, ctx);
3472         saxdb_end_record(ctx);
3473     }
3474
3475     /* Other settings and state */
3476     saxdb_write_string(ctx, KEY_HELP_CHANNEL, hs->helpchan->name);
3477     slist = alloc_string_list(PGSRC_COUNT);
3478     for (pagesrc=0; pagesrc<PGSRC_COUNT; pagesrc++) {
3479         struct chanNode *target = hs->page_targets[pagesrc];
3480         string_list_append(slist, strdup(target ? target->name : "*"));
3481     }
3482     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_PAGE_DEST, slist);
3483     free_string_list(slist);
3484     for (pagesrc=0; pagesrc<PGSRC_COUNT; pagesrc++) {
3485         const char *src = page_types[hs->page_types[pagesrc]].db_name;
3486         saxdb_write_string(ctx, page_sources[pagesrc].db_name, src);
3487     }
3488     for (msgtype=0; msgtype<MSGTYPE_COUNT; msgtype++) {
3489         const char *msg = hs->messages[msgtype];
3490         if (msg)
3491             saxdb_write_string(ctx, message_types[msgtype].db_name, msg);
3492     }
3493     for (inttype=0; inttype<INTERVAL_COUNT; inttype++) {
3494         if (!hs->intervals[inttype])
3495             continue;
3496         saxdb_write_int(ctx, interval_types[inttype].db_name, hs->intervals[inttype]);
3497     }
3498     for (persisttype=0; persisttype<PERSIST_T_COUNT; persisttype++) {
3499         const char *persist = persistence_lengths[hs->persist_types[persisttype]].db_name;
3500         saxdb_write_string(ctx, persistence_types[persisttype].db_name, persist);
3501     }
3502     saxdb_write_string(ctx, KEY_NOTIFICATION, notification_types[hs->notify].db_name);
3503     saxdb_write_int(ctx, KEY_REGISTERED, hs->registered);
3504     saxdb_write_int(ctx, KEY_IDWRAP, hs->id_wrap);
3505     saxdb_write_int(ctx, KEY_REQ_MAXLEN, hs->req_maxlen);
3506     saxdb_write_int(ctx, KEY_LAST_REQUESTID, hs->last_requestid);
3507     if (hs->registrar)
3508         saxdb_write_string(ctx, KEY_REGISTRAR, hs->registrar);
3509     saxdb_write_int(ctx, KEY_PRIVMSG_ONLY, hs->privmsg_only);
3510     saxdb_write_int(ctx, KEY_REQ_ON_JOIN, hs->req_on_join);
3511     saxdb_write_int(ctx, KEY_AUTO_VOICE, hs->auto_voice);
3512     saxdb_write_int(ctx, KEY_AUTO_DEVOICE, hs->auto_devoice);
3513     saxdb_write_int(ctx, KEY_LAST_ACTIVE, hs->last_active);
3514
3515     /* End bot record */
3516     saxdb_end_record(ctx);
3517     return 0;
3518 }
3519
3520 static int
3521 helpserv_saxdb_write(struct saxdb_context *ctx) {
3522     saxdb_start_record(ctx, KEY_BOTS, 1);
3523     dict_foreach(helpserv_bots_dict, helpserv_bot_write, ctx);
3524     saxdb_end_record(ctx);
3525     saxdb_write_int(ctx, KEY_LAST_STATS_UPDATE, last_stats_update);
3526     return 0;
3527 }
3528
3529 static int helpserv_bot_read(const char *key, void *data, UNUSED_ARG(void *extra)) {
3530     struct record_data *br = data, *raw_record;
3531     struct helpserv_bot *hs;
3532     char *registrar, *helpchannel_name, *str;
3533     dict_t users, requests;
3534     enum page_source pagesrc;
3535     enum message_type msgtype;
3536     enum interval_type inttype;
3537     enum persistence_type persisttype;
3538
3539     users = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_HELPERS, RECDB_OBJECT);
3540     if (!users) {
3541         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "%s has no users.", key);
3542         return 0;
3543     }
3544     helpchannel_name = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_HELP_CHANNEL, RECDB_QSTRING);
3545     if (!helpchannel_name || !IsChannelName(helpchannel_name)) {
3546         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "%s has an invalid channel name.", key);
3547         return 0;
3548     }
3549     registrar = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_REGISTRAR, RECDB_QSTRING);
3550
3551     hs = register_helpserv(key, helpchannel_name, registrar);
3552
3553     raw_record = dict_find(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_PAGE_DEST, NULL);
3554     switch (raw_record ? raw_record->type : RECDB_INVALID) {
3555     case RECDB_QSTRING:
3556         set_page_target(hs, PGSRC_COMMAND, GET_RECORD_QSTRING(raw_record));
3557         pagesrc = PGSRC_COMMAND + 1;
3558         break;
3559     case RECDB_STRING_LIST: {
3560         struct string_list *slist = GET_RECORD_STRING_LIST(raw_record);
3561         for (pagesrc=0; (pagesrc<slist->used) && (pagesrc<PGSRC_COUNT); pagesrc++) {
3562             const char *dest = slist->list[pagesrc];
3563             set_page_target(hs, pagesrc, strcmp(dest, "*") ? dest : NULL);
3564         }
3565         break;
3566     }
3567     default:
3568         set_page_target(hs, PGSRC_COMMAND, NULL);
3569         pagesrc = PGSRC_COMMAND + 1;
3570         break;
3571     }
3572     while (pagesrc < PGSRC_COUNT) {
3573         set_page_target(hs, pagesrc++, hs->page_targets[PGSRC_COMMAND] ? hs->page_targets[PGSRC_COMMAND]->name : NULL);
3574     }
3575
3576     for (pagesrc=0; pagesrc<PGSRC_COUNT; pagesrc++) {
3577         str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), page_sources[pagesrc].db_name, RECDB_QSTRING);
3578         hs->page_types[pagesrc] = str ? page_type_from_name(str) : PAGE_NONE;
3579     }
3580
3581     for (msgtype=0; msgtype<MSGTYPE_COUNT; msgtype++) {
3582         str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), message_types[msgtype].db_name, RECDB_QSTRING);
3583         hs->messages[msgtype] = str ? strdup(str) : NULL;
3584     }
3585
3586     for (inttype=0; inttype<INTERVAL_COUNT; inttype++) {
3587         str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), interval_types[inttype].db_name, RECDB_QSTRING);
3588         hs->intervals[inttype] = str ? ParseInterval(str) : 0;
3589     }
3590     if (hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL])
3591         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL], run_whine_interval, hs);
3592     if (hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL])
3593         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL], run_empty_interval, hs);
3594
3595     for (persisttype=0; persisttype<PERSIST_T_COUNT; persisttype++) {
3596         str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), persistence_types[persisttype].db_name, RECDB_QSTRING);
3597         hs->persist_types[persisttype] = str ? persistence_from_name(str) : PERSIST_QUIT;
3598     }
3599     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_NOTIFICATION, RECDB_QSTRING);
3600     hs->notify = str ? notification_from_name(str) : NOTIFY_NONE;
3601     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_REGISTERED, RECDB_QSTRING);
3602     if (str)
3603         hs->registered = strtol(str, NULL, 0);
3604     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_IDWRAP, RECDB_QSTRING);
3605     if (str)
3606         hs->id_wrap = strtoul(str, NULL, 0);
3607     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_REQ_MAXLEN, RECDB_QSTRING);
3608     if (str)
3609         hs->req_maxlen = strtoul(str, NULL, 0);
3610     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_LAST_REQUESTID, RECDB_QSTRING);
3611     if (str)
3612         hs->last_requestid = strtoul(str, NULL, 0);
3613     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_PRIVMSG_ONLY, RECDB_QSTRING);
3614     hs->privmsg_only = str ? enabled_string(str) : 0;
3615     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_REQ_ON_JOIN, RECDB_QSTRING);
3616     hs->req_on_join = str ? enabled_string(str) : 0;
3617     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_AUTO_VOICE, RECDB_QSTRING);
3618     hs->auto_voice = str ? enabled_string(str) : 0;
3619     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_AUTO_DEVOICE, RECDB_QSTRING);
3620     hs->auto_devoice = str ? enabled_string(str) : 0;
3621     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_LAST_ACTIVE, RECDB_QSTRING);
3622     hs->last_active = str ? strtoul(str, NULL, 0) : now;
3623
3624     dict_foreach(users, user_read_helper, hs);
3625
3626     requests = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_REQUESTS, RECDB_OBJECT);
3627     if (requests)
3628         dict_foreach(requests, request_read_helper, hs);
3629
3630     return 0;
3631 }
3632
3633 static int
3634 helpserv_saxdb_read(struct dict *conf_db) {
3635     dict_t object;
3636     char *str;
3637
3638     if ((object = database_get_data(conf_db, KEY_BOTS, RECDB_OBJECT))) {
3639         dict_foreach(object, helpserv_bot_read, NULL);
3640     }
3641
3642     str = database_get_data(conf_db, KEY_LAST_STATS_UPDATE, RECDB_QSTRING);
3643     last_stats_update = str ? strtoul(str, NULL, 0) : now;
3644     return 0;
3645 }
3646
3647 static void helpserv_conf_read(void) {
3648     dict_t conf_node;
3649     const char *str;
3650
3651     if (!(conf_node = conf_get_data(HELPSERV_CONF_NAME, RECDB_OBJECT))) {
3652         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "config node `%s' is missing or has wrong type", HELPSERV_CONF_NAME);
3653         return;
3654     }
3655
3656     str = database_get_data(conf_node, "db_backup_freq", RECDB_QSTRING);
3657     helpserv_conf.db_backup_frequency = str ? ParseInterval(str) : 7200;
3658
3659     str = database_get_data(conf_node, "description", RECDB_QSTRING);
3660     helpserv_conf.description = str ? str : "Help Queue Manager";
3661
3662     str = database_get_data(conf_node, "reqlogfile", RECDB_QSTRING);
3663     if (str && strlen(str))
3664         helpserv_conf.reqlogfile = str;
3665     else
3666         helpserv_conf.reqlogfile = NULL;
3667
3668     str = database_get_data(conf_node, "expiration", RECDB_QSTRING);
3669     helpserv_conf.expire_age = ParseInterval(str ? str : "60d");
3670     str = database_get_data(conf_node, "user_escape", RECDB_QSTRING);
3671     helpserv_conf.user_escape = str ? str[0] : '@';
3672
3673     if (reqlog_f) {
3674         fclose(reqlog_f);
3675         reqlog_f = NULL;
3676     }
3677     if (helpserv_conf.reqlogfile
3678         && !(reqlog_f = fopen(helpserv_conf.reqlogfile, "a"))) {
3679         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Unable to open request logfile (%s): %s", helpserv_conf.reqlogfile, strerror(errno));
3680     }
3681 }
3682
3683 static struct helpserv_cmd *
3684 helpserv_define_func(const char *name, helpserv_func_t *func, enum helpserv_level access, long flags) {
3685     struct helpserv_cmd *cmd = calloc(1, sizeof(struct helpserv_cmd));
3686
3687     cmd->access = access;
3688     cmd->weight = 1.0;
3689     cmd->func = func;
3690     cmd->flags = flags;
3691     dict_insert(helpserv_func_dict, name, cmd);
3692
3693     return cmd;
3694 }
3695
3696 /* Drop requests that persist until part when a user leaves the chan */
3697 static void handle_part(struct modeNode *mn, UNUSED_ARG(const char *reason)) {
3698     struct helpserv_botlist *botlist;
3699     struct helpserv_userlist *userlist;
3700     const int from_opserv = 0; /* for helpserv_notice */
3701     unsigned int i;
3702
3703     if ((botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, mn->channel->name, NULL))) {
3704         for (i=0; i < botlist->used; i++) {
3705             struct helpserv_bot *hs;
3706             dict_iterator_t it;
3707
3708             hs = botlist->list[i];
3709             if (!hs->helpserv)
3710                 continue;
3711             if (hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] != PERSIST_PART)
3712                 continue;
3713
3714             for (it=dict_first(hs->requests); it; it=iter_next(it)) {
3715                 struct helpserv_request *req = iter_data(it);
3716
3717                 if (mn->user != req->user)
3718                     continue;
3719                 if (req->text->used) {
3720                     helpserv_message(hs, mn->user, MSGTYPE_REQ_DROPPED);
3721                     helpserv_msguser(mn->user, "HSMSG_REQ_DROPPED_PART", mn->channel->name, req->id);
3722                     if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_DROP))
3723                         helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_PART", req->id, mn->user->nick);
3724                 }
3725                 helpserv_log_request(req, "Dropped");
3726                 dict_remove(hs->requests, iter_key(it));
3727                 break;
3728             }
3729         }
3730     }
3731
3732     if (mn->user->handle_info && (userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, mn->user->handle_info->handle, NULL))) {
3733         for (i=0; i < userlist->used; i++) {
3734             struct helpserv_user *hs_user = userlist->list[i];
3735             struct helpserv_bot *hs = hs_user->hs;
3736             dict_iterator_t it;
3737
3738             if ((hs->helpserv == NULL) || (hs->helpchan != mn->channel) || find_handle_in_channel(hs->helpchan, mn->user->handle_info, mn->user))
3739                 continue;
3740
3741             /* In case of the clock being set back for whatever reason,
3742              * minimize penalty. Don't duplicate this in handle_quit because
3743              * when users quit, handle_part is called for every channel first.
3744              */
3745             if (hs_user->join_time && (hs_user->join_time < now)) {
3746                 hs_user->time_per_week[0] += (unsigned int)(now - hs_user->join_time);
3747                 hs_user->time_per_week[4] += (unsigned int)(now - hs_user->join_time);
3748             }
3749             hs_user->join_time = 0;
3750
3751             for (it=dict_first(hs->requests); it; it=iter_next(it)) {
3752                 struct helpserv_request *req=iter_data(it);
3753
3754                 if ((hs->persist_types[PERSIST_T_HELPER] == PERSIST_PART)
3755                     && (req->helper == hs_user)) {
3756                     char reason[CHANNELLEN + 8];
3757                     sprintf(reason, "parted %s", mn->channel->name);
3758                     helpserv_page_helper_gone(hs, req, reason);
3759                 }
3760             }
3761
3762             if (hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL] && hs_user->level >= HlHelper) {
3763                 int num_trials;
3764
3765                 if ((num_trials = find_helpchan_helpers(hs)) >= 0) {
3766                     unsigned int num_unh;
3767                     struct helpserv_request *unh;
3768
3769                     for (num_unh=0, unh=hs->unhandled; unh; num_unh++)
3770                         unh = unh->next_unhandled;
3771
3772                     if (num_trials) {
3773                         helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_FIRSTONLYTRIALALERT", hs->helpchan->name, mn->user->nick, num_trials, num_unh);
3774                     } else {
3775                         helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_FIRSTEMPTYALERT", hs->helpchan->name, mn->user->nick, num_unh);
3776                     }
3777                     if (num_unh || !hs->req_on_join) {
3778                         timeq_del(0, run_empty_interval, hs, TIMEQ_IGNORE_WHEN);
3779                         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL], run_empty_interval, hs);
3780                     }
3781                 }
3782             }
3783         }
3784     }
3785 }
3786
3787 /* Drop requests that persist until part or quit when a user quits. Otherwise
3788  * set req->user to null (it's no longer valid) if they have a handle,
3789  * and drop it if they don't (nowhere to store the request).
3790  *
3791  * Unassign requests where req->helper persists until the helper parts or
3792  * quits. */
3793 static void handle_quit(struct userNode *user, UNUSED_ARG(struct userNode *killer), UNUSED_ARG(const char *why)) {
3794     struct helpserv_reqlist *reqlist;
3795     struct helpserv_userlist *userlist;
3796     unsigned int i, n;
3797
3798     if (IsLocal(user)) {
3799         struct helpserv_bot *hs;
3800         if ((hs = dict_find(helpserv_bots_dict, user->nick, NULL))) {
3801             hs->helpserv = NULL;
3802         }
3803         return;
3804     }
3805
3806     if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
3807         n = reqlist->used;
3808         for (i=0; i < n; i++) {
3809             struct helpserv_request *req = reqlist->list[0];
3810
3811             if ((req->hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_QUIT) || !req->handle) {
3812                 char buf[12];
3813                 sprintf(buf, "%lu", req->id);
3814
3815                 if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_DROP))
3816                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_QUIT", req->id, req->user->nick);
3817
3818                 helpserv_log_request(req, "Dropped");
3819                 dict_remove(req->hs->requests, buf);
3820             } else {
3821                 req->user = NULL;
3822                 req->parent_nick_list = NULL;
3823                 helpserv_reqlist_remove(reqlist, req);
3824
3825                 if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_USER))
3826                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_USER_QUIT", req->id, user->nick);
3827             }
3828         }
3829
3830         dict_remove(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick);
3831     }
3832
3833     if (user->handle_info && (userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, user->handle_info->handle, NULL))) {
3834         for (i=0; i < userlist->used; i++) {
3835             struct helpserv_user *hs_user = userlist->list[i];
3836             struct helpserv_bot *hs = hs_user->hs;
3837             dict_iterator_t it;
3838
3839             if ((hs->helpserv == NULL) || user->next_authed || (user->handle_info->users != user))
3840                 continue;
3841
3842             for (it=dict_first(hs->requests); it; it=iter_next(it)) {
3843                 struct helpserv_request *req=iter_data(it);
3844
3845                 if ((hs->persist_types[PERSIST_T_HELPER] == PERSIST_QUIT) && (req->helper == hs_user)) {
3846                     helpserv_page_helper_gone(hs, req, "disconnected");
3847                 }
3848             }
3849         }
3850     }
3851 }
3852
3853 static void associate_requests_bybot(struct helpserv_bot *hs, struct userNode *user, int force_greet) {
3854     struct helpserv_reqlist *reqlist, *hand_reqlist=NULL;
3855     struct helpserv_request *newest=NULL, *nicknewest=NULL;
3856     unsigned int i;
3857     const int from_opserv = 0; /* For helpserv_notice */
3858
3859     if (!(user->handle_info && (hand_reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, user->handle_info->handle, NULL))) && !force_greet) {
3860         return;
3861     }
3862
3863     reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL);
3864
3865     if (hand_reqlist) {
3866         for (i=0; i < hand_reqlist->used; i++) {
3867             struct helpserv_request *req=hand_reqlist->list[i];
3868
3869             if (req->user || (req->hs != hs))
3870                 continue;
3871
3872             req->user = user;
3873             if (!reqlist) {
3874                 reqlist = helpserv_reqlist_alloc();
3875                 dict_insert(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, reqlist);
3876             }
3877             req->parent_nick_list = reqlist;
3878             helpserv_reqlist_append(reqlist, req);
3879
3880             if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_USER))
3881                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_USER_FOUND", req->id, user->nick);
3882
3883             if (!newest || (newest->opened < req->opened))
3884                 newest = req;
3885         }
3886     }
3887
3888     /* If it's supposed to force a greeting, only bail out if there are no
3889      * requests at all. If it's not supposed to force a greeting, bail out if
3890      * nothing was changed. */
3891     if (!(newest || (force_greet && reqlist)))
3892         return;
3893
3894     /* Possible conditions here:
3895      * 1. newest == NULL, force_greeting == 1, reqlist != NULL
3896      * 2. newest != NULL, force_greeting doesn't matter, reqlist != NULL */
3897
3898     /* Figure out which request will get their next message */
3899     for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
3900         struct helpserv_request *req=reqlist->list[i];
3901
3902         if (req->hs != hs)
3903             continue;
3904
3905         if (!nicknewest || (nicknewest->opened < req->opened))
3906             nicknewest = req;
3907
3908         if (hs->auto_voice && req->helper)
3909         {
3910             struct mod_chanmode change;
3911             mod_chanmode_init(&change);
3912             change.argc = 1;
3913             change.args[0].mode = MODE_VOICE;
3914             if ((change.args[0].u.member = GetUserMode(hs->helpchan, user)))
3915                 mod_chanmode_announce(hs->helpserv, hs->helpchan, &change);
3916         }
3917     }
3918
3919     if ((force_greet && nicknewest) || (newest && (nicknewest == newest))) {
3920         /* Let the user know. Either the user is forced to be greeted, or the
3921          * above has changed which request will get their next message. */
3922         helpserv_msguser(user, "HSMSG_GREET_EXISTING_REQ", hs->helpchan->name, nicknewest->id);
3923     }
3924 }
3925
3926 static void associate_requests_bychan(struct chanNode *chan, struct userNode *user, int force_greet) {
3927     struct helpserv_botlist *botlist;
3928     unsigned int i;
3929
3930     if (!(botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, chan->name, NULL)))
3931         return;
3932
3933     for (i=0; i < botlist->used; i++)
3934         associate_requests_bybot(botlist->list[i], user, force_greet);
3935 }
3936
3937
3938 /* Greet users upon joining a helpserv channel (if greeting is set) and set
3939  * req->user to the user joining for all requests owned by the user's handle
3940  * (if any) with a req->user == NULL */
3941 static int handle_join(struct modeNode *mNode) {
3942     struct userNode *user = mNode->user;
3943     struct chanNode *chan = mNode->channel;
3944     struct helpserv_botlist *botlist;
3945     unsigned int i;
3946     const int from_opserv = 0; /* for helpserv_notice */
3947
3948     if (IsLocal(user))
3949         return 0;
3950
3951     if (!(botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, chan->name, NULL)))
3952         return 0;
3953
3954     for (i=0; i < botlist->used; i++) {
3955         struct helpserv_bot *hs=botlist->list[i];
3956
3957         if (user->handle_info) {
3958             struct helpserv_user *hs_user;
3959
3960             if ((hs_user = dict_find(hs->users, user->handle_info->handle, NULL))) {
3961                 if (!hs_user->join_time)
3962                     hs_user->join_time = now;
3963
3964                 if (hs_user->level >= HlHelper && hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL] && hs->helpchan_empty) {
3965                     hs->helpchan_empty = 0;
3966                     timeq_del(0, run_empty_interval, hs, TIMEQ_IGNORE_WHEN);
3967                     helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_EMPTYNOMORE", user->nick, hs->helpchan->name);
3968                 }
3969                 continue; /* Don't want helpers to have request-on-join */
3970             }
3971         }
3972
3973         if (self->burst && !hs->req_on_join)
3974             continue;
3975
3976         associate_requests_bybot(hs, user, 1);
3977
3978         helpserv_message(hs, user, MSGTYPE_GREETING);
3979
3980         /* Make sure this is at the end (because of the continues) */
3981         if (hs->req_on_join) {
3982             struct helpserv_reqlist *reqlist;
3983             unsigned int j;
3984
3985             if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
3986                 for (j=0; j < reqlist->used; j++)
3987                     if (reqlist->list[i]->hs == hs)
3988                         break;
3989                 if (j < reqlist->used)
3990                     continue;
3991             }
3992
3993             create_request(user, hs, 1);
3994         }
3995     }
3996     return 0;
3997 }
3998
3999 /* Update helpserv_reqs_bynick_dict upon nick change */
4000 static void handle_nickchange(struct userNode *user, const char *old_nick) {
4001     struct helpserv_reqlist *reqlist;
4002     unsigned int i;
4003
4004     if (!(reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, old_nick, NULL)))
4005         return;
4006
4007     /* Don't free the list when we switch it over to the new nick. */
4008     dict_remove2(helpserv_reqs_bynick_dict, old_nick, 1);
4009     dict_insert(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, reqlist);
4010
4011     for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
4012         struct helpserv_request *req=reqlist->list[i];
4013
4014         if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_USER))
4015             helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_USER_NICK", req->id, old_nick, user->nick);
4016     }
4017 }
4018
4019 /* Also update helpserv_reqs_byhand_dict upon handle rename */
4020 static void handle_nickserv_rename(struct handle_info *handle, const char *old_handle) {
4021     struct helpserv_reqlist *reqlist;
4022     struct helpserv_userlist *userlist;
4023     unsigned int i;
4024
4025     /* First, rename the handle in the requests dict */
4026     if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, old_handle, NULL))) {
4027         /* Don't free the list */
4028         dict_remove2(helpserv_reqs_byhand_dict, old_handle, 1);
4029         dict_insert(helpserv_reqs_byhand_dict, handle->handle, reqlist);
4030     }
4031
4032     /* Second, rename the handle in the users dict */
4033     if ((userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, old_handle, NULL))) {
4034         dict_remove2(helpserv_users_byhand_dict, old_handle, 1);
4035
4036         for (i=0; i < userlist->used; i++)
4037             dict_remove2(userlist->list[i]->hs->users, old_handle, 1);
4038
4039         dict_insert(helpserv_users_byhand_dict, handle->handle, userlist);
4040         for (i=0; i < userlist->used; i++)
4041             dict_insert(userlist->list[i]->hs->users, handle->handle, userlist->list[i]);
4042     }
4043
4044     if (reqlist) {
4045         for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
4046             struct helpserv_request *req=reqlist->list[i];
4047
4048             if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_HANDLE))
4049                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_HAND_RENAME", req->id, old_handle, handle->handle);
4050         }
4051     }
4052 }
4053
4054 /* Deals with two cases:
4055  * 1. No handle -> handle
4056  *    - Bots with a request assigned to both the user (w/o handle) and the
4057  *      handle can exist in this case. When a message is sent,
4058  *      helpserv_usermsg will append it to the most recently opened request.
4059  *    - Requests assigned to the handle are NOT assigned to the user, since
4060  *      multiple people can auth to the same handle at once. Wait for them to
4061  *      join / privmsg before setting req->user.
4062  * 2. Handle -> handle
4063  *    - Generally avoided, but sometimes the code may allow this.
4064  *    - Requests that persist only until part/quit are brought along to the
4065  *      new handle.
4066  *    - Requests that persist until closed (stay saved with the handle) are
4067  *      left with the old handle. This is to prevent the confusing situation
4068  *      where some requests are carried over to the new handle, and some are
4069  *      left (because req->handle is the same for all of them, but only some
4070  *      have req->user set).
4071  * - In either of the above cases, if a user is on a bot's userlist and has
4072  *   requests assigned to them, it will give them a list. */
4073 static void handle_nickserv_auth(struct userNode *user, struct handle_info *old_handle) {
4074     struct helpserv_reqlist *reqlist, *dellist=NULL, *hand_reqlist, *oldhand_reqlist;
4075     struct helpserv_userlist *userlist;
4076     unsigned int i, j;
4077     dict_iterator_t it;
4078     const int from_opserv = 0; /* for helpserv_notice */
4079
4080     if (!user->handle_info)
4081         return; /* Authed user is quitting */
4082
4083     if ((userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, user->handle_info->handle, NULL))) {
4084         for (i=0; i < userlist->used; i++) {
4085             struct helpserv_user *hs_user = userlist->list[i];
4086             struct helpserv_bot *hs = hs_user->hs;
4087             struct helpserv_reqlist helper_reqs;
4088             struct helpfile_table tbl;
4089
4090             if (!hs_user->join_time && find_handle_in_channel(hs->helpchan, hs_user->handle, NULL))
4091                 hs_user->join_time = now;
4092
4093             helpserv_reqlist_init(&helper_reqs);
4094
4095             for (it=dict_first(hs->requests); it; it=iter_next(it)) {
4096                 struct helpserv_request *req=iter_data(it);
4097
4098                 if (req->helper == hs_user)
4099                     helpserv_reqlist_append(&helper_reqs, req);
4100             }
4101
4102             if (helper_reqs.used) {
4103                 tbl.length = helper_reqs.used+1;
4104                 tbl.width = 5;
4105                 tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
4106                 tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
4107                 tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
4108                 tbl.contents[0][0] = "Bot";
4109                 tbl.contents[0][1] = "ID#";
4110                 tbl.contents[0][2] = "Nick";
4111                 tbl.contents[0][3] = "Account";
4112                 tbl.contents[0][4] = "Opened";
4113
4114                 for (j=1; j <= helper_reqs.used; j++) {
4115                     struct helpserv_request *req=helper_reqs.list[j-1];
4116                     char reqid[12], timestr[MAX_LINE_SIZE];
4117                     time_t feh;
4118
4119                     tbl.contents[j] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
4120                     tbl.contents[j][0] = req->hs->helpserv->nick;
4121                     sprintf(reqid, "%lu", req->id);
4122                     tbl.contents[j][1] = strdup(reqid);
4123                     tbl.contents[j][2] = req->user ? req->user->nick : "Not online";
4124                     tbl.contents[j][3] = req->handle ? req->handle->handle : "Not authed";
4125                     feh = req->opened;
4126                     strftime(timestr, MAX_LINE_SIZE, HSFMT_TIME, localtime(&feh));
4127                     tbl.contents[j][4] = strdup(timestr);
4128                 }
4129
4130                 helpserv_notice(user, "HSMSG_REQLIST_AUTH");
4131                 table_send(hs->helpserv, user->nick, 0, NULL, tbl);
4132
4133                 for (j=1; j <= helper_reqs.used; j++) {
4134                     free((char *)tbl.contents[j][1]);
4135                     free((char *)tbl.contents[j][4]);
4136                 }
4137             }
4138
4139             helpserv_reqlist_clean(&helper_reqs);
4140         }
4141     }
4142
4143
4144     if (!(reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
4145         for (i=0; i < user->channels.used; i++)
4146             associate_requests_bychan(user->channels.list[i]->channel, user, 0);
4147         return;
4148     }
4149
4150     if (!(hand_reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, user->handle_info->handle, NULL))) {
4151         hand_reqlist = helpserv_reqlist_alloc();
4152         dict_insert(helpserv_reqs_byhand_dict, user->handle_info->handle, hand_reqlist);
4153     }
4154
4155     if (old_handle) {
4156         dellist = helpserv_reqlist_alloc();
4157         oldhand_reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, old_handle->handle, NULL);
4158     } else {
4159         oldhand_reqlist = NULL;
4160     }
4161
4162     for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
4163         struct helpserv_request *req = reqlist->list[i];
4164         struct helpserv_bot *hs=req->hs;
4165
4166         if (!old_handle || hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_PART || hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_QUIT) {
4167             /* The request needs to be assigned to the new handle; either it
4168              * only persists until part/quit (so it makes sense to keep it as
4169              * close to the user as possible, and if it's made persistent later
4170              * then it's attached to the new handle) or there is no old handle.
4171              */
4172
4173             req->handle = user->handle_info;
4174
4175             req->parent_hand_list = hand_reqlist;
4176             helpserv_reqlist_append(hand_reqlist, req);
4177
4178             if (oldhand_reqlist) {
4179                 if (oldhand_reqlist->used == 1) {
4180                     dict_remove(helpserv_reqs_byhand_dict, old_handle->handle);
4181                     oldhand_reqlist = NULL;
4182                 } else {
4183                     helpserv_reqlist_remove(oldhand_reqlist, req);
4184                 }
4185             }
4186
4187             if (old_handle) {
4188                 char buf[CHANNELLEN + 14];
4189
4190                 if (hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_PART) {
4191                     sprintf(buf, "part channel %s", hs->helpchan->name);
4192                 } else {
4193                     strcpy(buf, "quit irc");
4194                 }
4195
4196                 helpserv_msguser(user, "HSMSG_REQ_AUTH_MOVED", user->handle_info->handle, hs->helpchan->name, req->id, old_handle->handle, buf);
4197                 if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_HANDLE))
4198                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_HAND_MOVE", req->id, user->handle_info->handle, old_handle->handle);
4199             } else {
4200                 if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_HANDLE))
4201                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_HAND_AUTH", req->id, user->nick, user->handle_info->handle);
4202             }
4203         } else {
4204             req->user = NULL;
4205             req->parent_nick_list = NULL;
4206             /* Would rather not mess with the list while iterating through
4207              * it */
4208             helpserv_reqlist_append(dellist, req);
4209
4210             helpserv_msguser(user, "HSMSG_REQ_AUTH_STUCK", user->handle_info->handle, hs->helpchan->name, req->id, old_handle->handle);
4211             if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_HANDLE))
4212                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_HAND_STUCK", req->id, user->nick, user->handle_info->handle, old_handle->handle);
4213         }
4214     }
4215
4216     if (old_handle) {
4217         if (dellist->used) {
4218             if (dellist->used == reqlist->used) {
4219                 dict_remove(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick);
4220             } else {
4221                 for (i=0; i < dellist->used; i++)
4222                     helpserv_reqlist_remove(reqlist, dellist->list[i]);
4223             }
4224         }
4225         helpserv_reqlist_free(dellist);
4226     }
4227
4228     for (i=0; i < user->channels.used; i++)
4229         associate_requests_bychan(user->channels.list[i]->channel, user, 0);
4230 }
4231
4232
4233 /* Disassociate all requests from the handle. If any have req->user == NULL
4234  * then give them to the user doing the unregistration (if not an oper/helper)
4235  * otherwise the first nick it finds authed (it lets them know about this). If
4236  * there are no users authed to the handle online, the requests are lost. This
4237  * may result in the user having >1 request/bot, and messages go to the most
4238  * recently opened request.
4239  *
4240  * Also, remove the user from all bots that it has access in.
4241  * helpserv_del_user() will take care of unassigning the requests. */
4242 static void handle_nickserv_unreg(struct userNode *user, struct handle_info *handle) {
4243     struct helpserv_reqlist *hand_reqlist;
4244     struct helpserv_userlist *userlist;
4245     unsigned int i, n;
4246     const int from_opserv = 0; /* for helpserv_notice */
4247     struct helpserv_bot *hs; /* for helpserv_notice */
4248
4249     if ((userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, handle->handle, NULL))) {
4250         n=userlist->used;
4251
4252         /* Each time helpserv_del_user is called, that entry is going to be
4253          * taken out of userlist... so this should cope with that */
4254         for (i=0; i < n; i++) {
4255             struct helpserv_user *hs_user=userlist->list[0];
4256             helpserv_del_user(hs_user->hs, hs_user);
4257         }
4258     }
4259
4260     if (!(hand_reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, handle->handle, NULL))) {
4261         return;
4262     }
4263
4264     n = hand_reqlist->used;
4265     for (i=0; i < n; i++) {
4266         struct helpserv_request *req=hand_reqlist->list[0];
4267         hs = req->hs;
4268
4269         req->handle = NULL;
4270         req->parent_hand_list = NULL;
4271         helpserv_reqlist_remove(hand_reqlist, req);
4272         if (user && req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_HANDLE))
4273             helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_HAND_UNREG", req->id, handle->handle, user->nick);
4274
4275         if (!req->user) {
4276             if (!user) {
4277                 /* This is probably an expire. Silently remove everything. */
4278
4279                 char buf[12];
4280                 if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_DROP))
4281                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_UNREGGED", req->id, req->handle->handle);
4282                 sprintf(buf, "%lu", req->id);
4283                 helpserv_log_request(req, "Account unregistered");
4284                 dict_remove(req->hs->requests, buf);
4285             } else if (user->handle_info == handle) {
4286                 req->user = user;
4287                 if (!(req->parent_nick_list = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
4288                     req->parent_nick_list = helpserv_reqlist_alloc();
4289                     dict_insert(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, req->parent_nick_list);
4290                 }
4291                 helpserv_reqlist_append(req->parent_nick_list, req);
4292
4293                 if (hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_CLOSE)
4294                     helpserv_msguser(req->user, "HSMSG_REQ_WARN_UNREG", handle->handle, hs->helpchan->name, req->id);
4295             } else {
4296                 if (handle->users) {
4297                     req->user = handle->users;
4298
4299                     if (!(req->parent_nick_list = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, req->user->nick, NULL))) {
4300                         req->parent_nick_list = helpserv_reqlist_alloc();
4301                         dict_insert(helpserv_reqs_bynick_dict, req->user->nick, req->parent_nick_list);
4302                     }
4303                     helpserv_reqlist_append(req->parent_nick_list, req);
4304
4305                     helpserv_msguser(req->user, "HSMSG_REQ_ASSIGNED_UNREG", handle->handle, hs->helpchan->name, req->id);
4306                     if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_USER))
4307                         helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_USER_MOVE", req->id, handle->handle, req->user->nick);
4308                 } else {
4309                     char buf[12];
4310
4311                     helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_DROPPED_UNREG", handle->handle, hs->helpchan->name, req->id);
4312                     if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_DROP))
4313                         helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_UNREGGED", req->id, req->handle->handle);
4314                     sprintf(buf, "%lu", req->id);
4315                     helpserv_log_request(req, "Account unregistered");
4316                     dict_remove(req->hs->requests, buf);
4317                 }
4318             }
4319         }
4320     }
4321
4322     dict_remove(helpserv_reqs_byhand_dict, handle->handle);
4323 }
4324
4325 static void handle_nickserv_merge(struct userNode *user, struct handle_info *handle_to, struct handle_info *handle_from) {
4326     struct helpserv_reqlist *reqlist_from, *reqlist_to;
4327     unsigned int i;
4328
4329     reqlist_to = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, handle_to->handle, NULL);
4330
4331     if ((reqlist_from = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, handle_from->handle, NULL))) {
4332         for (i=0; i < reqlist_from->used; i++) {
4333             struct helpserv_request *req=reqlist_from->list[i];
4334
4335             if (!reqlist_to) {
4336                 reqlist_to = helpserv_reqlist_alloc();
4337                 dict_insert(helpserv_reqs_byhand_dict, handle_to->handle, reqlist_to);
4338             }
4339             req->parent_hand_list = reqlist_to;
4340             req->handle = handle_to;
4341             helpserv_reqlist_append(reqlist_to, req);
4342         }
4343         dict_remove(helpserv_reqs_byhand_dict, handle_from->handle);
4344     }
4345
4346     if (reqlist_to) {
4347         for (i=0; i < reqlist_to->used; i++) {
4348             struct helpserv_request *req=reqlist_to->list[i];
4349
4350             if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_HANDLE)) {
4351                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_HAND_MERGE", req->id, handle_to->handle, handle_from->handle, user->nick);
4352             }
4353         }
4354     }
4355 }
4356
4357 static void handle_nickserv_allowauth(struct userNode *user, struct userNode *target, struct handle_info *handle) {
4358     struct helpserv_reqlist *reqlist;
4359     unsigned int i;
4360
4361     if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, target->nick, NULL))) {
4362         for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
4363             struct helpserv_request *req=reqlist->list[i];
4364
4365             if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_HANDLE)) {
4366                 if (handle) {
4367                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_ALLOWAUTH", req->id, target->nick, user->nick, handle->handle);
4368                 } else {
4369                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_UNALLOWAUTH", req->id, target->nick, user->nick);
4370                 }
4371             }
4372         }
4373     }
4374 }
4375
4376 static void handle_nickserv_failpw(struct userNode *user, struct handle_info *handle) {
4377     struct helpserv_reqlist *reqlist;
4378     unsigned int i;
4379
4380     if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
4381         for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
4382             struct helpserv_request *req=reqlist->list[i];
4383             if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_HANDLE))
4384                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_FAILPW", req->id, user->nick, handle->handle);
4385         }
4386     }
4387 }
4388
4389 static unsigned long helpserv_next_stats(time_t after_when) {
4390     struct tm *timeinfo = localtime(&after_when);
4391
4392     /* This works because mktime(3) says it will accept out-of-range values
4393      * and fix them for us. tm_wday and tm_yday are ignored. */
4394     timeinfo->tm_mday++;
4395
4396     /* We want to run stats at midnight (local time). */
4397     timeinfo->tm_sec = timeinfo->tm_min = timeinfo->tm_hour = 0;
4398
4399     return mktime(timeinfo);
4400 }
4401
4402 /* If data != NULL, then don't add to the timeq */
4403 static void helpserv_run_stats(unsigned long when) {
4404     struct helpserv_bot *hs;
4405     struct helpserv_user *hs_user;
4406     time_t feh;
4407     unsigned int day;
4408     int i;
4409     dict_iterator_t it, it2;
4410
4411     last_stats_update = when;
4412     feh = when;
4413     day = localtime(&feh)->tm_wday;
4414     for (it=dict_first(helpserv_bots_dict); it; it=iter_next(it)) {
4415         hs = iter_data(it);
4416
4417         for (it2=dict_first(hs->users); it2; it2=iter_next(it2)) {
4418             hs_user = iter_data(it2);
4419
4420             /* Skip the helper if it's not their week-start day. */
4421             if (hs_user->week_start != day)
4422                 continue;
4423
4424             /* Adjust their credit if they are in-channel at rollover. */
4425             if (hs_user->join_time) {
4426                 hs_user->time_per_week[0] += when - hs_user->join_time;
4427                 hs_user->time_per_week[4] += when - hs_user->join_time;
4428                 hs_user->join_time = when;
4429             }
4430
4431             /* Shift everything */
4432             for (i=3; i > 0; i--) {
4433                 hs_user->time_per_week[i] = hs_user->time_per_week[i-1];
4434                 hs_user->picked_up[i] = hs_user->picked_up[i-1];
4435                 hs_user->closed[i] = hs_user->closed[i-1];
4436                 hs_user->reassigned_from[i] = hs_user->reassigned_from[i-1];
4437                 hs_user->reassigned_to[i] = hs_user->reassigned_to[i-1];
4438             }
4439
4440             /* Reset it for this week */
4441             hs_user->time_per_week[0] = hs_user->picked_up[0] = hs_user->closed[0] = hs_user->reassigned_from[0] = hs_user->reassigned_to[0] = 0;
4442         }
4443     }
4444 }
4445
4446 static void helpserv_timed_run_stats(UNUSED_ARG(void *data)) {
4447     helpserv_run_stats(now);
4448     timeq_add(helpserv_next_stats(now), helpserv_timed_run_stats, data);
4449 }
4450
4451 static void
4452 helpserv_define_option(const char *name, helpserv_option_func_t *func) {
4453     dict_insert(helpserv_option_dict, name, func);
4454 }
4455
4456 static void helpserv_db_cleanup(void) {
4457     shutting_down=1;
4458     unreg_part_func(handle_part);
4459     unreg_del_user_func(handle_quit);
4460     close_helpfile(helpserv_helpfile);
4461     dict_delete(helpserv_func_dict);
4462     dict_delete(helpserv_option_dict);
4463     dict_delete(helpserv_usercmd_dict);
4464     dict_delete(helpserv_bots_dict);
4465     dict_delete(helpserv_bots_bychan_dict);
4466     dict_delete(helpserv_reqs_bynick_dict);
4467     dict_delete(helpserv_reqs_byhand_dict);
4468     dict_delete(helpserv_users_byhand_dict);
4469
4470     if (reqlog_f)
4471         fclose(reqlog_f);
4472 }
4473
4474 int helpserv_init() {
4475     HS_LOG = log_register_type("HelpServ", "file:helpserv.log");
4476     conf_register_reload(helpserv_conf_read);
4477
4478     helpserv_func_dict = dict_new();
4479     dict_set_free_data(helpserv_func_dict, free);
4480     helpserv_define_func("HELP", cmd_help, HlNone, CMD_NOT_OVERRIDE|CMD_IGNORE_EVENT);
4481     helpserv_define_func("LIST", cmd_list, HlTrial, CMD_NEED_BOT|CMD_IGNORE_EVENT);
4482     helpserv_define_func("NEXT", cmd_next, HlTrial, CMD_NEED_BOT|CMD_NEVER_FROM_OPSERV);
4483     helpserv_define_func("PICKUP", cmd_pickup, HlTrial, CMD_NEED_BOT|CMD_NEVER_FROM_OPSERV);
4484     helpserv_define_func("REASSIGN", cmd_reassign, HlManager, CMD_NEED_BOT|CMD_NEVER_FROM_OPSERV);
4485     helpserv_define_func("CLOSE", cmd_close, HlTrial, CMD_NEED_BOT|CMD_NEVER_FROM_OPSERV);
4486     helpserv_define_func("SHOW", cmd_show, HlTrial, CMD_NEED_BOT|CMD_IGNORE_EVENT);
4487     helpserv_define_func("ADDNOTE", cmd_addnote, HlTrial, CMD_NEED_BOT);
4488     helpserv_define_func("ADDOWNER", cmd_addowner, HlOper, CMD_NEED_BOT|CMD_FROM_OPSERV_ONLY);
4489     helpserv_define_func("DELOWNER", cmd_deluser, HlOper, CMD_NEED_BOT|CMD_FROM_OPSERV_ONLY);
4490     helpserv_define_func("ADDTRIAL", cmd_addtrial, HlManager, CMD_NEED_BOT);
4491     helpserv_define_func("ADDHELPER", cmd_addhelper, HlManager, CMD_NEED_BOT);
4492     helpserv_define_func("ADDMANAGER", cmd_addmanager, HlOwner, CMD_NEED_BOT);
4493     helpserv_define_func("GIVEOWNERSHIP", cmd_giveownership, HlOwner, CMD_NEED_BOT);
4494     helpserv_define_func("DELUSER", cmd_deluser, HlManager, CMD_NEED_BOT);
4495     helpserv_define_func("HELPERS", cmd_helpers, HlNone, CMD_NEED_BOT);
4496     helpserv_define_func("WLIST", cmd_wlist, HlNone, CMD_NEED_BOT);
4497     helpserv_define_func("MLIST", cmd_mlist, HlNone, CMD_NEED_BOT);
4498     helpserv_define_func("HLIST", cmd_hlist, HlNone, CMD_NEED_BOT);
4499     helpserv_define_func("TLIST", cmd_tlist, HlNone, CMD_NEED_BOT);
4500     helpserv_define_func("CLVL", cmd_clvl, HlManager, CMD_NEED_BOT);
4501     helpserv_define_func("PAGE", cmd_page, HlTrial, CMD_NEED_BOT);
4502     helpserv_define_func("SET", cmd_set, HlHelper, CMD_NEED_BOT);
4503     helpserv_define_func("STATS", cmd_stats, HlTrial, CMD_NEED_BOT);
4504     helpserv_define_func("STATSREPORT", cmd_statsreport, HlManager, CMD_NEED_BOT);
4505     helpserv_define_func("UNREGISTER", cmd_unregister, HlOwner, CMD_NEED_BOT);
4506     helpserv_define_func("READHELP", cmd_readhelp, HlOper, CMD_FROM_OPSERV_ONLY);
4507     helpserv_define_func("REGISTER", cmd_register, HlOper, CMD_FROM_OPSERV_ONLY);
4508     helpserv_define_func("MOVE", cmd_move, HlOper, CMD_FROM_OPSERV_ONLY|CMD_NEED_BOT);
4509     helpserv_define_func("BOTS", cmd_bots, HlOper, CMD_FROM_OPSERV_ONLY|CMD_IGNORE_EVENT);
4510     helpserv_define_func("EXPIRE", cmd_expire, HlOper, CMD_FROM_OPSERV_ONLY);
4511     helpserv_define_func("WEEKSTART", cmd_weekstart, HlTrial, CMD_NEED_BOT);
4512
4513     helpserv_option_dict = dict_new();
4514     helpserv_define_option("PAGETARGET", opt_pagetarget_command);
4515     helpserv_define_option("ALERTPAGETARGET", opt_pagetarget_alert);
4516     helpserv_define_option("STATUSPAGETARGET", opt_pagetarget_status);
4517     helpserv_define_option("PAGE", opt_pagetype);
4518     helpserv_define_option("PAGETYPE", opt_pagetype);
4519     helpserv_define_option("ALERTPAGETYPE", opt_alert_page_type);
4520     helpserv_define_option("STATUSPAGETYPE", opt_status_page_type);
4521     helpserv_define_option("GREETING", opt_greeting);
4522     helpserv_define_option("REQOPENED", opt_req_opened);
4523     helpserv_define_option("REQASSIGNED", opt_req_assigned);
4524     helpserv_define_option("REQCLOSED", opt_req_closed);
4525     helpserv_define_option("IDLEDELAY", opt_idle_delay);
4526     helpserv_define_option("WHINEDELAY", opt_whine_delay);
4527     helpserv_define_option("WHINEINTERVAL", opt_whine_interval);
4528     helpserv_define_option("EMPTYINTERVAL", opt_empty_interval);
4529     helpserv_define_option("STALEDELAY", opt_stale_delay);
4530     helpserv_define_option("REQPERSIST", opt_request_persistence);
4531     helpserv_define_option("HELPERPERSIST", opt_helper_persistence);
4532     helpserv_define_option("NOTIFICATION", opt_notification);
4533     helpserv_define_option("REQMAXLEN", opt_req_maxlen);
4534     helpserv_define_option("IDWRAP", opt_id_wrap);
4535     helpserv_define_option("PRIVMSGONLY", opt_privmsg_only);
4536     helpserv_define_option("REQONJOIN", opt_req_on_join);
4537     helpserv_define_option("AUTOVOICE", opt_auto_voice);
4538     helpserv_define_option("AUTODEVOICE", opt_auto_devoice);
4539
4540     helpserv_usercmd_dict = dict_new();
4541     dict_insert(helpserv_usercmd_dict, "WAIT", usercmd_wait);
4542
4543     helpserv_bots_dict = dict_new();
4544     dict_set_free_data(helpserv_bots_dict, helpserv_free_bot);
4545
4546     helpserv_bots_bychan_dict = dict_new();
4547     dict_set_free_data(helpserv_bots_bychan_dict, helpserv_botlist_free);
4548
4549     helpserv_reqs_bynick_dict = dict_new();
4550     dict_set_free_data(helpserv_reqs_bynick_dict, helpserv_reqlist_free);
4551     helpserv_reqs_byhand_dict = dict_new();
4552     dict_set_free_data(helpserv_reqs_byhand_dict, helpserv_reqlist_free);
4553
4554     helpserv_users_byhand_dict = dict_new();
4555     dict_set_free_data(helpserv_users_byhand_dict, helpserv_userlist_free);
4556
4557     saxdb_register("HelpServ", helpserv_saxdb_read, helpserv_saxdb_write);
4558     helpserv_helpfile_read();
4559
4560     /* Make up for downtime... though this will only really affect the
4561      * time_per_week */
4562     if (last_stats_update && (helpserv_next_stats(last_stats_update) < now)) {
4563         unsigned long statsrun = last_stats_update;
4564         while ((statsrun = helpserv_next_stats(statsrun)) < now)
4565             helpserv_run_stats(statsrun);
4566     }
4567     timeq_add(helpserv_next_stats(now), helpserv_timed_run_stats, NULL);
4568
4569     reg_join_func(handle_join);
4570     reg_part_func(handle_part); /* also deals with kick */
4571     reg_nick_change_func(handle_nickchange);
4572     reg_del_user_func(handle_quit);
4573
4574     reg_auth_func(handle_nickserv_auth);
4575     reg_handle_rename_func(handle_nickserv_rename);
4576     reg_unreg_func(handle_nickserv_unreg);
4577     reg_allowauth_func(handle_nickserv_allowauth);
4578     reg_failpw_func(handle_nickserv_failpw);
4579     reg_handle_merge_func(handle_nickserv_merge);
4580
4581     reg_exit_func(helpserv_db_cleanup);
4582
4583     helpserv_module = module_register("helpserv", HS_LOG, HELPSERV_HELPFILE_NAME, helpserv_expand_variable);
4584     modcmd_register(helpserv_module, "helpserv", cmd_helpserv, 1, MODCMD_REQUIRE_AUTHED|MODCMD_NO_LOG|MODCMD_NO_DEFAULT_BIND, "level", "800", NULL);
4585     message_register_table(msgtab);
4586     return 1;
4587 }
4588
4589 int
4590 helpserv_finalize(void) {
4591     return 1;
4592 }