src/mod-helpserv.c

   1 /* mod-helpserv.c - Support Helper assistant service
   2  * Copyright 2002-2003 srvx Development Team
   3  *
   4  * This file is part of srvx.
   5  *
   6  * srvx is free software; you can redistribute it and/or modify
   7  * it under the terms of the GNU General Public License as published by
   8  * the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or
   9  * (at your option) any later version.
  10  *
  11  * This program is distributed in the hope that it will be useful,
  12  * but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  13  * MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
  14  * GNU General Public License for more details.
  15  *
  16  * You should have received a copy of the GNU General Public License
  17  * along with srvx; if not, write to the Free Software Foundation,
  18  * Inc., 59 Temple Place, Suite 330, Boston, MA  02111-1307  USA.
  19  */
  20
  21 /* Wishlist for helpserv.c
  22  * - Make HelpServ send unassigned request count to helpers as they join the
  23  *   channel
  24  * - FAQ responses
  25  * - Get cmd_statsreport to sort by time and show requests closed
  26  * - .. then make statsreport show weighted combination of time and requests closed :)
  27  * - Something for users to use a subset of commands... like closing their
  28  *   own request(s), viewing what they've sent so far, and finding their
  29  *   helper's nick.
  30  * - It would be nice to have some variable expansions for the custom
  31  *   request open/close/etc messages. ${request/id}, etc
  32  * - Allow manipulation of the persist types on a per-request basis... so
  33  *   if it's normally set to close requests after a user quits, but there
  34  *   is a long-term issue, then that single request can remain
  35  * - Bot suspension
  36  */
  37
  38 #include "conf.h"
  39 #include "global.h"
  40 #include "modcmd.h"
  41 #include "nickserv.h"
  42 #include "opserv.h"
  43 #include "saxdb.h"
  44 #include "timeq.h"
  45
  46 #define HELPSERV_CONF_NAME "modules/helpserv"
  47 #define HELPSERV_HELPFILE_NAME "mod-helpserv.help"
  48 const char *helpserv_module_deps[] = { NULL };
  49
  50 /* db entries */
  51 #define KEY_BOTS "bots"
  52 #define KEY_LAST_STATS_UPDATE "last_stats_update"
  53 #define KEY_NICK "nick"
  54 #define KEY_DB_BADCHANS "badchans"
  55 #define KEY_HELP_CHANNEL "help_channel"
  56 #define KEY_PAGE_DEST "page_dest"
  57 #define KEY_CMDWORD "cmdword"
  58 #define KEY_PERSIST_LENGTH "persist_length"
  59 #define KEY_REGISTERED "registered"
  60 #define KEY_REGISTRAR "registrar"
  61 #define KEY_IDWRAP "id_wrap"
  62 #define KEY_REQ_MAXLEN "req_maxlen"
  63 #define KEY_LAST_REQUESTID "last_requestid"
  64 #define KEY_HELPERS "users"
  65 #define KEY_HELPER_LEVEL "level"
  66 #define KEY_HELPER_HELPMODE "helpmode"
  67 #define KEY_HELPER_WEEKSTART "weekstart"
  68 #define KEY_HELPER_STATS "stats"
  69 #define KEY_HELPER_STATS_TIME "time"
  70 #define KEY_HELPER_STATS_PICKUP "picked_up"
  71 #define KEY_HELPER_STATS_CLOSE "closed"
  72 #define KEY_HELPER_STATS_REASSIGNFROM "reassign_from"
  73 #define KEY_HELPER_STATS_REASSIGNTO "reassign_to"
  74 #define KEY_REQUESTS "requests"
  75 #define KEY_REQUEST_HELPER "helper"
  76 #define KEY_REQUEST_ASSIGNED "assigned"
  77 #define KEY_REQUEST_HANDLE "handle"
  78 #define KEY_REQUEST_TEXT "text"
  79 #define KEY_REQUEST_OPENED "opened"
  80 #define KEY_REQUEST_NICK "nick"
  81 #define KEY_REQUEST_USERHOST "userhost"
  82 #define KEY_REQUEST_CLOSED "closed"
  83 #define KEY_REQUEST_CLOSEREASON "closereason"
  84 #define KEY_NOTIFICATION "notification"
  85 #define KEY_PRIVMSG_ONLY "privmsg_only"
  86 #define KEY_REQ_ON_JOIN "req_on_join"
  87 #define KEY_AUTO_VOICE "auto_voice"
  88 #define KEY_AUTO_DEVOICE "auto_devoice"
  89 #define KEY_LAST_ACTIVE "last_active"
  90
  91 /* General */
  92 #define HSFMT_TIME               "%a, %d %b %Y %H:%M:%S %Z"
  93 static const struct message_entry msgtab[] = {
  94     { "HSMSG_READHELP_SUCCESS", "Read HelpServ help database in "FMT_TIME_T".%03ld seconds." },
  95     { "HSMSG_INVALID_BOT", "This command requires a valid HelpServ bot name." },
  96     { "HSMSG_ILLEGAL_CHANNEL", "$b%s$b is an illegal channel; cannot use it." },
  97     { "HSMSG_INTERNAL_COMMAND", "$b%s$b appears to be an internal HelpServ command, sorry." },
  98     { "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", "%s lacks access to $b%s$b." },
  99     { "HSMSG_LEVEL_TOO_LOW", "You lack access to this command." },
 100     { "HSMSG_OPER_CMD", "This command can only be executed via $O." },
 101     { "HSMSG_WTF_WHO_ARE_YOU", "$bUnable to find you on the %s userlist.$b This is a bug. Please report it." },
 102     { "HSMSG_NO_USE_OPSERV", "This command cannot be used via $O. If you really need to use it, add yourself to the userlist." },
 103     { "HSMSG_OPSERV_NEED_USER", "To use this command via $O, you must supply a user to target." },
 104     { "HSMSG_PAGE_REQUEST", "Page from $b%s$b: $b%s$b" },
 105     { "HSMSG_BAD_REQ_TYPE", "I don't know how to list $b%s$b requests." },
 106
 107 /* Greetings */
 108     { "HSMSG_GREET_EXISTING_REQ", "Welcome back to %s. You have already opened request ID#%lu. Any messages you send to $S will be appended to that request." },
 109     { "HSMSG_GREET_PRIVMSG_EXISTREQ", "Hello again. Your account has a previously opened request ID#%lu. This message and any further messages you send to $S will be appended to that request." },
 110
 111 /* User Management */
 112     { "HSMSG_CANNOT_ADD", "You do not have permission to add users." },
 113     { "HSMSG_CANNOT_DEL", "You do not have permission to delete users." },
 114     { "HSMSG_CANNOT_CLVL", "You do not have permission to modify users' access." },
 115     { "HSMSG_NO_SELF_CLVL", "You cannot change your own access." },
 116     { "HSMSG_NO_BUMP_ACCESS", "You cannot give users the same or more access than yourself." },
 117     { "HSMSG_NO_TRANSFER_SELF", "You cannot give ownership to your own account." },
 118     { "HSMSG_ADDED_USER", "Added new $b%s$b %s to the user list." },
 119     { "HSMSG_DELETED_USER", "Deleted $b%s$b %s from the user list." },
 120     { "HSMSG_USER_EXISTS", "$b%s$b is already on the user list." },
 121     { "HSMSG_INVALID_ACCESS", "$b%s$b is an invalid access level." },
 122     { "HSMSG_CHANGED_ACCESS", "%s now has $b%s$b access." },
 123     { "HSMSG_EXPIRATION_DONE", "%d eligible HelpServ bots have retired." },
 124     { "HSMSG_BAD_WEEKDAY", "I do not know which day of the week $b%s$b is." },
 125     { "HSMSG_WEEK_STARTS", "$b%s$b's weeks start on $b%s$b." },
 126
 127 /* Registration */
 128     { "HSMSG_ILLEGAL_NICK", "$b%s$b is an illegal nick; cannot use it." },
 129     { "HSMSG_NICK_EXISTS", "The nick %s is in use by someone else." },
 130     { "HSMSG_REG_SUCCESS", "%s now has ownership of bot %s." },
 131     { "HSMSG_NEED_UNREG_CONFIRM", "To unregister this bot, you must /msg $S unregister CONFIRM" },
 132     { "HSMSG_ERROR_ADDING_SERVICE", "Error creating new user $b%s$b." },
 133
 134 /* Rename */
 135     { "HSMSG_RENAMED", "%s has been renamed to $b%s$b." },
 136     { "HSMSG_MOVE_SAME_CHANNEL", "You cannot move %s to the same channel it is on." },
 137     { "HSMSG_INVALID_MOVE", "$b%s$b is not a valid nick or channel name." },
 138     { "HSMSG_NEED_GIVEOWNERSHIP_CONFIRM", "To transfer ownership of this bot, you must /msg $S giveownership newowner CONFIRM" },
 139     { "HSMSG_MULTIPLE_OWNERS", "There is more than one owner of %s; please use other commands to change ownership." },
 140     { "HSMSG_NO_TRANSFER_SELF", "You cannot give ownership to your own account." },
 141     { "HSMSG_OWNERSHIP_GIVEN", "Ownership of $b%s$b has been transferred to account $b%s$b." },
 142
 143 /* Queue settings */
 144     { "HSMSG_INVALID_OPTION", "$b%s$b is not a valid option." },
 145     { "HSMSG_QUEUE_OPTIONS", "HelpServ Queue Options:" },
 146     { "HSMSG_SET_COMMAND_TYPE",   "$bPageType        $b %s" },
 147     { "HSMSG_SET_ALERT_TYPE",     "$bAlertPageType   $b %s" },
 148     { "HSMSG_SET_STATUS_TYPE",    "$bStatusPageType  $b %s" },
 149     { "HSMSG_SET_COMMAND_TARGET", "$bPageTarget      $b %s" },
 150     { "HSMSG_SET_ALERT_TARGET",   "$bAlertPageTarget $b %s" },
 151     { "HSMSG_SET_STATUS_TARGET",  "$bStatusPageTarget$b %s" },
 152     { "HSMSG_SET_GREETING",       "$bGreeting        $b %s" },
 153     { "HSMSG_SET_REQOPENED",      "$bReqOpened       $b %s" },
 154     { "HSMSG_SET_REQASSIGNED",    "$bReqAssigned     $b %s" },
 155     { "HSMSG_SET_REQCLOSED",      "$bReqClosed       $b %s" },
 156     { "HSMSG_SET_IDLEDELAY",      "$bIdleDelay       $b %s" },
 157     { "HSMSG_SET_WHINEDELAY",     "$bWhineDelay      $b %s" },
 158     { "HSMSG_SET_WHINEINTERVAL",  "$bWhineInterval   $b %s" },
 159     { "HSMSG_SET_EMPTYINTERVAL",  "$bEmptyInterval   $b %s" },
 160     { "HSMSG_SET_STALEDELAY",     "$bStaleDelay      $b %s" },
 161     { "HSMSG_SET_REQPERSIST",     "$bReqPersist      $b %s" },
 162     { "HSMSG_SET_HELPERPERSIST",  "$bHelperPersist   $b %s" },
 163     { "HSMSG_SET_NOTIFICATION",   "$bNotification    $b %s" },
 164     { "HSMSG_SET_IDWRAP",         "$bIDWrap          $b %d" },
 165     { "HSMSG_SET_REQMAXLEN",      "$bReqMaxLen       $b %d" },
 166     { "HSMSG_SET_PRIVMSGONLY",    "$bPrivmsgOnly     $b %s" },
 167     { "HSMSG_SET_REQONJOIN",      "$bReqOnJoin       $b %s" },
 168     { "HSMSG_SET_AUTOVOICE",      "$bAutoVoice       $b %s" },
 169     { "HSMSG_SET_AUTODEVOICE",    "$bAutoDevoice     $b %s" },
 170     { "HSMSG_PAGE_NOTICE", "notice" },
 171     { "HSMSG_PAGE_PRIVMSG", "privmsg" },
 172     { "HSMSG_PAGE_ONOTICE", "onotice" },
 173     { "HSMSG_LENGTH_PART", "part" },
 174     { "HSMSG_LENGTH_QUIT", "quit" },
 175     { "HSMSG_LENGTH_CLOSE", "close" },
 176     { "HSMSG_NOTIFY_DROP", "ReqDrop" },
 177     { "HSMSG_NOTIFY_USERCHANGES", "UserChanges" },
 178     { "HSMSG_NOTIFY_ACCOUNTCHANGES", "AccountChanges" },
 179     { "HSMSG_INVALID_INTERVAL", "Sorry, %s must be at least %s." },
 180     { "HSMSG_0_DISABLED", "0 (Disabled)" },
 181     { "HSMSG_NEED_MANAGER", "Only managers or higher can do this." },
 182     { "HSMSG_SET_NEED_OPER", "This option can only be set by an oper." },
 183
 184 /* Requests */
 185     { "HSMSG_REQ_INVALID", "$b%s$b is not a valid request ID, or there are no requests for that nick or account." },
 186     { "HSMSG_REQ_NOT_YOURS_ASSIGNED_TO", "Request $b%lu$b is not assigned to you; it is currently assigned to %s." },
 187     { "HSMSG_REQ_NOT_YOURS_UNASSIGNED", "Request $b%lu$b is not assigned to you; it is currently unassigned." },
 188     { "HSMSG_REQ_FOUNDMANY", "The user you entered had multiple requests. The oldest one is being used." },
 189     { "HSMSG_REQ_CLOSED", "Request $b%lu$b has been closed." },
 190     { "HSMSG_REQ_NO_UNASSIGNED", "There are no unassigned requests." },
 191     { "HSMSG_USERCMD_NO_REQUEST", "You must have an open request to use a user command." },
 192     { "HSMSG_USERCMD_UNKNOWN", "I do not know the user command $b%s$b." },
 193     { "HSMSG_REQ_YOU_NOT_IN_HELPCHAN_OPEN", "You cannot open this request as you are not in %s." },
 194     { "HSMSG_REQ_YOU_NOT_IN_HELPCHAN", "You cannot be assigned this request as you are not in %s." },
 195     { "HSMSG_REQ_HIM_NOT_IN_HELPCHAN", "%s cannot be assigned this request as they are not in %s." },
 196     { "HSMSG_REQ_SELF_NOT_IN_OVERRIDE", "You are being assigned this request even though you are not in %s, because the restriction was overridden (you are a manager or owner). If you join and then part, this request will be marked unassigned." },
 197     { "HSMSG_REQ_YOU_NOT_IN_OVERRIDE", "Note: You are being assigned this request even though you are not in %s, because the restriction was overridden by a manager or owner. If you join and then part, this request will be marked unassigned." },
 198     { "HSMSG_REQ_HIM_NOT_IN_OVERRIDE", "Note: %s is being assigned this request even though they are not in %s, because the restriction was overridden (you are a manager or owner). If they join and then part, this request will be marked unassigned." },
 199     { "HSMSG_REQ_ASSIGNED_YOU", "You have been assigned request ID#%lu:" },
 200     { "HSMSG_REQ_REASSIGNED", "You have been assigned request ID#%lu (reassigned from %s):" },
 201     { "HSMSG_REQ_INFO_1", "Request ID#%lu:" },
 202     { "HSMSG_REQ_INFO_2a", " - Nick %s / Account %s" },
 203     { "HSMSG_REQ_INFO_2b", " - Nick %s / Not authed" },
 204     { "HSMSG_REQ_INFO_2c", " - Online somewhere / Account %s" },
 205     { "HSMSG_REQ_INFO_2d", " - Not online / Account %s" },
 206     { "HSMSG_REQ_INFO_2e", " - Not online / No account" },
 207     { "HSMSG_REQ_INFO_3", " - Opened at %s (%s ago)" },
 208     { "HSMSG_REQ_INFO_4", " - Message:" },
 209     { "HSMSG_REQ_INFO_MESSAGE", "   %s" },
 210     { "HSMSG_REQ_ASSIGNED", "Your helper for request ID#%lu is %s (Current nick: %s)" },
 211     { "HSMSG_REQ_ASSIGNED_AGAIN", "Your helper for request ID#%lu has been changed to %s (Current nick: %s)" },
 212     { "HSMSG_REQ_UNASSIGNED", "Your helper for request ID#%lu has %s, so your request is no longer being handled by them. It has been placed near the front of the unhandled request queue, based on how long ago your request was opened." },
 213     { "HSMSG_REQ_NEW", "Your message has been recorded and assigned request ID#%lu. A helper should contact you shortly." },
 214     { "HSMSG_REQ_NEWONJOIN", "Welcome to %s. You have been assigned request ID#%lu. A helper should contact you shortly." },
 215     { "HSMSG_REQ_UNHANDLED_TIME", "The oldest unhandled request has been waiting for %s." },
 216     { "HSMSG_REQ_NO_UNHANDLED", "There are no other unhandled requests." },
 217     { "HSMSG_REQ_PERSIST_QUIT", "Everything you tell me until you are helped (or you quit) will be recorded. If you disconnect, your request will be lost." },
 218     { "HSMSG_REQ_PERSIST_PART", "Everything you tell me until you are helped (or you leave %s) will be recorded. If you part %s, your request will be lost." },
 219     { "HSMSG_REQ_PERSIST_HANDLE", "Everything you tell me until you are helped will be recorded." },
 220     { "HSMSG_REQ_MAXLEN", "Sorry, but your request has reached the maximum number of lines. Please wait to be assigned to a helper and continue explaining your request to them." },
 221     { "HSMSG_REQ_FOUND_ANOTHER", "Request ID#%lu has been closed. $S detected that you also have request ID#%lu open. If you send $S a message, it will be associated with that request." },
 222
 223 /* Messages that are inserted into request text */
 224     { "HSMSG_REQMSG_NOTE_ADDED", "Your note for request ID#%lu has been recorded." },
 225
 226 /* Automatically generated page messages */
 227     { "HSMSG_PAGE_NEW_REQUEST_AUTHED", "New request (ID#%lu) from $b%s$b (Account %s)" },
 228     { "HSMSG_PAGE_NEW_REQUEST_UNAUTHED", "New request (ID#%lu) from $b%s$b (Not logged in)" },
 229     { "HSMSG_PAGE_UPD_REQUEST_AUTHED", "Request ID#%lu has been updated by $b%s$b (Account %s). Request was initially opened at %s, and was last updated %s ago." },
 230     { "HSMSG_PAGE_UPD_REQUEST_NOT_AUTHED", "Request ID#%lu has been updated by $b%s$b (not authed). Request was initially opened at %s, and was last updated %s ago." },
 231     { "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_1", "Request ID#%lu from $b%s$b (Account %s) has been closed by %s." },
 232     { "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_2", "Request ID#%lu from $b%s$b (Not authed) has been closed by %s." },
 233     { "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_3", "Request ID#%lu from an offline user (Account %s) has been closed by %s." },
 234     { "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_4", "Request ID#%lu from an offline user (no account) has been closed by %s." },
 235     { "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_1", "Request ID#%lu from $b%s$b (Account %s) has been assigned to %s." },
 236     { "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_2", "Request ID#%lu from $b%s$b (Not authed) has been assigned to %s." },
 237     { "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_3", "Request ID#%lu from an offline user (Account %s) has been assigned to %s." },
 238     { "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_4", "Request ID#%lu from an offline user (no account) has been assigned to %s." },
 239     /* The last %s is still an I18N lose.  Blame whoever decided to overload it so much. */
 240     { "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_1", "Request ID#%lu from $b%s$b (Account %s) $bhas been unassigned$b, as its helper, %s has %s." },
 241     { "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_2", "Request ID#%lu from $b%s$b (Not authed) $bhas been unassigned$b, as its helper, %s has %s." },
 242     { "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_3", "Request ID#%lu from an offline user (Account %s) $bhas been unassigned$b, as its helper, %s has %s." },
 243     { "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_4", "Request ID#%lu from an offline user (No account) $bhas been unassigned$b, as its helper, %s has %s." },
 244     { "HSMSG_PAGE_WHINE_HEADER", "$b%u unhandled request(s)$b waiting at least $b%s$b (%u total)" },
 245     { "HSMSG_PAGE_IDLE_HEADER", "$b%u users$b in %s $bidle at least %s$b:" },
 246     { "HSMSG_PAGE_EMPTYALERT", "$b%s has no helpers present (%u unhandled request(s))$b" },
 247     { "HSMSG_PAGE_ONLYTRIALALERT", "$b%s has no full helpers present (%d trial(s) present; %u unhandled request(s))$b" },
 248     { "HSMSG_PAGE_FIRSTEMPTYALERT", "$b%s has no helpers present because %s has left (%u unhandled request(s))$b" },
 249     { "HSMSG_PAGE_FIRSTONLYTRIALALERT", "$b%s has no full helpers present because %s has left (%d trial(s) present; %u unhandled request(s))$b" },
 250     { "HSMSG_PAGE_EMPTYNOMORE", "%s has joined %s; cancelling the \"no helpers present\" alert" },
 251
 252 /* Notification messages */
 253     { "HSMSG_NOTIFY_USER_QUIT", "The user for request ID#%lu, $b%s$b, has disconnected." },
 254     { "HSMSG_NOTIFY_USER_MOVE", "The account for request ID#%lu, $b%s$b has been unregistered. It has been associated with user $b%s$b." },
 255     { "HSMSG_NOTIFY_USER_NICK", "The user for request ID#%lu has changed their nick from $b%s$b to $b%s$b." },
 256     { "HSMSG_NOTIFY_USER_FOUND", "The user for request ID#%lu is now online using nick $b%s$b." },
 257     { "HSMSG_NOTIFY_HAND_RENAME", "The account for request ID#%lu has been renamed from $b%s$b to $b%s$b." },
 258     { "HSMSG_NOTIFY_HAND_MOVE", "The account for request ID#%lu has been changed to $b%s$b from $b%s$b." },
 259     { "HSMSG_NOTIFY_HAND_STUCK", "The user for request ID#%lu, $b%s$b, has re-authenticated to account $b%s$b from $b%s$b, and the request remained associated with the old handle." },
 260     { "HSMSG_NOTIFY_HAND_AUTH", "The user for request ID#%lu, $b%s$b, has authenticated to account $b%s$b." },
 261     { "HSMSG_NOTIFY_HAND_UNREG", "The account for request ID#%lu, $b%s$b, has been unregistered by $b%s$b." },
 262     { "HSMSG_NOTIFY_HAND_MERGE", "The account for request ID#%lu, $b%s$b, has been merged with $b%s$b by %s." },
 263     { "HSMSG_NOTIFY_ALLOWAUTH", "The user for request ID#%lu, $b%s$b, has been permitted by %s to authenticate to account $b%s$b without hostmask checking." },
 264     { "HSMSG_NOTIFY_UNALLOWAUTH", "The user for request ID#%lu, $b%s$b, has had their ability to authenticate without hostmask checking revoked by %s." },
 265     { "HSMSG_NOTIFY_FAILPW", "The user for request ID#%lu, $b%s$b, has attempted to authenticate to account $b%s$b, but used an incorrect password." },
 266     { "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_PART", "Request ID#%lu has been $bdropped$b because %s left the help channel." },
 267     { "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_QUIT", "Request ID#%lu has been $bdropped$b because %s quit IRC." },
 268     { "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_UNREGGED", "Request ID#%lu (account %s) has been $bdropped$b because the account was unregistered." },
 269
 270 /* Presence and request-related messages */
 271     { "HSMSG_REQ_DROPPED_PART", "You have left $b%s$b. Your help request (ID#%lu) has been deleted." },
 272     { "HSMSG_REQ_WARN_UNREG", "The account you were authenticated to ($b%s$b) has been unregistered. Therefore unless you register a new handle, or authenticate to another one, if you disconnect, your HelpServ $S (%s) request ID#%lu will be lost." },
 273     { "HSMSG_REQ_DROPPED_UNREG", "By unregistering the account $b%s$b, HelpServ $S (%s) request ID#%lu was dropped, as there was nobody online to associate the request with." },
 274     { "HSMSG_REQ_ASSIGNED_UNREG", "As the account $b%s$b was unregistered, HelpServ $S (%s) request ID#%lu was associated with you, as you were authenticated to that account. If you disconnect, then this request will be lost forever." },
 275     { "HSMSG_REQ_AUTH_STUCK", "By authenticating to account $b%s$b, HelpServ $S (%s) request ID#%lu remained with the previous account $b%s$b (because the request will remain until closed). This means that if you send $S a message, it $uwill not$u be associated with this request." },
 276     { "HSMSG_REQ_AUTH_MOVED", "By authenticating to account $b%s$b, HelpServ $S (%s) request ID#%lu ceased to be associated with your previously authenticated account ($b%s$b), and was transferred to your new account (because the request will only remain until you %s). This means that if you send $S a message, it $uwill$u be associated with this request." },
 277
 278 /* Lists */
 279     { "HSMSG_BOTLIST_HEADER", "$bCurrent HelpServ bots:$b" },
 280     { "HSMSG_USERLIST_HEADER", "$b%s users:$b" },
 281     { "HSMSG_USERLIST_ZOOT_LVL", "%s $b%ss$b:" },
 282     { "HSMSG_REQLIST_AUTH", "You are currently assigned these requests:" },
 283     { "HSMSG_REQ_LIST_TOP_UNASSIGNED", "Listing $ball unassigned$b requests (%d in list)." },
 284     { "HSMSG_REQ_LIST_TOP_ASSIGNED", "Listing $ball assigned$b requests (%d in list)." },
 285     { "HSMSG_REQ_LIST_TOP_YOUR", "Listing $byour$b requests (%d in list)." },
 286     { "HSMSG_REQ_LIST_TOP_ALL", "Listing $ball$b requests (%d in list)." },
 287     { "HSMSG_REQ_LIST_NONE", "There are no matching requests." },
 288     { "HSMSG_STATS_TOP", "Stats for %s user $b%s$b (week starts %s):" },
 289     { "HSMSG_STATS_TIME", "$uTime spent helping in %s:$u" },
 290     { "HSMSG_STATS_REQS", "$uRequest activity statistics:$u" },
 291
 292 /* Status report headers */
 293     { "HSMSG_STATS_REPORT_0", "Stats report for current week" },
 294     { "HSMSG_STATS_REPORT_1", "Stats report for one week ago" },
 295     { "HSMSG_STATS_REPORT_2", "Stats report for two weeks ago" },
 296     { "HSMSG_STATS_REPORT_3", "Stats report for three weeks ago" },
 297
 298 /* Responses to user commands */
 299     { "HSMSG_YOU_BEING_HELPED", "You are already being helped." },
 300     { "HSMSG_YOU_BEING_HELPED_BY", "You are already being helped by $b%s$b." },
 301     { "HSMSG_WAIT_STATUS", "You are %d of %d in line; the first person has waited %s." },
 302     { NULL, NULL }
 303 };
 304
 305 enum helpserv_level {
 306     HlNone,
 307     HlTrial,
 308     HlHelper,
 309     HlManager,
 310     HlOwner,
 311     HlOper,
 312     HlCount
 313 };
 314
 315 static const char *helpserv_level_names[] = {
 316     "None",
 317     "Trial",
 318     "Helper",
 319     "Manager",
 320     "Owner",
 321     "Oper",
 322     NULL
 323 };
 324
 325 enum page_type {
 326     PAGE_NONE,
 327     PAGE_NOTICE,
 328     PAGE_PRIVMSG,
 329     PAGE_ONOTICE,
 330     PAGE_COUNT
 331 };
 332
 333 static const struct {
 334     char *db_name;
 335     char *print_name;
 336     irc_send_func func;
 337 } page_types[] = {
 338     { "none", "MSG_NONE", NULL },
 339     { "notice", "HSMSG_PAGE_NOTICE", irc_notice },
 340     { "privmsg", "HSMSG_PAGE_PRIVMSG", irc_privmsg },
 341     { "onotice", "HSMSG_PAGE_ONOTICE", irc_wallchops },
 342     { NULL, NULL, NULL }
 343 };
 344
 345 enum page_source {
 346     PGSRC_COMMAND,
 347     PGSRC_ALERT,
 348     PGSRC_STATUS,
 349     PGSRC_COUNT
 350 };
 351
 352 static const struct {
 353     char *db_name;
 354     char *print_target;
 355     char *print_type;
 356 } page_sources[] = {
 357     { "command", "HSMSG_SET_COMMAND_TARGET", "HSMSG_SET_COMMAND_TYPE" },
 358     { "alert", "HSMSG_SET_ALERT_TARGET", "HSMSG_SET_ALERT_TYPE" },
 359     { "status", "HSMSG_SET_STATUS_TARGET", "HSMSG_SET_STATUS_TYPE" },
 360     { NULL, NULL, NULL }
 361 };
 362
 363 enum message_type {
 364     MSGTYPE_GREETING,
 365     MSGTYPE_REQ_OPENED,
 366     MSGTYPE_REQ_ASSIGNED,
 367     MSGTYPE_REQ_CLOSED,
 368     MSGTYPE_REQ_DROPPED,
 369     MSGTYPE_COUNT
 370 };
 371
 372 static const struct {
 373     char *db_name;
 374     char *print_name;
 375 } message_types[] = {
 376     { "greeting", "HSMSG_SET_GREETING" },
 377     { "reqopened", "HSMSG_SET_REQOPENED" },
 378     { "reqassigned", "HSMSG_SET_REQASSIGNED" },
 379     { "reqclosed", "HSMSG_SET_REQCLOSED" },
 380     { "reqdropped", "HSMSG_SET_REQDROPPED" },
 381     { NULL, NULL }
 382 };
 383
 384 enum interval_type {
 385     INTERVAL_IDLE_DELAY,
 386     INTERVAL_WHINE_DELAY,
 387     INTERVAL_WHINE_INTERVAL,
 388     INTERVAL_EMPTY_INTERVAL,
 389     INTERVAL_STALE_DELAY,
 390     INTERVAL_COUNT
 391 };
 392
 393 static const struct {
 394     char *db_name;
 395     char *print_name;
 396 } interval_types[] = {
 397     { "idledelay", "HSMSG_SET_IDLEDELAY" },
 398     { "whinedelay", "HSMSG_SET_WHINEDELAY" },
 399     { "whineinterval", "HSMSG_SET_WHINEINTERVAL" },
 400     { "emptyinterval", "HSMSG_SET_EMPTYINTERVAL" },
 401     { "staledelay", "HSMSG_SET_STALEDELAY" },
 402     { NULL, NULL }
 403 };
 404
 405 enum persistence_type {
 406     PERSIST_T_REQUEST,
 407     PERSIST_T_HELPER,
 408     PERSIST_T_COUNT
 409 };
 410
 411 static const struct {
 412     char *db_name;
 413     char *print_name;
 414 } persistence_types[] = {
 415     { "reqpersist", "HSMSG_SET_REQPERSIST" },
 416     { "helperpersist", "HSMSG_SET_HELPERPERSIST" },
 417     { NULL, NULL }
 418 };
 419
 420 enum persistence_length {
 421     PERSIST_PART,
 422     PERSIST_QUIT,
 423     PERSIST_CLOSE,
 424     PERSIST_COUNT
 425 };
 426
 427 static const struct {
 428     char *db_name;
 429     char *print_name;
 430 } persistence_lengths[] = {
 431     { "part", "HSMSG_LENGTH_PART" },
 432     { "quit", "HSMSG_LENGTH_QUIT" },
 433     { "close", "HSMSG_LENGTH_CLOSE" },
 434     { NULL, NULL }
 435 };
 436
 437 enum notification_type {
 438     NOTIFY_NONE,
 439     NOTIFY_DROP,
 440     NOTIFY_USER,
 441     NOTIFY_HANDLE,
 442     NOTIFY_COUNT
 443 };
 444
 445 static const struct {
 446     char *db_name;
 447     char *print_name;
 448 } notification_types[] = {
 449     { "none", "MSG_NONE" },
 450     { "reqdrop", "HSMSG_NOTIFY_DROP" },
 451     { "userchanges", "HSMSG_NOTIFY_USERCHANGES" },
 452     { "accountchanges", "HSMSG_NOTIFY_ACCOUNTCHANGES" },
 453     { NULL, NULL }
 454 };
 455
 456 static const char *weekday_names[] = {
 457     "Sunday",
 458     "Monday",
 459     "Tuesday",
 460     "Wednesday",
 461     "Thursday",
 462     "Friday",
 463     "Saturday",
 464     NULL
 465 };
 466
 467 static const char *statsreport_week[] = {
 468     "HSMSG_STATS_REPORT_0",
 469     "HSMSG_STATS_REPORT_1",
 470     "HSMSG_STATS_REPORT_2",
 471     "HSMSG_STATS_REPORT_3"
 472 };
 473
 474 static struct {
 475     const char *description;
 476     const char *reqlogfile;
 477     unsigned long db_backup_frequency;
 478     unsigned int expire_age;
 479     char user_escape;
 480 } helpserv_conf;
 481
 482 static time_t last_stats_update;
 483 static int shutting_down;
 484 static FILE *reqlog_f;
 485 static struct log_type *HS_LOG;
 486
 487 #define CMD_NEED_BOT            0x001
 488 #define CMD_NOT_OVERRIDE        0x002
 489 #define CMD_FROM_OPSERV_ONLY    0x004
 490 #define CMD_IGNORE_EVENT        0x008
 491 #define CMD_NEVER_FROM_OPSERV   0x010
 492
 493 struct helpserv_bot {
 494     struct userNode *helpserv;
 495
 496     struct chanNode *helpchan;
 497
 498     struct chanNode *page_targets[PGSRC_COUNT];
 499     enum page_type page_types[PGSRC_COUNT];
 500     char *messages[MSGTYPE_COUNT];
 501     unsigned long intervals[INTERVAL_COUNT];
 502     enum notification_type notify;
 503
 504     /* This is a default; it can be changed on a per-request basis */
 505     enum persistence_type persist_types[PERSIST_T_COUNT];
 506
 507     dict_t users; /* indexed by handle */
 508
 509     struct helpserv_request *unhandled; /* linked list of unhandled requests */
 510     dict_t requests; /* indexed by request id */
 511     unsigned long last_requestid;
 512     unsigned long id_wrap;
 513     unsigned long req_maxlen; /* Maxmimum request length in lines */
 514
 515     unsigned int privmsg_only : 1;
 516     unsigned int req_on_join : 1;
 517     unsigned int auto_voice : 1;
 518     unsigned int auto_devoice : 1;
 519
 520     unsigned int helpchan_empty : 1;
 521
 522     time_t registered;
 523     time_t last_active;
 524     char *registrar;
 525 };
 526
 527 struct helpserv_user {
 528     struct handle_info *handle;
 529     struct helpserv_bot *hs;
 530     unsigned int help_mode : 1;
 531     unsigned int week_start : 3;
 532     enum helpserv_level level;
 533     /* statistics */
 534     time_t join_time; /* when they joined, or 0 if not in channel */
 535     /* [0] through [3] are n weeks ago, [4] is the total of everything before that */
 536     unsigned int time_per_week[5]; /* how long they've were in the channel the past 4 weeks */
 537     unsigned int picked_up[5]; /* how many requests they have picked up */
 538     unsigned int closed[5]; /* how many requests they have closed */
 539     unsigned int reassigned_from[5]; /* how many requests reassigned from them to others */
 540     unsigned int reassigned_to[5]; /* how many requests reassigned from others to them */
 541 };
 542
 543 struct helpserv_request {
 544     struct helpserv_user *helper;
 545     struct helpserv_bot *hs;
 546     struct string_list *text;
 547     struct helpserv_request *next_unhandled;
 548
 549     struct helpserv_reqlist *parent_nick_list;
 550     struct helpserv_reqlist *parent_hand_list;
 551
 552     /* One, but not both, of "user" and "handle" may be NULL,
 553      * depending on what we know about the user.
 554      *
 555      * If persist == PERSIST_CLOSE when the user quits, then it
 556      * switches to handle instead of user... and stays that way (it's
 557      * possible to have >1 nick per handle, so you can't really decide
 558      * to reassign a userNode to it unless they send another message
 559      * to HelpServ).
 560      */
 561     struct userNode *user;
 562     struct handle_info *handle;
 563
 564     unsigned long id;
 565     time_t opened;
 566     time_t assigned;
 567     time_t updated;
 568 };
 569
 570 #define DEFINE_LIST_ALLOC(STRUCTNAME) \
 571 struct STRUCTNAME * STRUCTNAME##_alloc() {\
 572     struct STRUCTNAME *newlist; \
 573     newlist = malloc(sizeof(struct STRUCTNAME)); \
 574     STRUCTNAME##_init(newlist); \
 575     return newlist; \
 576 }\
 577 void STRUCTNAME##_free(void *data) {\
 578     struct STRUCTNAME *list = data; /* void * to let dict_set_free_data use it */ \
 579     STRUCTNAME##_clean(list); \
 580     free(list); \
 581 }
 582
 583 DECLARE_LIST(helpserv_botlist, struct helpserv_bot *);
 584 DEFINE_LIST(helpserv_botlist, struct helpserv_bot *);
 585 DEFINE_LIST_ALLOC(helpserv_botlist);
 586
 587 DECLARE_LIST(helpserv_reqlist, struct helpserv_request *);
 588 DEFINE_LIST(helpserv_reqlist, struct helpserv_request *);
 589 DEFINE_LIST_ALLOC(helpserv_reqlist);
 590
 591 DECLARE_LIST(helpserv_userlist, struct helpserv_user *);
 592 DEFINE_LIST(helpserv_userlist, struct helpserv_user *);
 593 DEFINE_LIST_ALLOC(helpserv_userlist);
 594
 595 struct helpfile *helpserv_helpfile;
 596 static struct module *helpserv_module;
 597 static dict_t helpserv_func_dict;
 598 static dict_t helpserv_usercmd_dict; /* contains helpserv_usercmd_t */
 599 static dict_t helpserv_option_dict;
 600 static dict_t helpserv_bots_dict; /* indexed by nick */
 601 static dict_t helpserv_bots_bychan_dict; /* indexed by chan, holds a struct helpserv_botlist */
 602 /* QUESTION: why are these outside of any helpserv_bot struct? */
 603 static dict_t helpserv_reqs_bynick_dict; /* indexed by nick, holds a struct helpserv_reqlist */
 604 static dict_t helpserv_reqs_byhand_dict; /* indexed by handle, holds a struct helpserv_reqlist */
 605 static dict_t helpserv_users_byhand_dict; /* indexed by handle, holds a struct helpserv_userlist */
 606
 607 /* This is so that overrides can "speak" from opserv */
 608 extern struct userNode *opserv;
 609
 610 #define HELPSERV_SYNTAX() helpserv_help(hs, from_opserv, user, argv[0])
 611 #define HELPSERV_FUNC(NAME) int NAME(struct userNode *user, UNUSED_ARG(struct helpserv_bot *hs), int from_opserv, UNUSED_ARG(unsigned int argc), UNUSED_ARG(char *argv[]))
 612 typedef HELPSERV_FUNC(helpserv_func_t);
 613 #define HELPSERV_USERCMD(NAME) void NAME(struct helpserv_request *req, UNUSED_ARG(struct userNode *likely_helper), UNUSED_ARG(char *args))
 614 typedef HELPSERV_USERCMD(helpserv_usercmd_t);
 615 #define HELPSERV_OPTION(NAME) HELPSERV_FUNC(NAME)
 616 typedef HELPSERV_OPTION(helpserv_option_func_t);
 617
 618 static HELPSERV_FUNC(cmd_help);
 619
 620 #define REQUIRE_PARMS(N) if (argc < N) { \
 621         helpserv_notice(user, "MSG_MISSING_PARAMS", argv[0]); \
 622         HELPSERV_SYNTAX(); \
 623         return 0; }
 624
 625 /* For messages going to users being helped */
 626 #define helpserv_msguser(target, format...) send_message_type((from_opserv ? 0 : hs->privmsg_only), (target), (from_opserv ? opserv : hs->helpserv) , ## format)
 627 #define helpserv_user_reply(format...) send_message_type(req->hs->privmsg_only, req->user, req->hs->helpserv , ## format)
 628 /* For messages going to helpers */
 629 #define helpserv_notice(target, format...) send_message((target), (from_opserv ? opserv : hs->helpserv) , ## format)
 630 #define helpserv_notify(helper, format...) do { struct userNode *_target; for (_target = (helper)->handle->users; _target; _target = _target->next_authed) { \
 631         send_message(_target, (helper)->hs->helpserv, ## format); \
 632     } } while (0)
 633 #define helpserv_message(hs, target, id) do { if ((hs)->messages[id]) { \
 634     if (from_opserv) \
 635         send_message_type(4, (target), opserv, "%s", (hs)->messages[id]); \
 636     else \
 637         send_message_type(4 | hs->privmsg_only, (target), hs->helpserv, "%s", (hs)->messages[id]); \
 638     } } while (0)
 639 #define helpserv_page(TYPE, FORMAT...) do { \
 640     struct chanNode *target=NULL; int msg_type=0; \
 641     target = hs->page_targets[TYPE]; \
 642     switch (hs->page_types[TYPE]) { \
 643         case PAGE_NOTICE: msg_type = 0; break; \
 644         case PAGE_PRIVMSG: msg_type = 1; break; \
 645         case PAGE_ONOTICE: msg_type = 2; break; \
 646         default: log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "helpserv_page() called but %s has an invalid page type %d.", hs->helpserv->nick, TYPE); \
 647         case PAGE_NONE: target = NULL; break; \
 648     } \
 649     if (target) send_target_message(msg_type, target->name, hs->helpserv, ## FORMAT); \
 650     } while (0)
 651 #define helpserv_get_handle_info(user, text) smart_get_handle_info((from_opserv ? opserv : hs->helpserv) , (user), (text))
 652
 653 struct helpserv_cmd {
 654     enum helpserv_level access;
 655     helpserv_func_t *func;
 656     double weight;
 657     long flags;
 658 };
 659
 660 static void run_empty_interval(void *data);
 661
 662 static void helpserv_interval(char *output, time_t interval) {
 663     int num_hours = interval / 3600;
 664     int num_minutes = (interval % 3600) / 60;
 665     sprintf(output, "%u hour%s, %u minute%s", num_hours, num_hours == 1 ? "" : "s", num_minutes, num_minutes == 1 ? "" : "s");
 666 }
 667
 668 static const char * helpserv_level2str(enum helpserv_level level) {
 669     if (level <= HlOper) {
 670         return helpserv_level_names[level];
 671     } else {
 672         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "helpserv_level2str receieved invalid level %d.", level);
 673         return "Error";
 674     }
 675 }
 676
 677 static enum helpserv_level helpserv_str2level(const char *msg) {
 678     enum helpserv_level nn;
 679     for (nn=HlNone; nn<=HlOper; nn++) {
 680         if (!irccasecmp(msg, helpserv_level_names[nn]))
 681             return nn;
 682     }
 683     log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "helpserv_str2level received invalid level %s.", msg);
 684     return HlNone; /* Error */
 685 }
 686
 687 static struct helpserv_user *GetHSUser(struct helpserv_bot *hs, struct handle_info *hi) {
 688     return dict_find(hs->users, hi->handle, NULL);
 689 }
 690
 691 static void helpserv_log_request(struct helpserv_request *req, const char *reason) {
 692     char key[27+NICKLEN];
 693     char userhost[USERLEN+HOSTLEN+2];
 694     struct saxdb_context *ctx;
 695     int res;
 696
 697     assert(req != NULL);
 698     assert(reason != NULL);
 699     if (!(ctx = saxdb_open_context(reqlog_f)))
 700         return;
 701     sprintf(key, "%s-" FMT_TIME_T "-%lu", req->hs->helpserv->nick, req->opened, req->id);
 702     if ((res = setjmp(ctx->jbuf)) != 0) {
 703         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Unable to log helpserv request: %s.", strerror(res));
 704     } else {
 705         saxdb_start_record(ctx, key, 1);
 706         if (req->helper) {
 707             saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_HELPER, req->helper->handle->handle);
 708             saxdb_write_int(ctx, KEY_REQUEST_ASSIGNED, req->assigned);
 709         }
 710         if (req->handle) {
 711             saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_HANDLE, req->handle->handle);
 712         }
 713         if (req->user) {
 714             saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_NICK, req->user->nick);
 715             sprintf(userhost, "%s@%s", req->user->ident, req->user->hostname);
 716             saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_USERHOST, userhost);
 717         }
 718         saxdb_write_int(ctx, KEY_REQUEST_OPENED, req->opened);
 719         saxdb_write_int(ctx, KEY_REQUEST_CLOSED, now);
 720         saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_CLOSEREASON, reason);
 721         saxdb_write_string_list(ctx, KEY_REQUEST_TEXT, req->text);
 722         saxdb_end_record(ctx);
 723         saxdb_close_context(ctx);
 724         fflush(reqlog_f);
 725     }
 726 }
 727
 728 /* Searches for a request by number, nick, or account (num|nick|*account).
 729  * As there can potentially be >1 match, it takes a reqlist. The return
 730  * value is the "best" request found (explained in the comment block below).
 731  *
 732  * If num_results is not NULL, it is set to the number of potentially matching
 733  * requests.
 734  * If hs_user is not NULL, requests assigned to this helper will be given
 735  * preference (oldest assigned, falling back to oldest if there are none).
 736  */
 737 static struct helpserv_request * smart_get_request(struct helpserv_bot *hs, struct helpserv_user *hs_user, const char *needle, int *num_results) {
 738     struct helpserv_reqlist *reqlist, resultlist;
 739     struct helpserv_request *req, *oldest=NULL, *oldest_assigned=NULL;
 740     struct userNode *user;
 741     unsigned int i;
 742
 743     if (num_results)
 744         *num_results = 0;
 745
 746     if (*needle == '*') {
 747         /* This test (handle) requires the least processing, so it's first */
 748         if (!(reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, needle+1, NULL)))
 749             return NULL;
 750         helpserv_reqlist_init(&resultlist);
 751         for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
 752             req = reqlist->list[i];
 753             if (req->hs == hs) {
 754                 helpserv_reqlist_append(&resultlist, req);
 755                 if (num_results)
 756                     (*num_results)++;
 757             }
 758         }
 759     } else if (!needle[strspn(needle, "0123456789")]) {
 760         /* The string is 100% numeric - a request id */
 761         if (!(req = dict_find(hs->requests, needle, NULL)))
 762             return NULL;
 763         if (num_results)
 764             *num_results = 1;
 765         return req;
 766     } else if ((user = GetUserH(needle))) {
 767         /* And finally, search by nick */
 768         if (!(reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, needle, NULL)))
 769             return NULL;
 770         helpserv_reqlist_init(&resultlist);
 771
 772         for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
 773             req = reqlist->list[i];
 774             if (req->hs == hs) {
 775                 helpserv_reqlist_append(&resultlist, req);
 776                 if (num_results)
 777                     (*num_results)++;
 778             }
 779         }
 780         /* If the nick didn't have anything, try their handle */
 781         if (!resultlist.used && user->handle_info) {
 782             char star_handle[NICKSERV_HANDLE_LEN+2];
 783
 784             helpserv_reqlist_clean(&resultlist);
 785             sprintf(star_handle, "*%s", user->handle_info->handle);
 786
 787             return smart_get_request(hs, hs_user, star_handle, num_results);
 788         }
 789     } else {
 790         return NULL;
 791     }
 792
 793     if (resultlist.used == 0) {
 794         helpserv_reqlist_clean(&resultlist);
 795         return NULL;
 796     } else if (resultlist.used == 1) {
 797         req = resultlist.list[0];
 798         helpserv_reqlist_clean(&resultlist);
 799         return req;
 800     }
 801
 802     /* In case there is >1 request returned, use the oldest one assigned to
 803      * the helper executing the command. Otherwise, use the oldest request.
 804      * This may not be the intended result for cmd_pickup (first unhandled
 805      * request may be better), or cmd_reassign (first handled request), but
 806      * it's close enough, and there really aren't supposed to be multiple
 807      * requests per person anyway; they're just side effects of authing. */
 808
 809     for (i=0; i < resultlist.used; i++) {
 810         req = resultlist.list[i];
 811         if (!oldest || req->opened < oldest->opened)
 812             oldest = req;
 813         if (hs_user && (!oldest_assigned || (req->helper == hs_user && req->opened < oldest_assigned->opened)))
 814             oldest_assigned = req;
 815     }
 816
 817     helpserv_reqlist_clean(&resultlist);
 818
 819     return oldest_assigned ? oldest_assigned : oldest;
 820 }
 821
 822 static struct helpserv_request * create_request(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_join) {
 823     struct helpserv_request *req = calloc(1, sizeof(struct helpserv_request));
 824     char lbuf[3][MAX_LINE_SIZE], unh[INTERVALLEN];
 825     struct helpserv_reqlist *reqlist, *hand_reqlist;
 826     const unsigned int from_opserv = 0;
 827     const char *fmt;
 828
 829     assert(req);
 830
 831     req->id = ++hs->last_requestid;
 832     sprintf(unh, "%lu", req->id);
 833     dict_insert(hs->requests, strdup(unh), req);
 834
 835     if (hs->id_wrap) {
 836         unsigned long i;
 837         char buf[12];
 838         if (hs->last_requestid < hs->id_wrap) {
 839             for (i=hs->last_requestid; i < hs->id_wrap; i++) {
 840                 sprintf(buf, "%lu", i);
 841                 if (!dict_find(hs->requests, buf, NULL)) {
 842                     hs->last_requestid = i-1;
 843                     break;
 844                 }
 845             }
 846         }
 847         if (hs->last_requestid >= hs->id_wrap) {
 848             for (i=1; i < hs->id_wrap; i++) {
 849                 sprintf(buf, "%lu", i);
 850                 if (!dict_find(hs->requests, buf, NULL)) {
 851                     hs->last_requestid = i-1;
 852                     break;
 853                 }
 854             }
 855             if (i >= hs->id_wrap) {
 856                 log_module(HS_LOG, LOG_INFO, "%s has more requests than its id_wrap.", hs->helpserv->nick);
 857             }
 858         }
 859     }
 860
 861     req->hs = hs;
 862     req->helper = NULL;
 863     req->text = alloc_string_list(4);
 864     req->user = user;
 865     req->handle = user->handle_info;
 866     if (from_join && self->burst) {
 867         extern time_t burst_begin;
 868         /* We need to keep all the requests during a burst join together,
 869          * even if the burst takes more than 1 second. ircu seems to burst
 870          * in reverse-join order. */
 871         req->opened = burst_begin;
 872     } else {
 873         req->opened = now;
 874     }
 875     req->updated = now;
 876
 877     if (!hs->unhandled) {
 878         hs->unhandled = req;
 879         req->next_unhandled = NULL;
 880     } else if (self->burst && hs->unhandled->opened >= req->opened) {
 881         req->next_unhandled = hs->unhandled;
 882         hs->unhandled = req;
 883     } else if (self->burst) {
 884         struct helpserv_request *unh;
 885         /* Add the request to the beginning of the set of requests with
 886          * req->opened having the same value. This makes reqonjoin create
 887          * requests in the correct order while bursting. Note that this
 888          * does not correct request ids, so they will be in reverse order
 889          * though "/msg botname next" will work properly. */
 890         for (unh = hs->unhandled; unh->next_unhandled && unh->next_unhandled->opened < req->opened; unh = unh->next_unhandled) ;
 891         req->next_unhandled = unh->next_unhandled;
 892         unh->next_unhandled = req;
 893     } else {
 894         struct helpserv_request *unh;
 895         /* Add to the end */
 896         for (unh = hs->unhandled; unh->next_unhandled; unh = unh->next_unhandled) ;
 897         req->next_unhandled = NULL;
 898         unh->next_unhandled = req;
 899     }
 900
 901     if (!(reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
 902         reqlist = helpserv_reqlist_alloc();
 903         dict_insert(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, reqlist);
 904     }
 905     req->parent_nick_list = reqlist;
 906     helpserv_reqlist_append(reqlist, req);
 907
 908     if (user->handle_info) {
 909         if (!(hand_reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, user->handle_info->handle, NULL))) {
 910             hand_reqlist = helpserv_reqlist_alloc();
 911             dict_insert(helpserv_reqs_byhand_dict, user->handle_info->handle, hand_reqlist);
 912         }
 913         req->parent_hand_list = hand_reqlist;
 914         helpserv_reqlist_append(hand_reqlist, req);
 915     } else {
 916         req->parent_hand_list = NULL;
 917     }
 918
 919     if (from_join) {
 920         fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_NEWONJOIN");
 921         sprintf(lbuf[0], fmt, hs->helpchan->name, req->id);
 922     } else {
 923         fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_NEW");
 924         sprintf(lbuf[0], fmt, req->id);
 925     }
 926     if (req != hs->unhandled) {
 927         intervalString(unh, now - hs->unhandled->opened, user->handle_info);
 928         fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_UNHANDLED_TIME");
 929         sprintf(lbuf[1], fmt, unh);
 930     } else {
 931         fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_NO_UNHANDLED");
 932         sprintf(lbuf[1], fmt);
 933     }
 934     switch (hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST]) {
 935         case PERSIST_PART:
 936             fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_PERSIST_PART");
 937             sprintf(lbuf[2], fmt, hs->helpchan->name, hs->helpchan->name);
 938             break;
 939         case PERSIST_QUIT:
 940             fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_PERSIST_QUIT");
 941             sprintf(lbuf[2], fmt);
 942             break;
 943         default:
 944             log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "%s has an invalid req_persist.", hs->helpserv->nick);
 945         case PERSIST_CLOSE:
 946             if (user->handle_info) {
 947                 fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_PERSIST_HANDLE");
 948                 sprintf(lbuf[2], fmt);
 949             } else {
 950                 fmt = user_find_message(user, "HSMSG_REQ_PERSIST_QUIT");
 951                 sprintf(lbuf[2], fmt);
 952             }
 953             break;
 954     }
 955     helpserv_message(hs, user, MSGTYPE_REQ_OPENED);
 956     if (from_opserv)
 957         send_message_type(4, user, opserv, "%s %s %s", lbuf[0], lbuf[1], lbuf[2]);
 958     else
 959         send_message_type(4, user, hs->helpserv, "%s %s %s", lbuf[0], lbuf[1], lbuf[2]);
 960
 961     if (hs->req_on_join && req == hs->unhandled && hs->helpchan_empty) {
 962         timeq_del(0, run_empty_interval, hs, TIMEQ_IGNORE_WHEN);
 963         run_empty_interval(hs);
 964     }
 965
 966     return req;
 967 }
 968
 969 /* Handle a message from a user to a HelpServ bot. */
 970 static void helpserv_usermsg(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, char *text) {
 971     const int from_opserv = 0; /* for helpserv_notice */
 972     struct helpserv_request *req=NULL, *newest=NULL;
 973     struct helpserv_reqlist *reqlist, *hand_reqlist;
 974     unsigned int i;
 975
 976     if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
 977         for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
 978             req = reqlist->list[i];
 979             if (req->hs != hs)
 980                 continue;
 981             if (!newest || (newest->opened < req->opened))
 982                 newest = req;
 983         }
 984
 985         /* If nothing was found, this will set req to NULL */
 986         req = newest;
 987     }
 988
 989     if (user->handle_info) {
 990         hand_reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, user->handle_info->handle, NULL);
 991         if (!req && hand_reqlist) {
 992             /* Most recent first again */
 993             for (i=0; i < hand_reqlist->used; i++) {
 994                 req = hand_reqlist->list[i];
 995                 if ((req->hs != hs) || req->user)
 996                     continue;
 997                 if (!newest || (newest->opened < req->opened))
 998                     newest = req;
 999             }
1000             req = newest;
1001
1002             if (req) {
1003                 req->user = user;
1004                 if (!reqlist) {
1005                     reqlist = helpserv_reqlist_alloc();
1006                     dict_insert(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, reqlist);
1007                 }
1008                 req->parent_nick_list = reqlist;
1009                 helpserv_reqlist_append(reqlist, req);
1010
1011                 if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_USER))
1012                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_USER_FOUND", req->id, user->nick);
1013
1014                 helpserv_msguser(user, "HSMSG_GREET_PRIVMSG_EXISTREQ", req->id);
1015             }
1016         }
1017     } else {
1018         hand_reqlist = NULL;
1019     }
1020
1021     if (!req) {
1022         if (text[0] == helpserv_conf.user_escape) {
1023             helpserv_msguser(user, "HSMSG_USERCMD_NO_REQUEST");
1024             return;
1025         }
1026         if ((hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_PART) && !GetUserMode(hs->helpchan, user)) {
1027             helpserv_msguser(user, "HSMSG_REQ_YOU_NOT_IN_HELPCHAN_OPEN", hs->helpchan->name);
1028             return;
1029         }
1030
1031         req = create_request(user, hs, 0);
1032         if (user->handle_info)
1033             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_NEW_REQUEST_AUTHED", req->id, user->nick, user->handle_info->handle);
1034         else
1035             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_NEW_REQUEST_UNAUTHED", req->id, user->nick);
1036     } else if (text[0] == helpserv_conf.user_escape) {
1037         char cmdname[MAXLEN], *space;
1038         helpserv_usercmd_t *usercmd;
1039         struct userNode *likely_helper;
1040
1041         /* Find somebody likely to be the helper */
1042         if (!req->helper)
1043             likely_helper = NULL;
1044         else if ((likely_helper = req->helper->handle->users) && !likely_helper->next_authed) {
1045             /* only one user it could be :> */
1046         } else for (likely_helper = req->helper->handle->users; likely_helper; likely_helper = likely_helper->next_authed)
1047             if (GetUserMode(hs->helpchan, likely_helper))
1048                 break;
1049
1050         /* Parse out command name */
1051         space = strchr(text+1, ' ');
1052         if (space)
1053             strncpy(cmdname, text+1, space-text-1);
1054         else
1055             strcpy(cmdname, text+1);
1056
1057         /* Call the user command function */
1058         usercmd = dict_find(helpserv_usercmd_dict, cmdname, NULL);
1059         if (usercmd)
1060             usercmd(req, likely_helper, space+1);
1061         else
1062             helpserv_msguser(user, "HSMSG_USERCMD_UNKNOWN", cmdname);
1063         return;
1064     } else if (hs->intervals[INTERVAL_STALE_DELAY]
1065                && (req->updated < (time_t)(now - hs->intervals[INTERVAL_STALE_DELAY]))
1066                && (!hs->req_maxlen || req->text->used < hs->req_maxlen)) {
1067         char buf[MAX_LINE_SIZE], updatestr[INTERVALLEN], timestr[MAX_LINE_SIZE];
1068
1069         strftime(timestr, MAX_LINE_SIZE, HSFMT_TIME, localtime(&req->opened));
1070         intervalString(updatestr, now - req->updated, user->handle_info);
1071         if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_USER))
1072             if (user->handle_info)
1073                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_PAGE_UPD_REQUEST_AUTHED", req->id, user->nick, user->handle_info->handle, timestr, updatestr);
1074             else
1075                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_PAGE_UPD_REQUESTNOT_AUTHED", req->id, user->nick, timestr, updatestr);
1076         else
1077             if (user->handle_info)
1078                 helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_UPD_REQUEST_AUTHED", req->id, user->nick, user->handle_info->handle, timestr, updatestr);
1079             else
1080                 helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_UPD_REQUEST_NOT_AUTHED", req->id, user->nick, timestr, updatestr);
1081         strftime(timestr, MAX_LINE_SIZE, HSFMT_TIME, localtime(&now));
1082         snprintf(buf, MAX_LINE_SIZE, "[Stale request updated at %s]", timestr);
1083         string_list_append(req->text, strdup(buf));
1084     }
1085
1086     req->updated = now;
1087     if (!hs->req_maxlen || req->text->used < hs->req_maxlen)
1088         string_list_append(req->text, strdup(text));
1089     else
1090         helpserv_msguser(user, "HSMSG_REQ_MAXLEN");
1091 }
1092
1093 /* Handle messages direct to a HelpServ bot. */
1094 static void helpserv_botmsg(struct userNode *user, struct userNode *target, char *text, UNUSED_ARG(int server_qualified)) {
1095     struct helpserv_bot *hs;
1096     struct helpserv_cmd *cmd;
1097     struct helpserv_user *hs_user;
1098     char *argv[MAXNUMPARAMS];
1099     int argc, argv_shift;
1100     const int from_opserv = 0; /* for helpserv_notice */
1101
1102     /* Ignore things consisting of empty lines or from ourselves */
1103     if (!*text || IsLocal(user))
1104         return;
1105
1106     hs = dict_find(helpserv_bots_dict, target->nick, NULL);
1107
1108     /* See if we should listen to their message as a command (helper)
1109      * or a help request (user) */
1110     if (!user->handle_info || !(hs_user = dict_find(hs->users, user->handle_info->handle, NULL))) {
1111         helpserv_usermsg(user, hs, text);
1112         return;
1113     }
1114
1115     argv_shift = 1;
1116     argc = split_line(text, false, ArrayLength(argv)-argv_shift, argv+argv_shift);
1117     if (!argc)
1118         return;
1119
1120     cmd = dict_find(helpserv_func_dict, argv[argv_shift], NULL);
1121     if (!cmd) {
1122         helpserv_notice(user, "MSG_COMMAND_UNKNOWN", argv[argv_shift]);
1123         return;
1124     }
1125     if (cmd->flags & CMD_FROM_OPSERV_ONLY) {
1126         helpserv_notice(user, "HSMSG_OPER_CMD");
1127         return;
1128     }
1129     if (cmd->access > hs_user->level) {
1130         helpserv_notice(user, "HSMSG_LEVEL_TOO_LOW");
1131         return;
1132     }
1133     if (!cmd->func) {
1134         helpserv_notice(user, "HSMSG_INTERNAL_COMMAND", argv[argv_shift]);
1135     } else if (cmd->func(user, hs, 0, argc, argv+argv_shift)) {
1136         unsplit_string(argv+argv_shift, argc, text);
1137         log_audit(HS_LOG, LOG_COMMAND, user, hs->helpserv, hs->helpchan->name, 0, text);
1138     }
1139 }
1140
1141 /* Handle a control command from an IRC operator */
1142 static MODCMD_FUNC(cmd_helpserv) {
1143     struct helpserv_bot *hs = NULL;
1144     struct helpserv_cmd *subcmd;
1145     const int from_opserv = 1; /* for helpserv_notice */
1146     char botnick[NICKLEN+1]; /* in case command is unregister */
1147     int retval;
1148
1149     if (argc < 2) {
1150         send_help(user, opserv, helpserv_helpfile, NULL);
1151         return 0;
1152     }
1153
1154     if (!(subcmd = dict_find(helpserv_func_dict, argv[1], NULL))) {
1155         helpserv_notice(user, "MSG_COMMAND_UNKNOWN", argv[1]);
1156         return 0;
1157     }
1158
1159     if (!subcmd->func) {
1160         helpserv_notice(user, "HSMSG_INTERNAL_COMMAND", argv[1]);
1161         return 0;
1162     }
1163
1164     if ((subcmd->flags & CMD_NEED_BOT) && ((argc < 3) || !(hs = dict_find(helpserv_bots_dict, argv[2], NULL)))) {
1165         helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_BOT");
1166         return 0;
1167     }
1168
1169     if (subcmd->flags & CMD_NEVER_FROM_OPSERV) {
1170         helpserv_notice(user, "HSMSG_NO_USE_OPSERV");
1171         return 0;
1172     }
1173
1174     if (hs) {
1175         argv[2] = argv[1];
1176         strcpy(botnick, hs->helpserv->nick);
1177         retval = subcmd->func(user, hs, 1, argc-2, argv+2);
1178     } else {
1179         strcpy(botnick, "No bot");
1180         retval = subcmd->func(user, hs, 1, argc-1, argv+1);
1181     }
1182
1183     return retval;
1184 }
1185
1186 static void helpserv_help(struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, struct userNode *user, const char *topic) {
1187     send_help(user, (from_opserv ? opserv : hs->helpserv), helpserv_helpfile, topic);
1188 }
1189
1190 static int append_entry(const char *key, UNUSED_ARG(void *data), void *extra) {
1191     struct helpfile_expansion *exp = extra;
1192     int row;
1193
1194     row = exp->value.table.length++;
1195     exp->value.table.contents[row] = calloc(1, sizeof(char*));
1196     exp->value.table.contents[row][0] = key;
1197     return 0;
1198 }
1199
1200 static struct helpfile_expansion helpserv_expand_variable(const char *variable) {
1201     struct helpfile_expansion exp;
1202
1203     if (!irccasecmp(variable, "index")) {
1204         exp.type = HF_TABLE;
1205         exp.value.table.length = 1;
1206         exp.value.table.width = 1;
1207         exp.value.table.flags = TABLE_REPEAT_ROWS;
1208         exp.value.table.contents = calloc(dict_size(helpserv_func_dict)+1, sizeof(char**));
1209         exp.value.table.contents[0] = calloc(1, sizeof(char*));
1210         exp.value.table.contents[0][0] = "Commands:";
1211         dict_foreach(helpserv_func_dict, append_entry, &exp);
1212         return exp;
1213     }
1214
1215     exp.type = HF_STRING;
1216     exp.value.str = NULL;
1217     return exp;
1218 }
1219
1220 static void helpserv_helpfile_read(void) {
1221     helpserv_helpfile = open_helpfile(HELPSERV_HELPFILE_NAME, helpserv_expand_variable);
1222 }
1223
1224 static HELPSERV_USERCMD(usercmd_wait) {
1225     struct helpserv_request *other;
1226     int pos, count;
1227     char buf[INTERVALLEN];
1228
1229     if (req->helper) {
1230         if (likely_helper)
1231             helpserv_user_reply("HSMSG_YOU_BEING_HELPED_BY", likely_helper->nick);
1232         else
1233             helpserv_user_reply("HSMSG_YOU_BEING_HELPED");
1234         return;
1235     }
1236
1237     for (other = req->hs->unhandled, pos = -1, count = 0;
1238          other;
1239          other = other->next_unhandled, ++count) {
1240         if (other == req)
1241             pos = count;
1242     }
1243     assert(pos >= 0);
1244     intervalString(buf, now - req->hs->unhandled->opened, req->user->handle_info);
1245     helpserv_user_reply("HSMSG_WAIT_STATUS", pos+1, count, buf);
1246 }
1247
1248 static HELPSERV_FUNC(cmd_help) {
1249     const char *topic;
1250
1251     if (argc < 2)
1252         topic = NULL;
1253     else
1254         topic = unsplit_string(argv+1, argc-1, NULL);
1255     helpserv_help(hs, from_opserv, user, topic);
1256
1257     return 1;
1258 }
1259
1260 static HELPSERV_FUNC(cmd_readhelp) {
1261     struct timeval start, stop;
1262     struct helpfile *old_helpfile = helpserv_helpfile;
1263
1264     gettimeofday(&start, NULL);
1265     helpserv_helpfile_read();
1266     if (helpserv_helpfile) {
1267         close_helpfile(old_helpfile);
1268     } else {
1269         helpserv_helpfile = old_helpfile;
1270     }
1271     gettimeofday(&stop, NULL);
1272     stop.tv_sec -= start.tv_sec;
1273     stop.tv_usec -= start.tv_usec;
1274     if (stop.tv_usec < 0) {
1275         stop.tv_sec -= 1;
1276         stop.tv_usec += 1000000;
1277     }
1278     helpserv_notice(user, "HSMSG_READHELP_SUCCESS", stop.tv_sec, stop.tv_usec/1000);
1279
1280     return 1;
1281 }
1282
1283 static struct helpserv_user * helpserv_add_user(struct helpserv_bot *hs, struct handle_info *handle, enum helpserv_level level) {
1284     struct helpserv_user *hs_user;
1285     struct helpserv_userlist *userlist;
1286
1287     hs_user = calloc(1, sizeof(struct helpserv_user));
1288     hs_user->handle = handle;
1289     hs_user->hs = hs;
1290     hs_user->help_mode = 0;
1291     hs_user->level = level;
1292     hs_user->join_time = find_handle_in_channel(hs->helpchan, handle, NULL) ? now : 0;
1293     dict_insert(hs->users, handle->handle, hs_user);
1294
1295     if (!(userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, handle->handle, NULL))) {
1296         userlist = helpserv_userlist_alloc();
1297         dict_insert(helpserv_users_byhand_dict, handle->handle, userlist);
1298     }
1299     helpserv_userlist_append(userlist, hs_user);
1300
1301     return hs_user;
1302 }
1303
1304 static void helpserv_del_user(struct helpserv_bot *hs, struct helpserv_user *hs_user) {
1305     dict_remove(hs->users, hs_user->handle->handle);
1306 }
1307
1308 static int cmd_add_user(struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, struct userNode *user, enum helpserv_level level, int argc, char *argv[]) {
1309     struct helpserv_user *actor, *new_user;
1310     struct handle_info *handle;
1311
1312     REQUIRE_PARMS(2);
1313
1314     if (!from_opserv) {
1315         actor = GetHSUser(hs, user->handle_info);
1316         if (actor->level < HlManager) {
1317             helpserv_notice(user, "HSMSG_CANNOT_ADD");
1318             return 0;
1319         }
1320     } else {
1321         actor = NULL;
1322     }
1323
1324     if (!(handle = helpserv_get_handle_info(user, argv[1])))
1325         return 0;
1326
1327     if (GetHSUser(hs, handle)) {
1328         helpserv_notice(user, "HSMSG_USER_EXISTS", handle->handle);
1329         return 0;
1330     }
1331
1332     if (!(from_opserv) && actor && (actor->level <= level)) {
1333         helpserv_notice(user, "HSMSG_NO_BUMP_ACCESS");
1334         return 0;
1335     }
1336
1337     new_user = helpserv_add_user(hs, handle, level);
1338
1339     helpserv_notice(user, "HSMSG_ADDED_USER", helpserv_level2str(level), handle->handle);
1340     return 1;
1341 }
1342
1343 static HELPSERV_FUNC(cmd_deluser) {
1344     struct helpserv_user *actor=NULL, *victim;
1345     struct handle_info *handle;
1346     enum helpserv_level level;
1347
1348     REQUIRE_PARMS(2);
1349
1350     if (!from_opserv) {
1351         actor = GetHSUser(hs, user->handle_info);
1352         if (actor->level < HlManager) {
1353             helpserv_notice(user, "HSMSG_CANNOT_DEL");
1354             return 0;
1355         }
1356     }
1357
1358     if (!(handle = helpserv_get_handle_info(user, argv[1])))
1359         return 0;
1360
1361     if (!(victim = GetHSUser(hs, handle))) {
1362         helpserv_notice(user, "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", handle->handle, hs->helpserv->nick);
1363         return 0;
1364     }
1365
1366     if (!from_opserv && actor && (actor->level <= victim->level)) {
1367         helpserv_notice(user, "MSG_USER_OUTRANKED", victim->handle->handle);
1368         return 0;
1369     }
1370
1371     level = victim->level;
1372     helpserv_del_user(hs, victim);
1373     helpserv_notice(user, "HSMSG_DELETED_USER", helpserv_level2str(level), handle->handle);
1374     return 1;
1375 }
1376
1377 static int
1378 helpserv_user_comp(const void *arg_a, const void *arg_b)
1379 {
1380     const struct helpserv_user *a = *(struct helpserv_user**)arg_a;
1381     const struct helpserv_user *b = *(struct helpserv_user**)arg_b;
1382     int res;
1383     if (a->level != b->level)
1384         res = b->level - a->level;
1385     else
1386         res = irccasecmp(a->handle->handle, b->handle->handle);
1387     return res;
1388 }
1389
1390 static int show_helper_range(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, enum helpserv_level min_lvl, enum helpserv_level max_lvl) {
1391     struct helpserv_userlist users;
1392     struct helpfile_table tbl;
1393     struct helpserv_user *hs_user;
1394     dict_iterator_t it;
1395     enum helpserv_level last_level;
1396     unsigned int ii;
1397
1398     users.used = 0;
1399     users.size = dict_size(hs->users);
1400     users.list = alloca(users.size*sizeof(hs->users[0]));
1401     helpserv_notice(user, "HSMSG_USERLIST_HEADER", hs->helpserv->nick);
1402     for (it = dict_first(hs->users); it; it = iter_next(it)) {
1403         hs_user = iter_data(it);
1404         if (hs_user->level < min_lvl)
1405             continue;
1406         if (hs_user->level > max_lvl)
1407             continue;
1408         users.list[users.used++] = hs_user;
1409     }
1410     if (!users.used) {
1411         helpserv_notice(user, "MSG_NONE");
1412         return 1;
1413     }
1414     qsort(users.list, users.used, sizeof(users.list[0]), helpserv_user_comp);
1415     switch (user->handle_info->userlist_style) {
1416     case HI_STYLE_DEF:
1417         tbl.length = users.used + 1;
1418         tbl.width = 3;
1419         tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
1420         tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(tbl.contents[0]));
1421         tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(tbl.contents[0][0]));
1422         tbl.contents[0][0] = "Level";
1423         tbl.contents[0][1] = "Handle";
1424         tbl.contents[0][2] = "WeekStart";
1425         for (ii = 0; ii < users.used; ) {
1426             hs_user = users.list[ii++];
1427             tbl.contents[ii] = alloca(tbl.width * sizeof(tbl.contents[0][0]));
1428             tbl.contents[ii][0] = helpserv_level_names[hs_user->level];
1429             tbl.contents[ii][1] = hs_user->handle->handle;
1430             tbl.contents[ii][2] = weekday_names[hs_user->week_start];
1431         }
1432         table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
1433         break;
1434     case HI_STYLE_ZOOT: default:
1435         last_level = HlNone;
1436         tbl.length = 0;
1437         tbl.width = 1;
1438         tbl.flags = TABLE_NO_FREE | TABLE_REPEAT_ROWS | TABLE_NO_HEADERS;
1439         tbl.contents = alloca(users.used * sizeof(tbl.contents[0]));
1440         for (ii = 0; ii < users.used; ) {
1441             hs_user = users.list[ii++];
1442             if (hs_user->level != last_level) {
1443                 if (tbl.length) {
1444                     helpserv_notice(user, "HSMSG_USERLIST_ZOOT_LVL", hs->helpserv->nick, helpserv_level_names[last_level]);
1445                     table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
1446                     tbl.length = 0;
1447                 }
1448                 last_level = hs_user->level;
1449             }
1450             tbl.contents[tbl.length] = alloca(tbl.width * sizeof(tbl.contents[0][0]));
1451             tbl.contents[tbl.length++][0] = hs_user->handle->handle;
1452         }
1453         if (tbl.length) {
1454             helpserv_notice(user, "HSMSG_USERLIST_ZOOT_LVL", hs->helpserv->nick, helpserv_level_names[last_level]);
1455             table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
1456         }
1457     }
1458     return 1;
1459 }
1460
1461 static HELPSERV_FUNC(cmd_helpers) {
1462     return show_helper_range(user, hs, from_opserv, HlTrial, HlOwner);
1463 }
1464
1465 static HELPSERV_FUNC(cmd_wlist) {
1466     return show_helper_range(user, hs, from_opserv, HlOwner, HlOwner);
1467 }
1468
1469 static HELPSERV_FUNC(cmd_mlist) {
1470     return show_helper_range(user, hs, from_opserv, HlManager, HlManager);
1471 }
1472
1473 static HELPSERV_FUNC(cmd_hlist) {
1474     return show_helper_range(user, hs, from_opserv, HlHelper, HlHelper);
1475 }
1476
1477 static HELPSERV_FUNC(cmd_tlist) {
1478     return show_helper_range(user, hs, from_opserv, HlTrial, HlTrial);
1479 }
1480
1481 static HELPSERV_FUNC(cmd_addowner) {
1482     return cmd_add_user(hs, from_opserv, user, HlOwner, argc, argv);
1483 }
1484
1485 static HELPSERV_FUNC(cmd_addmanager) {
1486     return cmd_add_user(hs, from_opserv, user, HlManager, argc, argv);
1487 }
1488
1489 static HELPSERV_FUNC(cmd_addhelper) {
1490     return cmd_add_user(hs, from_opserv, user, HlHelper, argc, argv);
1491 }
1492
1493 static HELPSERV_FUNC(cmd_addtrial) {
1494     return cmd_add_user(hs, from_opserv, user, HlTrial, argc, argv);
1495 }
1496
1497 static HELPSERV_FUNC(cmd_clvl) {
1498     struct helpserv_user *actor=NULL, *victim;
1499     struct handle_info *handle;
1500     enum helpserv_level level;
1501
1502     REQUIRE_PARMS(3);
1503
1504     if (!from_opserv) {
1505         actor = GetHSUser(hs, user->handle_info);
1506         if (actor->level < HlManager) {
1507             helpserv_notice(user, "HSMSG_CANNOT_CLVL");
1508             return 0;
1509         }
1510     }
1511
1512     if (!(handle = helpserv_get_handle_info(user, argv[1])))
1513         return 0;
1514
1515     if (!(victim = GetHSUser(hs, handle))) {
1516         helpserv_notice(user, "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", handle->handle, hs->helpserv->nick);
1517         return 0;
1518     }
1519
1520     if (((level = helpserv_str2level(argv[2])) == HlNone) || level == HlOper) {
1521         helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_ACCESS", argv[2]);
1522         return 0;
1523     }
1524
1525     if (!(from_opserv) && actor) {
1526         if (actor == victim) {
1527             helpserv_notice(user, "HSMSG_NO_SELF_CLVL");
1528             return 0;
1529         }
1530
1531         if (actor->level <= victim->level) {
1532             helpserv_notice(user, "MSG_USER_OUTRANKED", victim->handle->handle);
1533             return 0;
1534         }
1535
1536         if (level >= actor->level) {
1537             helpserv_notice(user, "HSMSG_NO_BUMP_ACCESS");
1538             return 0;
1539         }
1540     }
1541
1542     victim->level = level;
1543     helpserv_notice(user, "HSMSG_CHANGED_ACCESS", handle->handle, helpserv_level2str(level));
1544
1545     return 1;
1546 }
1547
1548 static void free_request(void *data) {
1549     struct helpserv_request *req = data;
1550
1551     /* Logging */
1552     if (shutting_down && (req->hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] != PERSIST_CLOSE || !req->handle)) {
1553         helpserv_log_request(req, "srvx shutdown");
1554     }
1555
1556     /* Clean up from the unhandled queue */
1557     if (req->hs->unhandled) {
1558         if (req->hs->unhandled == req) {
1559             req->hs->unhandled = req->next_unhandled;
1560         } else {
1561             struct helpserv_request *uh;
1562             for (uh=req->hs->unhandled; uh->next_unhandled && (uh->next_unhandled != req); uh = uh->next_unhandled);
1563             if (uh->next_unhandled) {
1564                 uh->next_unhandled = req->next_unhandled;
1565             }
1566         }
1567     }
1568
1569     /* Clean up the lists */
1570     if (req->parent_nick_list) {
1571         if (req->parent_nick_list->used == 1) {
1572             dict_remove(helpserv_reqs_bynick_dict, req->user->nick);
1573         } else {
1574             helpserv_reqlist_remove(req->parent_nick_list, req);
1575         }
1576     }
1577     if (req->parent_hand_list) {
1578         if (req->parent_hand_list->used == 1) {
1579             dict_remove(helpserv_reqs_byhand_dict, req->handle->handle);
1580         } else {
1581             helpserv_reqlist_remove(req->parent_hand_list, req);
1582         }
1583     }
1584
1585     free_string_list(req->text);
1586     free(req);
1587 }
1588
1589 static HELPSERV_FUNC(cmd_close) {
1590     struct helpserv_request *req, *newest=NULL;
1591     struct helpserv_reqlist *nick_list, *hand_list;
1592     struct helpserv_user *hs_user=GetHSUser(hs, user->handle_info);
1593     struct userNode *req_user=NULL;
1594     char close_reason[MAXLEN], reqnum[12];
1595     unsigned long old_req;
1596     unsigned int i;
1597     int num_requests=0;
1598
1599     REQUIRE_PARMS(2);
1600
1601     assert(hs_user);
1602
1603     if (!(req = smart_get_request(hs, hs_user, argv[1], &num_requests))) {
1604         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INVALID", argv[1]);
1605         return 0;
1606     }
1607
1608     sprintf(reqnum, "%lu", req->id);
1609
1610     if (num_requests > 1)
1611         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_FOUNDMANY");
1612
1613     if (hs_user->level < HlManager && req->helper != hs_user) {
1614         if (req->helper)
1615             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_NOT_YOURS_ASSIGNED_TO", req->id, req->helper->handle->handle);
1616         else
1617             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_NOT_YOURS_UNASSIGNED", req->id);
1618         return 0;
1619     }
1620
1621     helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_CLOSED", req->id);
1622     if (req->user) {
1623         req_user = req->user;
1624         helpserv_message(hs, req->user, MSGTYPE_REQ_CLOSED);
1625         if (req->handle)
1626             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_1", req->id, req->user->nick, req->handle->handle, user->nick);
1627         else
1628             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_2", req->id, req->user->nick, user->nick);
1629     } else {
1630         if (req->handle)
1631             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_3", req->id, req->handle->handle, user->nick);
1632         else
1633             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_CLOSE_REQUEST_4", req->id, user->nick);
1634     }
1635
1636     hs_user->closed[0]++;
1637     hs_user->closed[4]++;
1638
1639     /* Set these to keep track of the lists after the request is gone, but
1640      * not if free_request() will helpserv_reqlist_free() them. */
1641     nick_list = req->parent_nick_list;
1642     if (nick_list && (nick_list->used == 1))
1643         nick_list = NULL;
1644     hand_list = req->parent_hand_list;
1645     if (hand_list && (hand_list->used == 1))
1646         hand_list = NULL;
1647     old_req = req->id;
1648
1649     if (argc >= 3) {
1650         snprintf(close_reason, MAXLEN, "Closed by %s: %s", user->handle_info->handle, unsplit_string(argv+2, argc-2, NULL));
1651     } else {
1652         sprintf(close_reason, "Closed by %s", user->handle_info->handle);
1653     }
1654     helpserv_log_request(req, close_reason);
1655     dict_remove(hs->requests, reqnum);
1656
1657     /* Look for other requests associated with them */
1658     if (nick_list) {
1659         for (i=0; i < nick_list->used; i++) {
1660             req = nick_list->list[i];
1661
1662             if (req->hs != hs)
1663                 continue;
1664             if (!newest || (newest->opened < req->opened))
1665                 newest = req;
1666         }
1667
1668         if (newest)
1669             helpserv_msguser(newest->user, "HSMSG_REQ_FOUND_ANOTHER", old_req, newest->id);
1670     }
1671
1672     if (req_user && hs->auto_devoice) {
1673         struct modeNode *mn = GetUserMode(hs->helpchan, req_user);
1674         if ((!newest || !newest->helper) && mn && (mn->modes & MODE_VOICE)) {
1675             struct mod_chanmode change;
1676             mod_chanmode_init(&change);
1677             change.argc = 1;
1678             change.args[0].mode = MODE_REMOVE | MODE_VOICE;
1679             change.args[0].member = mn;
1680             mod_chanmode_announce(hs->helpserv, hs->helpchan, &change);
1681         }
1682     }
1683
1684     return 1;
1685 }
1686
1687 static HELPSERV_FUNC(cmd_list) {
1688     dict_iterator_t it;
1689     int searchtype;
1690     struct helpfile_table tbl;
1691     unsigned int line, total;
1692     struct helpserv_request *req;
1693
1694     if ((argc < 2) || !irccasecmp(argv[1], "unassigned")) {
1695         for (req = hs->unhandled, total=0; req; req = req->next_unhandled, total++) ;
1696         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_LIST_TOP_UNASSIGNED", total);
1697         searchtype = 1; /* Unassigned */
1698     } else if (!irccasecmp(argv[1], "assigned")) {
1699         for (req = hs->unhandled, total=dict_size(hs->requests); req; req = req->next_unhandled, total--) ;
1700         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_LIST_TOP_ASSIGNED", total);
1701         searchtype = 2; /* Assigned */
1702     } else if (!irccasecmp(argv[1], "me")) {
1703         for (total = 0, it = dict_first(hs->requests); it; it = iter_next(it)) {
1704             req = iter_data(it);
1705             if (req->helper && (req->helper->handle == user->handle_info))
1706                 total++;
1707         }
1708         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_LIST_TOP_YOUR", total);
1709         searchtype = 4;
1710     } else if (!irccasecmp(argv[1], "all")) {
1711         total = dict_size(hs->requests);
1712         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_LIST_TOP_ALL", total);
1713         searchtype = 3; /* All */
1714     } else {
1715         helpserv_notice(user, "HSMSG_BAD_REQ_TYPE", argv[1]);
1716         return 0;
1717     }
1718
1719     if (!total) {
1720         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_LIST_NONE");
1721         return 1;
1722     }
1723
1724     tbl.length = total+1;
1725     tbl.width = 5;
1726     tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
1727     tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
1728     tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
1729     tbl.contents[0][0] = "ID#";
1730     tbl.contents[0][1] = "User";
1731     tbl.contents[0][2] = "Helper";
1732     tbl.contents[0][3] = "Time open";
1733     tbl.contents[0][4] = "User status";
1734
1735     for (it=dict_first(hs->requests), line=0; it; it=iter_next(it)) {
1736         char opentime[INTERVALLEN], reqid[12], username[NICKLEN+2];
1737
1738         req = iter_data(it);
1739
1740         switch (searchtype) {
1741         case 1:
1742             if (req->helper)
1743                 continue;
1744             break;
1745         case 2:
1746             if (!req->helper)
1747                 continue;
1748             break;
1749         case 3:
1750         default:
1751             break;
1752         case 4:
1753             if (!req->helper || (req->helper->handle != user->handle_info))
1754                 continue;
1755             break;
1756         }
1757
1758         line++;
1759
1760         tbl.contents[line] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
1761         sprintf(reqid, "%lu", req->id);
1762         tbl.contents[line][0] = strdup(reqid);
1763         if (req->user) {
1764             strcpy(username, req->user->nick);
1765         } else {
1766             username[0] = '*';
1767             strcpy(username+1, req->handle->handle);
1768         }
1769         tbl.contents[line][1] = strdup(username);
1770         tbl.contents[line][2] = req->helper ? req->helper->handle->handle : "(Unassigned)";
1771         intervalString(opentime, now - req->opened, user->handle_info);
1772         tbl.contents[line][3] = strdup(opentime);
1773         tbl.contents[line][4] = ((req->user || req->handle->users) ? "Online" : "Offline");
1774     }
1775
1776     table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
1777
1778     for (; line > 0; line--) {
1779         free((char *)tbl.contents[line][0]);
1780         free((char *)tbl.contents[line][1]);
1781         free((char *)tbl.contents[line][3]);
1782     }
1783
1784     return 1;
1785 }
1786
1787 static void helpserv_show(int from_opserv, struct helpserv_bot *hs, struct userNode *user, struct helpserv_request *req) {
1788     unsigned int nn;
1789     char buf[MAX_LINE_SIZE];
1790     char buf2[INTERVALLEN];
1791
1792     if (req->user)
1793         if (req->handle)
1794             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_2a", req->user->nick, req->handle->handle);
1795         else
1796             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_2b", req->user->nick);
1797     else if (req->handle)
1798         if (req->handle->users)
1799             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_2c", req->handle->handle);
1800         else
1801             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_2d", req->handle->handle);
1802     else
1803         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_2e");
1804     strftime(buf, MAX_LINE_SIZE, HSFMT_TIME, localtime(&req->opened));
1805     intervalString(buf2, now - req->opened, user->handle_info);
1806     helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_3", buf, buf2);
1807     helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_4");
1808     for (nn=0; nn < req->text->used; nn++)
1809         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_MESSAGE", req->text->list[nn]);
1810 }
1811
1812 /* actor is the one who executed the command... it should == user except from
1813  * cmd_assign */
1814 static int helpserv_assign(int from_opserv, struct helpserv_bot *hs, struct userNode *user, struct userNode *actor, struct helpserv_request *req) {
1815     struct helpserv_request *req2;
1816     struct helpserv_user *old_helper;
1817
1818     if (!user->handle_info)
1819         return 0;
1820     if ((hs->persist_types[PERSIST_T_HELPER] == PERSIST_PART) && !GetUserMode(hs->helpchan, user)) {
1821         struct helpserv_user *hsuser_actor = GetHSUser(hs, actor->handle_info);
1822         if (hsuser_actor->level < HlManager) {
1823             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_YOU_NOT_IN_HELPCHAN", hs->helpchan->name);
1824             return 0;
1825         } else if (user != actor) {
1826             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_YOU_NOT_IN_OVERRIDE", hs->helpchan->name);
1827             helpserv_notice(actor, "HSMSG_REQ_HIM_NOT_IN_OVERRIDE", user->nick, hs->helpchan->name);
1828         } else
1829             helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_SELF_NOT_IN_OVERRIDE", hs->helpchan->name);
1830     }
1831
1832     hs->last_active = now;
1833     if ((old_helper = req->helper)) {
1834         /* don't need to remove from the unhandled queue */
1835     } else if (hs->unhandled == req) {
1836         hs->unhandled = req->next_unhandled;
1837     } else for (req2 = hs->unhandled; req2; req2 = req2->next_unhandled) {
1838         if (req2->next_unhandled == req) {
1839             req2->next_unhandled = req->next_unhandled;
1840             break;
1841         }
1842     }
1843     req->next_unhandled = NULL;
1844     req->helper = GetHSUser(hs, user->handle_info);
1845     assert(req->helper);
1846     req->assigned = now;
1847
1848     if (old_helper) {
1849         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_REASSIGNED", req->id, old_helper->handle->handle);
1850         req->helper->reassigned_to[0]++;
1851         req->helper->reassigned_to[4]++;
1852         old_helper->reassigned_from[0]++;
1853         old_helper->reassigned_from[4]++;
1854     } else {
1855         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_ASSIGNED_YOU", req->id);
1856         req->helper->picked_up[0]++;
1857         req->helper->picked_up[4]++;
1858     }
1859     helpserv_show(from_opserv, hs, user, req);
1860     if (req->user) {
1861         helpserv_message(hs, req->user, MSGTYPE_REQ_ASSIGNED);
1862         if (old_helper) {
1863             helpserv_msguser(req->user, "HSMSG_REQ_ASSIGNED_AGAIN", req->id, user->handle_info->handle, user->nick);
1864         } else {
1865             helpserv_msguser(req->user, "HSMSG_REQ_ASSIGNED", req->id, user->handle_info->handle, user->nick);
1866         }
1867         if (req->handle)
1868             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_1", req->id, req->user->nick, req->handle->handle, user->nick);
1869         else
1870             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_2", req->id, req->user->nick, user->nick);
1871     } else {
1872         if (req->handle)
1873             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_3", req->id, req->handle->handle, user->nick);
1874         else
1875             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_ASSIGN_REQUEST_4", req->id, user->nick);
1876     }
1877
1878     if (req->user && hs->auto_voice) {
1879         struct mod_chanmode change;
1880         mod_chanmode_init(&change);
1881         change.argc = 1;
1882         change.args[0].mode = MODE_VOICE;
1883         if ((change.args[0].member = GetUserMode(hs->helpchan, req->user)))
1884             mod_chanmode_announce(hs->helpserv, hs->helpchan, &change);
1885     }
1886
1887     return 1;
1888 }
1889
1890 static HELPSERV_FUNC(cmd_next) {
1891     struct helpserv_request *req;
1892
1893     if (!(req = hs->unhandled)) {
1894         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_NO_UNASSIGNED");
1895         return 0;
1896     }
1897     return helpserv_assign(from_opserv, hs, user, user, req);
1898 }
1899
1900 static HELPSERV_FUNC(cmd_show) {
1901     struct helpserv_request *req;
1902     struct helpserv_user *hs_user=GetHSUser(hs, user->handle_info);
1903     int num_requests=0;
1904
1905     REQUIRE_PARMS(2);
1906
1907     assert(hs_user);
1908
1909     if (!(req = smart_get_request(hs, hs_user, argv[1], &num_requests))) {
1910         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INVALID", argv[1]);
1911         return 0;
1912     }
1913
1914     if (num_requests > 1)
1915         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_FOUNDMANY");
1916
1917     helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INFO_1", req->id);
1918     helpserv_show(from_opserv, hs, user, req);
1919     return 1;
1920 }
1921
1922 static HELPSERV_FUNC(cmd_pickup) {
1923     struct helpserv_request *req;
1924     struct helpserv_user *hs_user=GetHSUser(hs, user->handle_info);
1925     int num_requests=0;
1926
1927     REQUIRE_PARMS(2);
1928
1929     assert(hs_user);
1930
1931     if (!(req = smart_get_request(hs, hs_user, argv[1], &num_requests))) {
1932         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INVALID", argv[1]);
1933         return 0;
1934     }
1935
1936     if (num_requests > 1)
1937         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_FOUNDMANY");
1938
1939     return helpserv_assign(from_opserv, hs, user, user, req);
1940 }
1941
1942 static HELPSERV_FUNC(cmd_reassign) {
1943     struct helpserv_request *req;
1944     struct userNode *targetuser;
1945     struct helpserv_user *target;
1946     struct helpserv_user *hs_user=GetHSUser(hs, user->handle_info);
1947     int num_requests=0;
1948
1949     REQUIRE_PARMS(3);
1950
1951     assert(hs_user);
1952
1953     if (!(req = smart_get_request(hs, hs_user, argv[1], &num_requests))) {
1954         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INVALID", argv[1]);
1955         return 0;
1956     }
1957
1958     if (num_requests > 1)
1959         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_FOUNDMANY");
1960
1961     if (!(targetuser = GetUserH(argv[2]))) {
1962         helpserv_notice(user, "MSG_NICK_UNKNOWN", argv[2]);
1963         return 0;
1964     }
1965
1966     if (!targetuser->handle_info) {
1967         helpserv_notice(user, "MSG_USER_AUTHENTICATE", targetuser->nick);
1968         return 0;
1969     }
1970
1971     if (!(target = GetHSUser(hs, targetuser->handle_info))) {
1972         helpserv_notice(user, "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", targetuser->nick, hs->helpserv->nick);
1973         return 0;
1974     }
1975
1976     if ((hs->persist_types[PERSIST_T_HELPER] == PERSIST_PART) && !GetUserMode(hs->helpchan, user) && (hs_user->level < HlManager)) {
1977         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_HIM_NOT_IN_HELPCHAN", targetuser->nick, hs->helpchan->name);
1978         return 0;
1979     }
1980
1981     helpserv_assign(from_opserv, hs, targetuser, user, req);
1982     return 1;
1983 }
1984
1985 static HELPSERV_FUNC(cmd_addnote) {
1986     char text[MAX_LINE_SIZE], timestr[MAX_LINE_SIZE], *note;
1987     struct helpserv_request *req;
1988     struct helpserv_user *hs_user=GetHSUser(hs, user->handle_info);
1989     int num_requests=0;
1990
1991     REQUIRE_PARMS(3);
1992
1993     assert(hs_user);
1994
1995     if (!(req = smart_get_request(hs, hs_user, argv[1], &num_requests))) {
1996         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_INVALID", argv[1]);
1997         return 0;
1998     }
1999
2000     if (num_requests > 1)
2001         helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_FOUNDMANY");
2002
2003     note = unsplit_string(argv+2, argc-2, NULL);
2004
2005     strftime(timestr, MAX_LINE_SIZE, HSFMT_TIME, localtime(&now));
2006     snprintf(text, MAX_LINE_SIZE, "[Helper note at %s]:", timestr);
2007     string_list_append(req->text, strdup(text));
2008     snprintf(text, MAX_LINE_SIZE, "  <%s> %s", user->handle_info->handle, note);
2009     string_list_append(req->text, strdup(text));
2010
2011     helpserv_notice(user, "HSMSG_REQMSG_NOTE_ADDED", req->id);
2012
2013     return 1;
2014 }
2015
2016 static HELPSERV_FUNC(cmd_page) {
2017     REQUIRE_PARMS(2);
2018
2019     helpserv_page(PGSRC_COMMAND, "HSMSG_PAGE_REQUEST", user->nick, unsplit_string(argv+1, argc-1, NULL));
2020
2021     return 1;
2022 }
2023
2024 static HELPSERV_FUNC(cmd_stats) {
2025     struct helpserv_user *target, *hs_user;
2026     struct handle_info *target_handle;
2027     struct helpfile_table tbl;
2028     int i;
2029     char intervalstr[INTERVALLEN], buf[16];
2030
2031     hs_user = from_opserv ? NULL : GetHSUser(hs, user->handle_info);
2032
2033     if (argc > 1) {
2034         if (!from_opserv && (hs_user->level < HlManager)) {
2035             helpserv_notice(user, "HSMSG_NEED_MANAGER");
2036             return 0;
2037         }
2038
2039         if (!(target_handle = helpserv_get_handle_info(user, argv[1]))) {
2040             return 0;
2041         }
2042
2043         if (!(target = GetHSUser(hs, target_handle))) {
2044             helpserv_notice(user, "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", target_handle->handle, hs->helpserv->nick);
2045             return 0;
2046         }
2047     } else {
2048         if (from_opserv) {
2049             helpserv_notice(user, "HSMSG_OPSERV_NEED_USER");
2050             return 0;
2051         }
2052         target = hs_user;
2053     }
2054
2055     helpserv_notice(user, "HSMSG_STATS_TOP", hs->helpserv->nick, target->handle->handle, weekday_names[target->week_start]);
2056
2057     tbl.length = 6;
2058     tbl.width = 2;
2059     tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
2060     tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
2061     tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2062     tbl.contents[0][0] = "";
2063     tbl.contents[0][1] = "Recorded time";
2064     for (i=0; i < 5; i++) {
2065         unsigned int week_time = target->time_per_week[i];
2066         tbl.contents[i+1] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2067         if ((i == 0 || i == 4) && target->join_time)
2068             week_time += now - target->join_time;
2069         helpserv_interval(intervalstr, week_time);
2070         tbl.contents[i+1][1] = strdup(intervalstr);
2071     }
2072     tbl.contents[1][0] = "This week";
2073     tbl.contents[2][0] = "Last week";
2074     tbl.contents[3][0] = "2 weeks ago";
2075     tbl.contents[4][0] = "3 weeks ago";
2076     tbl.contents[5][0] = "Total";
2077
2078     helpserv_notice(user, "HSMSG_STATS_TIME", hs->helpchan->name);
2079     table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
2080
2081     for (i=1; i <= 5; i++)
2082         free((char *)tbl.contents[i][1]);
2083
2084     tbl.length = 5;
2085     tbl.width = 4;
2086     tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
2087     tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
2088     tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2089     tbl.contents[1] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2090     tbl.contents[2] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2091     tbl.contents[3] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2092     tbl.contents[4] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2093     tbl.contents[0][0] = "Category";
2094     tbl.contents[0][1] = "This week";
2095     tbl.contents[0][2] = "Last week";
2096     tbl.contents[0][3] = "Total";
2097
2098     tbl.contents[1][0] = "Requests picked up";
2099     for (i=0; i < 3; i++) {
2100         sprintf(buf, "%u", target->picked_up[(i == 2 ? 4 : i)]);
2101         tbl.contents[1][i+1] = strdup(buf);
2102     }
2103     tbl.contents[2][0] = "Requests closed";
2104     for (i=0; i < 3; i++) {
2105         sprintf(buf, "%u", target->closed[(i == 2 ? 4 : i)]);
2106         tbl.contents[2][i+1] = strdup(buf);
2107     }
2108     tbl.contents[3][0] = "Reassigned from";
2109     for (i=0; i < 3; i++) {
2110         sprintf(buf, "%u", target->reassigned_from[(i == 2 ? 4 : i)]);
2111         tbl.contents[3][i+1] = strdup(buf);
2112     }
2113     tbl.contents[4][0] = "Reassigned to";
2114     for (i=0; i < 3; i++) {
2115         sprintf(buf, "%u", target->reassigned_to[(i == 2 ? 4 : i)]);
2116         tbl.contents[4][i+1] = strdup(buf);
2117     }
2118
2119     helpserv_notice(user, "HSMSG_STATS_REQS");
2120     table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
2121
2122     for (i=1; i < 5; i++) {
2123         free((char *)tbl.contents[i][1]);
2124         free((char *)tbl.contents[i][2]);
2125         free((char *)tbl.contents[i][3]);
2126     }
2127
2128     return 1;
2129 }
2130
2131 static HELPSERV_FUNC(cmd_statsreport) {
2132     int use_privmsg=1;
2133     struct helpfile_table tbl;
2134     dict_iterator_t it;
2135     unsigned int line, i;
2136     struct userNode *srcbot = from_opserv ? opserv : hs->helpserv;
2137
2138     if ((argc > 1) && !irccasecmp(argv[1], "NOTICE"))
2139         use_privmsg = 0;
2140
2141     tbl.length = dict_size(hs->users)+1;
2142     tbl.width = 3;
2143     tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
2144     tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
2145     tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2146     tbl.contents[0][0] = "Account";
2147     tbl.contents[0][1] = "Requests";
2148     tbl.contents[0][2] = "Time helping";
2149
2150     for (it=dict_first(hs->users), line=0; it; it=iter_next(it)) {
2151         struct helpserv_user *hs_user=iter_data(it);
2152
2153         tbl.contents[++line] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2154         tbl.contents[line][0] = hs_user->handle->handle;
2155         tbl.contents[line][1] = malloc(12);
2156         tbl.contents[line][2] = malloc(32); /* A bit more than needed */
2157     }
2158
2159     /* 4 to 1 instead of 3 to 0 because it's unsigned */
2160     for (i=4; i > 0; i--) {
2161         for (it=dict_first(hs->users), line=0; it; it=iter_next(it)) {
2162             struct helpserv_user *hs_user = iter_data(it);
2163             /* Time */
2164             unsigned int week_time = hs_user->time_per_week[i-1];
2165             if ((i==1) && hs_user->join_time)
2166                 week_time += now - hs_user->join_time;
2167             helpserv_interval((char *)tbl.contents[++line][2], week_time);
2168
2169             /* Requests */
2170             sprintf((char *)tbl.contents[line][1], "%u", hs_user->picked_up[i-1]+hs_user->reassigned_to[i-1]);
2171         }
2172         send_target_message(use_privmsg, user->nick, srcbot, statsreport_week[i-1]);
2173         table_send(srcbot, user->nick, 0, (use_privmsg ? irc_privmsg : irc_notice), tbl);
2174     }
2175
2176     for (line=1; line <= dict_size(hs->users); line++) {
2177         free((char *)tbl.contents[line][1]);
2178         free((char *)tbl.contents[line][2]);
2179     }
2180
2181     return 1;
2182 }
2183
2184 static int
2185 helpserv_in_channel(struct helpserv_bot *hs, struct chanNode *channel) {
2186     enum page_source pgsrc;
2187     if (channel == hs->helpchan)
2188         return 1;
2189     for (pgsrc=0; pgsrc<PGSRC_COUNT; pgsrc++)
2190         if (channel == hs->page_targets[pgsrc])
2191             return 1;
2192     return 0;
2193 }
2194
2195 static HELPSERV_FUNC(cmd_move) {
2196     if (!hs) {
2197         helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_BOT");
2198         return 0;
2199     }
2200
2201     REQUIRE_PARMS(2);
2202
2203     if (is_valid_nick(argv[1])) {
2204         char *newnick = argv[1], oldnick[NICKLEN], reason[MAXLEN];
2205
2206         strcpy(oldnick, hs->helpserv->nick);
2207
2208         if (GetUserH(newnick)) {
2209             helpserv_notice(user, "HSMSG_NICK_EXISTS", newnick);
2210             return 0;
2211         }
2212
2213         dict_remove2(helpserv_bots_dict, hs->helpserv->nick, 1);
2214         NickChange(hs->helpserv, newnick, 0);
2215         dict_insert(helpserv_bots_dict, hs->helpserv->nick, hs);
2216
2217         helpserv_notice(user, "HSMSG_RENAMED", oldnick, newnick);
2218
2219         snprintf(reason, MAXLEN, "HelpServ bot %s (in %s) renamed to %s by %s.", oldnick, hs->helpchan->name, newnick, user->nick);
2220         global_message(MESSAGE_RECIPIENT_OPERS, reason);
2221
2222         return 1;
2223     } else if (IsChannelName(argv[1])) {
2224         struct chanNode *old_helpchan = hs->helpchan;
2225         char *newchan = argv[1], oldchan[CHANNELLEN], reason[MAXLEN];
2226         struct helpserv_botlist *botlist;
2227
2228         strcpy(oldchan, hs->helpchan->name);
2229
2230         if (!irccasecmp(oldchan, newchan)) {
2231             helpserv_notice(user, "HSMSG_MOVE_SAME_CHANNEL", hs->helpserv->nick);
2232             return 0;
2233         }
2234
2235         if (opserv_bad_channel(newchan)) {
2236             helpserv_notice(user, "HSMSG_ILLEGAL_CHANNEL", newchan);
2237             return 0;
2238         }
2239
2240         botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, hs->helpchan->name, NULL);
2241         helpserv_botlist_remove(botlist, hs);
2242         if (botlist->used == 0) {
2243             dict_remove(helpserv_bots_bychan_dict, hs->helpchan->name);
2244         }
2245
2246         hs->helpchan = NULL;
2247         if (!helpserv_in_channel(hs, old_helpchan)) {
2248             snprintf(reason, MAXLEN, "Moved to %s by %s.", newchan, user->nick);
2249             DelChannelUser(hs->helpserv, old_helpchan, reason, 0);
2250         }
2251
2252         if (!(hs->helpchan = GetChannel(newchan))) {
2253             hs->helpchan = AddChannel(newchan, now, NULL, NULL);
2254             AddChannelUser(hs->helpserv, hs->helpchan)->modes |= MODE_CHANOP;
2255         } else if (!helpserv_in_channel(hs, old_helpchan)) {
2256             struct mod_chanmode change;
2257             mod_chanmode_init(&change);
2258             change.argc = 1;
2259             change.args[0].mode = MODE_CHANOP;
2260             change.args[0].member = AddChannelUser(hs->helpserv, hs->helpchan);
2261             mod_chanmode_announce(hs->helpserv, hs->helpchan, &change);
2262         }
2263
2264         if (!(botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, hs->helpchan->name, NULL))) {
2265             botlist = helpserv_botlist_alloc();
2266             dict_insert(helpserv_bots_bychan_dict, hs->helpchan->name, botlist);
2267         }
2268         helpserv_botlist_append(botlist, hs);
2269
2270         snprintf(reason, MAXLEN, "HelpServ %s (%s) moved to %s by %s.", hs->helpserv->nick, oldchan, newchan, user->nick);
2271         global_message(MESSAGE_RECIPIENT_OPERS, reason);
2272
2273         return 1;
2274     } else {
2275         helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_MOVE", argv[1]);
2276         return 0;
2277     }
2278 }
2279
2280 static HELPSERV_FUNC(cmd_bots) {
2281     dict_iterator_t it;
2282     struct helpfile_table tbl;
2283     unsigned int i;
2284
2285     helpserv_notice(user, "HSMSG_BOTLIST_HEADER");
2286
2287     tbl.length = dict_size(helpserv_bots_dict)+1;
2288     tbl.width = 4;
2289     tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
2290     tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
2291     tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2292     tbl.contents[0][0] = "Bot";
2293     tbl.contents[0][1] = "Channel";
2294     tbl.contents[0][2] = "Owner";
2295     tbl.contents[0][3] = "Inactivity";
2296
2297     for (it=dict_first(helpserv_bots_dict), i=1; it; it=iter_next(it), i++) {
2298         dict_iterator_t it2;
2299         struct helpserv_bot *bot;
2300         struct helpserv_user *owner=NULL;
2301
2302         bot = iter_data(it);
2303
2304         for (it2=dict_first(bot->users); it2; it2=iter_next(it2)) {
2305             if (((struct helpserv_user *)iter_data(it2))->level == HlOwner) {
2306                 owner = iter_data(it2);
2307                 break;
2308             }
2309         }
2310
2311         tbl.contents[i] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2312         tbl.contents[i][0] = iter_key(it);
2313         tbl.contents[i][1] = bot->helpchan->name;
2314         tbl.contents[i][2] = owner ? owner->handle->handle : "None";
2315         tbl.contents[i][3] = alloca(INTERVALLEN);
2316         intervalString((char*)tbl.contents[i][3], now - bot->last_active, user->handle_info);
2317     }
2318
2319     table_send((from_opserv ? opserv : hs->helpserv), user->nick, 0, NULL, tbl);
2320
2321     return 1;
2322 }
2323
2324 static void helpserv_page_helper_gone(struct helpserv_bot *hs, struct helpserv_request *req, const char *reason) {
2325     const int from_opserv = 0;
2326
2327     if (!req->helper)
2328         return;
2329
2330     /* Let the user know that their request is now unhandled */
2331     if (req->user) {
2332         struct modeNode *mn = GetUserMode(hs->helpchan, req->user);
2333         helpserv_msguser(req->user, "HSMSG_REQ_UNASSIGNED", req->id, reason);
2334         if (hs->auto_devoice && mn && (mn->modes & MODE_VOICE)) {
2335             struct mod_chanmode change;
2336             mod_chanmode_init(&change);
2337             change.argc = 1;
2338             change.args[0].mode = MODE_REMOVE | MODE_VOICE;
2339             change.args[0].member = mn;
2340             mod_chanmode_announce(hs->helpserv, hs->helpchan, &change);
2341         }
2342         if(req->handle)
2343             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_1", req->id, req->user->nick, req->handle->handle, req->helper->handle->handle, reason);
2344         else
2345             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_2", req->id, req->user->nick, req->helper->handle->handle, reason);
2346     } else {
2347         if(req->handle)
2348             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_3", req->id, req->handle->handle, req->helper->handle->handle, reason);
2349         else
2350             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_HELPER_GONE_2", req->id, req->helper->handle->handle, reason);
2351     }
2352
2353     /* Now put it back in the queue */
2354     if (hs->unhandled == NULL) {
2355         /* Nothing there, put it at the front */
2356         hs->unhandled = req;
2357         req->next_unhandled = NULL;
2358     } else {
2359         /* Should it be at the front? */
2360         if (hs->unhandled->opened >= req->opened) {
2361             req->next_unhandled = hs->unhandled;
2362             hs->unhandled = req;
2363         } else {
2364             struct helpserv_request *unhandled;
2365             /* Find the request that this should be inserted AFTER */
2366             for (unhandled=hs->unhandled; unhandled->next_unhandled && (unhandled->next_unhandled->opened < req->opened); unhandled = unhandled->next_unhandled);
2367             req->next_unhandled = unhandled->next_unhandled;
2368             unhandled->next_unhandled = req;
2369         }
2370     }
2371
2372     req->helper = NULL;
2373 }
2374
2375 /* This takes care of WHINE_DELAY and IDLE_DELAY */
2376 static void run_whine_interval(void *data) {
2377     struct helpserv_bot *hs=data;
2378     struct helpfile_table tbl;
2379     unsigned int i;
2380
2381     /* First, run the WHINE_DELAY */
2382     if (hs->intervals[INTERVAL_WHINE_DELAY]
2383         && (hs->page_types[PGSRC_ALERT] != PAGE_NONE)
2384         && (hs->page_targets[PGSRC_ALERT] != NULL)
2385         && (!hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL] || !hs->helpchan_empty)) {
2386         struct helpserv_request *unh;
2387         struct helpserv_reqlist reqlist;
2388         unsigned int queuesize=0;
2389
2390         helpserv_reqlist_init(&reqlist);
2391
2392         for (unh = hs->unhandled; unh; unh = unh->next_unhandled) {
2393             queuesize++;
2394             if ((now - unh->opened) >= (time_t)hs->intervals[INTERVAL_WHINE_DELAY]) {
2395                 helpserv_reqlist_append(&reqlist, unh);
2396             }
2397         }
2398
2399         if (reqlist.used) {
2400             char strwhinedelay[INTERVALLEN];
2401
2402             intervalString(strwhinedelay, (time_t)hs->intervals[INTERVAL_WHINE_DELAY], NULL);
2403 #if ANNOYING_ALERT_PAGES
2404             tbl.length = reqlist.used + 1;
2405             tbl.width = 4;
2406             tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
2407             tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
2408             tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2409             tbl.contents[0][0] = "ID#";
2410             tbl.contents[0][1] = "Nick";
2411             tbl.contents[0][2] = "Account";
2412             tbl.contents[0][3] = "Waiting time";
2413
2414             for (i=1; i <= reqlist.used; i++) {
2415                 char reqid[12], unh_time[INTERVALLEN];
2416                 unh = reqlist.list[i-1];
2417
2418                 tbl.contents[i] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2419                 sprintf(reqid, "%lu", unh->id);
2420                 tbl.contents[i][0] = strdup(reqid);
2421                 tbl.contents[i][1] = unh->user ? unh->user->nick : "Not online";
2422                 tbl.contents[i][2] = unh->handle ? unh->handle->handle : "Not authed";
2423                 intervalString(unh_time, now - unh->opened, NULL);
2424                 tbl.contents[i][3] = strdup(unh_time);
2425             }
2426
2427             helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_WHINE_HEADER", reqlist.used, strwhinedelay, queuesize);
2428             table_send(hs->helpserv, hs->page_targets[PGSRC_ALERT]->name, 0, page_type_funcs[hs->page_types[PGSRC_ALERT]], tbl);
2429
2430             for (i=1; i <= reqlist.used; i++) {
2431                 free((char *)tbl.contents[i][0]);
2432                 free((char *)tbl.contents[i][3]);
2433             }
2434 #else
2435             helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_WHINE_HEADER", reqlist.used, strwhinedelay, queuesize);
2436 #endif
2437         }
2438
2439         helpserv_reqlist_clean(&reqlist);
2440     }
2441
2442     /* Next run IDLE_DELAY */
2443     if (hs->intervals[INTERVAL_IDLE_DELAY]
2444         && (hs->page_types[PGSRC_STATUS] != PAGE_NONE)
2445         && (hs->page_targets[PGSRC_STATUS] != NULL)) {
2446         struct modeList mode_list;
2447
2448         modeList_init(&mode_list);
2449
2450         for (i=0; i < hs->helpchan->members.used; i++) {
2451             struct modeNode *mn = hs->helpchan->members.list[i];
2452             /* Ignore ops. Perhaps this should be a set option? */
2453             if (mn->modes & MODE_CHANOP)
2454                 continue;
2455             /* Check if they've been idle long enough */
2456             if ((unsigned)(now - mn->idle_since) < hs->intervals[INTERVAL_IDLE_DELAY])
2457                 continue;
2458             /* Add them to the list of idle people.. */
2459             modeList_append(&mode_list, mn);
2460         }
2461
2462         if (mode_list.used) {
2463             char stridledelay[INTERVALLEN];
2464
2465             tbl.length = mode_list.used + 1;
2466             tbl.width = 4;
2467             tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
2468             tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
2469             tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2470             tbl.contents[0][0] = "Nick";
2471             tbl.contents[0][1] = "Account";
2472             tbl.contents[0][2] = "ID#";
2473             tbl.contents[0][3] = "Idle time";
2474
2475             for (i=1; i <= mode_list.used; i++) {
2476                 char reqid[12], idle_time[INTERVALLEN];
2477                 struct helpserv_reqlist *reqlist;
2478                 struct modeNode *mn = mode_list.list[i-1];
2479
2480                 tbl.contents[i] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
2481                 tbl.contents[i][0] = mn->user->nick;
2482                 tbl.contents[i][1] = mn->user->handle_info ? mn->user->handle_info->handle : "Not authed";
2483
2484                 if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, mn->user->nick, NULL))) {
2485                     int j;
2486
2487                     for (j = reqlist->used-1; j >= 0; j--) {
2488                         struct helpserv_request *req = reqlist->list[j];
2489
2490                         if (req->hs == hs) {
2491                             sprintf(reqid, "%lu", req->id);
2492                             break;
2493                         }
2494                     }
2495
2496                     if (j < 0)
2497                         strcpy(reqid, "None");
2498                 } else {
2499                     strcpy(reqid, "None");
2500                 }
2501                 tbl.contents[i][2] = strdup(reqid);
2502
2503                 intervalString(idle_time, now - mn->idle_since, NULL);
2504                 tbl.contents[i][3] = strdup(idle_time);
2505             }
2506
2507             intervalString(stridledelay, (time_t)hs->intervals[INTERVAL_IDLE_DELAY], NULL);
2508             helpserv_page(PGSRC_STATUS, "HSMSG_PAGE_IDLE_HEADER", mode_list.used, hs->helpchan->name, stridledelay);
2509             table_send(hs->helpserv, hs->page_targets[PGSRC_STATUS]->name, 0, page_types[hs->page_types[PGSRC_STATUS]].func, tbl);
2510
2511             for (i=1; i <= mode_list.used; i++) {
2512                 free((char *)tbl.contents[i][2]);
2513                 free((char *)tbl.contents[i][3]);
2514             }
2515         }
2516
2517         modeList_clean(&mode_list);
2518     }
2519
2520     if (hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL]) {
2521         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL], run_whine_interval, hs);
2522     }
2523 }
2524
2525 /* Returns -1 if there's any helpers,
2526  * 0 if there are no helpers
2527  * >1 if there are trials (number of trials)
2528  */
2529 static int find_helpchan_helpers(struct helpserv_bot *hs) {
2530     int num_trials=0;
2531     dict_iterator_t it;
2532
2533     for (it=dict_first(hs->users); it; it=iter_next(it)) {
2534         struct helpserv_user *hs_user=iter_data(it);
2535
2536         if (find_handle_in_channel(hs->helpchan, hs_user->handle, NULL)) {
2537             if (hs_user->level >= HlHelper) {
2538                 hs->helpchan_empty = 0;
2539                 return -1;
2540             }
2541             num_trials++;
2542         }
2543     }
2544
2545     hs->helpchan_empty = 1;
2546     return num_trials;
2547 }
2548
2549
2550 static void run_empty_interval(void *data) {
2551     struct helpserv_bot *hs=data;
2552     int num_trials=find_helpchan_helpers(hs);
2553     unsigned int num_unh;
2554     struct helpserv_request *unh;
2555
2556     if (num_trials == -1)
2557         return;
2558     if (hs->req_on_join && !hs->unhandled)
2559         return;
2560
2561     for (num_unh=0, unh=hs->unhandled; unh; num_unh++)
2562         unh = unh->next_unhandled;
2563
2564     if (num_trials)
2565         helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_ONLYTRIALALERT", hs->helpchan->name, num_trials, num_unh);
2566     else
2567         helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_EMPTYALERT", hs->helpchan->name, num_unh);
2568
2569     if (hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL])
2570         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL], run_empty_interval, hs);
2571 }
2572
2573 static void free_user(void *data) {
2574     struct helpserv_user *hs_user = data;
2575     struct helpserv_bot *hs = hs_user->hs;
2576     struct helpserv_userlist *userlist;
2577     dict_iterator_t it;
2578
2579     if (hs->requests) {
2580         for (it=dict_first(hs->requests); it; it=iter_next(it)) {
2581             struct helpserv_request *req = iter_data(it);
2582
2583             if (req->helper == hs_user)
2584                 helpserv_page_helper_gone(hs, req, "been deleted");
2585         }
2586     }
2587
2588     userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, hs_user->handle->handle, NULL);
2589     if (userlist->used == 1) {
2590         dict_remove(helpserv_users_byhand_dict, hs_user->handle->handle);
2591     } else {
2592         helpserv_userlist_remove(userlist, hs_user);
2593     }
2594
2595     free(data);
2596 }
2597
2598 static struct helpserv_bot *register_helpserv(const char *nick, const char *help_channel, const char *registrar) {
2599     struct helpserv_bot *hs;
2600     struct helpserv_botlist *botlist;
2601
2602     /* Laziness dictates calloc, since there's a lot to set to NULL or 0, and
2603      * it's a harmless default */
2604     hs = calloc(1, sizeof(struct helpserv_bot));
2605
2606     if (!(hs->helpserv = AddService(nick, helpserv_conf.description, NULL))) {
2607         free(hs);
2608         return NULL;
2609     }
2610
2611     reg_privmsg_func(hs->helpserv, helpserv_botmsg);
2612
2613     if (!(hs->helpchan = GetChannel(help_channel))) {
2614         hs->helpchan = AddChannel(help_channel, now, NULL, NULL);
2615         AddChannelUser(hs->helpserv, hs->helpchan)->modes |= MODE_CHANOP;
2616     } else {
2617         struct mod_chanmode change;
2618         mod_chanmode_init(&change);
2619         change.argc = 1;
2620         change.args[0].mode = MODE_CHANOP;
2621         change.args[0].member = AddChannelUser(hs->helpserv, hs->helpchan);
2622         mod_chanmode_announce(hs->helpserv, hs->helpchan, &change);
2623     }
2624
2625     if (registrar)
2626         hs->registrar = strdup(registrar);
2627
2628     hs->users = dict_new();
2629     /* Don't free keys - they use the handle_info's handle field */
2630     dict_set_free_data(hs->users, free_user);
2631     hs->requests = dict_new();
2632     dict_set_free_keys(hs->requests, free);
2633     dict_set_free_data(hs->requests, free_request);
2634
2635     dict_insert(helpserv_bots_dict, hs->helpserv->nick, hs);
2636
2637     if (!(botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, hs->helpchan->name, NULL))) {
2638         botlist = helpserv_botlist_alloc();
2639         dict_insert(helpserv_bots_bychan_dict, hs->helpchan->name, botlist);
2640     }
2641     helpserv_botlist_append(botlist, hs);
2642
2643     return hs;
2644 }
2645
2646 static HELPSERV_FUNC(cmd_register) {
2647     char *nick, *helpchan, reason[MAXLEN];
2648     struct handle_info *handle;
2649
2650     REQUIRE_PARMS(4);
2651     nick = argv[1];
2652     if (!is_valid_nick(nick)) {
2653         helpserv_notice(user, "HSMSG_ILLEGAL_NICK", nick);
2654         return 0;
2655     }
2656     if (GetUserH(nick)) {
2657         helpserv_notice(user, "HSMSG_NICK_EXISTS", nick);
2658         return 0;
2659     }
2660     helpchan = argv[2];
2661     if (!IsChannelName(helpchan)) {
2662         helpserv_notice(user, "HSMSG_ILLEGAL_CHANNEL", helpchan);
2663         HELPSERV_SYNTAX();
2664         return 0;
2665     }
2666     if (opserv_bad_channel(helpchan)) {
2667         helpserv_notice(user, "HSMSG_ILLEGAL_CHANNEL", helpchan);
2668         return 0;
2669     }
2670     if (!(handle = helpserv_get_handle_info(user, argv[3])))
2671         return 0;
2672
2673     if (!(hs = register_helpserv(nick, helpchan, user->handle_info->handle))) {
2674         helpserv_notice(user, "HSMSG_ERROR_ADDING_SERVICE", nick);
2675         return 0;
2676     }
2677
2678     hs->registered = now;
2679     helpserv_add_user(hs, handle, HlOwner);
2680
2681     helpserv_notice(user, "HSMSG_REG_SUCCESS", handle->handle, nick);
2682
2683     snprintf(reason, MAXLEN, "HelpServ %s (%s) registered to %s by %s.", nick, hs->helpchan->name, handle->handle, user->nick);
2684     /* Not sent to helpers, since they can't register HelpServ */
2685     global_message(MESSAGE_RECIPIENT_OPERS, reason);
2686     return 1;
2687 }
2688
2689 static void unregister_helpserv(struct helpserv_bot *hs) {
2690     enum message_type msgtype;
2691
2692     timeq_del(0, NULL, hs, TIMEQ_IGNORE_WHEN|TIMEQ_IGNORE_FUNC);
2693
2694     /* Requests before users so that it doesn't spam mentioning now-unhandled
2695      * requests because the users were deleted */
2696     dict_delete(hs->requests);
2697     hs->requests = NULL; /* so we don't try to look up requests in free_user() */
2698     dict_delete(hs->users);
2699     free(hs->registrar);
2700
2701     for (msgtype=0; msgtype<MSGTYPE_COUNT; msgtype++)
2702         free(hs->messages[msgtype]);
2703 }
2704
2705 static void helpserv_free_bot(void *data) {
2706     unregister_helpserv(data);
2707     free(data);
2708 }
2709
2710 static void helpserv_unregister(struct helpserv_bot *bot, const char *quit_fmt, const char *global_fmt, const char *actor) {
2711     char reason[MAXLEN], channame[CHANNELLEN], botname[NICKLEN];
2712     struct helpserv_botlist *botlist;
2713     size_t len;
2714
2715     botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, bot->helpchan->name, NULL);
2716     helpserv_botlist_remove(botlist, bot);
2717     if (!botlist->used)
2718         dict_remove(helpserv_bots_bychan_dict, bot->helpchan->name);
2719     len = strlen(bot->helpserv->nick) + 1;
2720     safestrncpy(botname, bot->helpserv->nick, len);
2721     len = strlen(bot->helpchan->name) + 1;
2722     safestrncpy(channame, bot->helpchan->name, len);
2723     snprintf(reason, sizeof(reason), quit_fmt, actor);
2724     DelUser(bot->helpserv, NULL, 1, reason);
2725     dict_remove(helpserv_bots_dict, botname);
2726     snprintf(reason, sizeof(reason), global_fmt, botname, channame, actor);
2727     global_message(MESSAGE_RECIPIENT_OPERS, reason);
2728 }
2729
2730 static HELPSERV_FUNC(cmd_unregister) {
2731     if (!from_opserv) {
2732         if (argc < 2 || strcmp(argv[1], "CONFIRM")) {
2733             helpserv_notice(user, "HSMSG_NEED_UNREG_CONFIRM");
2734             return 0;
2735         }
2736         log_audit(HS_LOG, LOG_COMMAND, user, hs->helpserv, hs->helpchan->name, 0, "unregister CONFIRM");
2737     }
2738
2739     helpserv_unregister(hs, "Unregistered by %s", "HelpServ %s (%s) unregistered by %s.", user->nick);
2740     return from_opserv;
2741 }
2742
2743 static HELPSERV_FUNC(cmd_expire) {
2744     struct helpserv_botlist victims;
2745     struct helpserv_bot *bot;
2746     dict_iterator_t it, next;
2747     unsigned int count = 0;
2748
2749     memset(&victims, 0, sizeof(victims));
2750     for (it = dict_first(helpserv_bots_dict); it; it = next) {
2751         bot = iter_data(it);
2752         next = iter_next(it);
2753         if ((unsigned int)(now - bot->last_active) < helpserv_conf.expire_age)
2754             continue;
2755         helpserv_unregister(bot, "Registration expired due to inactivity", "HelpServ %s (%s) expired at request of %s.", user->nick);
2756         count++;
2757     }
2758     helpserv_notice(user, "HSMSG_EXPIRATION_DONE", count);
2759     return 1;
2760 }
2761
2762 static HELPSERV_FUNC(cmd_giveownership) {
2763     struct handle_info *hi;
2764     struct helpserv_user *new_owner, *old_owner, *hs_user;
2765     dict_iterator_t it;
2766     char reason[MAXLEN];
2767
2768     if (!from_opserv && ((argc < 3) || strcmp(argv[2], "CONFIRM"))) {
2769         helpserv_notice(user, "HSMSG_NEED_GIVEOWNERSHIP_CONFIRM");
2770         return 0;
2771     }
2772     hi = helpserv_get_handle_info(user, argv[1]);
2773     if (!hi)
2774         return 0;
2775     new_owner = GetHSUser(hs, hi);
2776     if (!new_owner) {
2777         helpserv_notice(user, "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", hi->handle, hs->helpserv->nick);
2778         return 0;
2779     }
2780     if (!from_opserv)
2781         old_owner = GetHSUser(hs, user->handle_info);
2782     else for (it = dict_first(hs->users), old_owner = NULL; it; it = iter_next(it)) {
2783         hs_user = iter_data(it);
2784         if (hs_user->level != HlOwner)
2785             continue;
2786         if (old_owner) {
2787             helpserv_notice(user, "HSMSG_MULTIPLE_OWNERS", hs->helpserv->nick);
2788             return 0;
2789         }
2790         old_owner = hs_user;
2791     }
2792     if (!from_opserv && (new_owner->handle == user->handle_info)) {
2793         helpserv_notice(user, "HSMSG_NO_TRANSFER_SELF");
2794         return 0;
2795     }
2796     if (old_owner)
2797         old_owner->level = HlManager;
2798     new_owner->level = HlOwner;
2799     helpserv_notice(user, "HSMSG_OWNERSHIP_GIVEN", hs->helpserv->nick, new_owner->handle->handle);
2800     sprintf(reason, "%s (%s) ownership transferred to %s by %s.", hs->helpserv->nick, hs->helpchan->name, new_owner->handle->handle, user->handle_info->handle);
2801     return 1;
2802 }
2803
2804 static HELPSERV_FUNC(cmd_weekstart) {
2805     struct handle_info *hi;
2806     struct helpserv_user *actor, *victim;
2807     int changed = 0;
2808
2809     REQUIRE_PARMS(2);
2810     actor = from_opserv ? NULL : GetHSUser(hs, user->handle_info);
2811     if (!(hi = helpserv_get_handle_info(user, argv[1])))
2812         return 0;
2813     if (!(victim = GetHSUser(hs, hi))) {
2814         helpserv_notice(user, "HSMSG_NOT_IN_USERLIST", hi->handle, hs->helpserv->nick);
2815         return 0;
2816     }
2817     if (actor && (actor->level <= victim->level) && (actor != victim)) {
2818         helpserv_notice(user, "MSG_USER_OUTRANKED", victim->handle->handle);
2819         return 0;
2820     }
2821     if (argc > 2 && (!actor || actor->level >= HlManager)) {
2822         int new_day = 7;
2823         switch (argv[2][0]) {
2824         case 's': case 'S':
2825             if ((argv[2][1] == 'u') || (argv[2][1] == 'U'))
2826                 new_day = 0;
2827             else if ((argv[2][1] == 'a') || (argv[2][1] == 'A'))
2828                 new_day = 6;
2829             break;
2830         case 'm': case 'M': new_day = 1; break;
2831         case 't': case 'T':
2832             if ((argv[2][1] == 'u') || (argv[2][1] == 'U'))
2833                 new_day = 2;
2834             else if ((argv[2][1] == 'h') || (argv[2][1] == 'H'))
2835                 new_day = 4;
2836             break;
2837         case 'w': case 'W': new_day = 3; break;
2838         case 'f': case 'F': new_day = 5; break;
2839         }
2840         if (new_day == 7) {
2841             helpserv_notice(user, "HSMSG_BAD_WEEKDAY", argv[2]);
2842             return 0;
2843         }
2844         victim->week_start = new_day;
2845         changed = 1;
2846     }
2847     helpserv_notice(user, "HSMSG_WEEK_STARTS", victim->handle->handle, weekday_names[victim->week_start]);
2848     return changed;
2849 }
2850
2851 static void set_page_target(struct helpserv_bot *hs, enum page_source idx, const char *target) {
2852     struct chanNode *new_target, *old_target;
2853
2854     if (target) {
2855         if (!IsChannelName(target)) {
2856             log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "%s has an invalid page target.", hs->helpserv->nick);
2857             return;
2858         }
2859         new_target = GetChannel(target);
2860         if (!new_target) {
2861             new_target = AddChannel(target, now, NULL, NULL);
2862             AddChannelUser(hs->helpserv, new_target);
2863         }
2864     } else {
2865         new_target = NULL;
2866     }
2867     if (new_target == hs->page_targets[idx])
2868         return;
2869     old_target = hs->page_targets[idx];
2870     hs->page_targets[idx] = NULL;
2871     if (old_target && !helpserv_in_channel(hs, old_target))
2872         DelChannelUser(hs->helpserv, old_target, "Changing page target.", 0);
2873     if (new_target && !helpserv_in_channel(hs, new_target)) {
2874         struct mod_chanmode change;
2875         mod_chanmode_init(&change);
2876         change.argc = 1;
2877         change.args[0].mode = MODE_CHANOP;
2878         change.args[0].member = AddChannelUser(hs->helpserv, new_target);
2879         mod_chanmode_announce(hs->helpserv, new_target, &change);
2880     }
2881     hs->page_targets[idx] = new_target;
2882 }
2883
2884 static int opt_page_target(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, int argc, char *argv[], enum page_source idx) {
2885     int changed = 0;
2886
2887     if (argc > 0) {
2888         if (!IsOper(user)) {
2889             helpserv_notice(user, "HSMSG_SET_NEED_OPER");
2890             return 0;
2891         }
2892         if (!strcmp(argv[0], "*")) {
2893             set_page_target(hs, idx, NULL);
2894             changed = 1;
2895         } else if (!IsChannelName(argv[0])) {
2896             helpserv_notice(user, "MSG_NOT_CHANNEL_NAME");
2897             return 0;
2898         } else {
2899             set_page_target(hs, idx, argv[0]);
2900             changed = 1;
2901         }
2902     }
2903     if (hs->page_targets[idx])
2904         helpserv_notice(user, page_sources[idx].print_target, hs->page_targets[idx]->name);
2905     else
2906         helpserv_notice(user, page_sources[idx].print_target, user_find_message(user, "MSG_NONE"));
2907     return changed;
2908 }
2909
2910 static HELPSERV_OPTION(opt_pagetarget_command) {
2911     return opt_page_target(user, hs, from_opserv, argc, argv, PGSRC_COMMAND);
2912 }
2913
2914 static HELPSERV_OPTION(opt_pagetarget_alert) {
2915     return opt_page_target(user, hs, from_opserv, argc, argv, PGSRC_ALERT);
2916 }
2917
2918 static HELPSERV_OPTION(opt_pagetarget_status) {
2919     return opt_page_target(user, hs, from_opserv, argc, argv, PGSRC_STATUS);
2920 }
2921
2922 static enum page_type page_type_from_name(const char *name) {
2923     enum page_type type;
2924     for (type=0; type<PAGE_COUNT; type++)
2925         if (!irccasecmp(page_types[type].db_name, name))
2926             return type;
2927     return PAGE_COUNT;
2928 }
2929
2930 static int opt_page_type(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, int argc, char *argv[], enum page_source idx) {
2931     enum page_type new_type;
2932     int changed=0;
2933
2934     if (argc > 0) {
2935         new_type = page_type_from_name(argv[0]);
2936         if (new_type == PAGE_COUNT) {
2937             helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_OPTION", argv[0]);
2938             return 0;
2939         }
2940         hs->page_types[idx] = new_type;
2941         changed = 1;
2942     }
2943     helpserv_notice(user, page_sources[idx].print_type,
2944                     user_find_message(user, page_types[hs->page_types[idx]].print_name));
2945     return changed;
2946 }
2947
2948 static HELPSERV_OPTION(opt_pagetype) {
2949     return opt_page_type(user, hs, from_opserv, argc, argv, PGSRC_COMMAND);
2950 }
2951
2952 static HELPSERV_OPTION(opt_alert_page_type) {
2953     return opt_page_type(user, hs, from_opserv, argc, argv, PGSRC_ALERT);
2954 }
2955
2956 static HELPSERV_OPTION(opt_status_page_type) {
2957     return opt_page_type(user, hs, from_opserv, argc, argv, PGSRC_STATUS);
2958 }
2959
2960 static int opt_message(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, int argc, char *argv[], enum message_type idx) {
2961     int changed=0;
2962
2963     if (argc > 0) {
2964         char *msg = unsplit_string(argv, argc, NULL);
2965         free(hs->messages[idx]);
2966         hs->messages[idx] = strcmp(msg, "*") ? strdup(msg) : NULL;
2967         changed = 1;
2968     }
2969     if (hs->messages[idx])
2970         helpserv_notice(user, message_types[idx].print_name, hs->messages[idx]);
2971     else
2972         helpserv_notice(user, message_types[idx].print_name, user_find_message(user, "MSG_NONE"));
2973     return changed;
2974 }
2975
2976 static HELPSERV_OPTION(opt_greeting) {
2977     return opt_message(user, hs, from_opserv, argc, argv, MSGTYPE_GREETING);
2978 }
2979
2980 static HELPSERV_OPTION(opt_req_opened) {
2981     return opt_message(user, hs, from_opserv, argc, argv, MSGTYPE_REQ_OPENED);
2982 }
2983
2984 static HELPSERV_OPTION(opt_req_assigned) {
2985     return opt_message(user, hs, from_opserv, argc, argv, MSGTYPE_REQ_ASSIGNED);
2986 }
2987
2988 static HELPSERV_OPTION(opt_req_closed) {
2989     return opt_message(user, hs, from_opserv, argc, argv, MSGTYPE_REQ_CLOSED);
2990 }
2991
2992 static int opt_interval(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, int argc, char *argv[], enum interval_type idx, unsigned int min) {
2993     char buf[INTERVALLEN];
2994     int changed=0;
2995
2996     if (argc > 0) {
2997         unsigned long new_int = ParseInterval(argv[0]);
2998         if (!new_int && strcmp(argv[0], "0")) {
2999             helpserv_notice(user, "MSG_INVALID_DURATION", argv[0]);
3000             return 0;
3001         }
3002         if (new_int && new_int < min) {
3003             intervalString(buf, min, user->handle_info);
3004             helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_INTERVAL", user_find_message(user, interval_types[idx].print_name), buf);
3005             return 0;
3006         }
3007         hs->intervals[idx] = new_int;
3008         changed = 1;
3009     }
3010     if (hs->intervals[idx]) {
3011         intervalString(buf, hs->intervals[idx], user->handle_info);
3012         helpserv_notice(user, interval_types[idx].print_name, buf);
3013     } else
3014         helpserv_notice(user, interval_types[idx].print_name, user_find_message(user, "HSMSG_0_DISABLED"));
3015     return changed;
3016 }
3017
3018 static HELPSERV_OPTION(opt_idle_delay) {
3019     return opt_interval(user, hs, from_opserv, argc, argv, INTERVAL_IDLE_DELAY, 60);
3020 }
3021
3022 static HELPSERV_OPTION(opt_whine_delay) {
3023     return opt_interval(user, hs, from_opserv, argc, argv, INTERVAL_WHINE_DELAY, 60);
3024 }
3025
3026 static HELPSERV_OPTION(opt_whine_interval) {
3027     unsigned int old_val = hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL];
3028     int retval;
3029
3030     retval = opt_interval(user, hs, from_opserv, argc, argv, INTERVAL_WHINE_INTERVAL, 60);
3031
3032     if (!old_val && hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL]) {
3033         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL], run_whine_interval, hs);
3034     } else if (old_val && !hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL]) {
3035         timeq_del(0, run_whine_interval, hs, TIMEQ_IGNORE_WHEN);
3036     }
3037
3038     return retval;
3039 }
3040
3041 static HELPSERV_OPTION(opt_empty_interval) {
3042     unsigned int old_val = hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL];
3043     int retval;
3044
3045     retval = opt_interval(user, hs, from_opserv, argc, argv, INTERVAL_EMPTY_INTERVAL, 60);
3046
3047     if (!old_val && hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL]) {
3048         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL], run_empty_interval, hs);
3049     } else if (old_val && !hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL]) {
3050         timeq_del(0, run_empty_interval, hs, TIMEQ_IGNORE_WHEN);
3051     }
3052
3053     return retval;
3054 }
3055
3056 static HELPSERV_OPTION(opt_stale_delay) {
3057     return opt_interval(user, hs, from_opserv, argc, argv, INTERVAL_STALE_DELAY, 60);
3058 }
3059
3060 static enum persistence_length persistence_from_name(const char *name) {
3061     enum persistence_length pers;
3062     for (pers=0; pers<PERSIST_COUNT; pers++)
3063         if (!irccasecmp(name, persistence_lengths[pers].db_name))
3064             return pers;
3065     return PERSIST_COUNT;
3066 }
3067
3068 static int opt_persist(struct userNode *user, struct helpserv_bot *hs, int from_opserv, int argc, char *argv[], enum persistence_type idx) {
3069     int changed=0;
3070
3071     if (argc > 0) {
3072         enum persistence_length new_pers = persistence_from_name(argv[0]);
3073         if (new_pers == PERSIST_COUNT) {
3074             helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_OPTION", argv[0]);
3075             return 0;
3076         }
3077         hs->persist_types[idx] = new_pers;
3078         changed = 1;
3079     }
3080     helpserv_notice(user, persistence_types[idx].print_name,
3081                     user_find_message(user, persistence_lengths[hs->persist_types[idx]].print_name));
3082     return changed;
3083 }
3084
3085 static HELPSERV_OPTION(opt_request_persistence) {
3086     return opt_persist(user, hs, from_opserv, argc, argv, PERSIST_T_REQUEST);
3087 }
3088
3089 static HELPSERV_OPTION(opt_helper_persistence) {
3090     return opt_persist(user, hs, from_opserv, argc, argv, PERSIST_T_HELPER);
3091 }
3092
3093 static enum notification_type notification_from_name(const char *name) {
3094     enum notification_type notify;
3095     for (notify=0; notify<NOTIFY_COUNT; notify++)
3096         if (!irccasecmp(name, notification_types[notify].db_name))
3097             return notify;
3098     return NOTIFY_COUNT;
3099 }
3100
3101 static HELPSERV_OPTION(opt_notification) {
3102     int changed=0;
3103
3104     if (argc > 0) {
3105         enum notification_type new_notify = notification_from_name(argv[0]);
3106         if (new_notify == NOTIFY_COUNT) {
3107             helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_OPTION", argv[0]);
3108             return 0;
3109         }
3110         if (!from_opserv && (new_notify == NOTIFY_HANDLE)) {
3111             helpserv_notice(user, "HSMSG_SET_NEED_OPER");
3112             return 0;
3113         }
3114         hs->notify = new_notify;
3115         changed = 1;
3116     }
3117     helpserv_notice(user, "HSMSG_SET_NOTIFICATION", user_find_message(user, notification_types[hs->notify].print_name));
3118     return changed;
3119 }
3120
3121 #define OPTION_UINT(var, name) do { \
3122     int changed=0; \
3123     if (argc > 0) { \
3124         (var) = strtoul(argv[0], NULL, 0); \
3125         changed = 1; \
3126     } \
3127     helpserv_notice(user, name, (var)); \
3128     return changed; \
3129 } while (0);
3130
3131 static HELPSERV_OPTION(opt_id_wrap) {
3132     OPTION_UINT(hs->id_wrap, "HSMSG_SET_IDWRAP");
3133 }
3134
3135 static HELPSERV_OPTION(opt_req_maxlen) {
3136     OPTION_UINT(hs->req_maxlen, "HSMSG_SET_REQMAXLEN");
3137 }
3138
3139 #define OPTION_BINARY(var, name) do { \
3140     int changed=0; \
3141     if (argc > 0) { \
3142         if (enabled_string(argv[0])) { \
3143             (var) = 1; \
3144             changed = 1; \
3145         } else if (disabled_string(argv[0])) { \
3146             (var) = 0; \
3147             changed = 1; \
3148         } else { \
3149             helpserv_notice(user, "MSG_INVALID_BINARY", argv[0]); \
3150             return 0; \
3151         } \
3152     } \
3153     helpserv_notice(user, name, user_find_message(user, (var) ? "MSG_ON" : "MSG_OFF")); \
3154     return changed; \
3155 } while (0);
3156
3157 static HELPSERV_OPTION(opt_privmsg_only) {
3158     OPTION_BINARY(hs->privmsg_only, "HSMSG_SET_PRIVMSGONLY");
3159 }
3160
3161 static HELPSERV_OPTION(opt_req_on_join) {
3162     OPTION_BINARY(hs->req_on_join, "HSMSG_SET_REQONJOIN");
3163 }
3164
3165 static HELPSERV_OPTION(opt_auto_voice) {
3166     OPTION_BINARY(hs->auto_voice, "HSMSG_SET_AUTOVOICE");
3167 }
3168
3169 static HELPSERV_OPTION(opt_auto_devoice) {
3170     OPTION_BINARY(hs->auto_devoice, "HSMSG_SET_AUTODEVOICE");
3171 }
3172
3173 static HELPSERV_FUNC(cmd_set) {
3174     helpserv_option_func_t *opt;
3175
3176     if (argc < 2) {
3177         unsigned int i;
3178         helpserv_option_func_t *display[] = {
3179             opt_pagetarget_command, opt_pagetarget_alert, opt_pagetarget_status,
3180             opt_pagetype, opt_alert_page_type, opt_status_page_type,
3181             opt_greeting, opt_req_opened, opt_req_assigned, opt_req_closed,
3182             opt_idle_delay, opt_whine_delay, opt_whine_interval,
3183             opt_empty_interval, opt_stale_delay, opt_request_persistence,
3184             opt_helper_persistence, opt_notification, opt_id_wrap,
3185             opt_req_maxlen, opt_privmsg_only, opt_req_on_join, opt_auto_voice,
3186             opt_auto_devoice
3187         };
3188
3189         helpserv_notice(user, "HSMSG_QUEUE_OPTIONS");
3190         for (i=0; i<ArrayLength(display); i++)
3191             display[i](user, hs, from_opserv, 0, argv);
3192         return 1;
3193     }
3194
3195     if (!(opt = dict_find(helpserv_option_dict, argv[1], NULL))) {
3196         helpserv_notice(user, "HSMSG_INVALID_OPTION", argv[1]);
3197         return 0;
3198     }
3199
3200     if ((argc > 2) && !from_opserv) {
3201         struct helpserv_user *hs_user;
3202
3203         if (!(hs_user = dict_find(hs->users, user->handle_info->handle, NULL))) {
3204             helpserv_notice(user, "HSMSG_WTF_WHO_ARE_YOU", hs->helpserv->nick);
3205             return 0;
3206         }
3207
3208         if (hs_user->level < HlManager) {
3209             helpserv_notice(user, "HSMSG_NEED_MANAGER");
3210             return 0;
3211         }
3212     }
3213     return opt(user, hs, from_opserv, argc-2, argv+2);
3214 }
3215
3216 static int user_write_helper(const char *key, void *data, void *extra) {
3217     struct helpserv_user *hs_user = data;
3218     struct saxdb_context *ctx = extra;
3219     struct string_list strlist;
3220     char str[5][16], *strs[5];
3221     unsigned int i;
3222
3223     saxdb_start_record(ctx, key, 0);
3224     /* Helper identification. */
3225     saxdb_write_string(ctx, KEY_HELPER_LEVEL, helpserv_level2str(hs_user->level));
3226     saxdb_write_string(ctx, KEY_HELPER_HELPMODE, (hs_user->help_mode ? "1" : "0"));
3227     saxdb_write_int(ctx, KEY_HELPER_WEEKSTART, hs_user->week_start);
3228     /* Helper stats */
3229     saxdb_start_record(ctx, KEY_HELPER_STATS, 0);
3230     for (i=0; i < ArrayLength(strs); ++i)
3231         strs[i] = str[i];
3232     strlist.list = strs;
3233     strlist.used = 5;
3234     /* Time in help channel */
3235     for (i=0; i < strlist.used; i++) {
3236         unsigned int week_time = hs_user->time_per_week[i];
3237         if ((i==0 || i==4) && hs_user->join_time)
3238             week_time += now - hs_user->join_time;
3239         sprintf(str[i], "%u", week_time);
3240     }
3241     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_HELPER_STATS_TIME, &strlist);
3242     /* Requests picked up */
3243     for (i=0; i < strlist.used; i++)
3244         sprintf(str[i], "%u", hs_user->picked_up[i]);
3245     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_HELPER_STATS_PICKUP, &strlist);
3246     /* Requests closed */
3247     for (i=0; i < strlist.used; i++)
3248         sprintf(str[i], "%u", hs_user->closed[i]);
3249     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_HELPER_STATS_CLOSE, &strlist);
3250     /* Requests reassigned from user */
3251     for (i=0; i < strlist.used; i++)
3252         sprintf(str[i], "%u", hs_user->reassigned_from[i]);
3253     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_HELPER_STATS_REASSIGNFROM, &strlist);
3254     /* Requests reassigned to user */
3255     for (i=0; i < strlist.used; i++)
3256         sprintf(str[i], "%u", hs_user->reassigned_to[i]);
3257     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_HELPER_STATS_REASSIGNTO, &strlist);
3258     /* End of stats and whole record. */
3259     saxdb_end_record(ctx);
3260     saxdb_end_record(ctx);
3261     return 0;
3262 }
3263
3264 static int user_read_helper(const char *key, void *data, void *extra) {
3265     struct record_data *rd = data;
3266     struct helpserv_bot *hs = extra;
3267     struct helpserv_user *hs_user;
3268     struct handle_info *handle;
3269     dict_t stats;
3270     enum helpserv_level level;
3271     char *str;
3272     struct string_list *strlist;
3273     unsigned int i;
3274
3275     if (rd->type != RECDB_OBJECT || !dict_size(rd->d.object)) {
3276         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Invalid user %s for %s.", key, hs->helpserv->nick);
3277         return 0;
3278     }
3279
3280     if (!(handle = get_handle_info(key))) {
3281         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Nonexistant account %s for %s.", key, hs->helpserv->nick);
3282         return 0;
3283     }
3284     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_HELPER_LEVEL, RECDB_QSTRING);
3285     if (str) {
3286         level = helpserv_str2level(str);
3287         if (level == HlNone) {
3288             log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Account %s has invalid level %s.", key, str);
3289             return 0;
3290         }
3291     } else {
3292         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Account %s has no level field for %s.", key, hs->helpserv->nick);
3293         return 0;
3294     }
3295
3296     hs_user = helpserv_add_user(hs, handle, level);
3297
3298     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_HELPER_HELPMODE, RECDB_QSTRING);
3299     hs_user->help_mode = (str && strtol(str, NULL, 0)) ? 1 : 0;
3300     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_HELPER_WEEKSTART, RECDB_QSTRING);
3301     hs_user->week_start = str ? strtol(str, NULL, 0) : 0;
3302
3303     /* Stats */
3304     stats = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(rd), KEY_HELPER_STATS, RECDB_OBJECT);
3305
3306     if (stats) {
3307         /* The tests for strlist->used are for converting the old format to the new one */
3308         strlist = database_get_data(stats, KEY_HELPER_STATS_TIME, RECDB_STRING_LIST);
3309         if (strlist) {
3310             for (i=0; i < 5 && i < strlist->used; i++)
3311                 hs_user->time_per_week[i] = strtoul(strlist->list[i], NULL, 0);
3312             if (strlist->used == 4)
3313                 hs_user->time_per_week[4] = hs_user->time_per_week[0]+hs_user->time_per_week[1]+hs_user->time_per_week[2]+hs_user->time_per_week[3];
3314         }
3315         strlist = database_get_data(stats, KEY_HELPER_STATS_PICKUP, RECDB_STRING_LIST);
3316         if (strlist) {
3317             for (i=0; i < 5 && i < strlist->used; i++)
3318                 hs_user->picked_up[i] = strtoul(strlist->list[i], NULL, 0);
3319             if (strlist->used == 2)
3320                 hs_user->picked_up[4] = hs_user->picked_up[0]+hs_user->picked_up[1];
3321         }
3322         strlist = database_get_data(stats, KEY_HELPER_STATS_CLOSE, RECDB_STRING_LIST);
3323         if (strlist) {
3324             for (i=0; i < 5 && i < strlist->used; i++)
3325                 hs_user->closed[i] = strtoul(strlist->list[i], NULL, 0);
3326             if (strlist->used == 2)
3327                 hs_user->closed[4] = hs_user->closed[0]+hs_user->closed[1];
3328         }
3329         strlist = database_get_data(stats, KEY_HELPER_STATS_REASSIGNFROM, RECDB_STRING_LIST);
3330         if (strlist) {
3331             for (i=0; i < 5 && i < strlist->used; i++)
3332                 hs_user->reassigned_from[i] = strtoul(strlist->list[i], NULL, 0);
3333             if (strlist->used == 2)
3334                 hs_user->reassigned_from[4] = hs_user->reassigned_from[0]+hs_user->reassigned_from[1];
3335         }
3336         strlist = database_get_data(stats, KEY_HELPER_STATS_REASSIGNTO, RECDB_STRING_LIST);
3337         if (strlist) {
3338             for (i=0; i < 5 && i < strlist->used; i++)
3339                 hs_user->reassigned_to[i] = strtoul(strlist->list[i], NULL, 0);
3340             if (strlist->used == 2)
3341                 hs_user->reassigned_to[4] = hs_user->reassigned_to[0]+hs_user->reassigned_to[1];
3342         }
3343     }
3344
3345     return 0;
3346 }
3347
3348 static int request_write_helper(const char *key, void *data, void *extra) {
3349     struct helpserv_request *request = data;
3350     struct saxdb_context *ctx = extra;
3351
3352     if (!request->handle)
3353         return 0;
3354
3355     saxdb_start_record(ctx, key, 0);
3356     if (request->helper) {
3357         saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_HELPER, request->helper->handle->handle);
3358         saxdb_write_int(ctx, KEY_REQUEST_ASSIGNED, request->assigned);
3359     }
3360     saxdb_write_string(ctx, KEY_REQUEST_HANDLE, request->handle->handle);
3361     saxdb_write_int(ctx, KEY_REQUEST_OPENED, request->opened);
3362     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_REQUEST_TEXT, request->text);
3363     saxdb_end_record(ctx);
3364     return 0;
3365 }
3366
3367 static int request_read_helper(const char *key, void *data, void *extra) {
3368     struct record_data *rd = data;
3369     struct helpserv_bot *hs = extra;
3370     struct helpserv_request *request;
3371     struct string_list *strlist;
3372     char *str;
3373
3374     if (rd->type != RECDB_OBJECT || !dict_size(rd->d.object)) {
3375         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Invalid request %s:%s.", hs->helpserv->nick, key);
3376         return 0;
3377     }
3378
3379     request = calloc(1, sizeof(struct helpserv_request));
3380
3381     request->id = strtoul(key, NULL, 0);
3382     request->hs = hs;
3383     request->user = NULL;
3384     request->parent_nick_list = request->parent_hand_list = NULL;
3385
3386     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_REQUEST_HANDLE, RECDB_QSTRING);
3387     if (!str || !(request->handle = get_handle_info(str))) {
3388         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Request %s:%s has an invalid or nonexistant account.", hs->helpserv->nick, key);
3389         free(request);
3390         return 0;
3391     }
3392     if (!(request->parent_hand_list = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, request->handle->handle, NULL))) {
3393         request->parent_hand_list = helpserv_reqlist_alloc();
3394         dict_insert(helpserv_reqs_byhand_dict, request->handle->handle, request->parent_hand_list);
3395     }
3396     helpserv_reqlist_append(request->parent_hand_list, request);
3397
3398     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_REQUEST_OPENED, RECDB_QSTRING);
3399     if (!str) {
3400         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Request %s:%s has a nonexistant opening time. Using time(NULL).", hs->helpserv->nick, key);
3401         request->opened = time(NULL);
3402     } else {
3403         request->opened = (time_t)strtoul(str, NULL, 0);
3404     }
3405
3406     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_REQUEST_ASSIGNED, RECDB_QSTRING);
3407     if (str)
3408         request->assigned = (time_t)strtoul(str, NULL, 0);
3409
3410     str = database_get_data(rd->d.object, KEY_REQUEST_HELPER, RECDB_QSTRING);
3411     if (str) {
3412         if (!(request->helper = dict_find(hs->users, str, NULL))) {
3413             log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Request %s:%s has an invalid or nonexistant helper.", hs->helpserv->nick, key);
3414             free(request);
3415             return 0;
3416         }
3417     } else {
3418         if (!hs->unhandled) {
3419             request->next_unhandled = NULL;
3420             hs->unhandled = request;
3421         } else if (hs->unhandled->opened > request->opened) {
3422             request->next_unhandled = hs->unhandled;
3423             hs->unhandled = request;
3424         } else {
3425             struct helpserv_request *unh;
3426             for (unh = hs->unhandled; unh->next_unhandled && (unh->next_unhandled->opened < request->opened); unh = unh->next_unhandled);
3427             request->next_unhandled = unh->next_unhandled;
3428             unh->next_unhandled = request;
3429         }
3430     }
3431
3432     strlist = database_get_data(rd->d.object, KEY_REQUEST_TEXT, RECDB_STRING_LIST);
3433     if (!strlist) {
3434         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Request %s:%s has no text.", hs->helpserv->nick, key);
3435         free(request);
3436         return 0;
3437     }
3438     request->text = string_list_copy(strlist);
3439
3440     dict_insert(hs->requests, strdup(key), request);
3441
3442     return 0;
3443 }
3444
3445 static int
3446 helpserv_bot_write(const char *key, void *data, void *extra) {
3447     const struct helpserv_bot *hs = data;
3448     struct saxdb_context *ctx = extra;
3449     enum page_source pagesrc;
3450     enum message_type msgtype;
3451     enum interval_type inttype;
3452     enum persistence_type persisttype;
3453     struct string_list *slist;
3454
3455     /* Entire bot */
3456     saxdb_start_record(ctx, key, 1);
3457
3458     /* Helper list */
3459     saxdb_start_record(ctx, KEY_HELPERS, 1);
3460     dict_foreach(hs->users, user_write_helper, ctx);
3461     saxdb_end_record(ctx);
3462
3463     /* Open requests */
3464     if (hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_CLOSE) {
3465         saxdb_start_record(ctx, KEY_REQUESTS, 0);
3466         dict_foreach(hs->requests, request_write_helper, ctx);
3467         saxdb_end_record(ctx);
3468     }
3469
3470     /* Other settings and state */
3471     saxdb_write_string(ctx, KEY_HELP_CHANNEL, hs->helpchan->name);
3472     slist = alloc_string_list(PGSRC_COUNT);
3473     for (pagesrc=0; pagesrc<PGSRC_COUNT; pagesrc++) {
3474         struct chanNode *target = hs->page_targets[pagesrc];
3475         string_list_append(slist, strdup(target ? target->name : "*"));
3476     }
3477     saxdb_write_string_list(ctx, KEY_PAGE_DEST, slist);
3478     free_string_list(slist);
3479     for (pagesrc=0; pagesrc<PGSRC_COUNT; pagesrc++) {
3480         const char *src = page_types[hs->page_types[pagesrc]].db_name;
3481         saxdb_write_string(ctx, page_sources[pagesrc].db_name, src);
3482     }
3483     for (msgtype=0; msgtype<MSGTYPE_COUNT; msgtype++) {
3484         const char *msg = hs->messages[msgtype];
3485         if (msg)
3486             saxdb_write_string(ctx, message_types[msgtype].db_name, msg);
3487     }
3488     for (inttype=0; inttype<INTERVAL_COUNT; inttype++) {
3489         if (!hs->intervals[inttype])
3490             continue;
3491         saxdb_write_int(ctx, interval_types[inttype].db_name, hs->intervals[inttype]);
3492     }
3493     for (persisttype=0; persisttype<PERSIST_T_COUNT; persisttype++) {
3494         const char *persist = persistence_lengths[hs->persist_types[persisttype]].db_name;
3495         saxdb_write_string(ctx, persistence_types[persisttype].db_name, persist);
3496     }
3497     saxdb_write_string(ctx, KEY_NOTIFICATION, notification_types[hs->notify].db_name);
3498     saxdb_write_int(ctx, KEY_REGISTERED, hs->registered);
3499     saxdb_write_int(ctx, KEY_IDWRAP, hs->id_wrap);
3500     saxdb_write_int(ctx, KEY_REQ_MAXLEN, hs->req_maxlen);
3501     saxdb_write_int(ctx, KEY_LAST_REQUESTID, hs->last_requestid);
3502     if (hs->registrar)
3503         saxdb_write_string(ctx, KEY_REGISTRAR, hs->registrar);
3504     saxdb_write_int(ctx, KEY_PRIVMSG_ONLY, hs->privmsg_only);
3505     saxdb_write_int(ctx, KEY_REQ_ON_JOIN, hs->req_on_join);
3506     saxdb_write_int(ctx, KEY_AUTO_VOICE, hs->auto_voice);
3507     saxdb_write_int(ctx, KEY_AUTO_DEVOICE, hs->auto_devoice);
3508     saxdb_write_int(ctx, KEY_LAST_ACTIVE, hs->last_active);
3509
3510     /* End bot record */
3511     saxdb_end_record(ctx);
3512     return 0;
3513 }
3514
3515 static int
3516 helpserv_saxdb_write(struct saxdb_context *ctx) {
3517     saxdb_start_record(ctx, KEY_BOTS, 1);
3518     dict_foreach(helpserv_bots_dict, helpserv_bot_write, ctx);
3519     saxdb_end_record(ctx);
3520     saxdb_write_int(ctx, KEY_LAST_STATS_UPDATE, last_stats_update);
3521     return 0;
3522 }
3523
3524 static int helpserv_bot_read(const char *key, void *data, UNUSED_ARG(void *extra)) {
3525     struct record_data *br = data, *raw_record;
3526     struct helpserv_bot *hs;
3527     char *registrar, *helpchannel_name, *str;
3528     dict_t users, requests;
3529     enum page_source pagesrc;
3530     enum message_type msgtype;
3531     enum interval_type inttype;
3532     enum persistence_type persisttype;
3533
3534     users = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_HELPERS, RECDB_OBJECT);
3535     if (!users) {
3536         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "%s has no users.", key);
3537         return 0;
3538     }
3539     helpchannel_name = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_HELP_CHANNEL, RECDB_QSTRING);
3540     if (!helpchannel_name || !IsChannelName(helpchannel_name)) {
3541         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "%s has an invalid channel name.", key);
3542         return 0;
3543     }
3544     registrar = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_REGISTRAR, RECDB_QSTRING);
3545
3546     hs = register_helpserv(key, helpchannel_name, registrar);
3547
3548     raw_record = dict_find(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_PAGE_DEST, NULL);
3549     switch (raw_record ? raw_record->type : RECDB_INVALID) {
3550     case RECDB_QSTRING:
3551         set_page_target(hs, PGSRC_COMMAND, GET_RECORD_QSTRING(raw_record));
3552         pagesrc = PGSRC_COMMAND + 1;
3553         break;
3554     case RECDB_STRING_LIST: {
3555         struct string_list *slist = GET_RECORD_STRING_LIST(raw_record);
3556         for (pagesrc=0; (pagesrc<slist->used) && (pagesrc<PGSRC_COUNT); pagesrc++) {
3557             const char *dest = slist->list[pagesrc];
3558             set_page_target(hs, pagesrc, strcmp(dest, "*") ? dest : NULL);
3559         }
3560         break;
3561     }
3562     default:
3563         set_page_target(hs, PGSRC_COMMAND, NULL);
3564         pagesrc = PGSRC_COMMAND + 1;
3565         break;
3566     }
3567     while (pagesrc < PGSRC_COUNT) {
3568         set_page_target(hs, pagesrc++, hs->page_targets[PGSRC_COMMAND] ? hs->page_targets[PGSRC_COMMAND]->name : NULL);
3569     }
3570
3571     for (pagesrc=0; pagesrc<PGSRC_COUNT; pagesrc++) {
3572         str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), page_sources[pagesrc].db_name, RECDB_QSTRING);
3573         hs->page_types[pagesrc] = str ? page_type_from_name(str) : PAGE_NONE;
3574     }
3575
3576     for (msgtype=0; msgtype<MSGTYPE_COUNT; msgtype++) {
3577         str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), message_types[msgtype].db_name, RECDB_QSTRING);
3578         hs->messages[msgtype] = str ? strdup(str) : NULL;
3579     }
3580
3581     for (inttype=0; inttype<INTERVAL_COUNT; inttype++) {
3582         str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), interval_types[inttype].db_name, RECDB_QSTRING);
3583         hs->intervals[inttype] = str ? ParseInterval(str) : 0;
3584     }
3585     if (hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL])
3586         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_WHINE_INTERVAL], run_whine_interval, hs);
3587     if (hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL])
3588         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL], run_empty_interval, hs);
3589
3590     for (persisttype=0; persisttype<PERSIST_T_COUNT; persisttype++) {
3591         str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), persistence_types[persisttype].db_name, RECDB_QSTRING);
3592         hs->persist_types[persisttype] = str ? persistence_from_name(str) : PERSIST_QUIT;
3593     }
3594     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_NOTIFICATION, RECDB_QSTRING);
3595     hs->notify = str ? notification_from_name(str) : NOTIFY_NONE;
3596     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_REGISTERED, RECDB_QSTRING);
3597     if (str)
3598         hs->registered = (time_t)strtol(str, NULL, 0);
3599     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_IDWRAP, RECDB_QSTRING);
3600     if (str)
3601         hs->id_wrap = strtoul(str, NULL, 0);
3602     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_REQ_MAXLEN, RECDB_QSTRING);
3603     if (str)
3604         hs->req_maxlen = strtoul(str, NULL, 0);
3605     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_LAST_REQUESTID, RECDB_QSTRING);
3606     if (str)
3607         hs->last_requestid = strtoul(str, NULL, 0);
3608     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_PRIVMSG_ONLY, RECDB_QSTRING);
3609     hs->privmsg_only = str ? enabled_string(str) : 0;
3610     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_REQ_ON_JOIN, RECDB_QSTRING);
3611     hs->req_on_join = str ? enabled_string(str) : 0;
3612     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_AUTO_VOICE, RECDB_QSTRING);
3613     hs->auto_voice = str ? enabled_string(str) : 0;
3614     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_AUTO_DEVOICE, RECDB_QSTRING);
3615     hs->auto_devoice = str ? enabled_string(str) : 0;
3616     str = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_LAST_ACTIVE, RECDB_QSTRING);
3617     hs->last_active = str ? atoi(str) : now;
3618
3619     dict_foreach(users, user_read_helper, hs);
3620
3621     requests = database_get_data(GET_RECORD_OBJECT(br), KEY_REQUESTS, RECDB_OBJECT);
3622     if (requests)
3623         dict_foreach(requests, request_read_helper, hs);
3624
3625     return 0;
3626 }
3627
3628 static int
3629 helpserv_saxdb_read(struct dict *conf_db) {
3630     dict_t object;
3631     char *str;
3632
3633     if ((object = database_get_data(conf_db, KEY_BOTS, RECDB_OBJECT))) {
3634         dict_foreach(object, helpserv_bot_read, NULL);
3635     }
3636
3637     str = database_get_data(conf_db, KEY_LAST_STATS_UPDATE, RECDB_QSTRING);
3638     last_stats_update = str ? (time_t)strtol(str, NULL, 0) : now;
3639     return 0;
3640 }
3641
3642 static void helpserv_conf_read(void) {
3643     dict_t conf_node;
3644     const char *str;
3645
3646     if (!(conf_node = conf_get_data(HELPSERV_CONF_NAME, RECDB_OBJECT))) {
3647         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "config node `%s' is missing or has wrong type", HELPSERV_CONF_NAME);
3648         return;
3649     }
3650
3651     str = database_get_data(conf_node, "db_backup_freq", RECDB_QSTRING);
3652     helpserv_conf.db_backup_frequency = str ? ParseInterval(str) : 7200;
3653
3654     str = database_get_data(conf_node, "description", RECDB_QSTRING);
3655     helpserv_conf.description = str;
3656
3657     str = database_get_data(conf_node, "reqlogfile", RECDB_QSTRING);
3658     if (str && strlen(str))
3659         helpserv_conf.reqlogfile = str;
3660     else
3661         helpserv_conf.reqlogfile = NULL;
3662
3663     str = database_get_data(conf_node, "expiration", RECDB_QSTRING);
3664     helpserv_conf.expire_age = ParseInterval(str ? str : "60d");
3665     str = database_get_data(conf_node, "user_escape", RECDB_QSTRING);
3666     helpserv_conf.user_escape = str ? str[0] : '@';
3667
3668     if (reqlog_f) {
3669         fclose(reqlog_f);
3670         reqlog_f = NULL;
3671     }
3672     if (helpserv_conf.reqlogfile
3673         && !(reqlog_f = fopen(helpserv_conf.reqlogfile, "a"))) {
3674         log_module(HS_LOG, LOG_ERROR, "Unable to open request logfile (%s): %s", helpserv_conf.reqlogfile, strerror(errno));
3675     }
3676 }
3677
3678 static struct helpserv_cmd *
3679 helpserv_define_func(const char *name, helpserv_func_t *func, enum helpserv_level access, long flags) {
3680     struct helpserv_cmd *cmd = calloc(1, sizeof(struct helpserv_cmd));
3681
3682     cmd->access = access;
3683     cmd->weight = 1.0;
3684     cmd->func = func;
3685     cmd->flags = flags;
3686     dict_insert(helpserv_func_dict, name, cmd);
3687
3688     return cmd;
3689 }
3690
3691 /* Drop requests that persist until part when a user leaves the chan */
3692 static void handle_part(struct modeNode *mn, UNUSED_ARG(const char *reason)) {
3693     struct helpserv_botlist *botlist;
3694     struct helpserv_userlist *userlist;
3695     const int from_opserv = 0; /* for helpserv_notice */
3696     unsigned int i;
3697
3698     if ((botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, mn->channel->name, NULL))) {
3699         for (i=0; i < botlist->used; i++) {
3700             struct helpserv_bot *hs;
3701             dict_iterator_t it;
3702
3703             hs = botlist->list[i];
3704             if (!hs->helpserv)
3705                 continue;
3706             if (hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] != PERSIST_PART)
3707                 continue;
3708
3709             for (it=dict_first(hs->requests); it; it=iter_next(it)) {
3710                 struct helpserv_request *req = iter_data(it);
3711
3712                 if (mn->user != req->user)
3713                     continue;
3714                 if (req->text->used) {
3715                     helpserv_message(hs, mn->user, MSGTYPE_REQ_DROPPED);
3716                     helpserv_msguser(mn->user, "HSMSG_REQ_DROPPED_PART", mn->channel->name, req->id);
3717                     if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_DROP))
3718                         helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_PART", req->id, mn->user->nick);
3719                 }
3720                 helpserv_log_request(req, "Dropped");
3721                 dict_remove(hs->requests, iter_key(it));
3722                 break;
3723             }
3724         }
3725     }
3726
3727     if (mn->user->handle_info && (userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, mn->user->handle_info->handle, NULL))) {
3728         for (i=0; i < userlist->used; i++) {
3729             struct helpserv_user *hs_user = userlist->list[i];
3730             struct helpserv_bot *hs = hs_user->hs;
3731             dict_iterator_t it;
3732
3733             if ((hs->helpserv == NULL) || (hs->helpchan != mn->channel) || find_handle_in_channel(hs->helpchan, mn->user->handle_info, mn->user))
3734                 continue;
3735
3736             /* In case of the clock being set back for whatever reason,
3737              * minimize penalty. Don't duplicate this in handle_quit because
3738              * when users quit, handle_part is called for every channel first.
3739              */
3740             if (hs_user->join_time && (hs_user->join_time < now)) {
3741                 hs_user->time_per_week[0] += (unsigned int)(now - hs_user->join_time);
3742                 hs_user->time_per_week[4] += (unsigned int)(now - hs_user->join_time);
3743             }
3744             hs_user->join_time = 0;
3745
3746             for (it=dict_first(hs->requests); it; it=iter_next(it)) {
3747                 struct helpserv_request *req=iter_data(it);
3748
3749                 if ((hs->persist_types[PERSIST_T_HELPER] == PERSIST_PART)
3750                     && (req->helper == hs_user)) {
3751                     char reason[CHANNELLEN + 8];
3752                     sprintf(reason, "parted %s", mn->channel->name);
3753                     helpserv_page_helper_gone(hs, req, reason);
3754                 }
3755             }
3756
3757             if (hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL] && hs_user->level >= HlHelper) {
3758                 int num_trials;
3759
3760                 if ((num_trials = find_helpchan_helpers(hs)) >= 0) {
3761                     unsigned int num_unh;
3762                     struct helpserv_request *unh;
3763
3764                     for (num_unh=0, unh=hs->unhandled; unh; num_unh++)
3765                         unh = unh->next_unhandled;
3766
3767                     if (num_trials) {
3768                         helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_FIRSTONLYTRIALALERT", hs->helpchan->name, mn->user->nick, num_trials, num_unh);
3769                     } else {
3770                         helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_FIRSTEMPTYALERT", hs->helpchan->name, mn->user->nick, num_unh);
3771                     }
3772                     if (num_unh || !hs->req_on_join) {
3773                         timeq_del(0, run_empty_interval, hs, TIMEQ_IGNORE_WHEN);
3774                         timeq_add(now + hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL], run_empty_interval, hs);
3775                     }
3776                 }
3777             }
3778         }
3779     }
3780 }
3781
3782 /* Drop requests that persist until part or quit when a user quits. Otherwise
3783  * set req->user to null (it's no longer valid) if they have a handle,
3784  * and drop it if they don't (nowhere to store the request).
3785  *
3786  * Unassign requests where req->helper persists until the helper parts or
3787  * quits. */
3788 static void handle_quit(struct userNode *user, UNUSED_ARG(struct userNode *killer), UNUSED_ARG(const char *why)) {
3789     struct helpserv_reqlist *reqlist;
3790     struct helpserv_userlist *userlist;
3791     unsigned int i, n;
3792
3793     if (IsLocal(user)) {
3794         struct helpserv_bot *hs;
3795         if ((hs = dict_find(helpserv_bots_dict, user->nick, NULL))) {
3796             hs->helpserv = NULL;
3797         }
3798         return;
3799     }
3800
3801     if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
3802         n = reqlist->used;
3803         for (i=0; i < n; i++) {
3804             struct helpserv_request *req = reqlist->list[0];
3805
3806             if ((req->hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_QUIT) || !req->handle) {
3807                 char buf[12];
3808                 sprintf(buf, "%lu", req->id);
3809
3810                 if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_DROP))
3811                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_QUIT", req->id, req->user->nick);
3812
3813                 helpserv_log_request(req, "Dropped");
3814                 dict_remove(req->hs->requests, buf);
3815             } else {
3816                 req->user = NULL;
3817                 req->parent_nick_list = NULL;
3818                 helpserv_reqlist_remove(reqlist, req);
3819
3820                 if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_USER))
3821                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_USER_QUIT", req->id, user->nick);
3822             }
3823         }
3824
3825         dict_remove(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick);
3826     }
3827
3828     if (user->handle_info && (userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, user->handle_info->handle, NULL))) {
3829         for (i=0; i < userlist->used; i++) {
3830             struct helpserv_user *hs_user = userlist->list[i];
3831             struct helpserv_bot *hs = hs_user->hs;
3832             dict_iterator_t it;
3833
3834             if ((hs->helpserv == NULL) || user->next_authed || (user->handle_info->users != user))
3835                 continue;
3836
3837             for (it=dict_first(hs->requests); it; it=iter_next(it)) {
3838                 struct helpserv_request *req=iter_data(it);
3839
3840                 if ((hs->persist_types[PERSIST_T_HELPER] == PERSIST_QUIT) && (req->helper == hs_user)) {
3841                     helpserv_page_helper_gone(hs, req, "disconnected");
3842                 }
3843             }
3844         }
3845     }
3846 }
3847
3848 static void associate_requests_bybot(struct helpserv_bot *hs, struct userNode *user, int force_greet) {
3849     struct helpserv_reqlist *reqlist, *hand_reqlist=NULL;
3850     struct helpserv_request *newest=NULL, *nicknewest=NULL;
3851     unsigned int i;
3852     const int from_opserv = 0; /* For helpserv_notice */
3853
3854     if (!(user->handle_info && (hand_reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, user->handle_info->handle, NULL))) && !force_greet) {
3855         return;
3856     }
3857
3858     reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL);
3859
3860     if (hand_reqlist) {
3861         for (i=0; i < hand_reqlist->used; i++) {
3862             struct helpserv_request *req=hand_reqlist->list[i];
3863
3864             if (req->user || (req->hs != hs))
3865                 continue;
3866
3867             req->user = user;
3868             if (!reqlist) {
3869                 reqlist = helpserv_reqlist_alloc();
3870                 dict_insert(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, reqlist);
3871             }
3872             req->parent_nick_list = reqlist;
3873             helpserv_reqlist_append(reqlist, req);
3874
3875             if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_USER))
3876                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_USER_FOUND", req->id, user->nick);
3877
3878             if (!newest || (newest->opened < req->opened))
3879                 newest = req;
3880         }
3881     }
3882
3883     /* If it's supposed to force a greeting, only bail out if there are no
3884      * requests at all. If it's not supposed to force a greeting, bail out if
3885      * nothing was changed. */
3886     if (!(newest || (force_greet && reqlist)))
3887         return;
3888
3889     /* Possible conditions here:
3890      * 1. newest == NULL, force_greeting == 1, reqlist != NULL
3891      * 2. newest != NULL, force_greeting doesn't matter, reqlist != NULL */
3892
3893     /* Figure out which request will get their next message */
3894     for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
3895         struct helpserv_request *req=reqlist->list[i];
3896
3897         if (req->hs != hs)
3898             continue;
3899
3900         if (!nicknewest || (nicknewest->opened < req->opened))
3901             nicknewest = req;
3902
3903         if (hs->auto_voice && req->helper)
3904         {
3905             struct mod_chanmode change;
3906             mod_chanmode_init(&change);
3907             change.argc = 1;
3908             change.args[0].mode = MODE_VOICE;
3909             if ((change.args[0].member = GetUserMode(hs->helpchan, user)))
3910                 mod_chanmode_announce(hs->helpserv, hs->helpchan, &change);
3911         }
3912     }
3913
3914     if ((force_greet && nicknewest) || (newest && (nicknewest == newest))) {
3915         /* Let the user know. Either the user is forced to be greeted, or the
3916          * above has changed which request will get their next message. */
3917         helpserv_msguser(user, "HSMSG_GREET_EXISTING_REQ", hs->helpchan->name, nicknewest->id);
3918     }
3919 }
3920
3921 static void associate_requests_bychan(struct chanNode *chan, struct userNode *user, int force_greet) {
3922     struct helpserv_botlist *botlist;
3923     unsigned int i;
3924
3925     if (!(botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, chan->name, NULL)))
3926         return;
3927
3928     for (i=0; i < botlist->used; i++)
3929         associate_requests_bybot(botlist->list[i], user, force_greet);
3930 }
3931
3932
3933 /* Greet users upon joining a helpserv channel (if greeting is set) and set
3934  * req->user to the user joining for all requests owned by the user's handle
3935  * (if any) with a req->user == NULL */
3936 static int handle_join(struct modeNode *mNode) {
3937     struct userNode *user = mNode->user;
3938     struct chanNode *chan = mNode->channel;
3939     struct helpserv_botlist *botlist;
3940     unsigned int i;
3941     const int from_opserv = 0; /* for helpserv_notice */
3942
3943     if (IsLocal(user))
3944         return 0;
3945
3946     if (!(botlist = dict_find(helpserv_bots_bychan_dict, chan->name, NULL)))
3947         return 0;
3948
3949     for (i=0; i < botlist->used; i++) {
3950         struct helpserv_bot *hs=botlist->list[i];
3951
3952         if (user->handle_info) {
3953             struct helpserv_user *hs_user;
3954
3955             if ((hs_user = dict_find(hs->users, user->handle_info->handle, NULL))) {
3956                 if (!hs_user->join_time)
3957                     hs_user->join_time = now;
3958
3959                 if (hs_user->level >= HlHelper && hs->intervals[INTERVAL_EMPTY_INTERVAL] && hs->helpchan_empty) {
3960                     hs->helpchan_empty = 0;
3961                     timeq_del(0, run_empty_interval, hs, TIMEQ_IGNORE_WHEN);
3962                     helpserv_page(PGSRC_ALERT, "HSMSG_PAGE_EMPTYNOMORE", user->nick, hs->helpchan->name);
3963                 }
3964                 continue; /* Don't want helpers to have request-on-join */
3965             }
3966         }
3967
3968         if (self->burst && !hs->req_on_join)
3969             continue;
3970
3971         associate_requests_bybot(hs, user, 1);
3972
3973         helpserv_message(hs, user, MSGTYPE_GREETING);
3974
3975         /* Make sure this is at the end (because of the continues) */
3976         if (hs->req_on_join) {
3977             struct helpserv_reqlist *reqlist;
3978             unsigned int j;
3979
3980             if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
3981                 for (j=0; j < reqlist->used; j++)
3982                     if (reqlist->list[i]->hs == hs)
3983                         break;
3984                 if (j < reqlist->used)
3985                     continue;
3986             }
3987
3988             create_request(user, hs, 1);
3989         }
3990     }
3991     return 0;
3992 }
3993
3994 /* Update helpserv_reqs_bynick_dict upon nick change */
3995 static void handle_nickchange(struct userNode *user, const char *old_nick) {
3996     struct helpserv_reqlist *reqlist;
3997     unsigned int i;
3998
3999     if (!(reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, old_nick, NULL)))
4000         return;
4001
4002     /* Don't free the list when we switch it over to the new nick. */
4003     dict_remove2(helpserv_reqs_bynick_dict, old_nick, 1);
4004     dict_insert(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, reqlist);
4005
4006     for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
4007         struct helpserv_request *req=reqlist->list[i];
4008
4009         if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_USER))
4010             helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_USER_NICK", req->id, old_nick, user->nick);
4011     }
4012 }
4013
4014 /* Also update helpserv_reqs_byhand_dict upon handle rename */
4015 static void handle_nickserv_rename(struct handle_info *handle, const char *old_handle) {
4016     struct helpserv_reqlist *reqlist;
4017     struct helpserv_userlist *userlist;
4018     unsigned int i;
4019
4020     /* First, rename the handle in the requests dict */
4021     if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, old_handle, NULL))) {
4022         /* Don't free the list */
4023         dict_remove2(helpserv_reqs_byhand_dict, old_handle, 1);
4024         dict_insert(helpserv_reqs_byhand_dict, handle->handle, reqlist);
4025     }
4026
4027     /* Second, rename the handle in the users dict */
4028     if ((userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, old_handle, NULL))) {
4029         dict_remove2(helpserv_users_byhand_dict, old_handle, 1);
4030
4031         for (i=0; i < userlist->used; i++)
4032             dict_remove2(userlist->list[i]->hs->users, old_handle, 1);
4033
4034         dict_insert(helpserv_users_byhand_dict, handle->handle, userlist);
4035         for (i=0; i < userlist->used; i++)
4036             dict_insert(userlist->list[i]->hs->users, handle->handle, userlist->list[i]);
4037     }
4038
4039     if (reqlist) {
4040         for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
4041             struct helpserv_request *req=reqlist->list[i];
4042
4043             if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_HANDLE))
4044                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_HAND_RENAME", req->id, old_handle, handle->handle);
4045         }
4046     }
4047 }
4048
4049 /* Deals with two cases:
4050  * 1. No handle -> handle
4051  *    - Bots with a request assigned to both the user (w/o handle) and the
4052  *      handle can exist in this case. When a message is sent,
4053  *      helpserv_usermsg will append it to the most recently opened request.
4054  *    - Requests assigned to the handle are NOT assigned to the user, since
4055  *      multiple people can auth to the same handle at once. Wait for them to
4056  *      join / privmsg before setting req->user.
4057  * 2. Handle -> handle
4058  *    - Generally avoided, but sometimes the code may allow this.
4059  *    - Requests that persist only until part/quit are brought along to the
4060  *      new handle.
4061  *    - Requests that persist until closed (stay saved with the handle) are
4062  *      left with the old handle. This is to prevent the confusing situation
4063  *      where some requests are carried over to the new handle, and some are
4064  *      left (because req->handle is the same for all of them, but only some
4065  *      have req->user set).
4066  * - In either of the above cases, if a user is on a bot's userlist and has
4067  *   requests assigned to them, it will give them a list. */
4068 static void handle_nickserv_auth(struct userNode *user, struct handle_info *old_handle) {
4069     struct helpserv_reqlist *reqlist, *dellist=NULL, *hand_reqlist, *oldhand_reqlist;
4070     struct helpserv_userlist *userlist;
4071     unsigned int i, j;
4072     dict_iterator_t it;
4073     const int from_opserv = 0; /* for helpserv_notice */
4074
4075     if (!user->handle_info)
4076         return; /* Authed user is quitting */
4077
4078     if ((userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, user->handle_info->handle, NULL))) {
4079         for (i=0; i < userlist->used; i++) {
4080             struct helpserv_user *hs_user = userlist->list[i];
4081             struct helpserv_bot *hs = hs_user->hs;
4082             struct helpserv_reqlist helper_reqs;
4083             struct helpfile_table tbl;
4084
4085             if (!hs_user->join_time && find_handle_in_channel(hs->helpchan, hs_user->handle, NULL))
4086                 hs_user->join_time = now;
4087
4088             helpserv_reqlist_init(&helper_reqs);
4089
4090             for (it=dict_first(hs->requests); it; it=iter_next(it)) {
4091                 struct helpserv_request *req=iter_data(it);
4092
4093                 if (req->helper == hs_user)
4094                     helpserv_reqlist_append(&helper_reqs, req);
4095             }
4096
4097             if (helper_reqs.used) {
4098                 tbl.length = helper_reqs.used+1;
4099                 tbl.width = 5;
4100                 tbl.flags = TABLE_NO_FREE;
4101                 tbl.contents = alloca(tbl.length * sizeof(*tbl.contents));
4102                 tbl.contents[0] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
4103                 tbl.contents[0][0] = "Bot";
4104                 tbl.contents[0][1] = "ID#";
4105                 tbl.contents[0][2] = "Nick";
4106                 tbl.contents[0][3] = "Account";
4107                 tbl.contents[0][4] = "Opened";
4108
4109                 for (j=1; j <= helper_reqs.used; j++) {
4110                     struct helpserv_request *req=helper_reqs.list[j-1];
4111                     char reqid[12], timestr[MAX_LINE_SIZE];
4112
4113                     tbl.contents[j] = alloca(tbl.width * sizeof(**tbl.contents));
4114                     tbl.contents[j][0] = req->hs->helpserv->nick;
4115                     sprintf(reqid, "%lu", req->id);
4116                     tbl.contents[j][1] = strdup(reqid);
4117                     tbl.contents[j][2] = req->user ? req->user->nick : "Not online";
4118                     tbl.contents[j][3] = req->handle ? req->handle->handle : "Not authed";
4119                     strftime(timestr, MAX_LINE_SIZE, HSFMT_TIME, localtime(&req->opened));
4120                     tbl.contents[j][4] = strdup(timestr);
4121                 }
4122
4123                 helpserv_notice(user, "HSMSG_REQLIST_AUTH");
4124                 table_send(hs->helpserv, user->nick, 0, NULL, tbl);
4125
4126                 for (j=1; j <= helper_reqs.used; j++) {
4127                     free((char *)tbl.contents[j][1]);
4128                     free((char *)tbl.contents[j][4]);
4129                 }
4130             }
4131
4132             helpserv_reqlist_clean(&helper_reqs);
4133         }
4134     }
4135
4136
4137     if (!(reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
4138         for (i=0; i < user->channels.used; i++)
4139             associate_requests_bychan(user->channels.list[i]->channel, user, 0);
4140         return;
4141     }
4142
4143     if (!(hand_reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, user->handle_info->handle, NULL))) {
4144         hand_reqlist = helpserv_reqlist_alloc();
4145         dict_insert(helpserv_reqs_byhand_dict, user->handle_info->handle, hand_reqlist);
4146     }
4147
4148     if (old_handle) {
4149         dellist = helpserv_reqlist_alloc();
4150         oldhand_reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, old_handle->handle, NULL);
4151     } else {
4152         oldhand_reqlist = NULL;
4153     }
4154
4155     for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
4156         struct helpserv_request *req = reqlist->list[i];
4157         struct helpserv_bot *hs=req->hs;
4158
4159         if (!old_handle || hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_PART || hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_QUIT) {
4160             /* The request needs to be assigned to the new handle; either it
4161              * only persists until part/quit (so it makes sense to keep it as
4162              * close to the user as possible, and if it's made persistent later
4163              * then it's attached to the new handle) or there is no old handle.
4164              */
4165
4166             req->handle = user->handle_info;
4167
4168             req->parent_hand_list = hand_reqlist;
4169             helpserv_reqlist_append(hand_reqlist, req);
4170
4171             if (oldhand_reqlist) {
4172                 if (oldhand_reqlist->used == 1) {
4173                     dict_remove(helpserv_reqs_byhand_dict, old_handle->handle);
4174                     oldhand_reqlist = NULL;
4175                 } else {
4176                     helpserv_reqlist_remove(oldhand_reqlist, req);
4177                 }
4178             }
4179
4180             if (old_handle) {
4181                 char buf[CHANNELLEN + 14];
4182
4183                 if (hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_PART) {
4184                     sprintf(buf, "part channel %s", hs->helpchan->name);
4185                 } else {
4186                     strcpy(buf, "quit irc");
4187                 }
4188
4189                 helpserv_msguser(user, "HSMSG_REQ_AUTH_MOVED", user->handle_info->handle, hs->helpchan->name, req->id, old_handle->handle, buf);
4190                 if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_HANDLE))
4191                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_HAND_MOVE", req->id, user->handle_info->handle, old_handle->handle);
4192             } else {
4193                 if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_HANDLE))
4194                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_HAND_AUTH", req->id, user->nick, user->handle_info->handle);
4195             }
4196         } else {
4197             req->user = NULL;
4198             req->parent_nick_list = NULL;
4199             /* Would rather not mess with the list while iterating through
4200              * it */
4201             helpserv_reqlist_append(dellist, req);
4202
4203             helpserv_msguser(user, "HSMSG_REQ_AUTH_STUCK", user->handle_info->handle, hs->helpchan->name, req->id, old_handle->handle);
4204             if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_HANDLE))
4205                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_HAND_STUCK", req->id, user->nick, user->handle_info->handle, old_handle->handle);
4206         }
4207     }
4208
4209     if (old_handle) {
4210         if (dellist->used) {
4211             if (dellist->used == reqlist->used) {
4212                 dict_remove(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick);
4213             } else {
4214                 for (i=0; i < dellist->used; i++)
4215                     helpserv_reqlist_remove(reqlist, dellist->list[i]);
4216             }
4217         }
4218         helpserv_reqlist_free(dellist);
4219     }
4220
4221     for (i=0; i < user->channels.used; i++)
4222         associate_requests_bychan(user->channels.list[i]->channel, user, 0);
4223 }
4224
4225
4226 /* Disassociate all requests from the handle. If any have req->user == NULL
4227  * then give them to the user doing the unregistration (if not an oper/helper)
4228  * otherwise the first nick it finds authed (it lets them know about this). If
4229  * there are no users authed to the handle online, the requests are lost. This
4230  * may result in the user having >1 request/bot, and messages go to the most
4231  * recently opened request.
4232  *
4233  * Also, remove the user from all bots that it has access in.
4234  * helpserv_del_user() will take care of unassigning the requests. */
4235 static void handle_nickserv_unreg(struct userNode *user, struct handle_info *handle) {
4236     struct helpserv_reqlist *hand_reqlist;
4237     struct helpserv_userlist *userlist;
4238     unsigned int i, n;
4239     const int from_opserv = 0; /* for helpserv_notice */
4240     struct helpserv_bot *hs; /* for helpserv_notice */
4241
4242     if ((userlist = dict_find(helpserv_users_byhand_dict, handle->handle, NULL))) {
4243         n=userlist->used;
4244
4245         /* Each time helpserv_del_user is called, that entry is going to be
4246          * taken out of userlist... so this should cope with that */
4247         for (i=0; i < n; i++) {
4248             struct helpserv_user *hs_user=userlist->list[0];
4249             helpserv_del_user(hs_user->hs, hs_user);
4250         }
4251     }
4252
4253     if (!(hand_reqlist = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, handle->handle, NULL))) {
4254         return;
4255     }
4256
4257     n = hand_reqlist->used;
4258     for (i=0; i < n; i++) {
4259         struct helpserv_request *req=hand_reqlist->list[0];
4260         hs = req->hs;
4261
4262         req->handle = NULL;
4263         req->parent_hand_list = NULL;
4264         helpserv_reqlist_remove(hand_reqlist, req);
4265         if (user && req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_HANDLE))
4266             helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_HAND_UNREG", req->id, handle->handle, user->nick);
4267
4268         if (!req->user) {
4269             if (!user) {
4270                 /* This is probably an expire. Silently remove everything. */
4271
4272                 char buf[12];
4273                 if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_DROP))
4274                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_UNREGGED", req->id, req->handle->handle);
4275                 sprintf(buf, "%lu", req->id);
4276                 helpserv_log_request(req, "Account unregistered");
4277                 dict_remove(req->hs->requests, buf);
4278             } else if (user->handle_info == handle) {
4279                 req->user = user;
4280                 if (!(req->parent_nick_list = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
4281                     req->parent_nick_list = helpserv_reqlist_alloc();
4282                     dict_insert(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, req->parent_nick_list);
4283                 }
4284                 helpserv_reqlist_append(req->parent_nick_list, req);
4285
4286                 if (hs->persist_types[PERSIST_T_REQUEST] == PERSIST_CLOSE)
4287                     helpserv_msguser(req->user, "HSMSG_REQ_WARN_UNREG", handle->handle, hs->helpchan->name, req->id);
4288             } else {
4289                 if (handle->users) {
4290                     req->user = handle->users;
4291
4292                     if (!(req->parent_nick_list = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, req->user->nick, NULL))) {
4293                         req->parent_nick_list = helpserv_reqlist_alloc();
4294                         dict_insert(helpserv_reqs_bynick_dict, req->user->nick, req->parent_nick_list);
4295                     }
4296                     helpserv_reqlist_append(req->parent_nick_list, req);
4297
4298                     helpserv_msguser(req->user, "HSMSG_REQ_ASSIGNED_UNREG", handle->handle, hs->helpchan->name, req->id);
4299                     if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_USER))
4300                         helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_USER_MOVE", req->id, handle->handle, req->user->nick);
4301                 } else {
4302                     char buf[12];
4303
4304                     helpserv_notice(user, "HSMSG_REQ_DROPPED_UNREG", handle->handle, hs->helpchan->name, req->id);
4305                     if (req->helper && (hs->notify >= NOTIFY_DROP))
4306                         helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_REQ_DROP_UNREGGED", req->id, req->handle->handle);
4307                     sprintf(buf, "%lu", req->id);
4308                     helpserv_log_request(req, "Account unregistered");
4309                     dict_remove(req->hs->requests, buf);
4310                 }
4311             }
4312         }
4313     }
4314
4315     dict_remove(helpserv_reqs_byhand_dict, handle->handle);
4316 }
4317
4318 static void handle_nickserv_merge(struct userNode *user, struct handle_info *handle_to, struct handle_info *handle_from) {
4319     struct helpserv_reqlist *reqlist_from, *reqlist_to;
4320     unsigned int i;
4321
4322     reqlist_to = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, handle_to->handle, NULL);
4323
4324     if ((reqlist_from = dict_find(helpserv_reqs_byhand_dict, handle_from->handle, NULL))) {
4325         for (i=0; i < reqlist_from->used; i++) {
4326             struct helpserv_request *req=reqlist_from->list[i];
4327
4328             if (!reqlist_to) {
4329                 reqlist_to = helpserv_reqlist_alloc();
4330                 dict_insert(helpserv_reqs_byhand_dict, handle_to->handle, reqlist_to);
4331             }
4332             req->parent_hand_list = reqlist_to;
4333             req->handle = handle_to;
4334             helpserv_reqlist_append(reqlist_to, req);
4335         }
4336         dict_remove(helpserv_reqs_byhand_dict, handle_from->handle);
4337     }
4338
4339     if (reqlist_to) {
4340         for (i=0; i < reqlist_to->used; i++) {
4341             struct helpserv_request *req=reqlist_to->list[i];
4342
4343             if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_HANDLE)) {
4344                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_HAND_MERGE", req->id, handle_to->handle, handle_from->handle, user->nick);
4345             }
4346         }
4347     }
4348 }
4349
4350 static void handle_nickserv_allowauth(struct userNode *user, struct userNode *target, struct handle_info *handle) {
4351     struct helpserv_reqlist *reqlist;
4352     unsigned int i;
4353
4354     if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, target->nick, NULL))) {
4355         for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
4356             struct helpserv_request *req=reqlist->list[i];
4357
4358             if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_HANDLE)) {
4359                 if (handle) {
4360                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_ALLOWAUTH", req->id, target->nick, user->nick, handle->handle);
4361                 } else {
4362                     helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_UNALLOWAUTH", req->id, target->nick, user->nick);
4363                 }
4364             }
4365         }
4366     }
4367 }
4368
4369 static void handle_nickserv_failpw(struct userNode *user, struct handle_info *handle) {
4370     struct helpserv_reqlist *reqlist;
4371     unsigned int i;
4372
4373     if ((reqlist = dict_find(helpserv_reqs_bynick_dict, user->nick, NULL))) {
4374         for (i=0; i < reqlist->used; i++) {
4375             struct helpserv_request *req=reqlist->list[i];
4376             if (req->helper && (req->hs->notify >= NOTIFY_HANDLE))
4377                 helpserv_notify(req->helper, "HSMSG_NOTIFY_FAILPW", req->id, user->nick, handle->handle);
4378         }
4379     }
4380 }
4381
4382 static time_t helpserv_next_stats(time_t after_when) {
4383     struct tm *timeinfo = localtime(&after_when);
4384
4385     /* This works because mktime(3) says it will accept out-of-range values
4386      * and fix them for us. tm_wday and tm_yday are ignored. */
4387     timeinfo->tm_mday++;
4388
4389     /* We want to run stats at midnight (local time). */
4390     timeinfo->tm_sec = timeinfo->tm_min = timeinfo->tm_hour = 0;
4391
4392     return mktime(timeinfo);
4393 }
4394
4395 /* If data != NULL, then don't add to the timeq */
4396 static void helpserv_run_stats(time_t when) {
4397     struct tm when_s;
4398     struct helpserv_bot *hs;
4399     struct helpserv_user *hs_user;
4400     int i;
4401     dict_iterator_t it, it2;
4402
4403     last_stats_update = when;
4404     localtime_r(&when, &when_s);
4405     for (it=dict_first(helpserv_bots_dict); it; it=iter_next(it)) {
4406         hs = iter_data(it);
4407
4408         for (it2=dict_first(hs->users); it2; it2=iter_next(it2)) {
4409             hs_user = iter_data(it2);
4410
4411             /* Skip the helper if it's not their week-start day. */
4412             if (hs_user->week_start != when_s.tm_wday)
4413                 continue;
4414
4415             /* Adjust their credit if they are in-channel at rollover. */
4416             if (hs_user->join_time) {
4417                 hs_user->time_per_week[0] += when - hs_user->join_time;
4418                 hs_user->time_per_week[4] += when - hs_user->join_time;
4419                 hs_user->join_time = when;
4420             }
4421
4422             /* Shift everything */
4423             for (i=3; i > 0; i--) {
4424                 hs_user->time_per_week[i] = hs_user->time_per_week[i-1];
4425                 hs_user->picked_up[i] = hs_user->picked_up[i-1];
4426                 hs_user->closed[i] = hs_user->closed[i-1];
4427                 hs_user->reassigned_from[i] = hs_user->reassigned_from[i-1];
4428                 hs_user->reassigned_to[i] = hs_user->reassigned_to[i-1];
4429             }
4430
4431             /* Reset it for this week */
4432             hs_user->time_per_week[0] = hs_user->picked_up[0] = hs_user->closed[0] = hs_user->reassigned_from[0] = hs_user->reassigned_to[0] = 0;
4433         }
4434     }
4435 }
4436
4437 static void helpserv_timed_run_stats(UNUSED_ARG(void *data)) {
4438     helpserv_run_stats(now);
4439     timeq_add(helpserv_next_stats(now), helpserv_timed_run_stats, data);
4440 }
4441
4442 static void
4443 helpserv_define_option(const char *name, helpserv_option_func_t *func) {
4444     dict_insert(helpserv_option_dict, name, func);
4445 }
4446
4447 static void helpserv_db_cleanup(void) {
4448     shutting_down=1;
4449     unreg_part_func(handle_part);
4450     unreg_del_user_func(handle_quit);
4451     close_helpfile(helpserv_helpfile);
4452     dict_delete(helpserv_func_dict);
4453     dict_delete(helpserv_option_dict);
4454     dict_delete(helpserv_usercmd_dict);
4455     dict_delete(helpserv_bots_dict);
4456     dict_delete(helpserv_bots_bychan_dict);
4457     dict_delete(helpserv_reqs_bynick_dict);
4458     dict_delete(helpserv_reqs_byhand_dict);
4459     dict_delete(helpserv_users_byhand_dict);
4460
4461     if (reqlog_f)
4462         fclose(reqlog_f);
4463 }
4464
4465 int helpserv_init() {
4466     HS_LOG = log_register_type("HelpServ", "file:helpserv.log");
4467     conf_register_reload(helpserv_conf_read);
4468
4469     helpserv_func_dict = dict_new();
4470     dict_set_free_data(helpserv_func_dict, free);
4471     helpserv_define_func("HELP", cmd_help, HlNone, CMD_NOT_OVERRIDE|CMD_IGNORE_EVENT);
4472     helpserv_define_func("LIST", cmd_list, HlTrial, CMD_NEED_BOT|CMD_IGNORE_EVENT);
4473     helpserv_define_func("NEXT", cmd_next, HlTrial, CMD_NEED_BOT|CMD_NEVER_FROM_OPSERV);
4474     helpserv_define_func("PICKUP", cmd_pickup, HlTrial, CMD_NEED_BOT|CMD_NEVER_FROM_OPSERV);
4475     helpserv_define_func("REASSIGN", cmd_reassign, HlManager, CMD_NEED_BOT|CMD_NEVER_FROM_OPSERV);
4476     helpserv_define_func("CLOSE", cmd_close, HlTrial, CMD_NEED_BOT|CMD_NEVER_FROM_OPSERV);
4477     helpserv_define_func("SHOW", cmd_show, HlTrial, CMD_NEED_BOT|CMD_IGNORE_EVENT);
4478     helpserv_define_func("ADDNOTE", cmd_addnote, HlTrial, CMD_NEED_BOT);
4479     helpserv_define_func("ADDOWNER", cmd_addowner, HlOper, CMD_NEED_BOT|CMD_FROM_OPSERV_ONLY);
4480     helpserv_define_func("DELOWNER", cmd_deluser, HlOper, CMD_NEED_BOT|CMD_FROM_OPSERV_ONLY);
4481     helpserv_define_func("ADDTRIAL", cmd_addtrial, HlManager, CMD_NEED_BOT);
4482     helpserv_define_func("ADDHELPER", cmd_addhelper, HlManager, CMD_NEED_BOT);
4483     helpserv_define_func("ADDMANAGER", cmd_addmanager, HlOwner, CMD_NEED_BOT);
4484     helpserv_define_func("GIVEOWNERSHIP", cmd_giveownership, HlOwner, CMD_NEED_BOT);
4485     helpserv_define_func("DELUSER", cmd_deluser, HlManager, CMD_NEED_BOT);
4486     helpserv_define_func("HELPERS", cmd_helpers, HlNone, CMD_NEED_BOT);
4487     helpserv_define_func("WLIST", cmd_wlist, HlNone, CMD_NEED_BOT);
4488     helpserv_define_func("MLIST", cmd_mlist, HlNone, CMD_NEED_BOT);
4489     helpserv_define_func("HLIST", cmd_hlist, HlNone, CMD_NEED_BOT);
4490     helpserv_define_func("TLIST", cmd_tlist, HlNone, CMD_NEED_BOT);
4491     helpserv_define_func("CLVL", cmd_clvl, HlManager, CMD_NEED_BOT);
4492     helpserv_define_func("PAGE", cmd_page, HlTrial, CMD_NEED_BOT);
4493     helpserv_define_func("SET", cmd_set, HlHelper, CMD_NEED_BOT);
4494     helpserv_define_func("STATS", cmd_stats, HlTrial, CMD_NEED_BOT);
4495     helpserv_define_func("STATSREPORT", cmd_statsreport, HlManager, CMD_NEED_BOT);
4496     helpserv_define_func("UNREGISTER", cmd_unregister, HlOwner, CMD_NEED_BOT);
4497     helpserv_define_func("READHELP", cmd_readhelp, HlOper, CMD_FROM_OPSERV_ONLY);
4498     helpserv_define_func("REGISTER", cmd_register, HlOper, CMD_FROM_OPSERV_ONLY);
4499     helpserv_define_func("MOVE", cmd_move, HlOper, CMD_FROM_OPSERV_ONLY|CMD_NEED_BOT);
4500     helpserv_define_func("BOTS", cmd_bots, HlOper, CMD_FROM_OPSERV_ONLY|CMD_IGNORE_EVENT);
4501     helpserv_define_func("EXPIRE", cmd_expire, HlOper, CMD_FROM_OPSERV_ONLY);
4502     helpserv_define_func("WEEKSTART", cmd_weekstart, HlTrial, CMD_NEED_BOT);
4503
4504     helpserv_option_dict = dict_new();
4505     helpserv_define_option("PAGETARGET", opt_pagetarget_command);
4506     helpserv_define_option("ALERTPAGETARGET", opt_pagetarget_alert);
4507     helpserv_define_option("STATUSPAGETARGET", opt_pagetarget_status);
4508     helpserv_define_option("PAGE", opt_pagetype);
4509     helpserv_define_option("PAGETYPE", opt_pagetype);
4510     helpserv_define_option("ALERTPAGETYPE", opt_alert_page_type);
4511     helpserv_define_option("STATUSPAGETYPE", opt_status_page_type);
4512     helpserv_define_option("GREETING", opt_greeting);
4513     helpserv_define_option("REQOPENED", opt_req_opened);
4514     helpserv_define_option("REQASSIGNED", opt_req_assigned);
4515     helpserv_define_option("REQCLOSED", opt_req_closed);
4516     helpserv_define_option("IDLEDELAY", opt_idle_delay);
4517     helpserv_define_option("WHINEDELAY", opt_whine_delay);
4518     helpserv_define_option("WHINEINTERVAL", opt_whine_interval);
4519     helpserv_define_option("EMPTYINTERVAL", opt_empty_interval);
4520     helpserv_define_option("STALEDELAY", opt_stale_delay);
4521     helpserv_define_option("REQPERSIST", opt_request_persistence);
4522     helpserv_define_option("HELPERPERSIST", opt_helper_persistence);
4523     helpserv_define_option("NOTIFICATION", opt_notification);
4524     helpserv_define_option("REQMAXLEN", opt_req_maxlen);
4525     helpserv_define_option("IDWRAP", opt_id_wrap);
4526     helpserv_define_option("PRIVMSGONLY", opt_privmsg_only);
4527     helpserv_define_option("REQONJOIN", opt_req_on_join);
4528     helpserv_define_option("AUTOVOICE", opt_auto_voice);
4529     helpserv_define_option("AUTODEVOICE", opt_auto_devoice);
4530
4531     helpserv_usercmd_dict = dict_new();
4532     dict_insert(helpserv_usercmd_dict, "WAIT", usercmd_wait);
4533
4534     helpserv_bots_dict = dict_new();
4535     dict_set_free_data(helpserv_bots_dict, helpserv_free_bot);
4536
4537     helpserv_bots_bychan_dict = dict_new();
4538     dict_set_free_data(helpserv_bots_bychan_dict, helpserv_botlist_free);
4539
4540     helpserv_reqs_bynick_dict = dict_new();
4541     dict_set_free_data(helpserv_reqs_bynick_dict, helpserv_reqlist_free);
4542     helpserv_reqs_byhand_dict = dict_new();
4543     dict_set_free_data(helpserv_reqs_byhand_dict, helpserv_reqlist_free);
4544
4545     helpserv_users_byhand_dict = dict_new();
4546     dict_set_free_data(helpserv_users_byhand_dict, helpserv_userlist_free);
4547
4548     saxdb_register("HelpServ", helpserv_saxdb_read, helpserv_saxdb_write);
4549     helpserv_helpfile_read();
4550
4551     /* Make up for downtime... though this will only really affect the
4552      * time_per_week */
4553     if (last_stats_update && (helpserv_next_stats(last_stats_update) < now)) {
4554         time_t statsrun = last_stats_update;
4555         while ((statsrun = helpserv_next_stats(statsrun)) < now)
4556             helpserv_run_stats(statsrun);
4557     }
4558     timeq_add(helpserv_next_stats(now), helpserv_timed_run_stats, NULL);
4559
4560     reg_join_func(handle_join);
4561     reg_part_func(handle_part); /* also deals with kick */
4562     reg_nick_change_func(handle_nickchange);
4563     reg_del_user_func(handle_quit);
4564
4565     reg_auth_func(handle_nickserv_auth);
4566     reg_handle_rename_func(handle_nickserv_rename);
4567     reg_unreg_func(handle_nickserv_unreg);
4568     reg_allowauth_func(handle_nickserv_allowauth);
4569     reg_failpw_func(handle_nickserv_failpw);
4570     reg_handle_merge_func(handle_nickserv_merge);
4571
4572     reg_exit_func(helpserv_db_cleanup);
4573
4574     helpserv_module = module_register("helpserv", HS_LOG, HELPSERV_HELPFILE_NAME, helpserv_expand_variable);
4575     modcmd_register(helpserv_module, "helpserv", cmd_helpserv, 1, MODCMD_REQUIRE_AUTHED|MODCMD_NO_LOG|MODCMD_NO_DEFAULT_BIND, "level", "800", NULL);
4576     message_register_table(msgtab);
4577     return 1;
4578 }
4579
4580 int
4581 helpserv_finalize(void) {
4582     return 1;
4583 }